I rent a room in Ronda Sant Pere 13 in Barcelona from the half of january until the end of april 2026. The conditions of the room were different from the pictures, that I saw, but the most serious thi... Voir plus
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Amabilitatea și empatia personalului , gata să te ajute cu orice pentru a te simți bine, curățenie impecabilă, dotarea studioului cu cele necesare pentru a pregăti o masă. Ca o sugestie, ar trebui îm... Voir plus
At first I was confused by some interactions with Houxury, but quickly this first impression turned into a pleasant surprise. All the issues I faced were quickly handled and addressed. In particular,... Voir plus
Ótimo atendimento da anfitriã, tirou todas as minhas dúvidas, lugar maravilhoso, super aconchegante e muito limpo. Certamente a melhor acomodação dessa região da cidade. Recomendo a todos e futurament... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Houxury encapsulates a refined vision of flex-living, where every space is carefully curated to embody comfort, style, and connection.
Coordonnées de contact
Calle de Gaztambide, 26, Bajo K, 28015, Madrid, Espagne
- reservas@houxury.es
- www.houxury.es
3,7
Moyen
77 avis
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Pésima experiencia
Realicé la reserva de una habitación con antelación, a una semana del inicio de la estancia me dicen que no está disponible, que me reacomodan en otra parte de la ciudad por el mismo precio, la reacomodación que proponen es en un lugar que debería ser más económico y que no me conviene para mis actividades.
Aún estoy a la espera de que me devuelvan mi dinero.
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimada Catherine Villamizar,
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado. Queremos asegurarte que hemos procesado tu transferencia con la mayor celeridad posible. Si aún no has recibido el dinero, te pedimos que contactes a tu banco, ya que puede que haya habido un retraso en su procesamiento por parte de ellos.
Respecto al overbooking, queremos expresar nuestro pesar por la situación. Tras agotar todas las opciones disponibles, hemos tomado la decisión de devolver el dinero para evitar mayores inconvenientes. Valoramos tu comprensión y estamos aquí para resolver cualquier otra duda que puedas tener.
Atentamente,
Equipo Houxury
Excelente atención al cliente
Excelente atención al cliente. El trato del personal inmejorable. Con Houxury conseguirás el mejor alojamiento ajustado a tus exigencias y presupuesto. 100% recomendados.
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimada Mónica,
Agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejar una reseña positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio/producto. Su apoyo y retroalimentación positiva son fundamentales para nosotros.
Estamos comprometidos a mantener los estándares de calidad y a seguir mejorando para superar sus expectativas. Esperamos seguir siendo su elección y brindarle un servicio excepcional en el futuro.
Gracias nuevamente por confiar en nosotros.
Atentamente,
Equipo Houxury
Houxury superó mis expectativas
Houxury superó mis expectativas. Su equipo profesional hizo que mi experiencia fuera impecable. Desde la búsqueda de propiedades hasta el cierre, brindaron un servicio excepcional, mostrando un profundo conocimiento del mercado.
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimada Helena,
Agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejar una reseña positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio/producto. Su apoyo y retroalimentación positiva son fundamentales para nosotros.
Estamos comprometidos a mantener los estándares de calidad y a seguir mejorando para superar sus expectativas. Esperamos seguir siendo su elección y brindarle un servicio excepcional en el futuro.
Gracias nuevamente por confiar en nosotros.
Atentamente,
Equipo Houxury
Recomendadisimos la comercial es súper…
Recomendadisimos la comercial es súper siempre atenta y me ayudó en todo, repetiré una maravilla de sitio
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimado Roger,
Agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejar una reseña positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio/producto. Su apoyo y retroalimentación positiva son fundamentales para nosotros.
Estamos comprometidos a mantener los estándares de calidad y a seguir mejorando para superar sus expectativas. Esperamos seguir siendo su elección y brindarle un servicio excepcional en el futuro.
Gracias nuevamente por confiar en nosotros.
Atentamente,
Equipo Houxury
Atención excelente!!
La experiencia fue muy agradable y la atención de la comercial con respecto a todas las dudas estuvo genial. Los recomendare a mis amigos y demás.
20 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimado Mauricio,
Agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejar una reseña positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio/producto. Su apoyo y retroalimentación positiva son fundamentales para nosotros.
Estamos comprometidos a mantener los estándares de calidad y a seguir mejorando para superar sus expectativas. Esperamos seguir siendo su elección y brindarle un servicio excepcional en el futuro.
Gracias nuevamente por confiar en nosotros.
Atentamente,
Equipo Houxury
10/10!
Puede ser complicado, llegar a una ciudad nueva y tan grande como Madrid, y encontrarte con un mercado inmobiliario complejo, sin saber cómo tomar la mejor decisión, qué fortuna toparme con Yennifer, me dio las mejores opciones, me acompañó en todo momento y mi experiencia fue de 10/10!
Gracias 👌🏻
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimada Liss,
Agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejar una reseña positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio/producto. Su apoyo y retroalimentación positiva son fundamentales para nosotros.
Estamos comprometidos a mantener los estándares de calidad y a seguir mejorando para superar sus expectativas. Esperamos seguir siendo su elección y brindarle un servicio excepcional en el futuro.
Gracias nuevamente por confiar en nosotros.
Atentamente,
Equipo Houxury
Buena experiencia y buen servicio
Buena experiencia y buen servicio. Empresa emergente con ganas de hacer bien las cosas y de proporcionar una buena atención.
8 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimada Conchi,
Agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejar una reseña positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio/producto. Su apoyo y retroalimentación positiva son fundamentales para nosotros.
Estamos comprometidos a mantener los estándares de calidad y a seguir mejorando para superar sus expectativas. Esperamos seguir siendo su elección y brindarle un servicio excepcional en el futuro.
Gracias nuevamente por confiar en nosotros.
Atentamente,
Equipo Houxury
Hola
Hola, debo decir que son una empresa de gestión de alojamiento, jóvenes emprendedores, muy buena atención al cliente, trato personal y profesional.
En cuanto al Dpto financiero y a la hora de la devolución de la fianza debo decir que fueron bastantes rápidos y hubo gran apoyo del Dpto comercial. Por último, fue el mejor alojamiento adaptado a mis necesidades, presupuesto y ubicación.
15 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimada Mariángel,
Agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejar una reseña positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio/producto. Su apoyo y retroalimentación positiva son fundamentales para nosotros.
Estamos comprometidos a mantener los estándares de calidad y a seguir mejorando para superar sus expectativas. Esperamos seguir siendo su elección y brindarle un servicio excepcional en el futuro.
Gracias nuevamente por confiar en nosotros.
Atentamente,
Equipo Houxury
Excelente experiencia
Excelente experiencia, la atención y servicio me dejaron con ganas de volver muy pronto, muchas gracias!
23 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimada Gizeht,
Agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejar una reseña positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio/producto. Su apoyo y retroalimentación positiva son fundamentales para nosotros.
Estamos comprometidos a mantener los estándares de calidad y a seguir mejorando para superar sus expectativas. Esperamos seguir siendo su elección y brindarle un servicio excepcional en el futuro.
Gracias nuevamente por confiar en nosotros.
Atentamente,
Equipo Houxury
I hope it will bankrupt
I lived in a lot of cities and I shared a lot of rooms and definetly this was the worst agency that I encountered.
I was paying almost 1.000 euros for a room, and it took more than one month to get my deposit back (which was also 1.000 euros), they treated us poorly and the communication was awful.
They didn't even let me register as a resident, which is illegal to deny something like that.
They really take advantage of young students and expats with absurd renting contracts and crazy prices.
I really hope they close and I would give them 0 stars if I could. Disgusting. Stay away from them.
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimado/a,
Agradecemos sinceramente su reseña y valoramos su opinión sobre nuestro servicio/producto. Sin embargo, al haberse realizado de manera anónima, nos resulta imposible identificar y abordar específicamente su caso.
Para poder brindarle la asistencia adecuada, le solicitamos amablemente que se identifique o se comunique con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando detalles adicionales.
Estamos comprometidos a asegurar la satisfacción de nuestros clientes y esperamos poder atenderle de manera efectiva una vez que tengamos la información necesaria.
Atentamente,
Equipo Houxury
Do research and trust the reviews before you sign a contract with Houxury.
I didn't trust the reviews because there aren't many and I thought they may have been left by competitors, but turns out they were right. The apartment I got is only good in pictures; there's mold in the bathroom, a weird smell, you can hear every neighbor, the front door is flimsy and doesn't look reliable. There is 0 mobile reception, so when the internet, which is really cheap and unreliable too (it started cutting off entirely and it feels like there's a limit to how much internet I can use), stops working, I don't have the option to switch to mobile internet. Of course I can't do phone calls either. Sometimes the landlord shows up unannounced and starts walking everywhere with no shame. The building itself looks terrible; the area isn't easily accessible for cars (I had to struggle when I moved my furniture), and other neighbors leave the trash right outside of the door. Just on the street. Like animals. So I pay over a thousand euros + more money for water, electricity, and terrible SHARED internet (multiple apartments use it per floor). They also didn't provide kitchen towels or bathroom mats. The shower is tiny and it leaks water outside. There is no heating, only the AC with a heating option.
I can't move out because I signed a contract for several months and I will lose my deposit if I back out. Lovely. For a company that associates itself with luxury, they're doing a horrible job. Oh and they don't allow visits because of course they don't want you to know that their housing isn't actually good. I only chose this because they were the only ones to respond quickly when I needed to find a different place to stay.
The one good thing about them is that yes, the interior design does look nice. But much much better without the BLACK MOLD in showers.
17 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimado/a,
Agradecemos sinceramente su reseña y valoramos su opinión sobre nuestro servicio/producto. Sin embargo, al haberse realizado de manera anónima, nos resulta imposible identificar y abordar específicamente su caso.
Para poder brindarle la asistencia adecuada, le solicitamos amablemente que se identifique o se comunique con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando detalles adicionales.
Estamos comprometidos a asegurar la satisfacción de nuestros clientes y esperamos poder atenderle de manera efectiva una vez que tengamos la información necesaria.
Atentamente,
Equipo Houxury
This is not what it looks
This is not what it looks. The place is extremely dirty, seems to me they just want your money. The rooms are noisy, there is no cleaning , nobody answer their phone, you can not cancel your contract. Please don’t hired it without seen it first
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimada Catalina,
Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia. Queremos informarle que disponemos de un canal dedicado para reportar cualquier incidencia de este tipo. Le animamos a utilizar este medio para que nuestro equipo pueda abordar y resolver sus preocupaciones de manera eficiente.
Además, para garantizar una comprensión clara de las condiciones contractuales, nuestro departamento comercial está disponible para proporcionar explicaciones detalladas y aclarar cualquier pregunta que pueda tener.
Agradecemos sus comentarios y la oportunidad de mejorar. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite.
Atentamente,
Equipo Houxury.
Pleasant stay, professional communication
I recently had the pleasure of staying in a beautiful apartment in Barcelona managed by Houxury, and overall, it was a delightful experience.
While our stay was primarily smooth, we did encounter a minor issue concerning the deposit. However, I must commend Houxury for their prompt and professional handling of the situation. They listened attentively to our concerns, and their staff worked diligently to resolve the matter to our satisfaction. Their dedication to resolving issues quickly and efficiently demonstrated their commitment to ensuring a positive experience for their guests.
31 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimado Nick Spapens,
Agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejar una reseña positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio/producto. Su apoyo y retroalimentación positiva son fundamentales para nosotros.
Estamos comprometidos a mantener los estándares de calidad y a seguir mejorando para superar sus expectativas. Esperamos seguir siendo su elección y brindarle un servicio excepcional en el futuro.
Gracias nuevamente por confiar en nosotros.
Atentamente,
Equipo Houxury
Absolutely NOT recommended!!
Absolutely NOT recommended!!! I cannot recommend this company at all due to their lack of both professional and personal ethics. Their primary interest appears to be in securing your non-refundable reservation fee without providing essential information or support in return.
Upon making a non-refundable reservation, the full details of the contract were withheld. It was only after my payment was made that I received the actual contract, which contained unexpected and troubling terms. The contract stipulated that the company could access my living area to show to potential customers while I am residing there. This is a direct violation of my rights to privacy and security, as the company is allowing strangers into my living space. Moreover, the company does not assume any responsibility for the potential loss of personal belongings.
When I voiced my objections to these terms, I was assured they were 'standard' and was directed to contact the operations team. I called the operations team immediately but received no response, despite their promises of prompt communication. Three days later, after my attempts to contact them had gone unanswered, I emailed them, only to be told that I had to find the 'right person' via phone. I responded to this email stating that I had already called the number provided three days prior and had yet to receive a response. Moreover, legally speaking, my email had fulfilled its intended purpose of reaching them.
Finally, after three days, I received a response from someone in charge, but it did not offer a solution - just empty reassurances. Despite stating in my response that I refused to sign a contract under these terms and my urgent need for a solution due to my imminent trip to Barcelona, there was no further communication from their side. They retained my €1300 reservation fee and failed to respond to my demand to cancel the reservation and return my money.
Now, I'm left with no option but to consider legal action. If you're considering this company, think twice. Do you really want to risk your time, money, and peace of mind with such an organization? I recommend checking their other reviews for additional insights before making any decision relative to this company, something I, unfortunately, did not do.
13 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimada Aleksandra,
Agradecemos su comentario y lamentamos cualquier malentendido que haya surgido durante su estancia. Queremos señalar que las condiciones de la reserva están detalladas por escrito en la hoja de reserva que proporcionamos. Por razones de privacidad y conforme a nuestras políticas, no podemos divulgar detalles específicos del contrato de adhesión, ya que estas cláusulas son redactadas por nuestro departamento legal.
Además, para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normativas, la entrada a las habitaciones es realizada exclusivamente por nuestro equipo de la empresa.
Valoramos sus comentarios y estamos aquí para aclarar cualquier duda adicional que pueda tener.
Atentamente,
Equipo Houxury.
Cancelled my booking
I made an accommodation booking and as the date approached they cancelled it saying "the tenant will be renovating" at that time. If the property is booked then they shouldn't be renovating on those dates.
Booking with this company is a risk that you'll be cancelled and have nowhere to stay
4 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Houxury
Estimado Gaz,
Agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejar una reseña. Como parte de nuestra política empresarial, brindamos la oportunidad al inquilino actual de renovar su contrato en primer lugar. En caso de que el contrato actual se renueve, le recomendamos, desde nuestro Departamento Comercial explorar otras opciones disponibles en nuestros pisos para encontrar la alternativa que mejor se adapte a sus necesidades.
Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional y esperamos poder atender sus requerimientos de manera efectiva.
Atentamente,
Equipo Houxury.
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