Client depuis 30 ans…Dernièrement ma machine à laver tombe en panne et ouf, j’avais souscris à l’assurance prolongation…A partir du moment où j’introduis la demande, qu’un technicien vienne constater... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je veux achetez un robot aspirateur et faire le click and collect. La transaction ne marche pas dés le début que ce soit avec VISA ou PAYPAL. Il n'y pas pas échange avec la banque Hifi Inte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Passé en magasin (Bertrange) pour acheter un clavier d'ordinateur. Service médiocre, achalandage idem. J'ai passé commande Click & Collect avec retrait à Foetz. Trois heures après commande, rien prépa... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour j ai essaye de contacter hifi internationnal par mail par telephone par messenger je nai jamais eu de reponse j ai retourne un produit pour reprise lareponse est venue 1 mois apres plusie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- aussi dans
- Magasin d'électroménager
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin de télévisions
- Magasin Hi-Fi
- Ordinateur et accessoires
Écrit par l'entreprise
HiFi International est une enseigne spécialisée dans l’électroménager, le multimédia et l’informatique, implantée au Luxembourg depuis 1975. Avec 10 magasins à travers le pays et une boutique en ligne hifi.lu, HiFi International propose une large gamme de produits, incluant télévisions, smartphones, ordinateurs, appareils électroménagers et équipements pour la maison.
Coordonnées de contact
2 rue Läiteschbaach, 5324, Contern, Luxembourg
- info@hifi.lu
- www.hifi.lu
2,7
Bas
471 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service client déplorable.
Merci pour votre retour
Mon numéro de commande : 56618889
Merci de vérifier les échanges avec le service client.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la détérioration de votre colis et le manque de réactivité de notre service client. Pourriez-vous nous communiquer la référence de votre commande ? Notre équipe souhaite examiner votre dossier et vous recontacter.
Thibaut - L'équipe HiFi
Service Réactif et Efficace
Envoi rapide, bien emballé. Suivi de la commande parfait.
Très satisfaite du produit reçu (Eaysy Fryer et grill Moulinex)
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Quelle belle récompense pour notre équipe ! Merci de votre confiance et de ce témoignage si positif. Profitez bien de votre Airfryer Moulinex.
L'équipe HiFi
Smart TV
livraison rapide de Contern à Pommerlach, 1 jour avant le nouvel an! Service impeccable.
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce projet d'achat pour votre nouvelle TV. Le décompte de la nouvelle année c'est encore plus fun sur grand écran !
L'équipe HiFi
Tout s‘est très bien passé
Tout s‘est très bien passé.
Commande en ligne sans problème et disponible déjà le jour même.
A recommander.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Carmen,
Merci pour votre retour d'expérience et votre recommandation 5 étoiles ! ⭐
L'équipe HiFi
Prix très attractif et livraison rapide…
Prix très attractif et livraison rapide également. Article correspondant bien à la commande.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Yves,
Toute l’équipe HiFi vous remercie pour cette belle note et votre commentaire. Cela nous va droit au cœur !💘
L'équipe HiFi
Sérieux et Pro
Prix, Communication, rapidité de livraison. Nickel ! Je recommande ce site.
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Bernard,
Merci de recommander HiFi avec votre commentaire et cette superbe note de 5 étoiles ! ⭐
L'équipe HiFi
Très bon service.
Service compétent et souriant. Je suis un client régulier à Mersch et je n'ai jamais eu de surprises. À bientôt.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Charles,
Merci pour votre chaleureux commentaire sur notre équipe de Mersch. Ils ont à cœur de vous offrir la meilleure expérience d’achat au quotidien.
À bientôt chez HiFi Mersch,
L'équipe HiFi
Achat imprimante Epson
Service rapide
Qualité prix rien à dire
Grand choix d’articles
Site agréable à consulter
Je le recommande.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Daniel,
Merci pour votre recommandation ! Votre retour d’expérience est précieux et constitue une véritable source d’encouragement pour nos équipes.
L'équipe HiFi
Service impeccable MAIS
Service impeccable, bon accueil téléphonique et renseignements donnés. Dommage que vous insistez trop pour une assurance des produits achetés. c'est sur ce point que je n'apprécie pas trop.
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre note. Nous tenons compte de votre remarque et remettons l'information à nos équipes.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe HiFi
Envoi et réception extrêmement rapides
Envoi et réception extrêmement rapides! Service client disponible, à l'écoute et très réactif.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Merci pour ce joli commentaire pour notre équipe du Service Client. Nous sommes heureux de lire votre commentaire et de recevoir cette bonne note !
L'équipe HiFi
Excellent achat
Excellent achat. Commerçant sérieux et rapide. Je recommande
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Daniel,
Votre retour est précieux pour nos équipes. Merci pour votre retour d'expérience et votre recommandation 5 étoiles ! ⭐
L'équipe HiFi
Bon prix et livraison rapide…
Barre de son commandée suite à une promo de black friday.
Super prix et livraison ultra rapide (jeudi midi, livrée samedi matin)
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Et nous imaginons que vous l'avez installé le jour-même, pour votre soirée cinéma ? 🤭 Nous vous remercions pour votre commentaire, et votre note de 5 étoiles.
L'équipe HiFi
Promo Black Friday changée en cauchemar
J'ai profité d'un belle promo pendant le Black Friday sur un ensemble home cinema en stock il y a 2 mois. Je n'ai jamais été avisé d'un quelconque envoi, il a fallu que je contacte le sav au bout d'un mois pour m'en plaindre et apprendre que l'article était soit disant entre les mains de DPD. Puis plus rien, une soit disant enquête serait diligentée avec le transporteur, en attendant je n'ai pas reçu mon article commandé et payé 379 euros il y a 2 mois.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Mike,
Merci pour votre feedback. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis. Nous allons immédiatement relancer votre dossier auprès de notre service client, qui vous contactera prochainement pour trouver des solutions et résoudre votre situation.
Merci de votre compréhension,
L'équipe HiFi
J'étais à la recherche d'une imprimante…
J'étais à la recherche d'une imprimante économique et pratique, j'ai opté pour l'imprimante Epson écotank ET-2865, à peine 2 jours après la commande, mon imprimante est arrivée à mon domicile sans aucun dégâts, aussi bien le site, que le service de livraison, ont été à la hauteur de mes attentes.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour d’expérience et cette excellente note !
Nous espérons que votre nouvelle imprimante Epson répond pleinement à vos attentes.
L'équipe HiFi
Le monteur a fait tomber l’ancien lave-vaisselle
Le monteur a fait tomber l’ancien lave vaisselle qui s’est encastré dans la porte d’immeuble. Dommage signalé par les monteurs et contact effectué via appel, mais personne ne s’est encore manifesté. Service après vente excecrable. A fuir
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour cet accident durant la livraison de votre produit.
Nous allons relancer nos équipes afin de débloquer plus rapidement la situation.
Cordialement,
L'équipe HiFi
A fuir!
A fuir!
Publicité mensongère sur leur site concernant une machine à café Dolce Gusto.
J’ai eu la mauvaise référence. Ma commande a été faite en novembre et toujours pas de réponse !!!
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et allons immédiatement nous renseigner sur le statut de votre commande.
Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande et quelques détails supplémentaires ? Notre équipe vous contactera rapidement pour résoudre ce point et vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe HiFi
Commandé une barre de son Samsung HW…
Commandé une barre de son Samsung HW Q930 à un prix très avantageux. Reçu dans les temps annoncés en Bretagne. Suivi très bien. Je regarderai à l'avenir ce site pour comparer les prix et services pour un futur achat.
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Un grand merci pour cette superbe note ! Nous serions ravis de vous revoir à l’avenir. Nous faisons tout notre possible pour vous proposer les meilleurs prix toute l'année.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvelle barre de son Samsung : vous avez désormais une expérience digne du cinéma, directement chez vous !
À très bientôt,
L'équipe HiFi
Promotions intéressantes
Promotions intéressantes
Respect des délais de livraison
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Merci pour cette belle note de 5 étoiles ! ⭐
À très vite !
L'équipe HiFi
Service de livraison mal organisé
Service de livraison mal organisé, sans planification et sans volonté de travailler. Ils n'ont pas livré le réfrigérateur parce qu'ils ne voulaient pas traverser un mur d'un demi-mètre. Et je paierai un supplément pour le laisser dans la cuisine. L'autre jour, je l'ai acheté dans un autre magasin qui m'a livré le réfrigérateur gratuitement et en 5 minutes, deux personnes sont descendues du mur et l'ont laissé dans ma cuisine. Je ne le recommande pas et je n'achèterai plus dans ce magasin.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien que celle-ci ne soit pas à la hauteur de nos attentes, vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer constamment.
Concernant la livraison de gros appareils, comme votre réfrigérateur américain, nos livreurs suivent des consignes strictes pour garantir leur sécurité, la vôtre et celle du matériel. Cela étant dit, nous allons nous assurer que le remboursement des frais d'installation de votre réfrigérateur a bien été pris en charge.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe HiFi
Pas de soucis
Article commandé le matin et récupéré dans l après-midi en magasin.
Pas de soucis, si ce n est que l attente.
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Merci pour cette note positive et votre remarque. À l'avenir, nous ferons le nécessaire pour réduire ce temps d'attente.
L'équipe HiFi
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.