LA PIRE ASSURANCE DE MA VIE ! J’ai déclaré un sinistre le 23 novembre 2022 pour dégâts des eaux, le jour même je leur envoie une multitude de photos et la demande en express d'un expert car la situ... Voir plus
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Il s’agit d’une assurance qui n’existe plus, impossible de les joindre, ça fait trois ans que je paye ma cotisation et aujourd’hui j’essaie simplement d’avoir une attestation de responsabilité civile... Voir plus
J’aimerais avoir le service client je me fais balader de numéro en numéro et j’apprends qu’ils n’existe plus et qu’ils se sont fait reprendre par l’OLivier . Pourquoi m’envoyer un mail pour que je rec... Voir plus
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L'entreprise a répondu
2,3
Bas
60 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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facturé à multiples reprises après…
facturé à multiples reprises après résiliation. N'importe quoi. A fuir comme la peste. Je ne parle même pas de leur prix qui accroche le chalant pour mieux le tondre, en effet le prix moyen vient se faire gonfler de frais de dossier... bref...
26 février 2020
Avis spontané
Réponse de Homebrella
Bonjour Antonin,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous vous ait déçu.
A chaque demande de résiliation, nous envoyons un lien de confirmation par mail par mesure de sécurité et pour garder trace de votre demande. Sans clic sur le lien dans les 10 jours, le contrat n'est pas résilié et les prélèvements continuent les mois suivants. On sait que ce n'est pas forcément intuitif, c'est pour ça qu'on vous le précise bien par téléphone quand c'est possible (comme l'a fait Michel dans votre cas).
Exceptionnellement, nous allons résilier votre contrat et vous rembourser la mensualité de février. On espère que cela vous convient. On reste à votre disposition bien sûr si besoin !
Un respect exemplaire de la personne
Un respect exemplaire de la personne
A 5 étoile
24 février 2020
Avis spontané
Réponse de Homebrella
Bonjour Ben, merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de constater que notre assurance habitation vous a convaincue.
Merci pour votre confiance,
Nayana de Homebrella
Réponse extrêmement rapide
Réponse extrêmement rapide, personne agréable et problème résolu facilement ! Parfait !
3 février 2020
Avis spontané
Réponse de Homebrella
Bonjour Alexia, votre avis nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de constater que notre service client ait pu résoudre votre problème.
N'hésitez pas à nous recommander à vos proches !
Nayana de Homebrella
Prix attractif, facile à souscrire
J'avais besoin d'une assurance pour mon premier appart, j'ai découvert Homebrella en faisant mes recherches sur Internet. J'ai fais mon devis sur leur site, super rapide et le prix était très intéressant. J'ai donc souscris :)
17 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Homebrella
Bonjour Sophie, merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de pouvoir assurer votre premier appartement.
Merci pour votre confiance,
Nayana de Homebrella
Réponse de Homebrella
Bonjour Vincent, merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous espérons que notre assurance habitation est à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance,
Nayana de Homebrella
Devis conforme à mes attentes
Devis conforme à mes attentes, on m'a aidé a résilié ma précédente assurance qui était difficile d'accès (Caisse d'Epargne) et j'ai également obtenu une réduction grâce à un code promo spécial fêtes de fin d'années !
16 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Homebrella
Bonjour Romain, un grand merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans vos démarches de résiliation.
Nous vous remercions d'avoir choisi Homebrella comme assurance habitation,
Nayana de Homebrella
publicité mensongère: "60€ de travaux", "2h de ménage/an"
ils disent qu'ils offre 60€ de travaux suite à l'aménagement, je les contacte pour demander des informations. Ils me demande de contacter Europ Assistance "je ne sais pas, c'est eux qui s'en occupe" (Homebrella n'est même pas au courant de ses propres promotions...). Europe assistance n'est pas non plus au courant... Ces derniers m'affirment qu'ils me rappelleront dans les 3h. 7 jours plus tard, j'attends toujours.
L'offre de 2h de ménage par an est-elle aussi une publicité mensongère?
Numéro client Homebrella: HBF4994FD5
Edit: j'ai été recontacté par l'assistance d'Homebrella, et c'est encore pire : les 60€ de travaux ne peuvent que compenser le déplacement de l'artisan, pas la main-d'oeuvre ou le matériel. Sur le site, il est pourtant indiqué "60€ de petits travaux (peinture, bricolage…) offerts suite à votre emménagement". En plus, cela doit être fait dans un délai d'un mois avec le début du contrat alors que cela n'est pas non plus précisé. Par contre pour l'aide ménagère, les 2h sont entièrement prise en charge par Homebrella.
7 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Homebrella
Bonjour,
Merci pour votre précieux retour d'expérience, il nous aide à nous améliorer. Toutes nos excuses pour l'expérience que vous avez vécue. On vous rassure : les offres sont bien réelles. Nos équipes ont tenté de vous rappeler plusieurs fois, n'hésitez pas à nous recontacter pour convenir du rendez-vous.
A bientôt !
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