HypoVereinsbank Avis 

Ja, die hypo Vereinsbank. Was will man noch sagen... Jede Erfahrung eine schlechte. Dieses Mal: das Wochenlimit meiner Karte sollte erhöht werden. Dies geht lt. Auskunft der Mitarbeiterin nur persönlich und kann auch online nicht kontrolliert werden. Man müsse den Bankmitarbeitern eben vertrauen, dass es erledigt wird.... Erledigt wurde aber halt leider gar nichts. Und so stand ich im Urlaub an der Hotelrezeption und konnte wegen zu geringem Wochenlimit - das nicht wie abgesprochen erhöht wurde- erstmal nicht bezahlen. Peinlich, wenn auch noch andere Hotelgäste hinter einem warten. Vielleicht müsste man die Mitarbeiter im Telefonservice dahingehend anleiten, dass sie ihre Aufgaben auch erledigen! Katastrophal.

Sehr gute Kommunikation, sehr schnelle zielorientierte Antworten per e-mail.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Frau Katrin Arnshoff gemacht. Die Beratung war unkompliziert und kompetent und hat schnell zum gewünschten Ergebnis geführt.

Hatten ein Anliegen wegen einem Kredit.
Wurden von der sehr netten und kompetenten Beraterin Dana Hönicke zu vollsten Zufriedenheit beraten. Hat alles gepasst von Anfang bis zum Ende.
Wenn bloß überall solche Leute arbeiten würden, wäre einiges leichter. Vielen Dank nochmal.

Das Telefonat war überaus angenehm, die Tätigkeiten kamen für mich absolut verständlich rüber. Dazu wurden die vereinbarten Termin pünktlich eingehalten.Erwähnen möchte ich auch noch die Kompetenz der Mitarbeiterin.

Herr Steinhaus bekommt von mir 5 Sterne. Er hat mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit und sehr schnell erledigt.
Ansonsten ist in der Kommunikation noch sehr viel Luft nach oben.

Ich möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich bei Frau M. Kagermeier für die hervorragende und persönliche Beratung bedanken.

Über mehrere Online-Beratungstermine hinweg hat sie sich sehr viel Zeit für mich genommen, ist auf all meine Fragen ausführlich eingegangen und hat sich wirklich darum bemüht, zusammen mit mir Struktur in meine finazielle Zukunft zu bringen. Besonders positiv fand ich, dass nie das Gefühl von Zeitdruck entstand oder mir einfach nur irgendein Produkt der HVB verkauft werden soll.
Durch ihre fachliche Kompetenz konnten alle meine Fragen geklärt werden und ich habe mich bis zuletzt sehr gut Beraten gefühlt.

Auch wenn mich am Ende keins der HVB Produkte überzeugt hatte, hatten sich meine Gedanken, die Bank zu wechseln, duch ihre außergewöhnlich engagierte und kundenorientierte Beratung aufgelöst. Das kannte ich so von anderen großen Unternehmen bisher nicht.

Für mich der Grund weiterhin Kunde bei der Hypo zu bleiben.

4/5 Sterne für die Hypovereinsbank
6/5 Sterne für die Beratung von Frau Kagermeier
-> 5/5

Investmentsparen 100 € nach 200 € sparen müsste ich wegen Kosten abbrechen.2% dann für 200 Euro Gebühren 15 € (Verkauf).Bruchstücke problemlos kaufen aber verkaufen geht es nicht.Halbe stunde tel.Schlange dann Formular ausfüllen zur Post fahren geht's noch...Nur Kontakt Person zu empfehlen.

Jedes Anliegen, was nicht online lösbar ist, ist sehr zeitintensiv und es dauert sehr lange, bevor eine Lösung gefunden wird. Ein Kontakt zum ausgewiesenen Kundenberater ist nie möglich gewesen.
Sofortige Kündigung ( ohne jegliche Nachfrage) des Kreditrahmens und der Kreditkarte, sobald kein Geldeingang auf dem Girokonto eingeht - Gründe interessieren anscheinend nicht. Nach 30 jähriger Geschäftsverbindung sehr enttäuschend.
Ich breche die Geschäftsbeziehung ab.

Dies sind meine Erfahrungen mit der HVB .
Ich musste meine Anlagefonds verkaufen, weil ich sie auf meine Hauptbank übertragen wollte.Es dauerte weit über 4 Monate. Kein persönlicher Kundenservice, ich wurde sogar gefragt,wofür ich das Geld brauche!
Am Ende musste ich dann Papierbriefe schreiben, um das Geld auf meine gewünschte Bank zu bekommen. Es ist inakzeptabel,wie die Bank mit meinem Geld umgeht. Und das nach fast 35 Jahren kundentreue.

Sehr positive Beurteilung

Sowohl der Service vor Ort als auch insbesondere die Betreuung meiner Anliegen im Finanzbereich durch Frau Hönicke waren durchweg sehr professionell, kompetent und zuverlässig. Auch hinsichtlich der Beratung habe ich mich jederzeit sehr gut aufgehoben und umfassend unterstützt gefühlt.

Die persönliche Betreuung, die schnelle Bearbeitung meiner Anliegen sowie die freundliche und kompetente Beratung haben bei mir einen ausgesprochen positiven Eindruck hinterlassen. Besonders hervorheben möchte ich die jederzeit lösungsorientierte und hilfsbereite Unterstützung durch Frau Hönicke.

Insgesamt bin ich mit dem Service und der Betreuung sehr zufrieden und kann diese aufgrund meiner Erfahrungen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Alles Super geklappt Dank Hr. Baumgärtner.
Super Beratung und Unterstützung währen ganzen Vorgang!
Danke nochmal und Gerne wieder.

Nach mehreren Anläufen meines Anliegens und dem direkten Kontakt zur Hypo leider immer wieder zeitintensive Nachfragen meinerseits. Leider nur dürftige, fehlende und unbefriedigende Rückmeldungen. Ihr Mitarbeiter H. Dantscher hat sich letztendlich der Sache angenommen und die Angelegenheit mit einem "Fingerschnippen" erledigt. So geht`s auch! Vielen Dank Herr Dantscher :-)

Perfekte Beratung, sehr professionell. Ich kann Herr Franz nur wärmstens empfehlen.

Ich hatte mit Frau Kagermeier eine äußerst kompetente Ansprechpartnerin Ihres Hauses. Mein Anliegen wurde schnell verstanden und es wurde eine perfekte Lösung für mich gefunden. Ich habe mich sehr gut beraten und betreut gefühlt. Vielen Dank dafür

Ich bin wieder einmal enttäuscht. Dachte mir, gibt's den Mitarbeitern nochmals eine Chance. Das Gespräch war nett, aber hat mich nicht weitergebracht. Im Anschluss musste ich nochmals anrufen und hing 30 Minuten in der Warteschleife, da die Mitarbeiterin vergessen hat, mir ein Einmalcode zuzusenden.

Unfreundlicher Kundenservice. Bis man überhaupt an einen echten Menschen am Telefon kommt ist es schon schwierig. In den Filialen bekommt man gar keinen Service mehr da die Filiale nur zwei Tage die woche geöffnet hat und telefonisch kommt man immer nach Münchrn in die Zentrale wo keiner eine Ahnung hat oder sich zuständig fühlt. Man wird ständig weitergeleitet, keiner kennt sich wirklich aus.
Alles sehr veraltet und wenig Wert auf guten Kundenservice. Auch das Online Banking ist total veraltet. Ich kann jedem nur abraten zu dieser Bank zu gehen.

Ich bedanke mich für das außergewöhnliche freundliche und angenehme Gespräch. Besonders hat mir die sehr kompetente Beratung gefallen. Hier möchte ich Frau Özkaynak erwähnen.

Wenn ich es so überall erleben könnte.....

Freundliche Grüße
Wolfgang Winkler

Einfach nur schlecht, Servicewüste. Es fühlt sich keiner zuständig. Wir versuchen seit 3 Monaten einen Kreditberater zu finden, bei der HVB nicht möglich. Bei Anrufen wird man von der KI kreuz und quer an Abteilungen verbinden, teilweise auch aus der Leitung geworfen. Diese Bank ist nur noch eine einzige Katastrophe. Nur weg von dieser Bank.