HMA VPN Avis 2 763

HMA a cessé de fonctionner. Après avoir suivi les préconisations d'usage, toujours rien. Le service client sollicité, aux abonnés absents: aucune réponse. Ah si!Combien d'étoiles pour le SAV? Bref, j'ai changé de VPN en urgence, même si j'avais encore un abonnement. Je suppose qu'ils ne me rembourseront pas. HMA n'est plus ce qu'il était. A éviter donc.

Le service payé à l'année cesse de fonctionner au bout d'un mois.
Il n'y a aucune réponse à toutes les tentatives de les contacter. Ils n'ont plus aucun SAV.
Paypal a refusé de me rembourser car "la commande a été faite il y a plus d'un mois". Comme c'est commode !
Fuyez cette entreprise comme la peste.

Bonjour,
J'utilise le VPN "HMA VPN" sur un iMac, sans problème depuis plusieurs années, mais hélas, une mise à jour de leur appli a été faite la semaine dernière par HMA VPN. Depuis cette mise à jour, il y a maintenant 6 jours que mon VPN ne fonctionne plus. J'ai adressé 3 demandes d'aide au support technique HMA durant ces derniers jours, je n'ai obtenu, à ce jour, aucune réponse. Donc très déçu de HMA VPN !!!!

Politique satisfait ou remboursé mensongere .
Service qui ne fonctionne pas et aucun service client.
Aucune reponse a mes emails depuis 1 mois .

Aucune réponse du SAV. Ne rembourse pas malgré le satisfait ou remboursé. Une entreprise de voleur. À fuir.

Licence achetée, invalide !!!
Aucune réponse par email

Paypal a remboursé en 2 secondes, ils doivent avoir l'habitude des réclamations avec ces arnaqueurs

Ce sont des escrocs et des incompétents, il en va de même pour leurs complices Vériphone, plateforme de paiement par laquelle ils passent et Paypal j'en parle même pas !

Ils interrompent mon abonnement en bannissant ma licence sans aucune raison donnée, j'envoi des mails au service clients sans aucune réponse après des semaines, je fais un litige paypal pour annuler mon abonnement, et là comme par magie ils répondent, et la magie n'est pas finit, parce que pour je ne sais qu'elle raison que paypal se garde bien de me donner ils donnent raisons a ces escrocs, donc on paie un abonnement qu'ils suspendent a leur bon vouloir, et tout est normal pour paypal !

Très mauvais service et pas du tout efficace. Je ne recommande pas ce site qui n’est pas à l’écoute de ses clients.
En plus ils ne répondent pas aux messages. À fuir…

À fuir comme la peste ! Quelques temps après avoir souscrit un abonnement, je ne peux plus me connecter au vpn. Aucunes réponses du service client malgré plusieurs mails de relance. HMA (hide my ass) ont pris mon argent, ce sont des escrocs.

Cela fait 7 ans que je suis fidèle à HMA. Il me restait 1 an d'abonnement sur 3 ans pris la dernière fois et sans raison j'ai été banni.
J'ai demandé plus d'infos pour connaître la raison de mon bannissement et je n'ai jamais eu de réponse.

Bonjour, j'ai voulu renouveler pour 3 ans mon abonnement à HMA soit 107.64 euros réglés par paypal le 29/10/23. Je n'ai jamais reçu le code d'activation malgré 4 demandes via le formulaire, et aucune réponse, ni remboursement. J'ai déclenché une réclamation par paypal et 2checkout par lequel j'ai payé et espère un remboursement. HMA se moque du monde à ne pas répondre. J'ai le sentiment d'avoir été escroqué et viens de leur adresser à LONDRES (si si) un recommandé pour les menacer de poursuite en justice (c'est mon business à moi...). Quelle déception. Je ne peux pas recommander de souscrire à leurs offres.

Inefficacité totale : j’ai pris un abonnement de 3 ans pour la Turquie : ne marche pas. SAV inexistant, on m’a écrit me rembourser, mais rien sur mon compte. D’autres relances et aucune réponse. Une escroquerie et reste refroidie à l’idée de prendre un autre VPN, finalement à quoi bon ….

A fuir!
on encaissé l'argent de l'abonnement et plus rien par la suite ,malgré mes multiples relances de me fournir le code d'accès

n'est plus un bon vpn aussi

Aucun SAV en cas de problème. À fuir.

J’ai pris un abonnement annuel pour un besoin temporaire. J’ai annulé le prélèvement automatique, les boutons annuler l’abonnement n’est donc plus disponible et pourtant ils continuent de me prélever. Bien entendu même la banque ne veut rien faire
VDM (vie de mer**)

Je viens de prendre un abonnement à l'année , rien , absolument rien ne marche , pas de SAV, pas de VPN, pas de réponse , à fuir absolument

Sans prévenir, HMA a décidé de ne plus assurer son service VPN pour les environnements Linux à partir du 1er janvier 2023. Ce n'est qu'après une semaine de galère à rechercher les raisons techniques de ces difficultés que je suis tombé sur une page signalant la fin de service. Mais j'ai payé un abonnement pour un an qui cours jusqu'en juin. Je demande alors le remboursement au prorata des mois perdus, mais le service client est nullissime. Une réponse toutes les deux semaines en moyenne. Pire, il promet à plusieurs reprise un remboursement qui ne vient jamais et fait ensuite comme s'il n'était pas au courant. Des benêts incompétents et malhonnêtes. Par contre il n'oublie pas de me relancer tous les trois jours pour me prévenir que mon abonnement arrive bientôt à sa fin et qu'il est urgent de le renouveler. Quels baltringues !

Abonnement payé, me voila engagé pour 3 ans.
Au bout d'un an mon abonnement est banni sur l'un de mes appareils (pour aucune raison..) le SAV ne m'a jamais répondu !
Impossible de configurer son VPN sur router ni sur NAS. Bref pour les connaisseurs en informatique ne prenez pas ça vous ne pourrez rien faire avec.
Ne vaut clairement pas la concurrence Dommage

VPN qui ne marche plus du jour au lendemain sous Linux ou pour une configuration routeur. SAV qui ne répond pas ou alors pour faire traîner le plus possible (6 mois d'attente pour l'instant). A fuir !!!!

commande passé
puis compte non activé

SAV et support qui ne repond JAMAIS

payé par Paypal donc LITIGE
JAMAIS REPONDU MEME SUR PAYPAL !!!

societe sans support