Houxury Avis 

La experiencia en Madrid ha sido buena en general. Después de 4 años estoy satisfecho con el servicio prestado. Para las cosas importantes y urgentes de la habitación han tenido una respuesta rápida y resolutiva, si bien hay otras de las zonas comunes, como por ejemplo el aire acondicionado de la cocina que sigue sin solucionar desde que se estropeó.
El Director de Operaciones de Madrid, un profesional clave para la buena marcha de la empresa, es riguroso en su trabajo y una persona con don de gentes, por lo que no hay ningún problema si cumples con las condiciones del contrato.

Es una estafa. Todo es para quedarse con el depósito. Dicen mentiras y después lo arrojan a uno a los abogados para no devolverle nada

¡Mi experiencia en Houxury ha sido impecable!

Por mi profesión me trasladaron de ciudad y en ambas ocasiones alquilé una habitación con ellos; primero en Barcelona y después en Madrid.

Desde el momento previo a la reserva se me explicó todo el proceso de alquiler con claridad y toda la relación con la empresa fue de manera digital, desde la visita de la vivienda, la reserva, la firma de contrato o reportar cualquier incidencia, algo que agradecí mucho.

En cuanto me mudé me sentí bienvenido y parte de una comunidad con mis mismas necesidades e inquietudes. La cocina compartida era un lugar perfecto no sólo para cocinar sino para compartir tiempo de calidad con los otros residentes. Siempre hubo un buen ambiente de convivencia lo que permitió conocer a personas maravillosas de diferentes partes del mundo con las que he compartido momentos únicos.

Tanto las habitaciones como las zonas comunes son modernas y están en buen estado, los servicios como la limpieza semanal, el sevicio de mantenimiento que resuelve rápidamente los problemas típicos que tiene una vivienda y el WiFi de alta velocidad hacen la vida mucho más fácil.

Durante mi estancia en las dos ciudades el personal de Houxury me ha tratado con amabilidad y siempre está dispuesto a ayudar.

Recomiendo encarecidamente Houxury a cualquiera que busque un lugar para vivir cómodo, moderno y con un ambiente social agradable. ¡Gracias por hacer de mi estancia una experiencia inolvidable!

Un alojamiento decepcionante y una gestión pésima

Pasé seis meses en esta habitación y, aunque al principio parecía una opción aceptable, la experiencia terminó siendo bastante frustrante.

La habitación era de tamaño adecuado, pero el colchón era incómodo y el aislamiento acústico prácticamente inexistente, lo que hacía que se escuchara absolutamente todo lo que hacían los demás inquilinos. Además, a pesar de ser una de las habitaciones más caras del departamento, no tenía aire acondicionado, mientras que el resto del piso sí contaba con él, lo cual no tiene ningún sentido considerando el precio.

Sin embargo, lo peor fue la gestión. Las personas a cargo no solo eran poco amables, sino que en varias ocasiones entraron al departamento sin previo aviso, sin respetar la privacidad de los inquilinos. Pero lo más indignante fue el proceso de la fianza: no solo tardaron demasiado en devolverla, sino que además me descontaron más de 100 euros sin previo aviso ni justificación. Simplemente recibí un monto menor al que correspondía, sin ninguna explicación, y cuando pregunté, me enteré de que supuestamente era por gastos como destapar una ducha que estuvo obstruida desde el primer día que llegué. Es completamente inaceptable que me hayan cobrado por algo que nunca fue mi responsabilidad.

Pagar 825 euros al mes por este trato y estas condiciones me parece un abuso. No recomendaría este alojamiento a nadie, especialmente por la falta de transparencia y respeto en la gestión.

The agency does it best to provide you with good service but also lies and/or disguises details; which are in their favour. Be careful chosing Houxury.

Mi estancia con Houxury ha sido muy buena, el personal muy amable, todo muy rápido y ágil. El alojamiento muy limpio y bonito. Lo recomiendo 100%. Muchas gracias por todo, una excelente experiencia

Estoy contenta por el servicio recibido, gestionan mi propiedad en Madrid desde hace tiempo y sólo tengo buenas palabras para Houxury, honestidad, responsabilidad, puntualidad,
etc.

Excelente experiencia, lo recomiendo, el piso una maravilla, todo exactamente lo que ofrecía , el trato fenomenal sin duda alguna.

Estoy contenta con mi estancia en Madrid y con el servicio. Vine hacer unas prácticas, el piso estaba recién reformado con buena ubicación.

Tuve un problema con la persiana y lo resolvieron bastante rápido con las personas que tienen de mantenimiento

Terrible Experience – Impossible to Get Deposit Back!

I had a very frustrating experience with Houxury S.L.. While the rental process seemed smooth at first, getting my deposit refunded has been impossible. According to the contract, the deposit should be returned within 30 working days after the lease ends, but despite multiple follow-ups, I have not received my money back.

Communication has been poor, and it feels like they are deliberately avoiding returning deposits. If you’re considering renting with them, be extremely cautious, as you may struggle to get your money back even if you fulfill all contractual obligations.

I strongly do not recommend this company unless you are okay with losing your deposit.

Mi experiencia fue muy buena teniendo un piso en Madrid muy cómodo y de acuerdo a lo que se me ofreció en un principio, me gustó mucho que por parte de la administración siempre están atentos a cualquier duda que tengas y que todo funcionó muy bien durante mi estancia

Mi experiencia fue muy bien como parte de mi Erasmus aquí en Madrid. El piso está bien equipado y el equipo de Houxury es muy servicial con sus inquilinos, lo cual es estupendo.
Fácil de comunicar, ¡genial!

They have listings on Airbnb too. They cancel booking's, refuse to respond to messages, and won’t pick up direct phone calls. Terribly unprofessional. I can’t understand their business model and can only assume they must be cheating their customers to make enough income to keep going.

Me cancelaron la reserva una hora y media antes del check-in.

The worst agency in Barcelona, they try to rip you off any way they can, the customer service doesn't respond, and they took money out of my deposit because the room key got stuck in the lock, but I had no fault, it's the fault of the bad locks they used. Worst experience of my life, never rent with them!

Absolutely nobody in the flat where I have lived thinks good about Houxury.

They mix pictures of different flats in the same advert so as to make you think the flat is better than it actually is. They include extremely abusive conditions in the contract and you are not warned about them before paying the reservation. There are flats in the same building where the price of a room is more than 300€ cheaper.
They take advantage of the lack of offers and they abuse without any care.
You are charged 60 euros if you want to register in the flat, you are charged a quantity proportional to the mensuality if you want to renew the contract, what is completely abusive.
They include in the contract rules such as you can't invite people to the flat, otherwise you can be kicked out...

Run and don't look back.

I don't write this comment to initiate a debate, just wanna advice people not to mix with this gang of scammers.

Several lawyers have read the contract and all of them say this is completely abusive and the only objective of this company is to make easy money thanks to abusing workers, students...
People that live in flats of Houxury don't have time for struggling in trials against Houxury, they are workers with no time or just foreign people whose parents are in charge of paying and it's the first time they travel abroad.

La verdad que el lugar en Valverde 35 es un piso impecable, estaba todo nuevo a estrenar, limpio y por un buen precio, a diferencia de otras habitaciones que quizas por 200 euros menos son de terror. Todo funcionaba bien y la agencia en general responde.
El problema creo yo, es el "casting" de inquilinos y sus posteriores comportamientos. Si el piso se plantea como algo de jovenes profesionales, debería ser así porque sino hay gente que dice venir a estudiar pero se la pasan invitando gente y haciendo ruido hasta las 4 am o más cualquier día de la semana. Ni hablar de la gente que se quedaba a dormir semanas, en lugar de los dos días que indica el reglamento. Me parece que habría que hacer cumplir el reglamento tal cual está en el contrato con más severidad. Es una habitación, no un piso en dónde yo puedo invitar a dormir a quien quiera cuanto tiempo quiera. Y también me parece que hay que hacer cumplir a rajatabla ciertas reglas de convivencia y sobre todo de empatía hacia los demás: sacar la basura cuando la bolsa no da más, ser suave con las puertas sobre todo de noche, lavar los utensilios de cocina, platos y vasos inmediatamente después de usarlos, tirar la comida que huele mal de la heladera y sobre todo saber compartir el baño, no puede ser que uno quiera usar cualquiera de los baños y estén completamente tomados y/o sitiados por montones de productos de makeup, etc, etc. Esas cosas deberían tenerlas en sus habitaciones.

La experiencia con la empresa fue paupérrima. Muy lejos de lo que se promociona y se dice. La atención al cliente, la poca falta de respuesta. El estado de las habitaciones no es el que se muestra. Deja mucho que desear. No rentar con esta empresa.

Horrible. they tried to get 200€ by fraud. Other people report the same. It seems to be their way of making money. They lie that I had smoked in one of the bathrooms. I have never smoked in my life and they lie that I smoked weed. The accusion had no proof and is a pure lie to try to get some money. I am ready to take a test for weed because I have not used weed and I would ask my lawyer to start a process against them. Because of this accusion without any proof that I have smoked, I lived in fear in this AirBnB the whole time and I was threatened that they will make me leave the place if I don't pay 200€. I lived the whole time in fear. I am requiring a full refund from them for the inconvenience caused and me living in fear of being put out of the property on the street. I lived in fear for many days. I require a full refund as a compensation or I will proceed further with my lawyer to go into court about those accusions which have been made compeletely wrongly on my person and the threats to remove me from the property.

Terrible terrible customer service. If you see the name Houxury, run. They randomly have people coming into the apartment to see the common areas and you have to pay €50 to get documents that they have readily available in their system? Oh and don’t forget the noise detection device in the building that they don’t tell you about. The walls are paper thin so you can hear everything happening around you so it’s not ideal fr students or working professionals that would like to get a good nights rest. Their communication services are subpar and they don’t notify you that the owner of the apartment doesn’t accept contract renewals. You may think everything I’ve stated is manageable but they will find a way to make living there impossible.