Homebrella Avis 60

LA PIRE ASSURANCE DE MA VIE ! J’ai déclaré un sinistre le 23 novembre 2022 pour dégâts des eaux, le jour même je leur envoie une multitude de photos et la demande en express d'un expert car la situation est très urgente et jusqu'à aujourd'hui AUCUNE NOUVELLE malgré mes nombreuses relances par téléphone et par mail !!! C'est INADMISSIBLE !!!
Mais par contre pour régler votre assurance pour ca bizarrement vous trouverez facilement un interlocuteur ! ASSURANCE VRAIMENT LAMENTABLE !!
A FUIR ils ne vous aideront pas !!!
Mme Evelyne ABD-ELRAZEK

Il s’agit d’une assurance qui n’existe plus, impossible de les joindre, ça fait trois ans que je paye ma cotisation et aujourd’hui j’essaie simplement d’avoir une attestation de responsabilité civile. A priori l’assurance a été revendu lorsqu’on les appelle en tant que chez quelqu’un d’autre
Un dépôt de plainte a été déposée auprès de la répression des fraudes et et une opposition a été faite au prélèvement. Je vous le déconseille fortement

J’aimerais avoir le service client je me fais balader de numéro en numéro et j’apprends qu’ils n’existe plus et qu’ils se sont fait reprendre par l’OLivier . Pourquoi m’envoyer un mail pour que je reconduise mon assurance si vous êtes donc injoignable ?

PIRE ASSURANCE ! DES INCAPABLES ! J’ai déclaré un sinistre le 7 janvier, le lendemain je leur envoie les pièces justificatives, jusqu’à aujourd’hui ils n’ont soit disant rien reçu alors que je leurs ai tout envoyé pas moins de 6 fois. Du coup sinistre pas traité et je dois me demmerder ! On se moque vraiment de moi ! Impossible de les contacter par contre eux ils savent te contacter pour les payer.

Je vous deconseille fortement de vous assurer aupres de Homebrella. Quand vous avez un probleme, ils vous font tourner en rond entre des milliers de numéros differents et, après des heures au téléphone, ils ne sont même pas en mesure de vous proposer une solution (souvent ils ne repondent meme pas). C'est gaspiller de l'argent et perdre du temps.

Une catastrophes naturelles, et les gas me demande un RIB que je fournis et ensuite plus rien et j'attend le paiement et il me demande un RIB que je fourni a leur guise jamais de paiement , et elle se permets de me dire j'en n'ai mare que vous m'appeler toute les semaine et que vous me crier déçu , je décommandé cette assurance j'ai étais sinistres comme mémé le 8/09/20€1

Pas d'espace client et l'offre n'est pas aussi intéressante financièrement

Je suis toujours dans l'attente d' un remboursement de sinistre..On ne répond JAMAIS à mes mails.....

L'application en ligne était très claire, résumée clairement et facile à naviguer. Veuillez suivre la version anglaise car elle nous aide qui ne maîtrise pas encore le français

Bonjour
Je vous ai envoyé un mail en décembre 2020 pour vous prévenir que je déménagé le 1 février 2021 , pas de réponse, j zi renvoyé mi-janvier passe réponse, et la vous me demander de payer l assurance ,je suis désolé je ne suis pas responsable du non traitement de mon dossier
Cordialement

Honteux il ne réponde jamais au téléphone et font comme si de rien n’étais lorsque on déclare un sinistre

Ils s'annoncent cool ! Sauf que c'est l'enfer ! ils refusent le paiement par prélèvement alors que moi je ne veux pas leur confier mon numéro de cb donc résultat plus de 20 euros de frais de rejet au total sur deux prélèvements ! En plus, pas moyen de changer les coordonnées de sa cb facilement car pas d'espace client sur le site pour les clients. Bref, fuyez cette assurance loin d'être cool !

Mon compagnon et moi étions assurés chez eux depuis mai 2020. Nous avons eu un dégât des eaux fin janvier. Constat rempli et envoyé, on m'informe à ma grande surprise que mon contrat est résilié depuis octobre 2020 pour non paiement des mensualités (nous avons découvert qu'ils n'avaient jamais mis en place les prélèvements automatiques après notre paiement initial au moment de la signature du contrat).
Nous avons apparemment reçu des mails nous en informant et un recommandé par mail (les appels et les courriers sont trop compliqués à gérer d'après eux). Mais le problème c'est que nous n'avons ABSOLUMENT rien reçu et qu'en plus le service client est incapable de prouver que nous avons bien reçu/lu ces mails !!! Un recommandé ne peut pas être valide si la personne ne l'a pas eu !!
Evidemment notre sinistre n'est pas couvert car trop de mois sont passés depuis. Comment savoir que notre contrat est résilié si nous ne le savons pas ??? A bon entendeur : ce n'est pas à nous d'assumer vos erreurs !!!!

Pour une assurance habitation souscrite en novembre 2020, je déménage au 1er février 2021 et veut faire suivre mon contrat d'assurance/responsabilité locative : impossible d'envoyer un mail à l'adresse indiquée dans le contrat, ou sur le site !!! C'est pourtant tellement simple... Sur l'espace clients : je ne suis pas reconnue par mon NOM et mon numéro de contrat ??? C'est mauvais signe, est ce que la COMPAGNIE existe encore ??? Je laisse un message sur le BLOG et j'attends sagement une réponse, pour quand ??? A suivre... On est le 6 février 2021 et toujours pas de réponse de la part de la compagnie !!!

un produit intéressant avec l'atout d'une startup jeune et plutôt charmant cependant le suivi des dossiers est un parcours du combattant …

En effet, impossible à joindre Homebrella malgré plus de 10 messages sur leur chat et après avoir passé plusieurs heures au téléphone pour attendre un conseillé sans succès. Je ne sais pas si d'autres personnes sont dans le même cas que moi?
Kévin

Quand je leur pose une question, ils me répondent que partiellement, plutôt que de répondre complètement à ma demande. L'assurance en elle même a l'air pas mal, y compris leur prix, mais leur support n'est pas génial...

Ils vous harcèlent avec des pratiques commerciales d'il y a 20 ans, proposent une assurance habitation temporaire mais vous engagent pour 6 mois minimum... À banir absolument.

Très satisfaite et vous êtes très sociable