GONG Galaxy Avis 714

Bonjour. Je ne suis pas satisfait de mon achat pour 2 raisons :
Le modèle expédié n’était pas le bon malgré l’étiquette sur le colis : il s’agit d’une 9’4 Pampa en single fin et non la 9’2 Ten Blue Que j’avais commandé !!
Je m’en suis rendu compte trop tard et je suis allé à l’eau avec aujourd’hui.
Première session : la planche est coupée en 2 !!
Bref pas satisfait.
J’envisage de recommander le même modèle 9’2 à deux conditions :
- être certain de recevoir le bon modèle
- avoir une remise
Merci d’avance pour votre retour.

J'ai reçu une réponse rapide à mon problème. Le service client est efficace. Je recommande.

Communication et service client, hyper rapide, serviable, et personnalisé. A taille humaine.

Cela fait la différence, et c'est grandement apprécié.

Merci à Olivier (SAV) et Cyril (service Technique) pour leur accompagnement.

Traitement et livraison rapide

Service très réactif et pertinent. Les problématiques sont bien comprise et prise en charge avec intelligence.
Le dialogue est fluide et efficace, le contact téléphonique super agréable. Une des meilleures expériences de relation client, vraiment!

Échange clair et précis en cherchant une board adapté a mon niveau.

Commande disponible très rapidement. Vendeur très sympathique qui m'a aidé à charger ma commande dans mon véhicule. Matériel top, qualité au rendez-vous.

Merci à Marion pour ces conseils très précis et techniques dans un échange constructif. C'est rassurant d'échanger avec une technitiene qui sache se mettre au niveau d'un débutant. Je suis plus serein dans le choix de mon équipement de wingfoil.
Bon ride à tous !
Damien

Les réponses aux questions étaient très claires et je trouve rassurant de pouvoir parler à un technicien avant de passer commande .
Merci beaucoup à Anthony

Je suis extrêmement satisfait du service après-vente de Gong et principalement de l’aide de Martin, j’ai toujours eu les réponses que je souhaitais et le service est vraiment exceptionnel. La qualité des produits est optimal et je me régale en faisant du Foil.

Vendeurs rapides / efficaces.
Bon conseils pour l'achat d'une combinaison de wing

Mon achat de stand up paddle chez Gong s'est parfaitement déroulé.
Le matériel est de qualité et le service clients est réactif et très efficace.
Un rapport qualité prix imbattable et la sympathie en prime : un plaisir d'acheter chez Gong !

Très bonne expérience avec un service de contact rapide et qui répond à toutes les questions pour faire le meilleur choix ! le services logistique entre vos locaux et le transporteur c'est bien passé, je remercie Laury pour m'avoir aider avec toutes ces démarches !

Très satisfait de la planche et un très bon SAV, je recommande

livraison expresse un peut plus de 24h pour des petites fournitures de réparation et visseries. toujours bien de pouvoir réparer rapidement.

Une marque qui fournit du matériel de qualité à prix corrects. Le SAV est réactif et se plie en quatre pour que tout de passe bien pour le client et cerise sur le gâteau : ils sont vraiment cools !
J'ai hésité à acheter mon SUP chez eux car son prix était vraiment bas comparé à d'autres marques du marché mais je ne regrette vraiment pas : la planche est sans fioritures mais la qualité est bien au rendez-vous !
Merci et à bientôt le Gong crew 🤙🏼

Voilà la deuxième fois que je fais appel au SAV de Gong et une fois de plus je suis très satisfait et impressionné par leur réactivité et leur professionnalisme.
De plus, avec du matos qui arrive à du très bon niveau de qualité et de performance, ainsi qu'une équipe facilement accessible pour toute demande, on peut y aller en toute confiance.
Grand Merci à Cyril qui a géré mon souci de SAV ! Je suis un client heureux !!!

J’ai acheté un pack Hipe Perf de wing foil et tout s’est très bien passé. J’ai eu quelques soucis avec l’expédition, mais Blandine et le reste de l’équipe ont été top du début à la fin. Toujours réactifs, disponibles et vraiment à l’écoute pour trouver une solution rapidement.

Franchement, ça fait la différence. Je rachèterai chez Gong sans hésiter, surtout pour la qualité de leur service client.

Espace de vente toujours aussi agréable, conseillé de vente cool et sympathiques, restauration de qualité avec personnels très agréables.
Ce n’est pas un magasin, c’est un univers, une philosophie…
À l’image de son créateur, cela se ressent.

Valentin a prit son temps pour me donner les bons conseils. Je recommande !