A deux occasions, Thomas a dépassé mes attentes :) D'abord en me permettant de commander un article plus adapté qui allait revenir en stock un peu plus tard. Ensuite, en me proposant une réduction sa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Fidèle aux planches Gong depuis de nombreuses années, j'ai rencontré un pb de fabrication sur le dernier longboard que j'ai acheté. Le SAV a été réactif et a parfaitement pris en charge mon dossier :... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gong est pour moi imbattable sur les wings et les foils. J'ai pu tester le matos des copains sur différentes marques et franchement, il n'y a pas meilleur rapport qualité prix. Un défaut est apparu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à une erreur de commande, j'ai fait une réclamation, le lendemain matin j'ai eu un retour positif et une ré-expédition le jour même. Au delà du rapport prix/performance des produits Gong,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Visit our Website and come to the GONG Universe. Discover all our Surf, SUP, Kite and Foil Equipment in the Shop. Many Advises and News.
Coordonnées de contact
France
- www.gong-galaxy.com
4,7
Excellent
886 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Matos exceptionnel
Matos exceptionnel, délai de livraison exceptionnel, prix exceptionnel. Merci Gong.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci Pierre !
Super SAV!!!
Super SAV!!! Service après-vente GONG au top. Très réactif, à l’écoute et vraiment compréhensif.
Problème réglé rapidement et sans complications. Super expérience, merci à l’équipe !
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci beaucoup Erim !
Valentin est très à l'écoute et ses…
Valentin est très à l'écoute et ses conseils sont très pertinents.
Une véritable aide au choix pour un futur achat
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci !
Suivi d'une commande
J'ai passé une commande le soir. La nuit j'ai changé d'idée pour le foil. J'ai écris un mail le matin et sans problème il m'ont annulé la commande.
Contact super agréable.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci Jean-Marc !
Achats de matériels de wingfoil et…
Achats de matériels de wingfoil et kitesurf. Produits de super qualité à prix très raisonnable. Je recommande la marque avec ses conseiller au top !
Merci à Laury et Martin pour les conseils et le suivi des commandes.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci !
Interlocuteur très réactif et renvoie…
Interlocuteur très réactif et renvoie de la peinture adéquate le lendemain, pas eu besoin de renvoyer la teinte qui ne collait pas. Sav très compétent et pro.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci Martin !
Retour rapide et répondant à mes…
Retour rapide et répondant à mes attentes
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci François !
Beaucoup de produits ne sont pas dispos…
Beaucoup de produits ne sont pas dispos (adhésif spi, boom, etc...
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci pour votre retour.
Nos conseillers sont disponibles par tchat, email ou sur rendez-vous téléphonique pour vous aider à trouver le produit le plus adapté à vos besoins.
Actuellement, environ 0,5 % de nos références sont en rupture, mais nous faisons tout notre possible pour réduire au maximum ces délais ou vous proposer une solution alternative.
Impossible d avoir une communication spontanée il faut prendre rdv ! Par contre Le matériel est top
Le matériel est top, par contre ne pas pouvoir joindre le magasin par téléphone et avoir quelqu’un en direct, être obligé d’attendre pour se faire rappeler pas de communication le week-end. Pas de communication le jour même par téléphone j’ai acheté du matériel mais franchement je n’aime pas du tout ce mode de fonctionnement. Comme si on dérangeait. J ai fait 3 achats environ 3000 € dont le premier ou c etait tellement compliqué de les avoir que je suis allée sur place 4hde route aller et 4 h retour il faut être sacrément motivée pr acheter chez eux
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous comprenons que notre système de prise de rendez-vous puisse surprendre, mais il nous permet d’offrir un accompagnement personnalisé à chaque client et de garantir la disponibilité de nos conseillers techniques.
Pour obtenir les meilleurs conseils, vous pouvez les contacter via le formulaire de contact sur notre site. Ils sont joignables par chat en direct, par email ou par téléphone sur rendez-vous : https://www.gong-galaxy.com/pages/contact
Nous sommes ravis que notre matériel vous donne entière satisfaction et vous remercions encore pour votre confiance.
Belle journée à vous !
Réactivité et compréhension
Je mets en avant la réactivité et compréhension de cette société
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci Olivier !
GONG for ever 🤙🏾
La livraison a été super rapide,merci infiniment ( commandé jeudi.. reçu samedi matin ) mais ... J'ai quand même une réclamation à faire !!
j'ai reçu mon colis qui était en bon état à son arrivée mais en ouvrant mon colis et en enlevant les mousses aux extrémités de ma FRONTWING, quelle ne fut pas ma surprise de découvrir de multiples rayures.
Les rayures ne viennent pas du transport car en analysant l'intérieur de la mousse de protection, celui ci a du être mal formé car il y a plein de petits picots qui ont rayé la frontwing.
Mais.... C'est sans compter sur l'efficacité EXCEPTIONNELLE du SAV que mon problème à été réglé.....❤️
Je suis un client fidèle de chez GONG depuis mes débuts en surf et maintenant depuis mon addiction au WINGFOIL !
matos innovant, prix attractifs, SAC efficace !!!
Merci à eux 🤙🏾
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais il n’est évidemment pas normal que votre frontwing présente des rayures à la réception.
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions examiner cela ensemble et vous proposer une solution adaptée : https://www.gong-galaxy.com/pages/contact
Très belle journée à vous,
L'équipe de Gong est super réactive et efficace
L'équipe de Gong est super réactive et enthousiaste, leurs réponses sont détaillées et rapides, dans mon cas j'ai eu quelques échanges avec Blandine et c'était vraiment des échanges plaisantes et efficaces. J'ai aussi eu de très bons commentaires d'amis qui ont aussi eu des bonnes experiences avec l'équipe Gong :)
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci Yannick pour votre retour !
Besoin d’aide support client sur un…
Besoin d’aide support client sur un retour de commande et un mail qui n’arrive jamais, personne sur le chat a l,’écoute qui se renseigne et solutionne mon problème en 10min top chrono ! On adore !!
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci Camille !
Logistique au top
Facilité de commande, suivi de livraison et support client au top. Je recommande
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci !
Merci Vicente
Les conseils de Vicente ont été très rapides et enrichissants.
Vicente m'a très bien conseillé selon mes attentes.
J'ai hâte de recevoir ma commande et de tester ce matériel !
Merci :)
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci Sylvain ! Bonnes sessions !
SAV fantastique
SAV fantastique, jamais vu ca ailleurs. Merci beaucoup Gong et Martin.👍
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci Bjorn !
Le service client était très réactif…
Le service client était très réactif et a su me répondre rapidement sur le traitement de ma commande
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci Pierre !
Efficacité et adaptabilité pour le mode de livraison
J'ai commandé une wind Droid Aramid x dont les performances ne sont plus à décrire tant elles sont formidables.
Mon expérience concerne plus le mode de livraison auquel Blandine et l'équipe chargée des commandes/livraison a su s'adapter pour m'expédier la wing à Abu Dhabi dans les meilleurs délai.
Il s'agissait notemment en ce qui me concerne d'envoyer l'article en Colissimo (tarif France) au lieu du transporteur habituel, pour ensuite pouvoir être pris en relais par la poste militaire dont je pouvait bénéficier, et être acheminé à Abu Dhabi.
Blandine, jointe au téléphone, a règlé cette affaire en quelque minutes.
Encore merci
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Merci Jean-Luc, bonnes sessions aux Émirats
Réponse de GONG Galaxy
Merci Thomas, ravis d'avoir pu vous aider !
Livraison express
Livraison express. Commandé dimanche soir et livré mardi. Bravo !
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de GONG Galaxy
Hello Pascal,
Merci pour votre avis ! Votre nouvelle HIPE méritait d'être chez vous aussi vite que possible.
Bonnes sessions
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.