Heatzy Avis 

J'étais très satisfait des 3 Pilotes que j'avais dans la maison depuis novembre 2023, j'ai décidé d'en équiper tous les radiateurs début 2024, séduit par la possibilité de gérer la consigne de chauffe de manière intelligente et de participer au lissage du réseau de manière indolore.
Bonne idée initiale, mais qui s'est avérée être une regrettable erreur. Quelques déconnexions intempestives au début (ça a fini par se résoudre) mais surtout, depuis quelques mois, des passages intempestifs et réguliers en mode 'hors gel'. Très agréable lorsqu'il fait aux alentours de 0 dehors... Le SAV a la réactivité d'une moule neurasthénique et n'a pour l'instant proposé aucune solution. A fuir !!
De mon côté, je les débranche ce weekend et les balance. Perte de temps, mais surtout beau gâchis écologique in fine...
Dommage, car l'idée initiale est extrêmement bonne.

En résumé : bon concept… mais produit (Pilote) non techniquement fiabilisé, appli défaillante et peu ergonomique, ni pratique pour la création de programmes et leur mémorisation, connectivité incertaine… et surtout SAV/Service Clients plus arrogant que compétent pour remédier aux dysfonctionnements récurrents après la fin de garantie… sinon par une remise mesquine pour un rachat d’appareils… qui n’ont pas fait leurs preuves…

Bref, après 2 saisons d’usages laborieux et de "foutages de gueule", je laisse tomber et je vais voir ailleurs…

L'application n'est pas pratique du tout, les pilotes ne font que se déconnecter,on passe son temps à les reprogrammer, ils changent de mode tout seuls ! Je pense tout simplement à les supprimer !

J'ai un heatzy Pilote depuis 2017 ils commande a distance 2 radiateurs par leur fils pilote. Le logiciel selon leurs informations a été amélioré au fil des années, car il y a des déconnexions de temps en temps et il faut refaire la procédure d'appareillage. Je reproche a cette startup sérieuse de ne pas donner d'informations sur la version du firmware qui est vendue (vieux sock écoulé) et de ne pas pratiquer des mises à jour à distance. S'il faut changer le produit régulièrement il n'est pas rentable ni écologique.

Boitier fonctionnel ! Application bien pensée, contrôle à distance hors du domicile. Personnellement nous l'avons installé dans la GTL, à côté de la box, les fils pilote y sont centralisés. Nous avons baissé notre consommation de chauffage de 20a30% en programmant les chauffage sur la semaine. Mode confort, eco et hors gel. Largement suffisant ! Le boîtier commande tout les chauffages de la maison ! Effectivement lors des coupures internet, le boîtier est à reconnecter manuellement... C'est arrivé une fois en 6 mois. Au vu des avis, j'avais peur mais avec du recul je recommande franchement !

Le technicien a oublié le rendez-vous d’installation.
Il a oublié de nous faire remplir un document, reprend un rendez-vous pour passer, oublie et zero news depuis.
Le wifi des modules (heatzy pro) saute tous les 48h.
On passe plus de temps à reconnecter qu’autre chose.
Le sav investigue depuis 1 mois sans nouvelles (en vrai je pense qu’ils ne font rien)
Je vais les enlever et remettre un thermostat classique

Je tiens à féliciter le service client de Heatzy pour leur écoute et leur capacité à apporter des solutions à distance. J’avais des problèmes de déconnexions répétitives, et grâce à leur intervention à distance, tout fonctionne parfaitement maintenant. Bravo pour votre efficacité et votre professionnalisme !

Je n’arrivais plus à changer les horaires demande chauffage via l’application. J’ai formulé ma demande au service client qui m’a répondu rapidement et le problème a été réglé immédiatement suite à leurs conseils. Merci pour votre réactivité

Qualité des produits déplorable
La société Heatzy commercialise des radiateurs soit disant connectés qui ne fonctionne pas.
Le SAV est plus que déplorable je dirai même qu'il est inexistant.
Je vous conseille de fuir tous les produits car ils prennent vraiment les clients pour des pigeons

Obligé de désinstaller et réinstaller heatzy en permanence, l'application de bloque en permanence, elle s'ouvre mais les radiateurs n'apparaissent pas

Les boitiers ont fonctionné correctement pendant deux ans, depuis 4 mois impossible d'avoir une connexion stable avec Alexa et/ou Google Home. Le SAV est peu réactif.

J’avais besoin de pouvoir piloter mon chauffage à distance

Installation parfaite et rapide

Support très réactif

Je recommande cette solution

L'installation, l'appairage et le wifi sont des jeux d'enfant. Par contre pour le faire fonctionner, il faut que le radiateur soit sur le mode programme s'il en est pourvu. J'ai eu beau lire la notice, je n'ai vu cette remarque nulle part. Une fois que j'ai trouvé, cela fonctionne parfaitement. Le SAV met du temps à répondre, une journée entre chaque échange et j'ai reçu leur réponse après avoir trouvé mais ils m'on t indiqué la bonne réponse ceci dit. Pas grand chose à leur reprocher.
La programmation sur le téléphone est une tannée, vous faites tout votre programme, vous le validez, l'appli revient sur la page d'accueil, vous vérifiez et le programme ne s'est pas enregistré ou pas complétement ou il fait varier une autre heure... Il faut s'acharner 7-8 fois pour arriver à obtenir ce qu'on veut. C'est super mal fait. Impossible également de préparer plusieurs programmes pour pouvoir changer rapidement si par exemple vous avez des horaires différents par moments. Et vu comme c'est facile à faire, on y réfléchit à deux fois avant de modifier quoi que ce soit. Du coup ça perd une étoile, si le programme s'améliore, je viendrais la remettre.
Pour le moment cela fonctionne et on verra dans le temps.

Déconnexions intempestives, 17.3⁰C dans la chambre de mon enfant.. pourtant nous avons d autres technologies connectées en wifi sans pbl dans sa chambre. Parfois les boitiers ne sont pas reconnus dqns l appli, il faut eteindre l appli et la rallumer... Mettez le prix mais prenez une vraie marque

A fuir. Fonctionne bien 1 mois et puis se deconnecte sans raison

J'ai 8 boitiers Heatzy pro qui ont été installés par un éléctricien et ben c'est une mauvaise expérience.
Les boitiers se deconnectent du WIFI tous les jours. C'est aléatoire. J'ai créé un réseau WIFI 2,4ghz dédié aux boitiers et ca ne change rien.
Le service client par mail n'est pas du tout réactif et répond au bout de plusieurs jours pour faire un copié/collé du site internet.
Quel regret...

bien que l'idée soit bonne, le matériel ne répond pas à mes attentes. j'en ai acheté 6, 4 sont installés et les déconnexions sont permanentes et aléatoires. La reconnexion des modules ne se fait pas automatiquement. Il faut sans cesse changer le canal wifi pour les reconnecter.
Les réponses de l'assistance ne permettent pas de régler le problème.
Je regrette cet achat bien que l'idée qu'une entreprise française puisse proposer un matériel intéressant m'a séduit au départ. Dommage!

Je pense que les personnes qui dénigrent ces appareils ne savent pas les installer et/ou ont une mauvaise connexion wifi voire même ne savent pas utiliser un smartphone. Un enfant de 10 ans saurait s'en servir. Moi, j'utilise heatzy pilote depuis le départ (2016) et j'en suis à 6 installés. Totalement satisfait, vraiment aucun problème. Je viens d'ailleurs de faire l'acquisition d'un heatzy pilote pro tout juste installé dans mon salon en remplacement d'un heatzy pilote, ajouté sur l'appli. et qui fonctionne, le capteur de température intégré devrait apporter un réel plus. Je demandais toutefois à heatzy, si c'est techniquement possible et sans faire exploser le prix, de séparer le capteur de température du boîtier, ce qui amènerait certainement encore un plus au système.

J'ai installé un Heatzy Pilot Pro sur un sèche serviette Acova, il y a quelques jours. J'avais contacté le service technique pour vérifier la compatibilité: confirmation rapide; la livraison (gratuite) a été très rapide et l'installation très simple (3 fils à connecter). Pas de souci non plus avec la configuration de la connexion WIFI. L'interface (application Heatzy) est sobre au niveau graphique mais reste très intuitive. Le Heatzy Pilot Pro fonctionne parfaitement.

J'ai installé le boitier Heatzy Pilote dans 4 pièces. L'installation du boitier est simplissime. Mais l'association avec le wifi peut paraitre compliquée, car il faut activer le GPS pour qu'il soit reconnu (pourquoi ?) et aussi jouer avec les bandes wifi 4g/5g de la box, ce qui rend la chose compliquée. La hotline répond bien, c'est cool.
L'utilisation est au top : c'est simple et efficace !
Mais au final je ne mets que 3 étoiles car la fiabilité n'est pas du tout au rdv : 2 boitiers sur 4 ont cramé après 2 ans d'utilisation, juste le temps de sortir de la garantie, c'est rageant ! Au prix du boitier, j'imagine que ça divise par 2 les économies faites.
Quel dommage, mettre des composants de qualité ne devrait pas être si compliqué ?
(edit) Truc jamais vu : sur le site, vous gagnez des points si vous laissez un avis favorable ... du coup les avis ont-ils une quelconque valeur ? Je découvre cette façon "d'acheter" des avis favorable. A bon entendeur ...
(edit 04/2025) J'ai acheté un des derniers modèles, le Pilote Pro censé travailler au degrés près. Le boitier tente tous les quart d'heure de se reconnecter au wifi (pourtant bien initialisé en 2.4ghz), et du coup ignore mes commandes. Je persiste et signe, de par mon expérience (5 boitiers au total), cette société a d'excellentes idées, mais rate complétement la fabrication du produit. Je leur ai envoyé un message, car leur SAV n'apparait pas clairement sur le site. Pour cette nouvelle expérience, j'enlève une étoile.
PS : si vous cherchez l'icone "se connecter" sur le site, il faut aller tout en bas de l'écran, dans "compte client".