HMA a cessé de fonctionner. Après avoir suivi les préconisations d'usage, toujours rien. Le service client sollicité, aux abonnés absents: aucune réponse. Ah si!Combien d'étoiles pour le SAV? Bref, j'... Voir plus
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Plus de support Linux pour Hide My Ass et ce, sans avertir les utilisateurs. J'ai du faire un litige Paypal pour être remboursé. Paypal a acté en ma faveur et a remboursé mon abonnement. De son... Voir plus
Bonjour, j'ai voulu renouveler pour 3 ans mon abonnement à HMA soit 107.64 euros réglés par paypal le 29/10/23. Je n'ai jamais reçu le code d'activation malgré 4 demandes via le formulaire, et aucune... Voir plus
Le vpn en lui même est bon et ça a déjà été démontré. En revanche, être débité de 71€ à la fin de la période d’essai en ayant bien annulé l’abonnement avant la fin et ayant reçu le mail de con... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
The Web used to be a wild frontier that transcended geographical and political boundaries, and gave people anonymity and freedom. Anyone could go online to share ideas and access anything from anywhere. Now, the Web has become dangerously fragmented along country lines. Everything people do online is tracked, packaged, and sold, or used to control what they can see and do — with consequences that are becoming all too clear every day. HMA brings back online privacy so people can once again experience freedom on the Web. We’ve been around for a long time: We were one of the founders of this whole consumer VPN game. We make sure people can access what they want, from wherever they are, and stay private doing so.
Coordonnées de contact
London, Belgrade, Prague, République Tchèque
- info@hidemyass.com
- www.hidemyass.com
1,4
Mauvais
3 k avis
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Impossible en ce moment de bien me…
Impossible en ce moment de bien me servir de vos services
10 décembre 2020
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir évalué notre service!
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des soucis avec notre service.
Voyons ce que nous pouvons faire pour résoudre cela! Nous avons transféré les détails de ce souci à nos techniciens et ils vous contacteront par email dans une heure pour vous assister plus.
Il serait notre plaisir de vous donner le support nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe HMA
Réponse de HMA VPN
Hello, thank you for your feedback, we are glad to hear that you like HMA VPN and that it is a part of your everyday. Have a wonderful day! Your HMA team.
Arrêtez de m'envoyer vos messages
Arrêtez de m'envoyer vos messages. Je ne parle pas anglais.
26 novembre 2020
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous recevez des courriels non sollicités en anglais.
Veuillez contacter notre service d'assistance en cliquant sur le bouton "Help" de notre site web et un de nos collègues s'assurera que cela n'arrive plus.
Prenez soin de vous et restez en sécurité.
Votre équipe HMA
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir évalué notre service!
Nous sommes contents d'entendre que vous aimez notre service.
Notre support est là pour vous si vous avez des questions à nous poser.
Vous pouvez nous contacter à https://goo.gl/VTR1rd ou bien via chat sur notre site web.
Cdlt,
L'équipe HMA
Dommage que le renouvellement automatique de l'abonnement ne soit pas au point, j'ai droit à une coupure tous les ans. A part ca, tout est très bien. Merci à l'équipe
Dommage que le renouvellement automatique de l'a
9 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir évalué notre service!
Nous sommes contents d'entendre que vous aimez notre service. Notre support est là pour vous, veuillez contacter notre service client en chat ou à via https://goo.gl/VTR1rd et nous serons ravis de vous assister avec le renouvellement automatique de l'abonemenet.
Merci d'avance!
Bien cordialement,
L'équipe HMA
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir évalué notre service!
Merci de votre commentaire et votre clientèle.
Cdlt,
L'équipe HMA
Très bon vpn.
Très bon vpn ! Aide réactive rapidement et suivi efficace.
Ok depuis 3 ans.
27 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour Conrad,
Merci d'avoir laissé un commentaire.
Nous sommes heureux de vous aider et nous sommes toujours là pour vous. Si vous avez des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les laisser.
Votre équipe HMA
Très satisfait
J'utilise ce VPN depuis plus de 3 ans
Simple et efficace à un cout raisonnable.
Très satisfait
Antoine
24 août 2020
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour Antoine, merci beaucoup pour vos commentaires, nous sommes heureux de voir que vous aimez le VPN HMA. Passez une merveilleuse semaine à venir ! Votre équipe HMA.
Facile et efficace
Fonctionne parfaitement, prévient avant la fin de l'échéance, m'indique s'il est hors ligne, facile d'utilisation, changement possible dans une multitude de pays. Pour être encore plus efficace, il serait bien que HMA garde sont client anonyme jusque dans ses dossiers, là se serait l'excellence totale !
23 août 2020
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir évalué notre service!
Nous sommes contents d'entendre que vous aimez notre service.
Notre support est là pour vous si vous avez des questions à nous poser.
Vous pouvez nous contacter à https://goo.gl/VTR1rd ou bien via chat sur notre site web.
Cdlt,
L'équipe HMA
Depuis maintenant de nombreuses années…
Depuis maintenant de nombreuses années que j'utilise HMA, je n'ai jamais eu de problème. Il arrête automatiquement mes programmes si il y a une deconnexion du VPN (C'est arrivé une fois en 5 ans).
Super service client qui répond en français si on veux plus de précision pour le paramétrage. Bref un investissement dont je n'ai pas à me plaindre.
Petite précision, je peux utiliser le même abonnement sur mon téléphone, mon PC fixe, ma tablette et mon PC portable......
22 août 2020
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci de votre commentaire et votre clientèle! Nous sommes contents d'entendre que vous aimez notre service.
Profitez bien de notre service!
Bien cordialement
Cdlt,
L'équipe HMA
Je n'ai jamais eu le moindre problème
Je n'ai jamais eu le moindre problème. L'arrêt d'urgence fonctionne sans aucune faille. Bref, ce programme est parfaitement fiable, et toujours opérationnel.
Félicitations.
22 août 2020
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir évalué notre service!
Nous sommes contents d'entendre que vous aimez notre service.
Notre support est là pour vous si vous avez des questions à nous poser.
Vous pouvez nous contacter à https://goo.gl/VTR1rd ou bien via chat sur notre site web.
Cdlt,
L'équipe HMA
Excellent
Excellent, toujours fiable,réactif, convivial, répond aux besoins avec rapidité une application simple à utiliser, je compte bien renouveler en fin d'abonnement
22 août 2020
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour Paul,
Merci beaucoup pour vos aimables commentaires.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre VPN et que vous souhaitez continuer à utiliser notre service.
Restez en sécurité et passez un excellent week-end! :)
Votre équipe HMA
Réponse de HMA VPN
Hello Lise,
Thank you very much for your feedback.
Your satisfaction is our top most priority, and we are happy to deliver services to clients like you.
GROSSE ARNAQUE
Bonjour,
Attention à ce site: grande arnaque!!
J'ai souscrit un abonnement mensuel pour 10 eur. On vous fait croire que votre ancien compte n'existe plus, au final vous créez un nouveau compte, 2 paiements s'en suivent. Au final, vous n'arrivez pas à télécharger le VPN et vos identifiants sont refusés. Fuyez!
13 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps pour évaluer notre service et pour avoir partagé vos impressions avec nous.
Nous sommes désolés que vous n'êtes pas satisfait de notre service mais nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer le qualité de notre VPN.
Notre flux de paiement lie le courriel que vous utilisez pour passer une commande pour la licence que vous achetez.
Cela signifie que votre compte et votre licence ne peuvent être liés qu'à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'achat.
Veuillez contacter notre service client en chat ou à via https://goo.gl/VTR1rd et nous serons ravis de vous assister!
Merci d'avance!
Cdt
L'équipe HMA
Service parfait
Service parfait, compréhension de mon problème très rapide, solution donnée simple, directe, et surtout efficace. 1 minute après avoir signalé mon problème il n'y avait plus de problème.
Encore merci a Bob (Borjan Zdrale?) et à toute l'équipe pour votre professionnalisme.
Bonne journée.
24 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir pris votre temps pour partager votre opinion avec nous.
Ces mots veulent dire beaucoup pour nous!
Grace aux clients loyaux comme vous, nous sommes fiers d'être le meilleur fournisseur de service VPN!
Cordialement,
Remboursement rapide / service client PRO ! 5*
J'ai essayé HMA en test durant la periode gratuite.
Après l'essai, j'ai oublie d'annuler l'abonement et j'ai ete normalement debite. Apres un email au service client ces derniers m'ont remboursé dans les 48H.
Je mets 5* car j'ai trouvé le suivi et le service client impeccable alors que j'etais en tord.
Je pense très sincerement revenir plus tard quand mon voyage à l'etranger sera planifie.
Merci pour votre professionnalisme.
Gianni
19 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour Gianni,
Nous sommes très heureux de vous entendre dire que vous êtes satisfait de notre service clientèle. Il est très important pour nous que nos clients se sentent comme vous le faites.
Merci encore une fois et nous espérons vous rencontrer à nouveau.
L'équipe HMA
Très bon service client grâce à Natasa
J'ai eu affaire au service client de HMA pour un problème de double prélèvement. C'est Natasa qui a pris en charge mon dossier. Elle a été parfaite du début à la fin et pourtant le dossier n'était pas simple.
Nous avons de nombreux échanges et tous ont été très courtois. Natasa a été très efficace et a trouvé une solution qui satisfait tout le monde. Un grand merci à Natasa et à HMA qui propose un service de qualité que j'utilise avec bonheur depuis plus de 2 ans maintenant.
15 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Ces mots veulent dire beaucoup pour nous!
Merci de votre commentaire et votre clientèle.
Grace aux clients loyaux comme vous, nous sommes fiers d'être le meilleur fournisseur de service VPN!
Je vous souhaite une excellente journée!
Cordialement
Face à un problème de connexion…
Face à un problème de connexion complexe, j'ai apprécié non seulement la réactivité et rapidité de leur réponse, mais surtout leur suivi et soucis de bonne résolution. J'ai été tellement surprise (c'est tellement inhabituel une telle rigueur, sympathie et suivi) que j'en suis encore toute étonnée. Mais oui ça existe ! Bravo, sav à la hauteur du logiciel, top, top
4 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions avec nous et d'avoir été si aimable de laisser votre commentaire ici.
Nous avons eu le plaisir de vous aider et sachez que vous pouvez compter sur nous à tout moment si vous avez besoin d'aide pour votre VPN.
Continuez à profiter de votre HMA et passez une journée merveilleuse!
Cordialement,
Équipe HMA
Plusieurs années sans problèmes et avec…
Plusieurs années sans problèmes et avec une assistance vraiment top. Logue vie
31 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir évalué notre service, ces mots veulent dire beaucoup pour nous!
Grace aux clients loyaux comme vous, nous sommes fiers d'être le meilleur fournisseur de service VPN!
Notre support est là pour vous si vous avez des questions à nous poser.
Cdlt,
L'équipe HMA
Excellente expérience programme facile…
Excellente expérience programme facile à installer à utilisé et en cas de difficulté un service sérieux rapide et efficace pour vous aidez
29 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir évalué notre service!
Nous sommes contents d'entendre que vous aimez notre service. Notre support est là pour vous si vous avez des questions à nous poser. :)
Cdlt,
L'équipe HMA
L’expérience Trustpilot
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