Heatzy Avis 

personnellement, je ne reconnais pas les inconvénients cités par d'autres. J'habite à la montagne et J'ai achété 10 pilote pro pour ma maison. Le montage et le pilotage s'est fait facilement. Les tutos sont très bien faits. Le pilotage par l'application est bien pensé et on peut tout faire à distance .Je n'ai pas expérimenté de déconnexion et la seule fois ou j'ai fait appel au SAV pour une fonctionnalité que je n'avais pas vue, ils m'ont répondu dans la demi journée et résolu le problème. En résumé, très content pour cette solution peu onéreuse qui permet de bien optimiser ses frais de chauffage.

Acheté 4 boitiers heatzy en septembre 2022. Installés dans la foulée ils ont fonctionnés jusqu'à décembre 2025. Contact pris avec heatzy les 4 boîtiers sont morts. Durée de vie 3 ans !!!! La garantie de 2 ans étant passé c'est foutu. Pour 3 ans de durée de vie allez voir ailleurs !

Achète en direct pour piloter une clim , juste 1 , en télécommande ça marche très bien donc l’appairage est bon , par contre il faut avoir bac+12 pour créer une simple scène de réglage de la température souhaitée , zéro , je regrette mon achat , le boîtier va aller à la poubelle
Qui a pu penser cette application ? Qui s’en sert pour une clim en programmation ? L’idée était excellente de pouvoir nous faire gérer les anciennes Clim sans connection mais le résultat est plus que décevant , aucun tuto sur internet pour ma problématique ou s’approchant , merci de revenir vers moi pour me faire dire des louanges de votre « truc » qui ne me sert à ce jour à rien ou presque

J'ai acheté des Pilotes en 2022, dés le début le processus d'appareillage a été trés compliqué, aprés un changement de fournisseur internet, il a fallu tout refaire et cela c'est averré encore plus ardu, necessité d'intervenir sur les paramètres de la box car les Pilotes Heatzy étaient incompatibles avec les nouvelles normes, enfin aprés une bonne aprés-midi d'essai ça a fini par fonctionner.
Et puis la semaine dernière, tous mes radiateurs ont disparus de l'application et cette fois impossible de les connecter à nouveau, même en intervenant sur les paramètres de la box.
Seule solution proposée par la personne qui répond aux messages, changer tous mes boitiers pour la nouvelle génération avec comme seul geste commercial, de me dépecher de profiter de la promotion de Noël.
Je déconseille vivement cette marque qui n'arrive pas à faire évoluer ses produits pour qu'ils continuent à fonctionner lorsque les fournisseurs internet mettent à jour les leurs.
Petite marque francaise à oublier, c'est dommage.
La réponse reçue aujourd’hui par Heatzy comporte plusieurs erreurs :
Premièrement les modules ont tous été achetés directement chez Heatzy.
Deuxièmement je ne considère pas comme geste commercial une remise saisonnière accordée à tous les acheteurs alors que je suis déjà propriétaire de modules obsolètes et que je suis obligé de les changer pour pouvoir continuer à utiliser mon système.
Dernière mise à jour jour:
Ne voulant pas jeter mes anciens modules pour les remplacer par des modules de nouvelle génération, j’ai fait une dernière tentative d’appairage en créant un deuxième réseau wifi avec un borne Netgear que j’avais acheté il y a plusieurs années et dont je ne me servait plus, sachant que cette borne était en 2,4Ghertz.
Aucun problème d’appairage avec cette borne, effectivement c’est vraiment la non compatibilité entre les anciens modules Heatzy et les box internet actuelles qui crée des problèmes.

Achetés en 2022, la première année s'est plutôt bien passée
Et puis le temps passe et l'application devient obsolète et les radiateurs connectés et pilotable normalement par application, deviennent de simples radiateurs.
Je me retrouve donc à avoir acheté des radiateurs plus de 300€ pour rien.
Le service après vente n'est bon qu'à donner des informations basiques et évidemment déjà réalisés.
Les radiateurs sont sur un système de wifi 2.4ghz, et rien n'a faire alors qu'avant ça allait, même si en 2024, ils se déconnecté régulièrement.
Vraiment très très déçu de cet achat.

Installation de 8 pilotes PRO HEATZY en octobre 2024 l'installation fonctionnait malgré quelques déclenchements.
Depuis un changement de Box, impossible de faire l'appairage, la Box est bien configurée
Le service après vente Heatzy est très peu réactif et ne réagis que par mail

L'application ne permet pas d'avoir, dans une pièce (chambre par exemple), la nuit une température supérieure à celle d'une jour !
Le service technique se justifie avec une pirouette pas très élégante ! Dommage.

Et en suivant la réponse de Heatzy…on a un soleil la nuit et une lune le jour ! Pas logique ! Re bof bof !

Des radiateurs qui claquent énormément ! Ce sont des choses qui arrivent avec un radiateur électrique mais de là à entendre le radiateur de la chambre d’à côté claquer en pleine nuit et sans s’arrêter c’est vraiment pas normal ! Notre électricien nous l’a changé mais le SAV n’a pas voulu le rembourser. Selon eux c’est « normal » ! Cerise sur le gâteau le nouveau radiateur se déconnecte tout seul, il est monté tout seul à 32 degrés ! Nous l’avons reconnecté et il s’est de nouveau déconnecté. J’espère que cette fois le SAV sera plus honnête. Et pour encore plus d’incompétence le chat de leur site ne répond pas (ni en direct, ni par mail). Bref à fuir….

Bonsoir,
l'application sur trois des radiateurs des quatre ne reconnaissent plus la wifi donc impossible de les programmer ?? SAV nul !!
Je comprend pas comment se matériel est toujours en vente sur certains sites, grosse arnaque

Nous avons acheté une maison équipée de radiateurs Acova et du système Heatzy. Il s'avère que comme la livebox a été changée il est impossible d'appairer les radiateurs malgré nos nombreux essais, malgré les conseils techniques demandés à Heatzy par mail et malgré l'intervention d'un électricien connaissant la marque. Résultat, nous devons faire changer 19 boîtiers pour une autre marque et deux radiateurs Heatzy qui sont inutilisables sans la connexion !! Heatzy est nul, leur site ne présente aucune aide, tout comme les réponses toutes faites par mail de leur "service client". A fuir.

Lorsque j'ai démarré la solution Heatzy pilote il y a plusieurs années, ça m'avait semblé la seule solution facile et performante de programmation centralisée pour mes vieux radiateurs électriques.
J'ai donc 5 boîtiers à présent, mais je galère toujours autant pour parvenir à tous les faire fonctionner.
Il y a un an ou deux l'interface mobile était catastrophique, mais elle s'est un peu améliorée avec le temps et les différentes mises à jour.
Ce qui est toujours aussi catastrophique, c'est l'appairage Wi-Fi. Il faut le faire boîtier par boîtier mais ça se passe en général assez mal, il faut répéter la manip plusieurs fois , voir parfois changer de mobile, pour que enfin, sans savoir pourquoi, cette fois l'appairage réussisse.
Et puis , catastrophe , en passant de la Freebox révolution à la Freebox pop pour mon abonnement Internet, l'appairage est devenu encore plus capricieux.
Et le support de Heatzy ne semble pas bien connaître les dernières box Internet, par exemple quand il me dit de passer par un nom de réseau Internet en http pour configurer ma box, il semble ne pas savoir que sur la pop ça ne se fait pas comme ça , mais via une application mobile , et qu' il y a très peu de paramètres qu'on peut modifier soi-même.
À ce jour je n'ai réussi à faire l'appairage que sur deux bootiers sur les 5 au total.
J'ai peur de devoir les jeter à la poubelle.
En conclusion je pense que le gros problème de la solution Heatzy, qui a, ou avait, tout de même , un bon potentiel technologique, et est une solution française, c'est qu'il n'en a rien à faire de ses clients , une fois qu'il a réussi à lui vendre ses produits.
Si vous trouvez un produit qui répond au même besoin, renseignez-vous bien sur les avis des utilisateurs concernant sa fiabilité, et dans ce cas évitez les produits Heatzy.

a eviter tres mauvais boitier et surtout un service apres vente nul inexistant

Service client que par mail les appareils se déconnecte tous seul impossible de les reconnecter NE PAS ACHETER ces zéro

Après une mauvaise experience sur un boitier heatzy pilote pro, j'ai enfin reussi a le faire fonctionner après une dizaine de mail avec le support.
Evidemment le support est uniquement par email, pas de teléphone disponible.
Appeler au téléphone un client pour régler un
problème doit être difficile.
Achetez un seul boitier pour faire votre test
J'ai commis l'erreur d'en acheter 3.
N'oubliez pas de faire une demande de retour sous 14j , aprés ils refusent.

il m'a été conseillé d'acheter un boitier Heatzy pour commander à distance le radiateur principal marque Noirot dans un studio. j'ai mis la wifi.
j'ai fait toute l'installation mais le boitier Heatzy ne commande en rien mon radiateur à partir de l'application mise sur mon smarthphone. Serait il défaillant ? expériences vécues ?
je vais tenter de l'échanger à leroy merlin où je l'ai acheté.

J'utilise 3 Heatzy Pilote depuis 2 ans, connectés sur un routeur wifi huawey avec sa puce 4G SFR et pas de souci particulier. Ils se plantent parfois, perdent leur nom et il faut le resaisir, mais c'est très rare et globalement ça fait le job. Je n'ai jamais eu besoin de réinstaller un module, ou de le reparaméter, sauf la perte de son nom.
Je viens d'installer un Pilote Pro pour aller un peu plus loin, et pouvoir vérifier à distance la température de la pièce et programmer au 1/2 degré les modes confort et nuit. Bien sûr, la température captée est celle de l'endroit où le module est placé, alors s'il est près d'une fenêtre ou d'une porte elle sera probablement en dessous de la réalité, mais le mode avancé du boitier permet d'étalonner le capteur jusqu'à + ou - 5 degrés pour corriger. Et rien n'empêche d'installer le boitier et son capteur au milieu de la pièce, où que soit placé le radiateur - il faut juste faire courir les fils de phase, neutre et pilote depuis le boitier jusqu'au radiateur, et pas juste le fil pilote sinon le radiateur risque de ne pas comprendre les ordres du fil pilote, qui fonctionne par rapport au fil de phase.
Pour le moment, j'en suis très satisfait !

Produits achetés pour équiper une série d'appartement en location courte durée. 6 appareils achetés. 2 installés et ils ne fonctionnent pas. Retours impossibles. Ou comment dépenser quelques centaines d'euros dans une entreprise "Made in France" de façon complètement inutile

Je ne recommande pas les boîtiers WiFi. Apres 2 ans d'utilisation ils ce deconnectent régulièrement c'est très pénible.

Heatzy pilote pro :
Bon système qui permet la régulation de la température. Un doute sur la température affiché. Je relève le même problème des déconnexion intempestive, et je pense me retrouver avec des boitier avec la même codification. Et pour nous le plus gros problème étant ERP, c'est qu'a chaque coupure électrique, le mode verrouillage disparait... et le client se retrouve avec la possibilité de contrôler la température, ce qui n'a plus aucun intérêt quand celui ci est 28C adieu les économies....

Très mauvais produit.
On passe un temps très long à paramétrer une appli qui n'est pas du tout intuitive et sur laquelle le SAV refuse route proposition d'amélioration et puis on se retrouve avec un produit qui se déconnecte intempestivement. Une fois par semaine minimum, sans raison.
Obligé de resynchroniser, paramétrer...
Et quand vous êtes en tempo un jour rouge je vous laisse imaginer tour le désintérêt du produit...