Caravan gekocht van 22000 euro bij Henk Pen. Drie keer terug gebracht 3x2 uur rijden,3x camping geboekt,om m uit te proberen. 2x Totaal niets gerepereerd wat er gerepereerd moest worden en de der... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Goede ervaring m.b.t. de info omtrent de aankoop van onze spiksplinternieuw nieuwe camper. Aflevering vonden wie iets minder. Had wat enthousiaster gemogen. Verder niet alle papieren mbt garantie c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bij firma Henk Pen is de klant oprecht koning. Met veel geduld en service wordt je zeer goed geadviseerd om een juiste aankoop voor een camper (of caravan) te maken. Een zeer grote voorraad van schitt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Caravan ingeruild voor een occasion. Proces verliep vlot en goed. Verkoper Mitchel meedenkend, neemt de tijd; baliepersoneel vriendelijk. Klein misverstand bij oplevertijdstip geen probleem. Ontbreken... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire de camping-cars
- aussi dans
- Agence de location de camping-cars
- Concessionnaire de remorques
- Entrepôt pour camping-cars
- Magasin de matériel de camping
- Service de location de remorques
À propos de Henk Pen campers en caravans
Écrit par l'entreprise
Over ons
Henk Pen veel meer dan alleen campers en caravans! Ons doel is om onze klanten de ultieme vrijheid van kamperen te laten beleven door innovatieve en hoogwaardige producten en diensten op het gebied van campers en caravans. Competente en tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten, we geloven daarom in ondernemen met een positieve impact op mens, milieu en omgeving.
Coordonnées de contact
Retranchement 6, 7141 JV, Groenlo, Pays-Bas
- 088 45 55 700
- www.henkpen.nl
3,2
Moyen
106 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Camper van 67.000 e.…
In april was de aflevering van onze camper. 3 dagen daarna lekkage in de camper, elektra wat niet werkte. Direct gemeld!!
Na diverse mails en 7 keer gebeld te hebben, ook inmiddels een officiele klacht ingediend niets gehoord. We worden steeds afgescheept, vakanties, druk etc. Etc. Dit is dus Henk Pen. Slechte service. Geen enkel vertrouwen meer!!
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Ceciel, Naar aanleiding van ons telefoongesprek met uw partner Jaap zou ik graag nog even bij u informeren of hij al gelegenheid heeft gehad om ons voorstel met u te bespreken.
Nogmaals willen wij aangeven dat wij het vervelend vinden dat u na aflevering van de camper problemen heeft ervaren en dat u teleurgesteld bent geraakt in onze opvolging. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij u hadden willen geven.
Zoals besproken zijn wij bereid om mee te denken in een passende oplossing voor de gemaakte reparatiekosten.
Wij hopen dat we hiermee alsnog een stap kunnen zetten richting een goede afronding en een nieuwe start. Uiteraard horen wij graag van u.
Met vriendelijke groet,
Henk Pen Aftersales
Prima zaak
Prima zaak
Vriendelijk personeel
Nemen de tijd voor je
Keurig uitleg
“Niet lu… maar poetsen” mentaliteit
Caravan daar ingeruild, andere caravan daar gekocht.
Harde werkers (ze willen wel)
Komen zeker nog een keer terug 👍
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Nico,
Wat een mooie review, dank je wel! Fijn om te lezen dat jullie onze inzet, uitleg en mentaliteit zo waarderen. We wensen jullie heel veel plezier met de nieuwe caravan en zien jullie graag nog eens terug.
Groet, team Henk Pen
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste fam. Luttikholt,
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat de uitleg bij de nieuwe camper goed is bevallen.
Groet, Team Henk Pen
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste fam. Koster,
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat je onze service als top hebt ervaren.
Groet, Team Henk Pen
Na 45 jaar Henk Pen als zeer goed…
Na 45 jaar Henk Pen als zeer goed ervaren is het bij de nieuwe eigenaren een puinhoop Begin mei een afspraak willen maken voor een afspraak voor een reparatie
Ik zou terug gebeld worden maar na 3 weken van de planning en van de directie nog niets gehoord.ZEER GOEDE RECLAME
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Fam Wolters, Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. We vinden het oprecht vervelend dat u niet bent teruggebeld zoals afgesproken. Dat had anders gemoeten.
Fijn dat we elkaar inmiddels telefonisch hebben gesproken en dat het probleem met het waterpompje ondertussen is opgelost. We hebben ook toegelicht dat we inmiddels weer een directe service hebben, zodat we klanten sneller kunnen helpen.
We waarderen het dat u begrip heeft getoond en hopen u volgend jaar weer bij ons te mogen verwelkomen.
Groet, team Henk Pen
Bij firma Henk Pen is de klant koning
Bij firma Henk Pen is de klant oprecht koning. Met veel geduld en service wordt je zeer goed geadviseerd om een juiste aankoop voor een camper (of caravan) te maken. Een zeer grote voorraad van schitterende occasions en nieuwe modellen is aanwezig. Prima aflevering met wederom veel tijd en uitleg. Wij zijn dubbel dik tevreden met onze aankoop.
12 mai 2026
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Geerlings,
Hartelijk dank voor deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn over het advies, de aflevering en natuurlijk jullie aankoop. We wensen jullie ontzettend veel plezier met de camper en heel veel mooie reizen toe.
Groet, Team Henk Pen
Toch nog een camper gekocht
Ondanks dat we bijna 5 jaar geleden een nieuwe Knaus camper hebben gekocht en deze toen geheel niet te vreden is afgeleverd en besloten hadden 'we kopen hier nooit meer enig produkt', zijn we toch volledig over stag gegaan. Dit heeft duidelijk te maken met het nieuwe personeelsbeleid en volledige ander aanpak naar de consument. De verkoper Mitchel liet zich goed informeren en luisteren naar onze wensen en was relaxed. Ook Freddy was bij de oplevering ruimhartig voor uitleg van de camper. Verder vandaag nog een telefoontje met de vraag 'of alles naar wens is gegaan'. Dus tot slot: goed personeel en tevreden klanten is de kern van het succes van zaken doen
24 avril 2026
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Aldert,
Ook hier bedankt voor deze mooie en eerlijke review! Fijn dat jullie ons opnieuw het vertrouwen hebben gegeven en dat Mitchel en Ferry hebben laten zien waar we voor staan. We geven de complimenten natuurlijk aan hen door. Veel plezier met jullie camper!
Groet, team Henk Pen
Keurig netjes is alles gegaan
Keurig netjes is alles gegaan. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden. Hoog niveau van service.
1 mai 2026
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Helene,
Bedankt voor deze mooie review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat onze service zo goed is bevallen. Veel plezier met de mooie vakanties die op jullie staan te wachten!
Groet, team Henk Pen
We hebben eerder de wisselende reviews gelezen
We hebben eerdere reviews gelezen. Heel herkenbaar. Vriendelijk als alles goed gaat. Wanneer er problemen zijn krijg je een ander gezicht te zien. Tegenstrijdige info van verschillende medewerkers. Argumenten gebaseerd op onwaarheden na deze zelf te checken. Wij kregen bij verhuur van een buscamper er één mee met meerdere defecten. Ook dat lees ik terug in eerdere reviews. Zowel problemen met de stuurpaneel als met de werking van licht en koelkast. Helaas werd de stang waar nummerbord en verlichting van de fietsendrager aan is bevestigd door ons beschadigd. Deze stang is heel goed te vervangen, blijkt bij navraag aan de leverancier. Henk Pen heeft echter 750 euro van onze borg gehouden voor een nieuwe fietsendrager. Daarbij wilde ze ons de beschadigde fietsendrager in eerste instantie niet geven. Eén medewerker vertelde dat ze vaker deze stang hadden vervangen. Later kwamen ze daar op terug maar moesten we de fietsendrager zelf komen ophalen, omdat zij die niet wilde brengen naar onze woonplaats. Waarschijnlijk te ver weg. Ook andere oplossingen die we gaven zoals opsturen werden niet geaccepteerd. Nu starten we een procedure bij onze rechtsbijstand verzekering. Hopelijk komen we eruit. Tip. Lees eerste de reviews voor je huurt bij Henk Pen. Wij hebben van ze geleerd en kiezen in de toekomst voor een ander verhuurbedrijf.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Caroline,
Bedankt voor de review. We hebben hierover inmiddels uitgebreid contact gehad per e-mail en daarbij ook aangegeven dat we met de huidige oplossing al een uitzondering hebben gemaakt op onze reguliere werkwijze. Jammer dat we er samen niet uit zijn gekomen en we hopen dat er alsnog een passende afronding komt.
Groet, team Henk Pen
Helaas hadden wij een slechte ervaring…
Helaas hadden wij een slechte ervaring bij henk pen.
De verlichting was uit in de showroom.
Zochten accessoires voor de caravan maar kunnen het niet zien en niet vinden. Geen personeel in de showroom alleen op de kantoren.
We zijn onverrichte zaken weer vertrokken.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Sweetie,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bezoek zo is verlopen.
Op het moment van jullie bezoek hadden wij helaas te maken met een stroomuitval, waardoor de verlichting in de showroom niet werkte. We begrijpen heel goed dat het daardoor lastig was om accessoires goed te bekijken en dat dit geen prettige ervaring is geweest.
Dat er op dat moment geen personeel zichtbaar in de showroom aanwezig was, is natuurlijk niet zoals het hoort. Onze excuses daarvoor.
Je bent van harte welkom om nog eens langs te komen, dan zorgen wij dat alles goed zichtbaar is en dat er iemand voor je klaarstaat.
Groet, team Henk Pen
We hebben geen klachten
We hebben geen klachten. Het is allemaal zo gegaan als afgesproken. Maar we hebben nog niets kunnen proberen omdat hij nog in de stalling staat. We kunnen niet wachten als het zover is.
12 mars 2026
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Manfred,
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat alles is gegaan zoals afgesproken en dat je geen klachten hebt. We wensen je alvast heel veel plezier zodra het zover is!
Groet, team Henk Pen
Voertuig naar buitenland uitvoeren zie Google.
De verkoop ietsje minder op de verkoop stond Boiler helaas geen Boiler.
8 février 2026
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Toon,
Bedankt voor uw review en feedback. Vervelend dat er onduidelijkheid was over de boiler, we nemen dit mee ter verbetering.
Groet, team Henk Pen
Gematigd positief!
Goede ervaring m.b.t. de info omtrent de aankoop van onze spiksplinternieuw nieuwe camper. Aflevering vonden wie iets minder. Had wat enthousiaster gemogen. Verder niet alle papieren mbt garantie compleet. Wordt opgelost.
Verder werkte de aanjager van de verwarming niet waar we achter kwamen toen we naar huis reden. Had misschien voor de aflevering wel opgemerkt kunnen worden. Wel meteen een afspraak kunnen maken voor dit te verhelpen en om de Truma Combi te checken. (foutmelding)
Al met al tot op heden gematigd positief.
6 février 2026
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Wim,
Bedankt voor je uitgebreide review en feedback.
Fijn om te horen dat je de informatie rondom de aankoop als goed hebt ervaren. Jammer dat de aflevering minder enthousiast voelde en dat niet alle papieren compleet waren.
We nemen je punten mee ter verbetering.
Groet, team Henk Pen
Zeer goede uitleg van de verkoper en…
Zeer goede uitleg van de verkoper en bij het ophalen ook een goeie uitleg. We zijn dik tevreden.
23 janvier 2026
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Thomas,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je vertrouwen.
Groet, team Henk Pen
Zeker een aanrader top
We zijn goed ontvangen met zeer goed advies wat geleid heeft tot de aankoop van een prachtige Hobby. We raden het iedereen aan zeer professioneel👍
16 janvier 2026
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Willy,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je je goed ontvangen voelde en tevreden bent met het advies. Heel veel plezier met je prachtige Hobby!
Groet, team Henk Pen
vriendelijke ontvangst
vriendelijke ontvangst, snelle afhandeling en voldoende tijd om alles goed uit te leggen.
21 janvier 2026
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Gerard,
Dank je wel voor de fijne feedback! Dat waarderen we enorm.
Groet, team Henk Pen
Goede en prettige service!
23 janvier 2026
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Bas,
Bedankt voor de mooie woorden! Geweldig om te horen dat je onze service als prettig heeft ervaren.
Groet, team Henk Pen
mooie hobby caravan
goede service en denken met je mee prima bedrijf om een caravan te kopen
10 décembre 2025
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste R. Meijer,
Wat leuk om te lezen! Geweldig dat jullie zo blij zijn met de Hobby caravan 🚐✨ en dat de service als prettig en meedenkend is ervaren. Dat is precies waar we naar streven.
Heel veel mooie reizen en geniet momenten gewenst en natuurlijk altijd welkom!
Groet, team Henk Pen
Prima informatie bij de verkoop
Prima informatie bij de verkoop. Ook een goede instructie bij de aflevering. Y
Top bedrijf!
11 décembre 2025
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste familie Ouwehand,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat mooi om te horen dat u tevreden bent over zowel de verkoopbegeleiding als de instructie bij aflevering. Hier doen we het voor! We waarderen uw compliment en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Groet team Henk Pen
We zijn erg prettig ontvangen door…
We zijn erg prettig ontvangen door Mark.
We kregen ruim de tijd en ruimte om rond te kijken.
Ook de afhandeling na aankoop van onze camper was erg prettig.
We raden dit bedrijf zeker aan.
Ger en Henny van Rensch
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Henk Pen campers en caravans
Beste Ger en Henny,
Dank voor jullie fijne review! Geweldig om te horen dat zowel het bezoek als de afhandeling naar wens waren. Veel plezier met de camper en graag tot ziens!
Groet, team Henk Pen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.