GONG Galaxy Avis 

J’avais malheureusement laissé ma planche( GONG | Wing Foil Board Zuma Wood 2X) au soleil dans sa housse, et elle s’est gondolée au point de devenir inutilisable. Super SAV : Martin et Olivier ont trouvé une solution pour la faire réparer à moindre coût, puis l’ont prise en dépôt-vente. Communication irréprochable tout au long du processus. Grâce à eux, j’ai pu m’offrir une planche neuve sans me ruiner.
Merci encore

J'ai posé une question sur votre site a 20h , je pensais avoir une réponse au alentour du lendemain dans les 24h , même pas....1h plus tard a 21h j'ai eu ma réponse, incroyable.
Encore merci pour votre réponse aussi rapide et clair !

Tres bonnes informations sur le site pour orienter le choix.
Facilité pour commander et payer.
Tarifs intéressants sur les articles 2025.
Livraison très rapide pour la France, 48h!
Compatibilité de la hipe 2025 commandée avec une platine foil 2022 ( 4 vis M6 de 20mm fournies).
Très satisfait GONG rules OK

un grand Merci au conseiller en ligne "Anthony" il a été tres efficace concernant ma demande.

Je laisse rarement des avis, mais celui-ci est mérité.

J'ai récemment eu besoin du SAV Gong suite à un problème matériel. J'ai particulièrement apprécié la qualité des échanges, le sérieux du suivi et la volonté de trouver une solution.

Du début à la fin, j'ai eu affaire à des personnes réactives et impliquées, ce qui devient suffisamment rare pour être souligné.

Je ne suis pas du genre à distribuer facilement des étoiles ou à laisser des avis, mais sur ce coup-là, les cinq étoiles sont largement méritées.

Bonnes sessions à toute l'équipe !

Support au top, rapide et serviable

Très bon SAV réponse rapide recherche de solution les produits sont tops merci je recommande

Super réactivité du service relation client !
Planche commandée et livrée 5 j plus tard mais totalement cassée par le transporteur ... le lendemain Olivier prenait personnellement contact avec moi pour me rassurer et gérer l'envoi d'une nouvelle planche aussitôt.
Quand ça marche comme ça c'est top !
Bravo et merci la team GONG

Une commande compliquée car habitant à la Réunion il a fallu pas mal de manip de la part de Louise de Gong pour permettre cette commande. Cela m'a permis d'optimiser les frais de douane et de ports. On y a passé plusieurs jours avant de trouver la meilleure solution et Louise a été d'une très très grande aide !! Je remercie également Martin qui m'a très bien conseillé pour le choix du matériel le plus adapté à mon cas.
Bref super expérience utilisateur pour l'achat, j'attends avec impatience de voir le matos maintenant ;-)) !!

J’ai eu un problème sur une voile ancienne. Un technicien a fait rapidement des recherche et m’a transmis les liens pour faire l’achat. Commande faite le colis m’est parvenu lui aussi rapidement. Bravo à l’équipe.

Valentin est une personne disponible et agréable qui a répondu à toutes mes questions !

ENVOI RAPIDE

A la suite d’une casse d’une aile de dockstart, le SAV a été hyper réactif et m’a renvoyé une aile neuve dans la foulée
Comme quoi on peu faire du bon matériel à un prix accessible tout en ayant un SAV au top
Merci Gong 🤙

Le support après vente a été efficace et agréable à échanger, communiquer. Très bien !

Des conseils pertinents sur l’intérêt de réparer un matériel datant de 2019 et ayant vécu. Une grande réactivité de la part d’Anthony qui répondait à mes questions. Et un geste commercial généreux et d’autant plus élégant qu’il était spontané et que mon matériel, ancien comme je l’ai dit, n’était évidemment plus en garantie depuis des années.

Très bien l'aide pour changer la commande

Ma planche n'était plus en stock, ils ont fait le nécessaire pour ma fournir.
Les délais étaient conformes.
L'emballage : RAS , mon colis avait pris un coup dans le transport. Heureusement que les protections ont été efficaces.
Ma planche : Lance Wood 5'6. Je décolle bien mieux. Et je peux sortir avec des vents inferieurs à 20nds.

J'ai obtenu une réponse rapide du sav Gong au sujet dune livraison pour laquelle je ne trouvais pas un produit manquant. Olivier m'a permis en fait de le retrouver, bien enveloppé et rangé dans une des poches intérieures du sac de wingfoil. Les expéditions sont vérifiées. Et je suis bien contente d'avoir tout récupéré.