HMA a cessé de fonctionner. Après avoir suivi les préconisations d'usage, toujours rien. Le service client sollicité, aux abonnés absents: aucune réponse. Ah si!Combien d'étoiles pour le SAV? Bref, j'... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Plus de support Linux pour Hide My Ass et ce, sans avertir les utilisateurs. J'ai du faire un litige Paypal pour être remboursé. Paypal a acté en ma faveur et a remboursé mon abonnement. De son... Voir plus
Bonjour, j'ai voulu renouveler pour 3 ans mon abonnement à HMA soit 107.64 euros réglés par paypal le 29/10/23. Je n'ai jamais reçu le code d'activation malgré 4 demandes via le formulaire, et aucune... Voir plus
Le vpn en lui même est bon et ça a déjà été démontré. En revanche, être débité de 71€ à la fin de la période d’essai en ayant bien annulé l’abonnement avant la fin et ayant reçu le mail de con... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
The Web used to be a wild frontier that transcended geographical and political boundaries, and gave people anonymity and freedom. Anyone could go online to share ideas and access anything from anywhere. Now, the Web has become dangerously fragmented along country lines. Everything people do online is tracked, packaged, and sold, or used to control what they can see and do — with consequences that are becoming all too clear every day. HMA brings back online privacy so people can once again experience freedom on the Web. We’ve been around for a long time: We were one of the founders of this whole consumer VPN game. We make sure people can access what they want, from wherever they are, and stay private doing so.
Coordonnées de contact
London, Belgrade, Prague, République Tchèque
- info@hidemyass.com
- www.hidemyass.com
1,4
Mauvais
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir noté notre service! :)
Nous sommes contents d'entendre que vous aimez notre service.
Notre support est là pour vous si vous avez des questions à nous poser.
Vous pouvez nous contacter à info@hidemyass.com ou bien en chat sur notre site web.
Cdt,
HMA! Team
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir noté notre service! :)
Nous sommes contents d'entendre que vous aimez notre service.
Notre support est là pour vous si vous avez des questions à nous poser.
Vous pouvez nous contacter à info@hidemyass.com ou bien en chat sur notre site web.
Cdt,
HMA! Team
Réponse de HMA VPN
Bonjour Paulo,
Merci de votre message.
Notre logiciel est disponible en français pour la version 3 et cela si votre système (votre Windows ou Mac) est en français.
Si vous avez d’autres questions ou commentaires, veuillez nous contacter à info@hidemyass.com
Cordialement,
tres bon logiciel
5 novembre 2016
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires.
C'est un plaisir d'entendre que vous êtes satisfait de notre logiciel.
Notre service client reste à votre disposition pour toute assistance dont vous auriez besoin.
Merci encore!
L'équipe de HMA!
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps pour évaluer notre service et pour avoir partagé vos impressions avec nous.
C'est un plaisir d'entendre que vous êtes satisfait de notre service.
Notre service client reste à votre disposition pour toute assistance dont vous auriez besoin.
Merci encore!
Equipe de HMA!
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci d'avoir noté notre service! :)
Nous sommes contents d'entendre que vous aimez notre service.
Notre support est là pour vous si vous avez des questions à nous poser.
Vous pouvez nous contacter à info@hidemyass.com ou bien en chat sur notre site web.
Cdt,
MarijaS
HMA! Team
Renouvellement automatque, plus paiement carte
apres un ans, au bout de trois jours pas de nouvelle pour le renouvellement, je vais donc sur mon compte, je fait un paiement carte pour renouveller, et la !! erreur il faut recree un compte, je contacte donc HMA pour valider mon paiement sur mon compte, impossible il faut cree un compte, je suis donc les instructions.
Apres une semaine et demi, un prélévement automatique paypal sur mon compte principal, je me retrouve donc avec 2 paiement et 2 compte.
Je Contact HMA, et il refuse de rembourser un de mes 2 comptes, motif :
compte N2 : Vous avez dépassé la limite de la bande passante. Un maximum de 10 Go de la bande passante (transfert de données) ou 100 sessions peuvent être utilisés pour que vous puissiez bénéficier du remboursement.
compte N1 : Conformément à notre politique de remboursement actuelle toutes les demandes de remboursement doivent être faites dans les 30 jours de l'inscription.
le paiement a été fait il y a 20jours, mais l'inscription il y a plus d'un ans. je fait donc une requête paypal, et bancaire et je change de VPN
29 septembre 2016
Avis spontané
Attrape nigaud
Apres un abonnement de 6 mois, j'ai dû payer un 6 mois additionnel même si je n'avais pas besoin de leur service, La partie française de HMA est géré par un tiers qui a une politique de remboursement qui frise la fraude.
28 septembre 2016
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Je suis désolée pour l'inconvénient. Soyez assuré que notre equipe de facturation fera de leur mieux pour vous aider si vous les contactez à l'adresse électronique suivante: info@hidemyass.com
Réponse de HMA VPN
Bonjour Patsy,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes très contents d'entendre que vous êtes satisfaite de notre service.
Notre service client reste à votre disposition si vous avez questions ou soucis.
Salutations cordiales :)
Marija S
HMA! team
pas mal
quelques problemes avec ma boite mail. contact avec la hotline mais pas resolu.
10 mai 2016
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour Gerald,
Merci pour votre commentaire. nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes avec notre service. s'il vous plaît envoyez-nous un courriel à info@hidemyass.com afin de résoudre ce problème. Merci d'avance.
HMA! Team
Réponse de HMA VPN
Coucou Benoit :)
Merci d'avoir partagé votre opinion avec nous!
Nous sommes très contents d'entendre que vous êtes satisfait de notre service!
Si vous avez des questions liées à notre service, veuillez contacter notre service client qui va vous assister avec plaisir! :)
Cdt,
MarijaS,
HMA! Team
HMA me satisfait pleinement
Depuis avril 2014 j'utilise HMA et ma Freebox est connectée 24h/24 en VPN et ceci quasiment sans coupure de service.
Je recommande HMA à tous les internautes qui veulent naviguer en sécurité sur le web.
C.D.
2 mai 2016
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour Christian,
Nous vous remercions infiniment pour vos commentaires.
C'est un plaisir d'entendre que vous êtes satisfait de notre service.
Notre service client reste à votre disposition pour toute assistance dont vous auriez besoin.
Merci encore!
Cdt,
MarijaS, HMA! Team
Excellent
Des serveurs dans le monde entier, un débit qui n'est jamais bridé, la connexion est excellente même en étant connecté à des serveurs à l'autre bout du monde.
Seul bémol, ils conservent les logs.
11 mars 2016
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la note.
Nous sommes contents d'entendre que vous aimez notre service!
Si vous avez des questions concernant notre service ou des soucis, notre équipe du support est là pour vous! :)
Cdt,
votre équipe HMA!
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Merci de vos gentils commentaires - nous sommes très contents que vous soyez satisfait de notre service. Il nous fait plaisir de pouvoir vous compter parmi nos clients et nous restons à votre disposition dans le cas où vous auriez besoin de quoi que ce soit.
Meilleures salutations,
Équipe HMA!
Réponse de HMA VPN
Bonjour Didier,
Merci de vos gentils commentaires,
Nous sommes bien contents que vous soyez satisfait de notre service et nous allons continuer à l'améliorer pour vous.
Meilleures salutations,
Équipe HMA!
HMA le meilleur des VPN
Parfait!!! On attend juste une version 3.0 non Bêta
Merci HMA
19 février 2016
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour vos gentils commentaires. Il nous fait plaisir de pouvoir vous compter parmi nos clients et nous allons continuer à améliorer notre service pour vous.
Meilleures salutations,
Équipe HMA!
opinions sur HMA PRO VPN
bonjour
j'ai HMA PRO VPN depuis un an ,j'en suis très satisfait.
aucun problème.
très sérieux .
16 février 2016
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions - nous sommes bien contents que vous soyez satisfait de notre VPN.
Il nous fait plaisir de pouvoir vous compter parmi nos clients et nous vous souhaitons une bonne et agréable journée.
Équipe HMA!
Super
Site efficace : informations claires et fiables, bien ordonnées, faciles d'accès et complètes.
Cela fait maintenant des mois que j'utilise HMA VPN Pro et je n'ai que du bien à en dire. Simplicité, fiablité, rapidité, nombreuses possibilités.
Les prix sont très corrects pour le service, l'équipe est très réactive, serviable et fort sympathique. Que demander de plus ?
Vous vous dites que je "trolle", que c'est de la pub gratuite ? Non simplement une excellente expérience à tous points de vue !
Vous pouvez checker mes autres avis pour vous assurer de mon objectivité.
16 février 2016
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Bonjour et merci de vos gentils commentaires.
Nous vous remercions très sincèrement pour vos recommandations - il nous fait plaisir de pouvoir vous compter parmi nos clients. Nous profitons de cette occasion pour vous rappeler que nous restons à votre disposition au cas où vous auriez besoin de quoi que ce soit.
Meilleures salutations,
Équipe HMA!
Excellent
Bravo, excellent VPN.
Que des qualités et c'est rare. Félicitations pour le sérieux de ce site.
14 février 2016
Avis spontané
Réponse de HMA VPN
Salut,
Merci Beaucoup Francis! :)
HMA!
Réponse de HMA VPN
Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre note et pour vos commentaires!
HMA! Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.