Hubo Avis 

Les marchandises que vous vendez ne sont toujours pas de grande qualité j ai acheté un paillasson récemment je l ai jeté dès que vous vous essuyé les pieds toutes les fibres du paillasson se défont vos moulures en bois beaucoup trop fragiles c est uniquement du collage vous devriez revoir la qualité de certaines de vos marchandises qui viennent sûrement de chine

Un article commandé en ligne le 17/07/2024 toujours pas reçu.
Trois mails et un appel téléphonique au service clientèle n'y ont rien changé. Je n'ai même jamais reçu de réponse aux mails????

En avril, je fais l’acquisition d’un abri de jardin. Celui-ci doit impérativement être monté le week-end de sa réception car je dois y entreposer du matériel pour des travaux dans mon habitation. De plus, il faut être plusieurs pour le monter et c’est l’un des rares jours où je peux compter sur de l’aide d’amis.
Lors du montage, nous constatons que quelques panneaux sont abîmés. Mais je n’ai pas le choix, il doit être monté.
Je contacte le service client de Hubo en début de semaine pour expliquer la situation et leur envoyer la facture d’achat. Après plusieurs discussions, le service client m’offre un bon de 150€ que je dois aller chercher dans leur enseigne de Verlaine.
Je m’y présente une première fois et, après plus de 45 minutes, on m’informe que le responsable n’est pas présent et, qu’il ne peuvent pas m’aider. Je dois revenir un autre jour.
15 jours plus tard, j’y retourne. Je rencontre enfin le responsable qui m’informe qu’il ne veut pas me donner ce bon, il refuse de respecter l’accord avec son enseigne ! Il serait en conflit avec celle-ci et, refuse de supporter la dépense. Il me dit qu’il contact son enseigne Hubo et qu’il me recontactera !
C’est honteux ! Comment un responsable de magasin peut-il refuser de respecter un accord pris avec sa propre enseigne !?
J’ai recontacté le service client pour lui exposer la situation mais, je n’ai aucune réponse à ce jour !
C’est inadmissible et proche de l’escroquerie !

J’ai toutefois une question: comment est-il possible de vendre du matériel non professionnel a un professionnel ????

Trop poussé !!
Sérieusement ?

Le matériel a été utilisé 12h en 3 jours!
Donc remise en question d'un défaut de fabrication zéro.

Bravo pour votre professionnalisme.

J'ai acheter une tondeuse, a la 3ieme utilisation de celui-ci j'ai la coura qui saute, après l'avoir dépose en magasin je viens de le récupéré dans un état lamentable.. tout abîmé des tout les coter sans compter le nombre de griffe présent, malgré les photos effectuer en magasin lors du dépôt il on refuse de trouve une solution il on préfère me menace d'appeler la police si je ne quittais pas le magasin alors que j'étais très calme et en présence de mon fils c'est une honte !

J’ai commander 4 rampes pour véhicules sur leur site internet le 29 juin, nous sommes le 12 juillet. Après plusieurs mails sans réponses de leur part je me suis rendu à Hubo Arlon pour voir si quelqu’un pouvait m’aider. Il ce trouve que ma commande a était envoyé au magasin de Arlon sans aucuns documents, même eux sur place ne comprenait pas. Ils ont fais des demandes concernant les rampes et n’ont eu aucuns suivis non plus.
A quelques jours près ma commande était renvoyé et probablement perdu.

Service client ZÉRO pointer, aucuns suivis…
Heureusement que le personnel d’Arlon était là sinon je n’aurais jamais eu ma commande merci à eux 5/5 👍

Je ne commanderais plus jamais sur internet sur le site hubo…et ne sont pas prêt de me revoir

Commande à 158 euros quand même !

Le responsable de ce dimanche Julien pour ne pas le cite n a pas sa place en tant que responsable
Se permet d hausser le ton sur le client et vous dit clairement que il en a rien a cirer .

Je me suis présenté dans ce magasin où j'ai demandé un bon d'achat pour un article qui se trouve sur un ticket de caisse voir photos plus bas.
L'article est dans son emballage d'origine non ouvert je tiens à le préciser accompagné de son ticket de caisse. Prix 8€
Achat effectué 24 heures avant toutes les conditions étaient remplies
Celui-ci a refusé de me faire un bon d'achat or qu'il me fallait un autre article, il y a eu un comportement inacceptable en tant que responsable.
Il serait grand temps qu'il suive une formation en communication et en assertivité.
Ce n'est pas un comportement attendu d'un responsable de magasin.
Néanmoins je tenais quand même à remercier un vendeur Anthony, qui a essayé de me renseigner le mieux possible sur un produit.

Hubo de Wavre .
J ai acheté un panneau d OSB a 13€ j ai demandé de le découper en 6 morceaux, arrivé à la caisse 7€50 de découpe pour des découpe mal faite en plus.. les chevrons tous tordus , gratuit partout ailleurs brico etc... .je suis client depuis 30ans chez eux et même travailler au hubo de Uccle dans les années 90.. mauvais service .

J'ai commandé un article il y plus de deux semaines, articles devant être disponible sous 5 jours, après une semaine, j'ai ouvert un ticket (00029255), qui n'a reçu AUCUNE réponse, une semaine plus tard, j'ai rouvert un second ticket (00030269) qui lui non plus, n'a reçu AUCUNE réponse.
L'article était (et est) soi-disant livrable sous 5 jours mais serait soi-disant indisponible, or cet article est disponible de stock dans un autre magasin à 10km de chez moi et du magasin où j'aurais du être livré.
Je suis vraiment TRES mécontent de cette expérience, des informations mensongères et surtout du mépris vis à vis des clients de leur supposé service client.

Prix cher sur la majorité des produits

Hubo de Tubize
Vraiment une triste expérience. La caissière m'engueule je reste calme, elle m'envoie au fond sans trop d'explications puis je rencontre un monsieur barbus avec des lunettes qui ne répond même pas à mon bonjour 🤔
Il m'envoie me débrouiller au 17 ou 18 ème couloir en me parlant comme si nous avions une relation non pas client mais supérieur et malveillante. Je n'ai pas trouvé mon colis et ce monsieur c'est littéralement foutu de moi, inadmissible. Mais vous ne voyez rien, mais c'est pas la que je vous ai dit, mais vous ne savez pas ce que vous acheté. La j'ai réagi mais comment peut-on employé des gens comme ça, vous pensez que j'irai encore chez hubo !
Hubo dois absolument faire quelque chose pour son service client
Je n'irai plus chez Hubo !

Le personnel et la caissière toujours à l'écoute et de bons conseils chez Hubo à Philipeville

Service client lamentable, service après vente encore pire. Débroussailleuse acheté, déballage à la maison petit essai 3 minutes pour s'apercevoir que le réservoir fuit. Retour 3 jours plus tard chez Hubo échange standard impossible, on aurait dû s'apercevoir de la fuite avant de déballer la machine et de l'utiliser .🤣 n'importe quoi.

achat d'une tondeuse power plus EG POWE 63773X
super contant de cet achat
achat au Hubo de Gosselies
la tondeuse fonctionne super bien très légère facile a monter et très bonne qualité
je ne regrette pas mon achat

Je vous partage mon expérience au cas où ça vous arriverait aussi:
Le 29 avril 2024 je commande, en ligne, un escabeau 8 marches au Hubo de Péruwelz (quasi 200€ livraison comprise) et comme peu après, le 2 mai, je dois malheureusement aller aux urgences, je les préviens de mon hospitalisation au cas où ils me le livreraient en mon absence.
Le jour-même, le 2 mai, j'appelle Hubo, qui me dit que la livraison a eu lieu en ce jour, via leur sous-traitant PostNL Netherlands ! Alors ils sont incapables de me dire où elle a été livré en mon absence, mais "pourront en extrême limite être juste capables de me fournir le paraphe de la personne qui l'a réceptionné" (ils ne fournissent pas son adresse). Hallucinant ! Heureusement j'ai continué à insister auprès de Hubo pour qu'ils demandent à la société de livraison ce qu'il en était plus précisément, car ils m'apprendront par la suite que l'escabeau n'avait finalement pas été livré.. comme quoi il faut vraiment tout vérifier soi-même et suivre leurs livraisons de près, d'autant que je n'obtenais jamais le moindre résultat lors de mes tentatives de tracking de mon produit.
J'ai ensuite quand même pu, via Hubo et grâce à mon insistance, être remis en liaison avec leur société de livraison afin de redéfinir une nouvelle date de livraison et une adresse où quelqu'un pouvait réceptionner mon produit, et la livraison s'est finalement bien terminée. Mais après cette belle frayeur d'avoir définitivement perdu ma commande alors possiblement livrée je ne sais oû, difficile de leur refaire confiance pour d'autres livraisons en ligne, faut avouer..

Lors de l'achat d'un coupe bordure BOSCH dans le magasin de NANINNE une affichette stipulait qu'une batterie supplémentaire était offerte après un enregistrement sur le site de cette marque. A chaque tentatives (5) pour obtenir cette batterie, BOSCH indique qu'un problème est survenu et qu'il faut recommencer la demande. HUBO a été informé que leur offre est sans effet mais cette enseigne ne donne aucune réponse.

Déplorable, j'achète une tondeuse, dès le lendemain problème avec batterie. Je leurs téléphone et ils me dise de réessayer à la prochaine tonde. Ce que je fais et 5 min apres avoir commencé, batterie vide et sur chargeur ça marque défectueuse. Je vais au magasin et il refuse de la reprendre ou de me changer la batterie car j'ai utilisé la tondeuse. Une belle arnaque. Et le personnel est très désagréable.

50% des clients sont bloqués à la caisse. 15 minutes d'attente en caisse pour 1mn d'achats

Publicité mensongère, celle du 27/03/2024 au 07/04/2024, robot tondeuse Gardena Sileno City 600m² à 829€ prix "imbattable" se retrouve sous les 800€ chez Gamma!

Je fréquente les magasins Hubo d'Arlon, Virton et Florenville. Toujours à mon entière satisfaction, surtout à Florenville. Le personnel est aimable, disponible et très compétent. Les appareils que j'y ai achetés ont répondu à mes attentes. Pour un prix adapté, Hubo propose du matériel (de jardinage/horticulture notamment) qui remplit son rôle, à des prix très attractifs. En cas de problème de montage, on peut se représenter au magasin en étant certain d'obtenir toutes les informations nécessaires.