Heatzy Avis 

J'ai installe mes 3 Heatzy Pilotes il y a 3 ans et ils fonctionnent toujours tres bien.
Je viens d'installer un seche serviette electrique dans une salle de bain et reutilise un des Pilotes et change le nom sur mon appli, fonctionne parfaitement.
J'ai eu besoin de conseils a reprises de Heatzy et a chaque fois, ils ont repondu rapidement et efficacement et ont repondu a mes questions avec succes. Merci

J’ai 4 module pilote sur mes radiateurs électrique.
C’est une superbe découverte.
La maison connectée est possible à bas prix grâce à ce module.
Un pilotage à distance, avec une programmation très fine (a la demi heure près).
Je recommande cette start up !

L'application ne fonctionne pas souvent. Et les thermostats n'indiquent pas la bonne température. Je ne pense pas du tout faire des économies de chauffage 😔

impossible d'appareiller le boitier malgré tous les conseils donnés que j'ai suivi. Envoyer 2 messages de demande à l'aide, aucune réponse

Installé depuis près de 2 mois, j'ai apprécié la facilité d'installation et d'utilisation des modules Heatzy et de l'utilisation de l'application. J'ai eu à communiquer par mail avec le support Heatzy et j'ai obtenu les réponses sous 24h, voir moins. Un très bon produit et une qualité de service.

Pilotes qui se deconnectent tout le temps où se mettent en route sans programmation de plus empêche le bon fonctionnement de la wifi indiqué par mon opérateur je reviens en mode manuelle

L'idée de base est bonne mais on se rend vite compte que la fiabilité du module laisse à désirer (déconnexions à repetitions). De plus, ce qui n'est pas dit, c'est que si vous connectez ce module sur un radiateur electrique déjà pourvu d'un programmateur avec affichage LCD, le module ne prend pas le dessus et ne donne pas les bon ordres aux radiateurs. Appareil donc obsolète!

Intéressé par l'idée du produit, la qualité du radiateur lui-même, je me lance :
01/2024 : achat 7 radiateurs connectés Heatzy Onyx, 1 radiateur impossible à configurer : communications nombreuses avant réinitialisation du produit

02-03/2024 : application mobile défectueuse : communications nombreuses, beaucoup d'échanges techniques, certaines réponses hors du bon sens, impression d'être bêta testeur.
Aucun mail signé, je ne sais jamais avec qui je communique.

04/2024 : dysfonctionnements réguliers de chacun des radiateurs (sans exception) par mise en marche en mode confort alors que la programmation est contraire ! Surconsommation électrique contraire à l'objectif du départ, et surchauffage aléatoire des pièces !
Nouveaux échanges : on me demande trop d'informations à nouveau, le développement du produit n'est apparemment pas terminé, et je participe aux tests sans le savoir ! Heureusement que je suis dans le métier, mais je n'ose pas imaginer les autres clients !
De mon côté tout a été vérifié et testé : le(s) problème(s) se trouvent bien côté applicatif (radiateur-mobile/serveur et communication wifi)
J'abandonne car le printemps arrive, et je coupe mon chauffage

10/2024 : Remise en marche avec un peu d'optimisme... Suis-je bête, nouveaux emballements des radiateurs en mode confort malgré programmation contraire !
Rien n'a été corrigé depuis 6 mois, les dysfonctionnements sont les mêmes

Énormément déçu
Rien ne fonctionne
Il n y a une assistance que par mail pas de No
Quand on veut les revoir c est pas eux qui ont poses les appareils et comme je n ai eu aucune facture
Un scandale

Fiasco complet
Radiateurs tjs déconnectés pour un oui ou un non.
Chiffre 7 qui apparait sur le boitier: pas d'explication sur l'application.
Je suis angoissée à l'idée de commencer la période de chauffage avec ces "outils".
Je pense que je vais revenir à mon réglage manuel!
Dommage que cette société soit engagée par l'ADEME!

Rien ne fonctionne avec l'application. Je suis obligée de tout reconnecter si je veux chauffer un minimum...je vais les retirer. Heureusement qu'on ne les a pas payer...Regler directement les radiateurs à 19 par soi-même est plus simple ! Comme on dit, on est jamais mieux servi que par soi-même...

Nous avons acheté 5 appareils pour 5 radiateurs, afin de limiter la consommation électrique d’un logement loué en Airbnb. N habitant pas sur place, j ai fait 300 km pour venir appairer les radiateurs.Après une journée entière… nous avons réussi à appairer les radiateurs. Cela fonctionnait, bien que certains radiateurs ne pouvaient se mettre en économique. Pourquoi ? Au bout de 10 jours… sur mon application, plus moyen de modifier un radiateur dans 1 chambre. Qqs jours après, les 4 autres se sont déconnectés. Plus moyen de faire quoi que ce soit sur l application. Ils apparaissent en grisés. Gros problème, quand des locataires sont arrivés, tout était en hors gel et ils n arrivaient même pas à repasser en confort…je vous ai envoyé x messages sans aucun retour de votre part pour obtenir de l aide . Mon père, qui habite sur place, vient d essayer de nouveau d appairer les radiateurs mais impossible. Je croyais que vous aviez fait une mise à jour ? Que l appairage serait facilité ? Où sont les économies quand on est obligé de bloquer le logement car le chauffage ne fonctionnait plus ? C est facile de vendre mais que fait on quand rien ne marche et qu il n y a aucun service après vente. ? Aucun moyen de vous téléphoner ? Pour moi c est de l arnaque pure et simple et je vais semaine prochaine contacter ma protection juridique afin de voir comment faire pour me faire rembourser. A fuir absolument

Radiateur en panne, mail envoyé au support, pas de réponses.
Manque de sérieux complet.

Depuis plus d'un mois, la programmation des températures via l'application ne fonctionne plus. la société a été prévenue mais rien ne bouge.. de fait les consignes de températures sont bloquées à 7 degrés.. cad que les radiateurs se fonctionnent pas..

a fuir, il s'agit d'une startup qui ne maitrise pas encore ses produits

S'il vous plaît lorsque vous mettez en place un système connecté comme celui-là faites en sorte de donner à vos clients des boîtiers qui sont fonctionnels. J'ai 3 nouveaux radiateurs disposant de 3 boîtiers Heatzy, absolument AUCUN ne se connecte, malgré des dizaines de tentatives, malgré toutes les démarches à faire pour essayer de se connecter cela ne fonctionne pas. Lorsque l'on contacte le service client, celui-ci te préconise de faire exactement ce qui est déjà écrit dans l'application, où de je cite "changer d'appareil de connexion".. Non mais ça va, on ne va pas non plus acheter un nouveau téléphone pour se connecter à vos boitiers. Ils ne sont pas fonctionnels, c'est un fait, ils ne servent à rien, à part faire de la lumière rouge qui te dérange lorsque tu essayes de dormir la nuit. Heatzy c'est 0 !

Problème avec 2 modules sur les 5 acheté mais l'entreprise ne veut rien entendre pour leur remplacement ou remboursement. Et pas de moyens téléphonique donc pas de contact possible avec un technicien sav. Inadmissible

Voila maintenant pres de trois ans que j'ai acheté 3 boitiers heatzy pour les installer sur des radiateurs Acova, marque serieuse faisant la promotion des boitiers Heatzy à l'époque ou je les ai achetés. Mon expérience est la suivante:
Je trouve l'application extremement instable, dés fois ça marche, dés fois ça marche pas sans que l'on sache pourquoi. Je rentre aujourd'hui d'une semaine de vacances et impossible de reprendre la main sur mes radiateurs, j'ai desinstallé l'appli de mon Iphone et suis en train d'essayé de la réinstaller depuis une heure sans succés ça mouline "chargement veillez patienter" précédement équipé d'un Samsung il me semble que l'appli fonctionnait mieux sur Android que sur IOS mais ce n'est là qu'un avis personnel .
Pour conclure je dirai que quand ça fonctionne ça fonctionne plutot bien mais que quand ça plante c'est un calvaire, qu'il serait grand temps qu'Heatzy ameliore la stabilté de son appli et que les conseils sur le site ou rien c'est du pareil au même, quant à l'assistance je la considére comme inexistante... bref il me restait 6 radiateurs à équiper mais j'ai totalement abandonné l'idée. Dommage car dans le principe l'idée était interressante est abordable en terme de prix.

Depuis 3 semaines, la programmation ne fonctionne qu'aléatoirement et le service technique heatzy confirme le problème sans trouver la solution au niveau de leurs serveurs.
C'est très pénible...

Je viens ici pour corriger un premier avis suite à mon expérience qui était mauvaise puisque deux appareils sur trois ne fonctionnaient pas mais cela peut arriver.le problème a été d être confronté à un SAV qui semble tout sauf être humain ce qui dans notre cas a posé problème jusqu au moment au une vraie personne a pris le relais mais que ce fut long.Toujours est il que cette personne a rapidement répondu à notre attente et changé les deux boîtiers défectueux.A ce jour les deux nouveaux boîtiers ont été installés en deux minutes et leur fonctionnement semble correct.
Alors oui sans ce SAV automatique détestable je suis satisfaite de mon achat.
Svp si vous pouviez remédier à ce sav tout serait parfait

Boîtier ne fonctionne pas.
Aucune solution.