Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 108 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients louent le personnel pour sa serviabilité, son professionnalisme et son attitude positive, rendant les échanges agréables et productifs. Le service fourni est souvent décrit comme excellent, les consommateurs soulignant l'efficacité et la simplicité de leur expérience globale. Les auteurs d'avis sont particulièrement impressionnés par la rapidité des réponses et la fluidité de l'expérience utilisateur, avec une grande réactivité pour toutes les demandes. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec le service, notamment des dossiers de location refusés alors que les annonces étaient toujours en ligne, ou des délais de traitement longs malgré les relances. Certains ont également fait part d'un manque de communication et de transparence, avec des refus sans justification ou des problèmes de gestion locative.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant leur... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service, certains louant la réactivité, le... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent le temps de réponse positif, soulignant la rapidité et la réactivité des... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur, la décrivant comme fluide, simple... Voir plus

Location

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant la rapidité de la mise en location, certains... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Ma conseillère imodirect est réactive ( réponse dans la journée) suivi de dossier efficace ,surtout avec une locataire utilisant le rapport de force continuellement. Elodie ne lâche rien . Ses con... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Locataire et propriétaire à la fois, avec ma compagne nous sommes passé par cette agence car l'un des appartements disponible sur leur site (4 chambres en RDC) correspondait à nos critè... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je travaille depuis plusieurs années avec Imodirect et suis satisfaite des prestations. Je suis toujours rappelée très rapidement si j'ai besoin. Bonne réactivité en mise en location comme en gestio... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Votre agence a été très réactive à ma demande de logement. J’ai pu visiter un appartement correspondant à mes critères en visio. L’agent immobilier a été très sympathique et très professionnel, il s’a... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Société de gestion immobilière
  2. Agence de location d'appartements
  3. Gestion des biens
  4. Société immobilière
  5. Agence immobilière
  6. Agence de location immobilière

Écrit par l'entreprise

Imodirect est la référence de la gestion locative en ligne. Son équipe d’experts disponible dans toute la France gère la mise en location de votre bien et assure son suivi locatif au cours du bail. La gestion locative Imodirect, c'est une offre simple, complète et économique, pour un forfait unique de 39,90 € par mois. L'agence prend en charge toutes les contraintes d'une location pour minimiser le risque locatif et optimiser la rentabilité de vos investissements : diffusion de l’annonce, sélection rigoureuse des locataires, rédaction du bail, état des lieux, ainsi que toute la gestion administrative et financière de votre location. Contrairement aux agences traditionnelles, Imodirect propose une plateforme en ligne intuitive pour suivre la gestion de votre bien en temps réel ainsi que l'évolution des éventuels litiges. Son modèle digital innovant vous permet de réaliser en moyenne 30 % d'économie sur votre gestion locative. Les experts Imodirect sont des professionnels locaux, expérimentés et réactifs qui offrent aux bailleurs un accompagnement personnalisé tout au long du processus. Imodirect s’adresse aux bailleurs qui recherchent une solution simple et rentable pour gérer leur bien immobilier sans les contraintes habituelles. Avec une approche centrée sur l’humain et le digital, Imodirect redéfinit les standards de la gestion locative en France. Découvrez l'ensemble de notre site internet sur www.imodirect.com !


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

841 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(841)

102 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Manque de fiabilité

J'ai souhaité mettre mon appartement en location chez Imodirect:
La personne en charge de mon bien l'a mis en location AU MAUVAIS PRIX (à la baisse évidemment) et comme le bail a été signé, impossible de revenir en arrière.
J'ai les preuves écrites du loyer qui aurait dû être mis en place.
Malgré une offre de remise sur mon abonnement mensuel, cela n'absorbe pas du tout la perte d'argent tous les mois. J'ai un crédit à rembourser et autant vous dire que je suis ravie de payer pour l'erreur de leur employée.
Je serais également ravie d'échanger de vive voix avec leur patron pour lui partager quelques recommandations afin d'améliorer la qualité de leur service et leur fiabilité.
PS: "Encaissez vos loyers sous 24h" comptez plutôt 8 jours.

3 février 2025
Avis spontané
Logo de Imodirect

Réponse de Imodirect

Bonjour Madame Eddali,

Nous comprenons votre insatisfaction et regrettons cette situation. Cependant, au moment de publier l’annonce, vous avez validé oralement avec votre chargé de location un loyer à 540€ CC. A nouveau et à votre demande, vous avez validé le texte suite à la diffusion de l'annonce.

Malgré cela, nous reconnaissons l’impact financier pour vous et avons accordé une remise très exceptionnelle avec une année de gestion gratuite.
Nous restons disponibles pour en discuter et trouver la meilleure solution possible.

À très bientôt,

L’équipe Imodirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience désastreuse agence…

Expérience désastreuse agence immobilière incompétente sans respect des propriétaires a fuir si vous voulez avoir un suivi et louer votre bien en toute sérénité!

1 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour Madame Naoufir,

Nous sommes très étonnés par votre retour, car nous ne trouvons aucune trace de votre dossier. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous regrettons sincèrement votre ressenti. Nous serions ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et d’y apporter une réponse adaptée. N’hésitez pas à contacter notre équipe ou votre gestionnaire pour éclaircir la situation.

À très bientôt,
L'équipe Imodirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Je remercie imodirect pour son…

Je remercie imodirect pour son professionnalisme. Quelques années que je suis avec eux et ils ont toujours répondu à mes demandes.
Chloe et Fleur ont été super ! Toujours disponibles et des réponses rapides.
Un très bon rapport qualité/prix.

4 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que Chloé et Fleur ont su répondre à vos attentes avec réactivité et disponibilité. Nous leur transmettrons vos compliments avec plaisir. Nous continuerons à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.

Si vous connaissez des proches intéressés par nos services, nous serons ravis de les accompagner et de vous faire bénéficier de notre programme de parrainage.

À très bientôt
L'équipe Imodirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous remercions Mme Élodie G

Nous remercions MMe Élodie G, gestionnaire locative chez imodirect. Nous avons traité avec elle suite au décès de mon frère, locataire depuis 2 ans. Madame G. a fait preuve de professionnalisme et de beaucoup de valeurs humaines pour nous accompagner et à répondu très rapidement à nos questions. Ne vous fiez pas aux avis négatifs si vous cherchez un appartement. L’appartement de mon frère était refait à neuf à son entrée et ce n’est pas pour autant que nous n’avons pas récupéré le dépôt de garantie, si vous rendez le logement propre il n’y a aucune raison. Un grand merci !

3 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour,

Un immense merci pour votre témoignage et vos mots touchants envers Élodie. Nous lui transmettrons vos compliments, qui lui feront très plaisir. Votre satisfaction et votre reconnaissance nous encouragent à toujours offrir un service humain et rigoureux.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons le meilleur pour la suite.

À très bientôt
L'équipe Imodirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Gestion locatives

Un accompagnement professionnel ds la gestion quotidienne de mon appartement depuis plus de 3 ans Réactivité ds les réponses aux demandes ,accueil téléphonique, Simplicité d'utilisation du site ,conseil et Surtout un prix fixe défiant toute concurrence indépendant du montant du loyer Je recommande vivement Merci a toute l'équipe

31 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre accompagnement, notre réactivité et la simplicité de nos services vous apportent satisfaction. Toute l’équipe appréciera votre retour positif et continuera à vous offrir un service de qualité.

N’hésitez pas à parler de nous autour de vous, nous serions ravis d’accompagner vos proches et de vous faire bénéficier de notre programme de parrainage !

À très bientôt
L'équipe Imodirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe très professionnelle

Une équipe très professionnelle, disponible et réactive.
Je travaille avec Imodirect depuis plusieurs années maintenant et je ne peux que recommander leurs services.
Ils s’occupent de toute la gestion locative, de la recherche de locataire, de la signature du bail et la réalisation de l’état de lieux et ensuite du suivi de la location.
Merci et continuez comme ça!

20 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour Yahia,

Merci infiniment pour votre commentaire si positif et pour votre fidélité au fil des années. Nous transmettrons votre retour à toute l’équipe, qui sera ravie d’apprendre que vous appréciez leur professionnalisme, leur disponibilité et leur réactivité. Nous restons à vos côtés pour continuer à vous offrir un service exemplaire et, si vos proches recherchent une gestion locative complète et efficace, nous serions ravis de les accompagner grâce à notre système de parrainage.

À très bientôt,
L'équipe Imodirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Service gestion très réactif

Service gestion très réactif ! C'est agréable. Merci !

16 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour Julie,

Merci pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que la réactivité de notre service gestion vous ait convaincue. Nous restons à votre disposition et serions enchantés d’accompagner vos proches grâce à notre système de parrainage.

À très bientôt,
L'équipe Imodirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaits

Notre dossier a été pris en charge par madame Pageneau qui nous accompagnés jusqu’à la signature du bail et tenions à souligner ses qualités humaines et compétences professionnelles. Merci encore

10 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour Alix,

Merci pour votre retour si positif ! Nous transmettrons vos compliments à Madame Pageneau, qui sera ravie de savoir que son accompagnement humain et professionnel a été apprécié. Nous restons à votre disposition pour vos futures demandes et, si vos proches ont besoin d’une gestion locative, nous serions heureux de les accompagner grâce à notre système de parrainage.

À très bientôt,
L'équipe Imodirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité et réactivité

Jennifer à fait preuve d’une réactivité exceptionnelle malgré la fin de mon mandat. Très envie de revenir chez Imodirect.

6 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour,

Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que Jennifer ait su vous accompagner avec une réactivité exemplaire, même après la fin de votre mandat. Votre envie de revenir chez Imodirect nous touche, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un service toujours à la hauteur de vos attentes.

À très bientôt,
L'équipe Imodirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon suivi du dossier et réactivité…

Très bon suivi du dossier et réactivité des services.

2 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre suivi et la réactivité de nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour vos prochaines démarches et serions heureux d’accompagner vos proches grâce à notre système de parrainage.

À très bientôt,
L'équipe Imodirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Très content

Céline est très compétente, professionnelle et à l’écoute.
Nous sommes satisfait des services d’Immo Direct.
Raphaël également pour les visites.

31 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour la famille Guéant,

Merci pour votre avis positif et vos gentils mots à l’égard de Céline et Raphaël. Nous leur transmettrons votre retour, qui leur fera très plaisir. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes et restons à votre écoute pour vos futures demandes. N’hésitez pas à recommander nos services à vos proches, nous serions ravis de les accompagner et de vous faire profiter de notre système de parrainage.

À très bientôt,
L'équipe Imodirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Agence insupportable.

Agence insupportable.
Si vs êtes locataire n'attendez rien, tout sera TJS en faveur des propios (les miens étant amis avec le directeur c encore pire).
Prennent les locataires pr des imbéciles.
L'obligation de l'entretien du logement contre la vétusté dû au proprio, ils s'en moquent...
Professionnalisme 0 pointé, légalité limite, prenez une tonne de photos à l'entrée car j'ai eu droit a des accusations diffamatoires.
Il a fallu que je menace d'une plainte pr diffamation pr qu'ils reprennent leurs esprits.
Bref des marchands de sommeil sans respect , faire du fric sur le dos des locataires et inversion tjs.
Attention à la sortie.
On s'attend au pire, vu ce que les anciens loc et autres propriétaires ds la résidence ns ont dit ...
Et attention la mauvaise foi ds leur réponse avec l'inversion accusatoire. (ah et rien sur la diffamation).
Ah sinon la hotte ne fonctionne tjs pas , les radiateurs st vétustes ...et si désolée mais le conseiller juridique m'a dit qe le proprio se devait d'entretenir l'appartement contre la vétusté, mais je n'au pas envie de me battre Avec des gens malhonnêtes et irrespectueux qui n'aime pas qu'on les remettent face a la réalité et a leur place.
Et les2 derniers artisans venus m'ont eux mêmes dit: "ces gens ne s'excuseront jamais , ils prennent le moins cher pr réparer rien n'est d'origine et ce sera tjs a vs le prb , faites gaffe en sortant".
Alors tout le monde dit n'importe quoi sauf vs c'est ça?

11 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour,
Depuis votre entré dans les lieux le 7 octobre 2021, soit + 3ans, vous avez signalé, avec la même virulence que votre avis, les éléments suivants :
Réglage porte fenêtre
Serrure qui accroche
Chauffage thermostat dysfonctionnant
Volet qui ne se ferme plus correctement
Pbl eau chaude > cumulus
Fuite douchette WC
A chacun de ces problèmes nous sommes intervenus afin que le nécessaire soit fait réglant ainsi la situation.
Le seul refus de l’agence et du bailleur concerne l’entretien ou embellissement du logement, vous nous avez-vous-même écrit récemment:
« la hotte ne fonctionnent plus correctement , il y a des parties des meubles de la cuisine qui se décollent et se décalent désormais, et les peintures , le temps passant, les murs jaunissent et les tâches sont de plus en plus apparentes. Bref l'état du logement se dégrade. Quand bien meme jai pris l'appart en l'état il y a 4 ans , le propriétaire se doit d'entretenir son logement. Ce qui na jamais été fait depuis la construction de l'immeuble ce qui n'est pas "normal »
Niveaux légalité nous vous réitérons donc que l’entretien du logement est une charge locative, comme le justifie le décret N° 87-712 du 26 août 1987.
Nous tenons à vous rassurer, lors de votre sortie, le décompte final sera établi conformément à la règlementation en vigueur et que les dégradations imputées (s'il y en avait) seraient justifiées par des devis ou facture.
Concernant, vos propos méprisants, insultants, dégradants et incohérents - " les autres habitants de la résidence", dont nous n'avons pas la gestion- ,
IMODIRECT vous répond que nous sommes fière de notre professionnalisme, de la gestion que nous assurons, de votre gestionnaire qui a su répondre à toutes vos requêtes avec sérieux, expérience, et respect et que nous n'acceptons pas vos remarques et accusations qui ne reflètent en RIEN la réalité de la gestion effectuée notre l'agence.

Noté 5 sur 5 étoiles

Action, Reaction

Après Antoine, Lugdywine a pris le relai sur la gestion de mes lots . Sa réactivité efficace mérite attention. Après un an sans fautes je réitère ma confiance. Félicitations 🙏

17 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour Franck,

Un immense merci pour ce retour si positif ! Nous transmettons vos félicitations à Lugdywine, qui sera ravie d’en prendre connaissance. Nous restons à votre disposition pour continuer à vous satisfaire pleinement. N’hésitez pas à recommander Imodirect à vos proches : notre parrainage vous récompensera.

À très bientôt,
L'équipe Imodirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Philippe Dechaume qui a été…

Merci à Philippe Dechaume qui a été très réactif et serviable . Un excellent contact à recommander pour son efficacité et son professionnalisme

11 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour,

Merci infiniment pour ce commentaire chaleureux ! Philippe sera ravi de savoir que sa réactivité et son professionnalisme ont été appréciés. Nous restons à votre écoute pour vos prochains besoins. N’hésitez pas à recommander Imodirect, notre parrainage vous récompensera.

À très bientôt,
L'équipe Imodirect

Noté 1 sur 5 étoiles

engager une action collective

Nous souhaitons engager une action collective contre cette agence qui considère entre autre qu'une caution sert à remettre à neuf un appartement, qui ne tient pas compte de l'état des lieux d'entrée, etc. comme on ne peut laisser d'adresse mail, Contactez mijeanlou sur le serveur d'orange, pour faire part de vos déboires et agir !

11 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Imodirect

Réponse de Imodirect

Bonjour Monsieur Israel,

Comme évoqué ensemble au téléphone, votre dossier est en instruction auprès du propriétaire et de notre service dédié. Nous revenons vers vous très vite.

Bien cordialement,
L'équipe Imodirect

Noté 1 sur 5 étoiles

En tant que bailleur

En tant que bailleur, l'entreprise Imodirect demande de signer un mandat SEPA sans limite, soit disant pour pouvoir passer les annonces. De plus, Imodirect ne précise nulle part que c'est à nous de payer les annonces et de combien.

9 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour Monsieur Ramette,
Nous avons bien noté que vous n'arriviez pas retirer votre avis malgré toute votre bonne volonté et nous en sommes navrés.
Afin d'apporter toute la transparence sur votre situation, voici les éléments sur lesquels nous nous sommes entendus lors de notre échange téléphonique.
- Chez Imodirect comme chez aucun confrère, ce n'est effectivement jamais au propriétaire de payer les annonces. Ce serait illégal. Les frais de mise en location dans lesquelles sont inclus nos coûts de diffusion d'annonces sont uniquement dû au succès de cette dernière.
- Par définition, il n'existe pas de limite pour un mandat SEPA
- Chez Imodirect, la prestation de mise en location est encadrée par un mandat exclusif sur une période de 2 mois. Dans le cas où la mise en location serait faite sans notre intermédiaire durant cette période, un dédommagement égal au montant des frais de location serait prélevé grâce au mandat SEPA. C'est uniquement à ce titre que la signature d'un mandat de SEPA est demandée en amont de votre contrat de bail et en aval de la signature de votre mandat de gestion.
M'ayant indiqué que ces informations étaient claires pour vous, nous souhaitions également en faire part à nos futurs clients pour apporter toujours plus de transparence sur nos services et nos procédures.


Bien cordialement,
L'équipe Imodirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client zéro

Service client zéro, réactivité zéro dans la résolution des problèmes, relationnel avec clients au bord de l'irrespect. Je déconseille très fortement de passer par cette agence, comme vous pouvez voir dans leurs réponses, ce n'est jamais de leur faute ou responsabilité, aucune remise en question, et vraiment j'insiste là dessus le relationnel client est désastreux !!!
Il n'y a qu'à aller sur leur page Facebook pour voir les avis laissés pour comprendre qu'est-ce que imodirect !!!

Suite à votre réponse : une preuve sur la façon dont imodirect traite ces clients, la malhonnêté est plutôt de faire croire qu'il ne s'agit que d'une panne d'ascenseur (en panne depuis presque 1 an maintenant) étant locataire je n'ai aucun recours envers le syndic comme vous devriez le savoir, 1 an avant d'avoir une vmc remplacé par moi même car propriétaire ne voulant pas faire intervenir un professionnel, entretient chaudière facturé indûment pendant plusieurs années malgré les factures d'entretien qui vous sont transmises, fissures apparentes sur murs, vous décidez que cela n'est rien de grave sans avoir fait passé aucun professionnel pour constations, je m'arrête là.
Ce n'est pas parce que quelqu'un est complètement insatisfait de vos services que l'on doit essayé de le faire paraître pour malhonnête agressif et plein de déboires selon vos thermes.
Votre réponse ne prouve rien de plus qu'en cas de problème vous tombez face à un mur et qu'aucune vrai solution ne vous sera donnez si ce n'est débrouillez vous.
Encore une fois je déconseille fortement cette agence au vu de mon expérience client avec imodirect.

26 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour Monsieur Bahoul,
Il serait plus honnête de votre part d'indiquer que vous êtes incommodé par une panne d’ascenseur qui n'est pas de notre fait.

Suite à cela, votre attitude agressive est devenue disproportionnée vis-à-vis de vos voisins, de votre propriétaire et de votre gestionnaire qui ne sont aucunement responsables de vos déboires. À plusieurs reprises, nous vous avons répété que dans votre situation l'interlocuteur privilégié était le syndic de copropriété. Malheureusement, vous n'entendez pas nos recommandations car ces dernières ne vont pas dans votre sens.

Une fois de plus, nous vous invitons à vous adresser au bon interlocuteur afin que l'ensemble de l'immeuble retrouve rapidement une certaine sérénité.

Bien cordialement,
L'équipe Imodirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Manque de professionnalisme total

Manque de professionnalisme total. Les réponses apportées au locataire sont désastreuses, agressives et accusatrices. L'agence n'a aucune connaissance de la loi, ni des responsabilités qui lui incombent. Lydia, personne chargée de traiter mon dossier, n'hésite pas à me mentir, affirmant qu'elle a transmis les informations à mon propriétaire, qui de son côté, n'est pas mis au courant... Bref, des pratiques abusives qui, si elles ne cessent pas, seront portées à une instance de médiation.

22 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour Madame Dufois,
Après avoir pris connaissance des différents échanges entre votre gestionnaire et vous-même vous pourriez avoir l’honnêteté de dire que les injonctions "agressives" et "accusatrices" ne viennent aucunement de Lydia. Sur le fond de votre sujet, toutes les réponses vous ont été apportées par votre gestionnaire. Je vous confirme à nouveau que la TEOM peut être légalement récupérée de plein droit par le propriétaire et n'a donc pas besoin d'être inscrite dans le bail. Enfin concernant les traces d'humidités visibles depuis votre emménagement et que vous contestez, l'état des lieux d'entrée que vous avez signé n'en mentionne aucune présence. Il s'agit sûrement d'un manque de ventilation durant votre occupation du logement.
Bien cordialement,
L'équipe Imodirect

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tenais à remercier Joseph et marie…

Je tenais à remercier Joseph et marie pour leur professionnalisme et leur réactivité, ce sont les seuls à qui j’ai eu à faire, et j’en suis entièrement satisfait, je recommande grandement leurs services.

19 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour Théo,

Merci pour votre retour chaleureux et votre recommandation ! Votre commentaire sera transmis à Joseph et Marie, qui seront ravis de le découvrir. Nous restons à votre disposition et continuerons à vous offrir un service irréprochable. Si vos proches recherchent une gestion locative de qualité, notre programme de parrainage leur assurera un accompagnement optimal.

À très bientôt,
L'équipe Imodirect

Noté 1 sur 5 étoiles

Agence absolument pas sérieuse

J’ai confié à Imodirect la recherche de locataire et la gestion de mon appartement situé à Courbevoie, entièrement rénové à neuf et idéalement placé. Vu ces atouts, je pensais que la location serait rapide, mais l’expérience a été un véritable cauchemar.

Manque de réactivité : J’ai dû constamment relancer pour avoir des nouvelles concernant les visites ou les dossiers reçus. Aucune anticipation ni communication proactive de leur part.
Plateforme inefficace : L’interface client est mal conçue, peu intuitive et ne fournit pas les informations nécessaires. On se sent totalement abandonné.
Organisation catastrophique : La personne en charge des visites avait oublié le digicode, et organisait des visites dans des conditions absurdes, par exemple un samedi à 20h alors que l’électricité était coupée dans l’appartement.
Annonce bâclée : Ils ont repris mes propres photos (prises en format portrait, peu adaptées), sans faire appel à un photographe professionnel. L’annonce comportait de nombreuses fautes d’orthographe que j’ai dû leur demander de corriger.
Résultat : mon appartement est resté vide pendant 2 mois, un délai inexplicable vu ses atouts et le marché actuel.

En résumé : Agence absolument pas sérieuse, même si leurs tarifs peuvent sembler attractifs. Maintenant je comprends pourquoi… Mieux vaut passer par une agence classique qui fera le travail correctement. Vous éviterez ainsi bien des frustrations et des pertes de temps.

9 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Imodirect

Bonjour Madame Frey,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement concernant notre service de mise en location. Vous mentionnez un manque de réactivité, des problèmes d'organisation, une annonce mal optimisée, et des dysfonctionnements dans notre plateforme. Nous reconnaissons que dans votre situation, vous puissiez être frustrée du résultat. Néanmoins voici quelques éléments de réponse qui vous permettrons sans doute de mieux comprendre pourquoi votre appartement n’a réussi à trouver preneur en 2 mois.
Concernant le manque de réactivité, nous vous confirmons que chaque demande d’assistance faite par nos clients au travers de leur interface en ligne est traitée en moins de 4h par son conseiller. Dès le départ, il est établi que le conseiller n’est pas tenu de vous contacter pour vous informer de chaque candidature ou réalisation de visite. Ce serait bien trop chronophage. En revanche, vous êtes averti lorsqu’un candidat souhaite signer un contrat bail.
Concernant l’interface, vous avez exprimé votre avis personnel et nous en prenons compte. Elle est amélioration continue afin d’offrir un maximum de fluidité dans la communication et de visibilité au client.
Concernant l’organisation catastrophique, bien au contraire, vous devez savoir que face au trop peu de locataires qui maintenaient leur candidature après avoir découvert qu’il s’agissait d’un logement au 6ème étage sans ascenseur, votre Imoagent a décidé d’accepter pour vous exceptionnellement de faire visiter les quelques candidats qui se maintenaient durant leur seule disponibilité : le samedi à 20h.
Concernant l’annonce bâclée, lorsque les photos sont adéquates, il n’est pas nécessaire d’en refaire. Pour votre information, l’annonce a généré 68 candidatures en moins de 2 mois. Ce qui est tout à fait normal. Mea culpa concernant la faute d’orthographe, nous n’avons aucune excuse. Elle a néanmoins été corrigée dans la foulée.
Face à cette multitude de candidatures et la dizaine de visites, les locataires ont été tous unanime sur la raison de leur refus de déposer un dossier : 6ème étage sans ascenseur et partie commune dégradée.
Concernant le résultat, même si le marché est tendu, les délais peuvent être beaucoup plus long pour des logements présentant des caractéristiques atypiques comme un 6ème étage sans ascenseur et des parties communes dégradée. Nous espérons de tout cœur qu’une autre agence arrivera à trouver votre locataire malgré les contraintes de votre bien.

Bien cordialement,
L'équipe Imodirect

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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