La proposition de Immoweb de confronter 3 agences immobilières le même jour à une heure différente afin de vendre notre maison, nous a permis de sélectionner l’agent immobilier et de mettre rapidement... Voir plus
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Cette plate-forme propose de signaler les annonces frauduleuses etc... J'ai visité 2 logements présenté comme des appartements de standing, sur l'annonce, et la réalité est que ces logements sont dans... Voir plus
Le support d’Ines d’Immoweb m’a permis de trouver rapidement une société immobilière et grâce à son suivi la maison a été très rapidement vendue. Un grand merci pour cette aide
Mon annonce et mon compte ont été supprimés car, je cite "elle enfreint nos conditions d'utilisation en mettant en avant un bien suspect". Après avoir appelé 4 fois le call center et envoyé une demand... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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So many dreams, one address.
Coordonnées de contact
Rue aux Laines, 70, 1000, Brussels, Belgique
- +3223332506
- annonces@immoweb.be
- www.immoweb.be
3,5
Moyen
187 avis
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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JE RECOMMANDE VIVEMENT IMMOWEB
Je recommande vivement Immoweb car grâce à eux, j’ai pu tomber sur une superbe agence immobilière qui se trouve à Mons c’est l’agence IMMOTOP. J’ai pu vendre ma maison en mois de quatre mois. Je recommande vivement de passer par Immoweb si vous souhaitez vendre votre bien immobilier rapidement. C’était que du bonheur. Merci encore à toute l’équipe d’Immotop Mme Bar et à Mme Volant qui étaient efficaces et très professionnelles. 👍🌟
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Immoweb
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Immoweb vous a permis de trouver une agence immobilière de qualité et de vendre votre bien rapidement.
C’est un plaisir de savoir que vous avez été pleinement satisfait de l’accompagnement reçu. Votre témoignage nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
Bien à vous,
Camille
Agréablement surprise
Très bien accompagnée par Justine Février, elle n’a rien lâché. Merci beaucoup
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Immoweb
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien accompagnée par notre conseillère immobilier et que son engagement a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien à vous,
Camille
Service après-vente inexistant et…
Service après-vente inexistant et incompétent. Attitude hautaine. Je passe chez Zimmo à partir d'aujourd'hui.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Immoweb
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente vous ait laissé une impression négative. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Après vérification de l’échange téléphonique, notre collaboratrice a bien cherché à vous accompagner. N’étant pas du service en charge, elle vous a orienté vers l’équipe compétente afin que votre demande puisse être traitée correctement et dans les meilleurs délais.
Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu être frustrante si vous espériez une solution immédiate, et nous le regrettons sincèrement.
Votre satisfaction reste essentielle pour nous et nous aimerions avoir l’opportunité de clarifier la situation et de vous apporter une réponse complète.
Afin de pouvoir analyser votre dossier plus en détail, je vous ai envoyé une demande d’informations via Trustpilot. Pouvez-vous y répondre ?
Dès réception, nous reprendrons votre demande avec l’équipe concernée et reviendrons vers vous rapidement. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
Bien à vous,
Camille
Très bon accompagnement d'Immoweb pour ma vente.
Etape 1 : Immoweb m'adresse des agences adéquates pour vendre mon bien.
Etape 2 : je publie avec "faire offre à partir de". Dommage, cette option n'est disponible que pour les professionnels. Nécessite bonne communication avec les candidats.
Etape 3 : je choisi de vendre seul (avec promesse de contrat avec une agence en cas d'échec), Immoweb me conseille encore.
Etape 4 : Immoweb me rappelle pour suivi et, finalement, débriefing.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Immoweb
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien à vous,
Camille
Mon annonce et mon compte ont été supprimés sans aucune explication …
Mon annonce et mon compte ont été supprimés car, je cite "elle enfreint nos conditions d'utilisation en mettant en avant un bien suspect". Après avoir appelé 4 fois le call center et envoyé une demande d'explication par email, je reçois, 1 mois et demi plus tard, comme seule explication, les conditions générales d'utilisation. Je ne sais toujours pas où était le problème. Service client nul.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Immoweb
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé(e) pour la suppression de votre annonce et de votre compte, ainsi que pour le manque d’explications claires et le délai de réponse que vous avez rencontré.
Lorsque notre système ou nos équipes identifient un contenu potentiellement non conforme ou suspect, nous pouvons être amenés à retirer une annonce (et, dans certains cas, à restreindre un compte) afin de protéger les utilisateurs de la plateforme. Cela dit, nous comprenons parfaitement votre frustration : un simple renvoi vers les conditions générales n’apporte pas la clarté attendue.
Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter un retour plus précis, je vous ai envoyé une demande d’informations via Trustpilot. Pouvez-vous y répondre?
Dès réception, nous reprenons votre demande avec l’équipe concernée et revenons vers vous.
Bien à vous,
Magali
J’ai contacté Imoweb pour estimer et…
J’ai contacté Imoweb pour estimer et organiser l’éventualité de la vente d’un bien.
J’ai eu Ines au téléphone super professionnelle et très sympa… elle a tout arrangé… Je recommande *****
19 janvier 2026
Avis spontané
Fiable
Super site pour trouver un bien, ils ont la plus grande offre du marché Belge.
Customer Care réactif.
1 décembre 2025
Avis spontané
De bons conseils…
Nous avons bénéficié de bons conseils lors de la vente de notre maison. Et ce à chaque étape
1 décembre 2025
Avis spontané
accompagnement sur mesure
Justine nous a accompagné dans le processus et nous a recommande les agences adéquates! nous sommes très satisfait.
Merci!
18 décembre 2025
Avis spontané
Nous recommandons
Nous sommes passés par vous pour pouvoir estimer notre maison et ensuite tout s’est enchaîner, le choix d’une agence de proximité, la mise en vente de notre maison et la vente de celle-ci au prix espère. Nous recommandons!
17 décembre 2025
Avis spontané
Suite à une annonce que j'avais publié…
Suite à une annonce que j'avais publié pour la vente d'une maison, Immoweb m'a contacté pour me proposer de rencontrer des agences (sans engagement).
J'ai choisi de confier la vente à LOGEA et j'ai été satisfait de la bonne communication et de leur réactivité.
5 décembre 2025
Avis spontané
Grâce à Immoweb
Grâce à Immoweb, qui m'a envoyé une liste d'agences immobilières qui pourraient m'aider à vendre mon appartement, j'ai fait connaissance de l'agence immobilière Clairière, qui travaille super bien. Immoweb m'a donc été très utile.
1 décembre 2025
Avis spontané
Interaction rapide et efficace par…
Interaction rapide et efficace par e-mail et téléphone. Solution au problème dans l'heure
10 novembre 2025
Avis spontané
Le service d'Immoweb est excellent
Le service d'Immoweb est excellent. J'ai eu une très bonne expérience et recommande vivement Immoweb! Le personnel est très compétent.
4 novembre 2025
Avis spontané
Très bonne expérience et bon service
3 novembre 2025
Avis spontané
pas moyen d'obtenir une facture alors…
pas moyen d'obtenir une facture alors que nous avons payé plus d 200 euro !
ce n'est pas légal
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Immoweb
Bonjour,
Nousvous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.
Nous sommes conscients que l'obtention d'un justificatif est essentielle, et nous souhaitons clarifier la procédure :
Pour les paiements liés à la publication d'une annonce, la facture doit être demandée lors de la creation. Cette démarche active la génération automatique de la facture.
Si cette option n'a pas été sélectionnée au moment de la création de l'annonce, aucune facture ne sera émise.
Afin de trouver la meilleure solution possible nous vous avons envoyé une demande de renseignements complémentaire pour examiner votre situation plus en détail.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Je n'ai pas l'habitude de perdre mon…
Je n'ai pas l'habitude de perdre mon temps à rédiger un avis et encore moins lorsqu'il est mauvais mais là, ça dépasse le raisonnablement acceptable.
Rien ne s'est bien passé. Un mauvais service et un personnel incompétent et désagréable...
Immoweb est incapable d'inplémenter des modifications dans 1 annonce. Malgré l'envoi d'un e-mail clair auquel on m'a répondu, rien n'y fait et lorsque j'ai un délégué (parfaitement incompétent) au bout du fil, on me fait patienter 20 minutes pour finalement me dire qu'on ne retrouve pas mon mail, alors quils y ont répondu.
Immoweb a bien de la chance de bénéficier d'un quasi-monopole mais en continuant à délivrer un tel service, ça ne durera pas.
Bonne chance pour tous les insatisfaits...
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Immoweb
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce que vous décrivez n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous avons envoyé une demande d’information via Trustpilot afin de pouvoir retrouver votre dossier et comprendre en détail ce qui s’est passé. Pourriez-vous, s’il vous plaît, y répondre ? Cela nous permettra de reprendre votre cas rapidement et de corriger la situation.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même négatif , il nous aide à nous améliorer.
Magali de L’équipe Immoweb
hallucinant !
J'ai mis une annonce pour un appartement dans le quartier Stéphanie à Bruxelles (zone à l'intersection de 1050 et 1060).
J'ai d'abord eu la désagréable surprise de voir que même le premier jour, cette annonce passe après toutes celles des agences, ce qui n'était pas spécifié lorsque j'ai payé. L'annonce s'est retrouvée en page 5 dès le premier jour.
Quatre semaines plus tard, après zéro retour, je découvre qu'en fait un acheteur potentiel qui sélectionne les codes postaux 1060 et 1050 simultanément (soit le quartier Stéphanie) ne voit pas mon annonce. Seules les annonces des grandes agences sont visibles. J'ai fait 2 captures d'écran simultanées qui montrent cet état des faits.
J'ai envoyé un mail avec les captures d'écran, et j'ai téléphoné. Il m'a été expliqué que l'algorithme filtrait les réponses montrées au acheteurs, même si l'acheteur ne spécifie ni le nombre de chambres, ni le prix, et que plus l'annonce est complète, plus on avait de chances qu'elle ne soit pas filtrée. Quand j'ai expliqué que ce n'était pas normal de faire cela sans que le client ne soit informé avant le paiement, la personne m'a raccroché au nez !
J'ai jamais vu ça, c'est ubuesque. C'est quoi ce concept d' "avoir plus de chance que l'annonce ne soit pas filtrée" (c'est-à-dire invisibilisée) ?!? ON PAIE POUR UN SERVICE OU ON PAIE POUR LA CHANCE DE PEUT-ETRE RECEVOIR CE SERVICE ?!?
J'ai demandé par email un remboursement, car le service ne correspond vraiment, mais vraiment pas, à ce qui est annoncé avant le paiement. J'ai aussi l'intention de prévenir le SPF Economie, ainsi que toutes les petites agences dont l'annonce disparaît aussi. J'ai toutes mes captures d'écran.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Immoweb
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolée de lire votre expérience. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous avons envoyé une demande de contact via Trustpilot afin de pouvoir examiner votre situation en détail et comprendre ce qu’il s’est passé avec la visibilité de votre annonce.
Merci d’avance pour votre retour.
Bien à vous,
Équipe Immoweb
Beaucoup d’arnaqueurs sur ce site
Beaucoup d’arnaqueurs sur ce site, soyez prudents si vous cherchez à louer !
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Immoweb
Bonjour,
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience et prenons très au sérieux toute suspicion d’arnaque sur notre plateforme. Malgré nos contrôles, certaines annonces peuvent malheureusement nous échapper.
Si une annonce vous semble suspecte, n’hésitez pas à la signaler directement depuis le site, notre équipe la vérifiera rapidement pour garantir la sécurité de tous.
Nous vous avons également envoyé une demande de contact via Trustpilot afin de mieux comprendre la situation que vous avez rencontré et renforcer nos contrôles.
Merci pour votre vigilance, elle nous aide à rendre Immoweb plus sûr pour tous.
L’équipe Immoweb
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