Groupe Guisnel Avis 

Pour des meubles Ikea, j'avais demandé une livraison entre 16h et 20h le 1/04,
le 30/03, un sms de suivi m'indique qu'elle sera entre... 08:00 et 12:00
le 31/03 un nouvel sms indique entre 12:00 et 16:00
le 1er avril la livraison n'a pas lieu, quand j'appelle Guisnel vers 18h, on me dit qu'il n'a pas été possible de livrer.
Effectivement il y'a des travaux à un bout de ma rue, qui comme toute rue a... deux bouts. Quel dommage que les livreurs ne soient pas formés à cette subtilité !
le 2 avril, Ikea me propose une nouvelle date de livraison... dans 8 jours :-(

Livraison à domicile de meubles maison du monde, je recommande ce transporteur, très satisfait, nous avons eut a faire à 2 personnes très sympathiques je ne pourrai citer que le prénom de Gaëtan car je ne connais pas celui du chauffeur mais les 2 ont été à l’écoute et très professionnel. Merci à eux et bonne route.

Je ne connais pas le service de livraison mais après avoir fait poser ma cuisine Ikea par Guisnel je sais que le poseur était totalement incompétent: les poignées de meubles ne sont pas alignées ni correctement vissées, le mitigeur n'est pas centré par rapport aux 2 vasques de l'évier. Le prévisiteur m'avait d'ailleurs validé le bel évier qu'on avait acheté chez Cuisissimo et qui (selon lui et selon Ikea) était compatible mais le poseur n'a jamais voulu le poser car il ne savait pas faire et n'avait pas les outils adaptés... J'ai donc du racheter un autre évier en urgence! Pour finir en beauté le poseur a prépercé toutes les portes pour poser les poignées (donc 2 trous à chaque fois) avant de se rendre compte que la moitié des portes devait être munie de boutons (donc un seul trou)... Je me suis donc retrouvé avec un trou supplémentaire dans la moitié de mes portes. Il a alors ajouté une couche de mauvaise foi à son incompétence en me disant que c'était ma faute car j'aurai du le prévenir (ce qui est faux car je ne suis pas obligé d'être sur place lors de la pose) et que les boutons sont généralement réservés aux tiroirs à épice. C'est également faux et quand bien même je fais bien ce que je veux avec ma cuisine! En conclusion nous voilà avec un très beau combo incompétence + mauvaise foi pour une entreprise qui a tout de même le marché national de pose de cuisine Ikéa...

Transport à éviter au maximum car ne tient pas ses délais et le client est à sa merci.
Créneaux horaires type 8h..20 h comme quoi le client se roule les pouces et même s’il prend un jour ce sera un jour de perdu car ne respectent pas les jours donnés. Service plateforme épouvantable ,idem service client.

Le système avisant la livraison et son suivi est excellent. Malgré la livraison tardive à presque 21 heures, les deux livreurs très courtois qui nous avaient prévenus de leur retard, ont pris le temps de déballer le colis (une table basse) et de vérifier son bon état. Bravo.

Aucun respect des conditions de livraison aucune information pas de possibilité de contact. Le pire en matière de transport.

Livraison dans les temps, à l’heure exacte annoncée, avec possibilité de suivre les déplacements des livreurs en temps réel. Deux livreurs adorables et très patients (j’habite un village dans une ruelle non accessible aux camions) dont l’un s’appelle Youssef. J’ignore le prénom de l’autre mais un duo très compétent et aimable malgré la pénibilité de leur travail.
Vraiment ravie. Entreprise très sérieuse.

CHAUSSE Cyril et ELYAZ IDI Zacharia ont été les livreurs de mon canapé qui leur a donné du mal... 1er etage escalier en colimasson
J'apprends que le montage des pieds n'etait pas compris dans la livraison. J'ai tel au fournisseur qui me l'a confirmé et que j'aurais dû le savoir...
Ils ont pris sur leur temps de travail qu'il n'avait pas encore terminé pour monter les 4 pieds
Ils ont été vraiment formidables
Encore MERCIIIIIII

Société partenaire de maison du monde
Livraison sans choix dans la date, décalée la veille une fois que nous nous sommes organisés pour être présents.
Erreur de compréhension avec maison du monde qui ne précise que dans sa FAQ que le meuble est livré non monté pour 80 euros!
Bref, rien de va

Ça continue avec ces gens anormaux. Je tomhe une deuxième fois sur eux.
Ils se permettent de me bloquer la journée du 31 décembre jusqu'à 20 heures. Si on refuse on devient responsable du report et c'est à leur bon vouloir.
J'ai reçu deux mails annonçant la livraison. Problème le nombre de colis est différent de l'un à l'autre.
Vérification faite tout n'est pas de la responsabilité de Guisnel.
La société Mobistoxx pour laquelle ils intervenaient m'a menti éhontément en leur faisant tenir des propos jamais émis comme l'impossibilité à des plus de 3,5 T d'entrer dans St Etienne par exemple.
J'y ai cru pendant pas mal de temps

Livreurs exécrables, incapables d’exécuter les conditions écrites sur le bon de commande (livraison + installation). Au final pieces manquantes et livreur refusant de faire demi tour car en retard sur son planning.

Transporteur surtout à éviter : menteur aucun respect refacture 2 fois leur livraison : sans raison profite des clients : prenne les gens pour des idiots A EVITER

Vraiment Ravis de ma livraison par Guisnel , j'ai eu a faire a deux livreurs très respectueux et très courageux a citer Ludovic Meyer et Youssef Mouh , monter au deuxième étage un canapé d'1 m 97 convertible qui pesait une blinde , ils ont du démonter une partie du canapé pour le faire passer une porte de 0.70 cms , chapeau bas et encore MERCI......

Une CATASTROPHE " À FUIR", meuble inutilisable suite à la livraison des deux transporteurs hyper désagréable qui ont lachés le meuble... N'ayant pas constaté les dégâts occasionnés derrière celui-ci au moment de la signature ( ils m'ont dit que je l'avais dans le baba...) 2800€ pour rendu obsolète !
De plus pour information ils sont arrivés avec 45mins de retard sur le rdv convenu et sont reparti comme des voleurs en laissant tout les cartons....
Et je vous épargne l'état du chargement

Livré ce matin pour la première fois par cette compagnie et je recommande à 100%
Très Grand miroir donc fragile et ils ont été très prudent.
Déballage entier du miroir, dans un état niquel.
Mise en place, enfin bref rien à redire
Je recommande a 100%!

Rendez-vous fixé par texto et confirmé entre 12 h et 16 h. Il est 17 h 48 j'attends toujours. Je n'ai pas de nouvelles... j'ai payé pour cette livraison. Alors je suis en droit d'attendre la prestation pour laquelle j'ai payé ou d'être dédommagée

Nul, j’ai commandé un canapé le 10 août, livraison estimé entre le 26 août et le 2 septembre, le livreur devait me contacter. Au 31 août aucunes nouvelles, j’appelle la livraison est impossible avant le 6 septembre. Plus de 50€ de livraisons pour aucun service client et un retard conséquent ... Je déconseille

Nous avons été livrés de nos meubles Pier import par deux personnes charmantes et ampathiques. Elles ont fait preuve d'une grande gentillesse. La livraison ne passait pas avec leur 19 tonnes et ont fait l'impossible pour nous livrer. Je remercie Djamel et David.

Retard horaires, créneaux beaucoup trop restreints. Mesures sanitaires non respectées avec des livreurs sans masque, très pressés et qui ne respectent pas la reprise des cartons mentionnée sur le bon de commande. Personnel au téléphone exécrable.
Pas le choix suite à un achat chez Maisons du monde. A fuir vraiment

Heureusement qu'il envoi un règlement strict à respecter port du masque, fenêtre ouverte, 2m de distance etc sinon on ne nous livre pas en réalité c une grosse blague. Livreur sans aucun masque il ne se désinfecte pas les main et en plus le gaillard n arrive pas à soulever deux cartons ( un part un bien-sûr) donc entre avec le diable mouillé et sale je ne vous raconte pas l état du couloir bref ce n'est qu un détail merci beaucoup de vous souciez que l on respect un règlement maintenant cela serais bien de faire de même avec les employés..... A bon entendeur salut.