Hertz Avis 

Location en ligne d'une voiture aéroport de Bari (Italie) j'avais inscrit mon fils comme conducteur et payer en ligne toutes les modalités de la location, arrivé sur place il on pas voulue Nous laisser de voiture,car au guichet ils Lui on demander sa propre carte de crédit pour la franchise,et il avait une carte de débit , sachant que j'avais tout payé indiquer que le conducteur été bien mon fils ils ont refusé ma carte de crédit sur place, après discussion ils nous ont demandé d'annuler la réservation et en refaire Une autre, Mais ou le problème blaise c'est que la gamme de véhicules choisi Au départ ne correspondez pas avec la nouvelle réservation, c'était un véhicule de plus petit gabarit et le prix bien plus élevé nous avons refusé cette offre malhonnête, avons demandé un remboursement se qui à été fait, pour ma part hertz location je vais plus jamais avoir affaire avec cette enseigne, ils vous appât et après les surprises arrivent

Hertz!!!
Vous avez réservé votre voiture... vous louez depuis 30 ans des voitures et là quand vous arrivez... votre vieux permis rose est refusé car il comporte du scotch !!!
Ne louez pas chez Hertz !!!

Arnaque, très mauvaise expérience avec Hertz! À éviter absolument ! J’ai fait une réservation par le biais de la plate-forme Hertz pour une voiture avec pneu neige pour 1300 euros. Une fois sur place on me demande 2200 euros et en plus la voiture est dans un état pitoyable! Dégoûtée!!!

Voila le message reçu de Hertz, la veille fin d’après midi, une annulation pure et simple de la réservation par un message lamentable du genre allez au d… hertz un service nullissime???
Bonjour,

Vous avez une réservation pour le 24 chez nous prévu à 14h30, nous ouvert que le matin .

Cordialement.


Libourne SOMELAC
📞 05 87 62 00 90
📍
72 avenue Gallieni
33500
Libourne

Dommage que le 0 n'existe pas.
En Guyane, j'ai été facturé 1000 euros pour impact sur le pare-brise, pas de casse pas de fissure mais un impact.
A fuir Hertz. Je ne recommande pas.

cette société prélève des sommes sur mon compte sans aucune explication. Ce sont des méthodes de voyous. je ne recommande absolument pas cette société

Bjr, j'ai eu la pire expérience de location avec HERTZ : J'ai loué un véhicule à l'agence Paris Gare de LYON

1 - je n'ai pas trouvé une jauge pleine d'une part et d'autre part j'ai été débité d'un montant de 750 euros qui hélas ne me sera restitué que 30 jours après la location ce que le conseiller a omis de me dire en me disant que ce serait restitué au bout de 72h00 ou 5 jours max !

Lorsque je leur ai contacté ils ont dit que c'était débloqué et que je devais voir du côté de ma banque ! Ce que ma banque dément en me montrant la capture d'écran comme quoi les fonds était toujours chez Hertz !

J'ai écrit au service client pour signaler le manque d'information et demander la restitution des fonds, ces derniers prétendaient me répondre sous 5 jours maximum et ne m'ont toujours pas répondu au bout de 9 jours.

A mon avis HERTZ est une mauvaise entreprise qui ne se soucie pas de la qualité de services à tous les niveau (formations de ses agents et qualité de services) et se moque éperdument de ses clients je ne le conseillerais à personne.

Le pire est qu'après tant d'aller retour on me dise que l'info était disponible sur le site alors que le conseiller à l'agence de gare de Lyon m'a dit et confirmé que la caution serait débloquée entre 48 et 72 h alors que la réalité est qu'il faut attendre 30 jours.

J'ai réservé une voiture le jour même avec Hertz à la gare principale de Naples. Le vendeur parle bien anglais et est cordial mais étant seul, il vous donne les clés et vous vous débrouillez pour trouver la voiture qui est garée à 200 m (après une montée d'escalier, un virage à gauche pour aller au fond de la gare, puis un virage à droite pour arriver dans une impasse déserte où sur la droite se trouve une petite porte à franchir. On grimpe ensuite au 2ème étage et on cherche parmis toutes les voitures du parking où se trouvent celles de Hertz...! Un quart d'heure de perdu.
La voiture était bien mais ce n'est qu'après 1 km que j'ai découvert qu'il manquait 1/3 du plein d'essence ! La voiture doit être rendue avec le plein.
Ne voulant pas encore perdre de temps en rentrer au parking et aller se plaindre au vendeur, et ne rendant la voiture que tard le soir, j'ai pris sur moi pour ce frais supplémentaire.
En résumé pour leur éviter l'embauche d'une personne supplémentaire, c'est à vous de faire le travail de Hertz : trouver le parking, faire l'état de la voiture, controler le niveau de carburant. Inadmissible.

Lors de mon voyage à Las Vegas en novembre 2025, j'avais réservé depuis le site Hertz un pickup. Sans carte de crédit, il est indiqué qu'il faut montrer le billet d'avion retour pour y avoir accès. C'est faut, Hertz vous donne une petite citadine et vous la facture plus cher que le pickup. Malgrés le pré-paiement en ligne et le profil membre Air France, rien n'y fait. Donc mon conseil, éviter Hertz Las Vegas.

À éviter , j’ai pas eu de véhicule et en plus pas de remboursement arnaque

1 étoiles car le zéro n'existe pas. Une plateforme contre intuitive, le parcours des combattants pour réserver un utilitaire, et quand on pense avoir réservé, le tout s'annule sans raison et sans pouvoir communiquer avec qui que ce soit, sinon un chatbot qui renforce l'envie d'aller réserver ailleurs...

L'assistance de l'assurance voiture de mon employeur à louer un véhicule chez hertz.
Il me demande aujourd'hui de payer la facture qu'ils ont prélevé sur mon compte avec l'emprunte de la carte sans meme me prévenir. Alors que je leur ai dit de voir avec l'assistance.
Fuyez ces loueurs, la plateforme service client est horrible
Je déconseille fortement.
1 etoile c est bcp trop !!!

Entreprise malhonnête, ils sont organisés pour arnaquer les gens. Nous avions loué une voiture réservée au mauvais nom mais pensions changer le conducteur. Impossible de récupérer le véhicule car je n'avais pas mon permis et impossible d'ajouter mon époux qui lui avait le sien. Nous repartons donc sur une nouvelle réservation avec frais d'annulation bien sûr pour l'autre... l'agence nous annonce un tarif 400 euros plus cher soit plus de deux fois la location pourtant réservée. Dans le prix de la location on voit une semaine plus tard après réception de la facture que la moitié du prix concerne des assurances que nous aurions refusées si seulement on nous l'avait mentionné. La vente forcée est illégale et nous comptons les attaquer. Il est inadmissible de se comporter de la sorte en en profitant pour vendre n'importe quoi à des clients qui viennent de débarquer du train avec deux enfants qui pleurent... nous sommes prêts à témoigner auprès des associations de consommateurs et car ces pratiques sont inadmissibles.

Première et dernière expérience chez Hertz. Véhicule rendu à l'agence de l'aéroport de Boston le 23/10 comme prévu dans le contrat. Sur la facture il est indiqué véhicule rendu le 27/10. Par conséquent 200 € supplémentaires me sont réclamés pour restitution tardive. Depuis cette date, j'ai fourni les justificatifs prouvant avoir rendu le véhicule le 23/10 mais aucun interlocuteurs physique ne m'a contacté, un seul mail m'a été envoyé expliquant que ma demande est en cours de traitement, depuis silence radio malgré les relances. Le chat en ligne est ridicule, l'interlocuteur parle à peine français et me fourni comme réponse de patienter. Je conseille à tous de vous orienter vers un autre loueur.

A fuir comme les autres clients qui ont témoigné !
Hertz ecosse qui ne respecte pas les heures de réservation et qui en plus profite du fait que l’anglais ne soit pas maîtrisé afin de mettre une assurance supplémentaire facultative non expliquée … c’est du vol tout simplement !

A fuir, j ai réservé et payé une voiture thermique il me fournisse une voiture électrique et après de longues discussions, c est ça ou rien, pas de recharge possible la ou je vais, une semaine gâchée, hertz figari, plus jamais, il y a beaucoup d autres loueurs sérieux honnêtes et compétents a Figari

J'ai réservé un véhicule Peugeot 3008 THERMIQUE pour la Corse aéroport de Figari. Hertz Figari me donne un autre véhicule équivalent, cela reste tout à fait cohérent. MAIS, c'est une voiture à piles, électrique.... Ma carte Gold Hertz n' est pas prise en compte pour le deuxième conducteur gratuit, par le jeune PINZOUTE de Bastia. Il y a plus de 10 ans que je loue chez Hertz pour la CORSE. Il m'informe qu'ils sont indépendants. Les messages sont de CORSICARENTALCAR par mail pour la restitution du véhicule. C'est donc une tromperie sur la location et l'enseigne d'Hertz Figari. Une arnaque. Soit disant qu'il faut 20 minutes pour recharger à 80% sur une borne rapide disponible entre Sartene et Propriano, les quelques autres sont prises d'assaut. Faut compter 1h30 sans compter le deuxième véhicule qui recharge sur la même borne... Santa Luccia De Tallano il faut 1h15 pour recharger 75km !
Une horreur ces voitures à piles en CORSE. C'était fin septembre. En Juillet/Août c'est la galère. Sur 2 semaines j'ai perdu une journée de vacances. Le lieu où nous étions il fallait 200 mètres de cable pour recharger. Impossible. La prochaine fois je loue une THERMIQUE que je mets sur le bateau. ADIEU HERTZ.

Agence HERTZ SEVILLE AEROPORT sont des ESCROCS et des VOLEURS
Voiture prise en charge avec des défauts sur carrosserie. Défauts signalés par des photos prises sur mon Smarphone et montré aux employés HERTZ.
A notre retour, personne pour faire état des lieux.
Nous recevons un état des lieux en attendant l'avion avec 850 euros de dommages prélevés sur notre carte bancaire.
Je retourne chez HERTZ, fais voir le photos à nouveau, on m'assure que tout va être annulé.
De retour en FRANCE, rien est annulé,
Mail de contestation auquel HERTZ répond 6 jours après par la négative.
Toujours en conflit après 8 jours.
Nous en sommes au juridique.
PIRE EXPERIENCE DE LOCATION, AGENCE A FUIR

Hertz cannes !!! Situé près de la gare SNCF ...
A fuire ... On enregistre des documents officiels, et lorsqu un document est abîmé car la signature non lisible on refuse de vous louer le véhicule " le permis en l'occurrence".
Lorsque l on demande d enregistrer mon épouse avec ces documents valide, on refuse également. Et on me vol mon argent sans trouver de solution. Refus de transférer, pourtant il est indiqué oralement chez le prestataire " booking" dans leur annonce d acceuil que cela est faisable , et lorsque l on contacte booking, c est pareil l interlocuteur m informe que la politique a changer et que cela n est plus réalisable et qu'en raison d un manque de personnel il ne modifie pas leur annonce d acceuil .
Juste incroyable !!!!
Le personnel hertz incompétent ... rien de manière proactif, il me renvoi chez le prestataire et le prestataire refuse également , je perd mon argent !!! Du temps !!! Et un sentiment de vol...
A fuire

J’ai loué une voiture du 25 octobre au 1er novembre et j’ai été prélevé de plusieurs montants inexpliqués ! Plus de 800 € pour une petite voiture alors que le contrat mentionnait 500 € la semaine. En plus, l’agence Dollar est en réalité située chez Hertz à l’aéroport, sans aucune indication. Une expérience décevante, à éviter absolument !