Hamburger Sparkasse Avis 

Hatte eine Beratung bei Frau van de Velde. Man kann diese Dame nur empfehlen, kompetent und kundenorientiert und dazu höchst sympathisch und ohne Streß oder Druck auf die Kunden auszuüben...jederzeit wieder, nicht nur die Beratung hat 5 Sterne verdient, auch Frau van de Velde. Danke.

Eines der schlimmsten Banken Deutschlands: teuer, arrogant und bietet einen richtig schlechten Service.
Von dem Service der sogenannten Neo-Onlinebanken um Lichtjahre weit weg.

Ein grottenschlechter Service. Mir wurden Gebühren abgebucht und die HASPA ist auf mehrfache Anfrage nicht in der Lage zu erklären, wofür eigentlich. Versprochene Rückrufe wurden nicht eingehalten. Bei Anlageobjekten in früheren Jahren habe ich grundsätzlich Geld verloren. Schlechte Beratung. Finger weg von diesem Geldinstitut. Warum ich fast 40 Jahre Kunde war, frage ich mich selbst. Ich werde meine Konten dort kündigen und zu einer seriösen Bank wechseln.

Sucht ihr Herzlose Menschen: Dann seit ihr bei der Haspa richtig!

Sucht ihr ein Ort um euer Geld für Gebühren rauszuschmeißen: Dann seit ihr bei der Haspa richtig!

Eine Bank wie die Haspa, so herzlose Menschen im Hotline Bereich, habe ich ja noch nie gesehen.

DA ZAHLE ICH LIEBER WEITER GEZ Gebühren statt 1 Cent an die Haspa zu zahlen!

Aus den Grund bin ich kein Haspa Kunde mehr ,enorme Gebühren ,immer wieder Dinge aufschwatzen und dann noch nicht Mal behilflich bei zerrissenen Geld ,dieses umzutauschen mit der Aussage ,man ist ja kein Kunde mehr und zahlt keine Gebühren, obwohl der Herr der Haspa Kunde ist und neben mir steht es über sein Konto machen wollte ,kam die Aussage"es sei ein enormer Aufwand "Zerissenes Geld "einzutauschen?Mir wollte man das anbieten wenn ich Kunde wäre ?hmmm finde den Fehler ...Bei der Haspa geht es Nur um Geld !!!!!!Nie wieder würde ich da Kunde sein. MENSCHLICHKEIT ist Fehl am Platz. Schöne Grüsse an die haspa siemersplatz. VIELLEICHT sollte ein Emphatie Seminar belegt werden !!!

Ich bin schon viele Jahre Geschäfts- und Privatkunde bei der Haspa. In den letzten Jahren ist die Betreuung viel besser geworden. Herr Finger ist sehr engagiert und auch im Falle von Problemen die nicht in seinem Fachbereich liegen, immer in der Lage einen Spezialisten aus dem Hut zu zaubern. Der interne Informationsfluss ist sehr gut, auch die Mitarbeiter-Innen im Center Alster-West helfen sehr schnell und kompetent. Wir fühlen uns sher gut betreut von Herrn Finger und seinem Team.

Bei meinen Problemen mit dem Online-Banking haben mir Frau Höse und Frau Joost mit viel Geduld und sehr zuvorkommender Weise geholfen. Vielen Dank noch mal für Ihre Unterstützung

Als Sparkassenkunde in München wollte ich 200 DM in Hamburg, Hofweg in kleinere Scheine tauschen, dies wurde mir leider versagt,da dies nur für hauseigene Kunden angeboten wird, eine Kontoeröffnung wurde mir stattdessen angeraten.Diese Bank hat sich absolut disqualifiziert dadurch.

Ich bin seit 2017 bei der Haspa und es ist: Nur eine Sparkasse! Nicht mehr und nicht weniger. Vor einem Jahr wollte ich eine Kreditkarte haben. Schufascore 98,87% und hatte nie eine Rücklastschrift noch andere negative Merkmale. Der Gehaltseingang beträgt/ betrug seinerzeit 3.200€. "Aus internen Gründen" wollte man mir keine Kreditkarte geben. Eine weitere Begründung gab es nicht, wie immer mit dem gleichen Satz, der Verweis auf die AGB´s. Ich habe dann eine Kreditkarte bei der Barclays erhalten mit einem Verfügungsrahmen von 8.000€ aufgrund meiner intensiven Reisetätigkeiten und eine weitere von der Advanzia Bank um Mastercard und Visa gleichermaßen zu benutzen. Auch hier war der Verfügungsrahmen, nach Einsendung einer Lohnabrechnung bei 6.000€! Warum ich bis heute keine Haspa- Kreditkarte bekommen habe, erschließt sich mir immer noch nicht. Telefonhotline ist nett und kompetent- dann hört der "Service" aber auch schon auf. Ach ja: Aber die JOKER- Karte habe ich gönnerhaft erhalten.

Also ich kann nur sagen das ich eine so tolle Beraterin ( Fr. Melanie Bretz) habe das egal welche Angebote ich kriegen würde niemals Wechsel solang diese Frau bei der Haspa ist ! Die Dame ist sehr zuvorkommend , seriös und vor allem ehrlich . Frau Bretz danke für ihre ständige Mithilfe und Beratung !

Mit freundlichen Grüßen

Mahdi Golchani

Super schlechter Service!

Ich bin (noch) Geschäftskunde bei dieser Bank, leider ist der Service jedoch stetig schlechter geworden, wohlgemerkt bei Explosionsartigen Anstiegen der „Service“Entgelte!

Inzwischen hat es für mich ein untragbares Niveau erreicht…

Leider ist die Hamburger Sparkasse keineswegs zu empfehlen und dazu noch unfassbar (!!!) teuer im Vergleich zu anderen Banken

Die Haspa-Filiale in der Isestraße ist hervorragend, vor allem dank des äußerst freundlichen und kundenorientierten Filialleiters, Herrn Lembke. Seine persönliche Betreuung und die interessanten Gespräche, die über fachliche Themen hinausgingen, haben meinen Besuch besonders angenehm gestaltet. Die offene Diskussion über kulturelle und gesellschaftliche Themen hat eine authentische Atmosphäre geschaffen. Als langjährige Kundin schätze ich das aufgebaute Vertrauen nicht nur in die Bank, sondern auch in diese individuelle Kundenbeziehung. Die Haspa bietet vielfältige Möglichkeiten, und ich kann jedem nur empfehlen, zur Isestraße-Filiale zu wechseln, insbesondere wegen der ausgezeichneten Betreuung durch Filialleiter Herrn Lembke.

Sehr gute Kundenorientierung

Auf der einen Seite tut die HASPA so, als wäre sie "kundenfreundlich" und "sozial-nachbarschaftlich" orientiert. Immerhin gibt es jetzt ja auch große, gemütlich wirkende Sitzbereiche mit allerlei Schnickschnack beschmückt. Kaffeemaschinen sind auch da...

Auf der anderen Seite werden die AGBs willkürlich zugunsten der HASPA und zum Nachteil der Kunden angepasst (möglicherweise sind Kunden, die gleichzeitig Mitglied einer gewissen, religiösen Gemeinschaft sind, davon ausgenommen) -> es wird alles teurer für gute Menschen.

Folgende Begründungen für die erhöhten Preise habe ich von HASPA-Experten mitgeteilt bekommen:

- die angespannte Finanzmarktlage (was soll diese vage Aussage bitte ausdrücken? Nur weil ein paar Milliardäre zu habgierig sind und ihre Geldwäsche nicht 100% funktioniert, ist gleich der "Finanzmarkt" angespannt und die Bürger müssen dies irgendwie retten?)
- der "Demographische Wandel" (dieses Argument ist genauso relevant wie ein Biss in einen Müllburger von Mcdonalds etc.) Es werden hier ernsthaft demographische EntwicklungsMÖGLICHKEITEN als Grund für erhöhte Preise genommen? Außerdem gibt es doch gleichzeitig das politisch-mediale Bestreben, das Volk auszutauschen. Hier hilft wiederum die HASPA sehr gut mit. Wenn man "Flüchtling" ist oder einen Migrationshintergrund hat, wird man mit offenen Armen und bürokratielos aufgenommen. Das dies der pure Rassismus ist (ja liebe Leute, es GIBT Rassismus gegen das hier lebende Volk), ist leider noch den wenigsten Menschen klar. Die Haspa beteiligt sich am Volksmord. Klingt "natsii" und brutal und das ist es auch - seitens der HASPA.

Traurig, dass eine Sparkassenbank so etwas abzieht.

Sofortüberweisung nicht möglich...trotz vorheriger Zusage...
Danke liebe HASPA für nichts!!!
Ich habe jetzt die Probleme (Autokauf konnte nicht abgeschlossen werden)

Diese Bewertung richtet sich explizit an die überaus freundliche Mitarbeiterin Maike Brandt aus der Filiale Dammtorstrasse in Hamburg.
Ich bin seit Nov 23 bei ihr in der Beratung. Sie hat mir trotz fehlender physischer Nachweise umgehend ein Dispo angelegt, nachdem ich ihr virtuelle Nachweise auf meinem Handy vorweisen konnte, Das war unheimlich hilfreich für mich, da mir für drei Monate kein Geldeingang zur Verfügung stand. Ihre Beratung war aussergewöhnlich ambitioniert. Letzte Woche hatte ich einen weiteren Termin bzgl Erbschaftsregelungen und einer Depotübertragung. Auch hier war die Beratung sehr zuvorkommend kompetent und proaktiv. Fr. Maike Brandt stellt für mich die perfekte Servicemitarbeiterin im Bankwesen dar. Da können viele andere Bank-Mitarbeiter (nicht nur Haspa) noch etwas bzgl. der Kundenfreundlichkeit Kompetenz und Ambition lernen. Vielen Dank nochmal an dieser Stelle!

Furchtbarer Service,Mitarbeiter sind so unfreundlich. Ich werde nun auch das letzte Konto ( Mäusekonto meines Kindes) auflösen und wechseln.

Betrifft Filiale Manshardtstr. HH

Hier ist nicht einfach irgendwas schief gegangen. Das ist systemisches Versagen.
Die „Qualität“ der Kundenbetreuung ist grauenhaft und wird auch nicht durch einzelne bemühte und freundliche Mitarbeiter nicht besser.
1. Bei verlorenem Sparbuch kommen unterschiedlichste Aussagen von Aufgebots-Verfahren beim Amtsgericht (mit Laufzeiten bis zu einem halben Jahr) bis hin zu der Aussage, dass eine Information in der Filiale ausreicht und eine kurze Sperrfrist abgewartet werden muß.
2. Bei einer größeren Zahlung vom Girokonto wird dem Kunden ein Überweisungsträger vorgelegt und nicht auf die Limit-Erhöhung und Online-Zahlungsmöglichkeit hingewiesen.
3. Die Zahlung eines Betrages erfolgt nicht direkt in der Filiale, sondern der Überweisungsträger wird am nächsten Tag per Hauspost an die Zentrale gesandt und dort (offenkundig auch nicht am gleichen Tag) später ausgeführt. Eine Information über diesen zeitaufwendigen Ablauf erhält man aber nur auf Nachfrage.

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten.
Online funktioniert nichts.
Werde alle Konten kündigen...nie wieder Haspa....

Die haspa bekommt nicht mal in meine neue Karte zu mir nach Hause zu schicken arbeiten bei euch echt nur Schwachköpfe ich bin euer Kunde