Heatzy Avis 116

Achète neuf et installe par électricien le système a fonctionné temporairement puis s est mis en panne
Pas de SAV téléphonique uniquement des conseils et pour terminer ils ont fini par me dire qu il faut 2 tél avec des Manips irréelles

Je ne recommande pas

Une vrai M.... et je pèse mes mots. Impossible à appairer depuis le changement de mon SSID. J'ai tout essayé comme précisé dans les différents tuto et message. Réglage en 2,4GHZ, téléphone IOS et Android, rapprochement auprès de la box...
Comment mettre 40€ à la poubelle. Je comprends mieux tous ces avis négatifs.

Faisant suite à votre réponse, l’ensemble de mes appareils utilisés fonctionnent correctement après remise à jour, sauf ce boîtier. Cela a toujours été une tannée à le configurer. Donc, si j’ai bien compris, c’est la nouvelle génération de box le problème et non pas ce module…Comme précisé plus haut, celui-ci va rejoindre la poubelle. Raz le bol de perdre mon temps avec des mails qui vont me faire tourner en rond avec vos indications « bateaux » type plateforme téléphonique.

J’ai fait l’acquisition de 2 radiateurs électriques connectés Glow de chez Heatzy.
Confronté à quelques difficultés d’appairage, j’ai fait appel à l’équipe technique en explicitant clairement les problèmes rencontrés et le descriptif de mon environnement informatique.
- Retour très rapide de l’assistance avec une méthodologie claire.
- Ensuite à mon niveau, mise en œuvre et résolution en moins de 15’. Parfait.
Enfin ne pas reprocher en tant que client, les paramétrages et les spécificités de VOTRE environnement réseau, box, smartphone etc, car l’assistance Heatzy n’est pas responsable de cela !!
Ce serait comme reprocher au fabricants de votre smartphone Apple, Samsung etc, votre propre incapacité à en utiliser les différentes fonctions...
Allez, soyez confiant ; dites-vous que les produits Heatzy fonctionnent pour des milliers de clients, pourquoi pas vous il n’y a pas de raison... »

J'ai installé les modules Pilote Pro dans le cadre de l'offre Zen. J'ai rarement vu un produit aussi peu satisfaisant. L'application est hyper butée, la planification du fonctionnement des radiateurs est aléatoire, l'assistance est inexistante. Produit absolument à fuire. Je me retourne vers un produit d'une autre marque.

Très déçu par Heatzy. J'ai acheté des radiateurs Onyx (2000W) pour favoriser une marque française. Résultat : le module Wi-Fi lâche juste avant les 2 ans, et le radiateur devient inutilisable peu après.
Le SAV est une plaisanterie : ils refusent de prendre en charge le produit sous prétexte que le revendeur doit gérer, et comble de l'ironie, le support Heatzy me conseille par mail de passer sur des radiateurs 'non connectés' avec un thermostat à racheter chez eux !
Si vous cherchez du matériel fiable qui dure plus de deux saisons et une marque qui assume ses produits, passez votre chemin. La connectivité est un gadget qui ne tient pas dans le temps chez eux.

Les boîtiers Heatzy Pilot Pro sont très performants. Ils sont faciles à installer à condition de suivre le manuel d’installation. Les échanges par mail avec le fabricant sont excellents, les réponses sont rapides et claires.
Parfait pilotage de la température des pièces avec votre smartphone.

J'en ai depuis quelques années. Je viens de passer à la version pro. Il faut insister pour la première connexion, juste la refaire jusqu'à ce que cela fonctionne. Très bien maintenant, on maitrise la température.

Service rapide et efficace. Commande expédiée très vite, réponses rapides et réactives à mes messages. Suite à une erreur de modèle de ma part, le retour et le remboursement ont été traités sans difficulté. Service client sérieux et professionnel. Je recommande !

J’ai mis en service 8 heatzy pilote pro très facilement, bien positionner les boîtiers sur le côté de chaque radiateur sans dépasser le haut du radiateur. L’appairage avec l’application est facile et rapide comme la programmation pour chaque radiateur. Au début je me suis d’un thermomètre classique et précis pour bien définir la température de consigne de chaque boîtier ensuite il suffit de verrouiller chaque boîtier via l’application en quelques secondes.

L'installation de boitiers Heatzy m'a permis de baisser ma consommation d'électricité de plus de 30%

Bonjour,
Je ne comprends pas les avis négatifs. Ces équipements sont super.
Je dispose de 7 pilotes pro qui fonctionne parfaitement. On peut les utiliser de différentes manières selon l'usage que l'on veut.
Personnellement, après une période de tests et de mise en fonctionnement progressive depuis le 10 janvier, j'ai choisi l'installation suivante :
- programmation locale, donc indépendante du réseau : peut être géré par tout le mode
- mode de fonctionnement par température : tient compte de la température du local
- bien sûr, accès local et distant par l'application
- si on est gêné par l'emplacement du module, on peut aussi utiliser le contrôle par fil pilote, c'est le radiateur qui gère tout seul. Mais je trouve cette solution moins souple finalement.

- j'ai arrêté tout le contrôle du chauffage par jeedom, remplacé par le plugin Pilote correspondant, donc un accès total par ma domotique !!
Je n'avais encore jamais rencontré un dispositif qui permette tout cela, et à ce tarif.

Maintenant quelques éléments à améliorer !
- réglage de la consigne à 0,1 °C au lieu de 0,5°C sur l'appli
- réglage de l'étalonnage à 0,1 °C au lieu de 1°C
- un câblage sur bornier, c'est très pénalisant de rallonger un câble en rénovation sans dégradation
- accès direct pour afficher la température

Voilà, j'ai à peu près fait le tour, mais je suis encore loin de maîtriser ces modules.

En tous les cas, je RECOMMANDE !! Mais prendre le temps de bien lire les notices.

Avis globalement satisfaisant. Je ne comprends pas les avis haineux … il faut parfois aussi savoir se remettre en question (:-).

Avant de se lancer, s’assurer qu’on dispose bien de la doc du radiateur à équiper avant de s’énerver avec le support.
Il faut en effet être en mesure de configurer le radiateur avec ses commandes d’origine pour que le fil pilote puisse jouer pleinement son rôle.

Avant installation des boîtiers, configurer le wifi de la box en 2.4ghz et basculer le smarphone sur le réseau 2.4ghz

Ces précautions prises, l’installation de 5 boîtiers n’a pas posé de pb.

Je mets 4 étoiles car l’appli mériterait un petit relooking, et j’aurais aimer aussi pouvoir intégrer les boîtiers dans HomeKit.

Le prix est très honnête, et le support très réactif au besoin.

Livraison rapide, installation et paramétrage sans souci. Fonctionne parfaitement bien . Notice concise et claire. Très bonne expérience avec le produit!

Avant de commander les Heatzy pilote, j’avais posé la question de savoir s’ils étaient compatibles avec mes radiateurs électriques de marque française Acova et fabriqués en France. Il m’avait été répondu que dès lors qu’ils étaient équipés d’un fil pilote, il n’y avait aucun problème.
Totalement faux, ça ne fonctionne pas et le sav ne répond plus 😡😡😡😡

Absolument pas fiable, se déconnecte en permanence, il faut le reconfigurer régulièrement, l’appareil est instable… j’en ai acheté 2 il y a 2 ans et sur les 2 j’ai des problèmes.

Ne fonctionne pas sur mes 3 radiateurs de marque Acova. J'ai fait venir par deux reprises mon électricien, ca ne fonctionne pas. Ce n'est surement pas compatible avec des radiateurs à régulation intégrée et ce n'est jamais mentionné par Heatzy. C'est une belle arnaque et de l'argent perdu. Clairement n'achetez pas ce produit

Commandé 1 Heatzy pilote pro et 1 Heatzy pilote relais.
Reçu 2 Heatzy pilote !
Sevice clients répond quand ils ont le temps (certainement IA)
Réactivité à une erreur de leur part = 0
Je modifie mon avis car le support a été réactif en répondant rapidement à mes demandes.
Merci

À fuuuir ! J’ai acheté 4 radiateurs heatzy il y a 3 ans il sont tous a jeté à la déchèterie, les radiateurs s’emballe et chauffe sans s’arrêter il n’y a aucune sécurité, on ne peux même pas poser la mains dessus ! Le SaV m’avais envoyé bouler le jours où j’avais tenté quelque chose avec eux alors que j’avais très bien expliqué le problème et le fait que ce soit dans des chambre d’enfants ! Fuyez cette marque

Points positifs :
- Fonctionnalités intéressantes
- Paramètres modifiables directement sur le boîtier

Points à améliorer :
- boîtier trop volumineux et câble trop court
- première connexion wifi capricieuse et obligation d’avoir le smartphone connecté au réseau 2.4Ghz (pas de liste de choix de SSID)

Point négatif :
- contrairement à ce qui est écrit dans la présentation du produit, ce boîtier ne fonctionne pas sans connexion wifi !
Il accepte juste une déconnexion de 10 minutes max.Si la coupure est plus longue, le capteur de température dysfonctionne et le pilotage du radiateur devient non maîtrisé.
Donc ce boîtier est inutilisable par exemple si vous coupez le wifi la nuit pour réduire les ondes ou si vous les installez dans votre maison de campagne sans wifi permanent ou si tout simplement votre réseau wifi n’est pas très stable. Cette erreur de conception est vraiment décevante pour ce produit qui a vraiment des fonctionnalités utiles sur le papier.

Nul mais archi nul
Je ne comprends pas comment de tels sociétés peuvent apparaître comme ça devant tant d’incompétences.
Une mafia organisée
C’est mon bailleur qui nous a imposé Heatzy , comment dire , marche une fois sur deux , se déconnecte , j’ai bien envie de totalement les arracher de mes radiateurs .
Des incompétents
P.S: ILS M’ONT MENACÉ DE ME SIGNALER SI JE N’OTAIS PAS MON AVIS MAIS LA BLAGUE ! REGARDEZ LE NOMBRE DE CLIENTS INSATISFAITS ET REMETTEZ VOUS EN QUESTION EN ENGAGEANT DES PERSONNES QUALIFIÉES POUR ARRANGER LA CONNEXION ET VOS CONNECTEURS FATIGUÉS ! 😌