GONG Galaxy Avis 

885
TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 205 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les acheteurs soulignent régulièrement la qualité remarquable des équipements proposés ainsi que la pertinence des conseils techniques reçus. Le personnel fait preuve d'un grand professionnalisme, guidant efficacement chaque personne vers le choix le plus adapté à ses besoins. De surcroît, le service après-vente se distingue par sa rapidité d'intervention et sa volonté constante de trouver des solutions satisfaisantes. Cependant, certains clients ont également noté des incidents logistiques, mentionnant des emballages détériorés ou du matériel présentant des dommages lors de la réception. Malgré ces désagréments liés au transport, l'accompagnement global reste très apprécié par la majorité des utilisateurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec produit, soulignant la très bonne qualité du matériel et... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences positives avec le service client, soulignant une réactivité exemplaire et... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de personnel, soulignant la grande réactivité et le... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant une équipe support et... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité du matériel, soulignant un rapport... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

A deux occasions, Thomas a dépassé mes attentes :) D'abord en me permettant de commander un article plus adapté qui allait revenir en stock un peu plus tard. Ensuite, en me proposant une réduction sa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Fidèle aux planches Gong depuis de nombreuses années, j'ai rencontré un pb de fabrication sur le dernier longboard que j'ai acheté. Le SAV a été réactif et a parfaitement pris en charge mon dossier :... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Gong est pour moi imbattable sur les wings et les foils. J'ai pu tester le matos des copains sur différentes marques et franchement, il n'y a pas meilleur rapport qualité prix. Un défaut est apparu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à une erreur de commande, j'ai fait une réclamation, le lendemain matin j'ai eu un retour positif et une ré-expédition le jour même. Au delà du rapport prix/performance des produits Gong,... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de surf

Écrit par l'entreprise

Visit our Website and come to the GONG Universe. Discover all our Surf, SUP, Kite and Foil Equipment in the Shop. Many Advises and News.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

885 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 91 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,7

Tous les avis

(885)

403 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

SUP gonflable

Mon achat de stand up paddle chez Gong s'est parfaitement déroulé.
Le matériel est de qualité et le service clients est réactif et très efficace.
Un rapport qualité prix imbattable et la sympathie en prime : un plaisir d'acheter chez Gong !

8 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci beaucoup Sandrine !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec un service…

Très bonne expérience avec un service de contact rapide et qui répond à toutes les questions pour faire le meilleur choix ! le services logistique entre vos locaux et le transporteur c'est bien passé, je remercie Laury pour m'avoir aider avec toutes ces démarches !

3 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci pour ton message.

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top !

Une marque qui fournit du matériel de qualité à prix corrects. Le SAV est réactif et se plie en quatre pour que tout de passe bien pour le client et cerise sur le gâteau : ils sont vraiment cools !
J'ai hésité à acheter mon SUP chez eux car son prix était vraiment bas comparé à d'autres marques du marché mais je ne regrette vraiment pas : la planche est sans fioritures mais la qualité est bien au rendez-vous !
Merci et à bientôt le Gong crew 🤙🏼

5 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci pour ton retour.
Content que la planche t’ait convaincu. À très bientôt sur l’eau !

Noté 5 sur 5 étoiles

SAV au top niveau

Voilà la deuxième fois que je fais appel au SAV de Gong et une fois de plus je suis très satisfait et impressionné par leur réactivité et leur professionnalisme.
De plus, avec du matos qui arrive à du très bon niveau de qualité et de performance, ainsi qu'une équipe facilement accessible pour toute demande, on peut y aller en toute confiance.
Grand Merci à Cyril qui a géré mon souci de SAV ! Je suis un client heureux !!!

7 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci beaucoup !

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service client, je recommande !

J’ai acheté un pack Hipe Perf de wing foil et tout s’est très bien passé. J’ai eu quelques soucis avec l’expédition, mais Blandine et le reste de l’équipe ont été top du début à la fin. Toujours réactifs, disponibles et vraiment à l’écoute pour trouver une solution rapidement.

Franchement, ça fait la différence. Je rachèterai chez Gong sans hésiter, surtout pour la qualité de leur service client.

1 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci beaucoup !

Noté 5 sur 5 étoiles

Love it !!!

Espace de vente toujours aussi agréable, conseillé de vente cool et sympathiques, restauration de qualité avec personnels très agréables.
Ce n’est pas un magasin, c’est un univers, une philosophie…
À l’image de son créateur, cela se ressent.

25 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci beaucoup Cyril!

Noté 5 sur 5 étoiles

Equipe commerciale et expédition au Top

Equipe commerciale et Suivi d'expédition au top, pour leurs conseils avisés et suivi complet de la gestion de la commande et de l'expédition de mon pack Wing Foil. Grande implication de Gong pour la satisfaction de leurs clients et la réponse à nos besoins en trouvant toujours la solution la mieux adaptée. Merci ..

18 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci !

Noté 5 sur 5 étoiles

Le bon choix

Avant de faire mon choix j’ai eu un conseiller à l’écoute et qui m’a aidé à sélectionner le bon produit. Le contact est facile et local donc j’apprécie beaucoup.

14 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi d’avoir pu vous accompagner dans votre choix.

Noté 5 sur 5 étoiles

Service à la clientèle efficace et…

Service à la clientèle efficace et livraison au Québec extrêmement rapide! Magique!

5 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci beaucoup pour votre message Christelle !

Nous sommes ravis que le service et la livraison jusqu’au Québec aient été à la hauteur.

Très belles sessions sur l’eau !

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma demande a été prise en compte…

Ma demande a été prise en compte rapidement, et la réponse apportée était ce que je souhaitais. Bref, réponse du service clients au top 👍

3 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci !

Noté 5 sur 5 étoiles

Super marque 🤙🏽

Super marque . Matos top rapport qualité prix. Le service après vente efficace et à l’écoute. Merci à toute l’équipe Gong 🤙🏽

3 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci Frédéric !

Noté 5 sur 5 étoiles

Gong, c'est à suivre.

Excellents produits ce qui entraîne un rapport qualité / prix sans équivalent. Innovation. Performance.
Envois rapides. Et sav réactif.
Dernier flotteur commandé samedi :arrivé aujourd'hui.

26 février 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci beaucoup !

Noté 5 sur 5 étoiles

Retour d'un client convaincu

J'ai acheté ma première planche de surf GONG il y a quelques années avec quelques inquiétudes : 250€ pour une Matata 5'6" neuve modèle d'exposition, si peu cher, j'avais peur qu'il y ait un loup. J'ai adoré cette planche au point que j'en ai acheté deux autres, puis que j'ai petit à petit remplacé tout mon quiver par des GONG. Aujourd'hui je ne fais plus de surf classique, mais tout mon quiver wing, surf foil et pumping est en GONG. Le matos est de qualité, performant, le SAV est en général très compréhensif et les prix contenus permettent non seulement d'alléger la facture initiale, mais surtout de ne pas rester prisonnier d'un foil alors qu'on a progressé.

26 février 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci beaucoup pour ta confiance et ta fidélité au fil des années 🙏

Heureux de t'accompagner dans toutes tes sessions.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le meilleur endroit

Le meilleur service, le meilleur centre commercial et le meilleur restaurant aux meilleurs prix .

26 février 2026
Avis spontané
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Réponse de GONG Galaxy

Merci Evelin !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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