gocco.es Avis 

Unos estafadores. He pagado 85 euros por dos cubre sofás, supuestamente uno para uno de dos plazas y otro para uno de tres plazas. Me han enviado los dos para sofás de dos plazas, que además no son del estampado que pedí. No quieren enviarme lo que he pedido, con lo que me están robando

Pedí una cama XL Y me mandaron una m no le cabe ni la cabeza a mi perro
No contestan a la reclamación
Es una estafa

Un desastre completo, tardaron mas de 20 días en enviarme el pedido y cuando me llegó, como no había nadie para recogerlo, lo enviaron a un punto pick up del que no sabían decirme donde estaba, del que me insistían que estaba entregado, me mandaban emails dos personas diferentes con diferente información. Para mi sorpresa me dan mi dirección como la dirección de dicho punto... al final logro enterarme a través de Seur de donde esta el paquete. Un mes después puedo recoger el paquete. Una semana después me mandan un email diciendo donde esta y que ya ha sido recogido, increíble.

Después de una devolución siendo la empresa, la que organiza la recogida, tiene una plazo máximo para hacer al cliente el reembolso de 14 días. Si la empresa de transporte se retrasa en la entrega al entregarlo en vuestro almacén, tenéis que reclamarlo a Seur. Pero en ningún caso retener el reembolso al cliente, de forma injustificada, durante más de dos semanas. Muy mal. ME OFRECEN UN DESCUENTO SUJETO A UNA NUEVA COMPRA Y ESO NO ES UNA COMPENSACIÓN.

Son unos estafadores. Ahora leyendo otros casos veo que han hecho lo mismo que a mí. Hago un pedido el 16 de diciembre y el día 19 de diciembre me indican que está en el punto de recogida. Voy por 2 veces y ni rastro del pedido. Llevo desde ese día intentando llamar ( un teléfono que no existe es mentira,), les escribo por chat y me dan largas y no paran de mandarme correos de que mi pedido ha llegado cuando no es real. A día de hoy 16 de enero hace justo un mes no tengo ni mi pedido ni mi dinero

Gocco en Córdoba en un centro comercial donde tienen stand.

Prenda defectuosa con 33 días y nos dice la dependienta (muy desagradable) que le indica su responsable que pasados 30 días nada de nada. Deben atender la GARANTÍA, es intolerable el trato recibido, el dinero es lo de menos. Contempla otras marcas antes que esta.
Me reitero después de contactar con el correo de Gocco de la respuesta.
Resumiendo, se han encogido de hombros.
Compra otras marcas!!!

FATAL atención al cliente
He hecho una devolución y no me han devuelto el dinero. No entiendo como una empresa tan grande puede tener una atención al cliente tan mala.

Más de lo mismo respecto d ellas opiniones que estoy leyendo y que desconocía. Realicé una compra online el día 6 de enero, no ha llegado y tampoco recibo contestación ni por escrito ni telefónica.

Realizó compra aprovechando descuentos de black friday, el día 30 de noviembre. El pedido nunca fue entregado, y tras varios correos reclamando (la mayoría sin respuesta a los días…) me informan desde Gocco que, la empresa de transporte ha perdido el paquete. Está información de me da tras 20 días desde la compra, sin noticias sobre la incidencia hasta entonces. Pasados otros 7 días me reembolsan el importe del producto, tras otra reclamación, y no me reintegran el importe del envío (4,90 euros)…
Pésimo servicio y pésima atención al cliente.

Tras un mes esperando mi pedido no se ha ni si quiera llegado a enviar y encima no devuelven el dinero ni contestan al mail ni al teléfono. Es una estafa no compréis

Ropa muy bonita, pero servicio de entrega y postventa pésimo. Me han enviado 3 veces una talla equivocada de una camisa por mal etiquetado. Tengo pendiente de devolución el importe de dos de ellas y de una chaqueta desde hace un mes. Van dando largas y no resuelven nada.

El trato al cliente es lamentable. Teléfono comunicando constantemente. Correo electrónico contestan cuando quieren, sin dar solución.
Hizo pedido de tres prendas me llegan dos, hace 20 días sigo esperando una solución. Tan difícil es?
De verdad q es pésimo el trato y la capacidad de solucionar una incidencia.
Anterior a esto tuve problemas con las devoluciones en domicilio. Siempre hay un pero… es pésimo!!

La web la mayoría de las veces no funciona. Tampoco veo mi último pedido para devolver una prenda. Escribo y no me contestan. Un desastre!

Ha pasado un mes desde que realice el pedido y he escrito y llamado en varias ocasiones para solicitar que me envíen de nuevo el artículo, ya que es para un evento importante y no he conseguido ni el artículo, ni el reembolso. Me dan largas y me dicen que lo van a tramitar pero nada. No vuelvo a pedir absolutamente nada. Qué desastre de empresa.

Compre unas zapatillas casual por 39,90 € pago contra reembolso. Pedi el número 44. Me llegaron del número 43. No me caben. Reclamo cambio y me dicen que su política en estos artículos no permiten el cambio. Me las tengo que comer..???
He reclamado varias veces por mail y nada.
DESPUES DE LEER TODAS LAS OPINIONES PUEDO REITERAR QUE SON UNOS ESTAFADORES.
Por cierto, las mismas zapatillas las he visto luego por Internet a 15 €
Parte de la culpa es mía porque siempre investigo por Internet las empresas antes de hacer un pedido y esta vez no lo hice.

Hice la compra por la web oficial, el pedido no me llegaba y me daban largas, ahora el dinero me lo habían quitado rápido. No llego nunca el paquete. Por suerte hice el pago con paypal y les reclamaron el dinero porque tenía pruebas de que se contradecian( me costó) porque luego mintieron y pusieron paquete entregado.Cuando paypal vio que mentían inmediatamente les reclamó el dinero y me lo devolvieron.

Hice una compra hace dos semanas, me la envían sin avisarme precio aviso ni siquiera con la empresa de envío, Seur me llega un mensaje de gocco que ha sido entregado, nose donde por qué Ami no! Me pongo en contacto con ellos por correo pk el teléfono me cuelgan, y me dicen a los días que están viendo con Seur donde lo ha dejado, yo meto el número de seguimiento y me pone en a Coruña cuando yo soy de Málaga!! A día de hoy todavía sin el paquete valorado en 100€ quiero mi devolución! Ya es la segunda vez que tengo problemas con gocco la otra vez para una devolución, nefasto la empresa

Mi experiencia es realmente PÉSIMA. A principios de julio compré on line varios artículos. Uno de ellos era pequeño y quise o devolverlo o cambiar la talla. Además de cobrar la devolución aún estoy esperando que gestionen la misma con la empresa de transporte SEUR, estamos a mediados de SEPTIEMBRE!. Me parece absolutamente vergonzoso. Decididamente, no volveré a comprar, y por supuesto, no recomendaré a nadie que lo haga.

La atencion al cliente es pesima , no contestan a los emails, el telefono lo han desabilitado.
La verdad que super descontenta soy cliente desde hace muchos años y la atencion al cliente es de lo peor que me he encontrado

Pido 5 artículos y solo envían 4 (cobrando 5 y teniendo que reclamar durante dos semanas el reembolso). Ahora quiero hacer una devolución de artículos y ni me deja el programa ni ellos me envían etiqueta (ya no me responden a mensajes). Mes y pico llevo con esto