Bonjour j’aimerai vous remerciez pour le site il est très pratique facile à comprendre je recommande !! Et livraison rapide !!! Merci encore
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Site internet très sérieux j'ai passé ma commande je l'ai reçu dans les temps je recommande très sérieux
Tout c'est très bien passé, réparation rapide efficace , jeune homme audacieux qui a su répondre à ma demande , dans la journée même . Repare et répond franchement au questions que l'on se pose tant... Voir plus
Pareillement, j'ai acheté une trottinette.. en 10 jours aucune nouvelle de celle-ci, aucune réponse par e-mail mais je les ai eu au téléphone deux ou trois fois (support français) et après une menac... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialistes de la ventes de trottinettes électriques ainsi que des pièces détachées et accessoires autour du monde de la mobilité électrique. Vous y retrouverez tout ce dont vous avez besoin pour améliorer ou entretenir votre trottinette ou vélo électrique.
Coordonnées de contact
13 Rte de Calais, 95360, Montmagny, France
- service-marketing@imooving.com
- www.imooving.com
Depuis le 19 juin 2024 rien recu après 3 mois
Depuis le 19 juin 2024, j'ai passé" commande d'une batterie de trottinette, Mais toujours rien reçu trois mois après, malgré de nombreux appels et de promesses d'envoi non tenu.
27 septembre 2024
Avis spontané
Grâce aux personnelles ,ils ont pu…
Grâce aux personnelles ,ils ont pu gonfler mes roues gratuitement .Je leur ai promis de donner un avis grâce a eux , j'ai pu éviter une accident
22 septembre 2024
Avis spontané
Moov ai secours
À peine bonjour, j'avais l'impression de déranger, dès que vous entrée musique latino très fort, magasin pas accueillant je suis reparti durée d'échange même pas 30 secondes. Le désordre total, pas d'hygiène.
Bref je ne reviendrai pas.
Je déconseille
12 septembre 2024
Avis spontané
Avis important aux futurs clients :
Avis important aux futurs clients :
Je tiens à vous mettre en garde concernant l'honnêteté du patron de cet établissement. Si vous devez acheter quelque chose, assurez-vous d'être sûr de la qualité du produit, car en cas de problème, il sera très difficile d'obtenir un remboursement.
Personnellement, j'ai passé une commande le 01/08/2024 et j'ai souhaité l'annuler pour diverses raisons. Le 02/08/2024, j'ai reçu un message indiquant que le remboursement serait effectué, cependant, à ce jour, j’ai été remboursé après des nombreux déplacements sur place, et le patron qui s’est moqué de ma gueule plus d’une fois en me disant demain demain mais toujours rien obligé d’y aller et de être désagréable alors que j’ai pas de faire cuire un œuf . Par contre le vendeur Slimane parfait le patron devrait l’augmenter plus 100 %, c’est grâce à lui si j’ai pas pété un plomb
Soyez donc très vigilants avant de faire des achats dans cet établissement.
Cordialement,
1 août 2024
Avis spontané
Ne passez pas commande !
Commande passée le 28 juin, produit affiché en stock. Toujours pas livrée fin aout. Plusieurs appels passés. Très agréables au téléphone. Aucun résultat tangible.
Signalement à la répression des fraudes à venir.
16 août 2024
Avis spontané
Bonjour moi je suis très content du…
Bonjour moi je suis très content du service personne très sérieux et respectueux J’ai commandé une Teverun Mini pro en six heures j’étais servi je suis de Belgique le patron s’est déplacé de lui-même pour me satisfaire aucun Magasin en France ne fera la même chose encore un grand merci
12 juillet 2024
Avis spontané
Commande effectuée le 10 Mai
Commande effectuée le 10 Mai , jamais rien reçu, aucune réponses aux multiples mails , aucune solution à mes 50 appels ..
Un dépôt de plainte a été déposé.
MAURIAUCOURT JULIE
18 juillet 2024
Avis spontané
A fuir
Commande effectuée le 4/07. Depuis 12 jours. Le status de la commande n'a pas évolué.
Ne répondent pas aux mails.
Pas de news. Je crois que j'ai perdu mes 55 euros.
Pour preuve et pour témoins le suivi de mon colis est le suivant:
6H13533096594
4 juillet 2024
Avis spontané
Déçu
Le 30/04/2024 j'ai passé la commande: CRFFALQSB et, sans aucune raison le, 02/05/05 vous m'envoyez un message pour me rembourser et, jusque aujourd'hui je n'ai toujours pas été soldé.Dans l'attente de voir votre professionnalisme,je vous souhaite bonne journée
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre entreprise. Nous prenons chaque retour très au sérieux, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services.
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Pour pouvoir traiter votre demande de remboursement rapidement et efficacement, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande ? Cela nous aidera à vérifier les détails de votre achat et à résoudre ce problème au plus vite.
Chez iMooving, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et professionnel à nos clients. Notre équipe dévouée travaille sans relâche pour garantir la satisfaction de chacun, que ce soit pour l'achat, la réparation ou l'entretien de vos trottinettes et vélos électriques. Nous sommes fiers de notre rapidité d'intervention et de notre expertise technique, qui sont reconnues par de nombreux clients satisfaits.
Nous comprenons à quel point il est frustrant de rencontrer des difficultés avec une commande en ligne, et nous nous engageons à rectifier cette situation pour vous. En attendant votre numéro de commande, nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Encore merci pour votre retour, et nous espérons avoir bientôt l'opportunité de vous prouver la qualité de notre service.
Cordialement,
L'équipe iMooving
bon quoi dire j'ai raller j'ai…
bon quoi dire j'ai raller j'ai telephone
ces pas rapid mais les meilleurs prix de paris et marseille de 1500€ a 1394€ et un personelle super simpa et parlons du bosss monssieur K tres gentil mais faut pas lache merci monssieurs K
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de greenrepair
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les meilleurs prix chez iMooving, que ce soit à Paris ou à Marseille. Nous nous efforçons toujours d'offrir des produits de qualité à des prix compétitifs pour satisfaire nos clients.
Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Chez iMooving, nous mettons un point d'honneur à ce que chaque client se sente bien accueilli et écouté. Votre mention spéciale à Monsieur K. ne passe pas inaperçue et sera partagée avec lui, cela le motivera sans aucun doute à continuer à offrir un service exceptionnel. 🙌
En ce qui concerne notre rapidité d'intervention, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé cela un peu lent. Nous travaillons constamment à améliorer notre efficacité pour garantir que vos trottinettes électriques et vélos électriques soient réparés dans les meilleurs délais. Votre feedback est précieux pour nous aider à nous perfectionner dans ce domaine.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service client et nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons continuer à vous servir avec le même niveau d'engagement et de qualité.
Merci encore pour votre commentaire et pour votre confiance en iMooving. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe iMooving
Très très bonne expérience
Superbe expérience du début à la fin. Un service client très présent, et un service après vente incroyable. Il vous donne plein des conseils pour vous aider dans votre réparation. Grâce à eux, j’ai simplement évité le rachat total d’une trottinette. Merci 🙏🏼
25 août 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Toute l'équipe d'iMooving vous adresse ses plus chaleureux remerciements pour ce retour élogieux sur Trust Pilot. Nous sommes ravis d'avoir contribué à une "superbe expérience du début à la fin" pour vous et d'avoir évité le rachat d'une nouvelle trottinette électrique grâce à notre expertise.
Votre satisfaction est la pierre angulaire de notre mission. Chez iMooving, nous sommes dédiés à offrir un service client hors pair, doublé d'un support après-vente exceptionnel pour tous vos besoins en matière de trottinettes électriques et de vélos électriques. Votre témoignage souligne notre engagement envers l'excellence dans le domaine de la mobilité électrique urbaine.
Notre équipe, composée de professionnels passionnés, s'efforce de fournir des conseils personnalisés et efficaces pour assurer la longévité et la performance de vos équipements. La rapidité d'intervention pour la réparation de trottinettes et de vélos électriques, ainsi que la qualité de nos services, sont des aspects que nous cultivons quotidiennement pour répondre à vos attentes les plus élevées.
La confiance que vous placez en iMooving nous honore et nous motive à continuer d'exceller dans notre domaine, toujours avec le souci de l'innovation et de la satisfaction client. Nous sommes fiers de pouvoir offrir une gamme complète de services, d'accessoires et de pièces détachées, répondant ainsi aux besoins diversifiés de nos clients dans l'univers de la mobilité électrique.
Votre avis positif nous encourage également à maintenir nos efforts en matière de formation continue de notre équipe, garantissant ainsi un niveau d'expertise et de professionnalisme sans faille pour tous vos besoins en réparation et entretien de trottinettes électriques et vélos électriques.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau dans votre parcours de mobilité électrique et restons à votre entière disposition pour toute demande ou conseil supplémentaire. Votre fidélité et votre confiance envers iMooving sont pour nous la plus belle des récompenses.
Encore merci pour votre recommandation et pour avoir choisi iMooving. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos amis et votre famille ou à nous contacter directement pour toute nouvelle aventure électrique !
Cordialement,
L'équipe iMooving
manque de sérieux
manque de sérieux, j'ai passé une commande le 04/03/2024 jusqu'à présent j'ai rien reçu mes mails restent sans réponse et personne ne répond au téléphone c'est décevant moi je suis une entreprise et j'ai mon client qui attend c'est pas sérieux du tout
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse de greenrepair
Bonjour Réparation Saint-Paul,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur la plateforme TrustPilot. Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer afin de maintenir un service de qualité.
Concernant votre commande passée le 04/03/2024, nous comprenons votre frustration de ne pas avoir reçu de réponse dans un premier temps. Chez iMooving, nous mettons un point d'honneur à traiter rapidement les commandes de nos clients professionnels et particuliers.
Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été expédiée dans un délai de 96 heures, conformément à nos procédures standard. Nous savons que les délais d'acheminement peuvent parfois varier en fonction des prestataires de livraison et des conditions de transport.
En tant que professionnel, vous comprenez certainement les contraintes liées à la logistique et au transport de marchandises. Nous nous efforçons de notre côté de toujours livrer nos clients dans les meilleurs délais possibles.
Notre équipe technique est composée de spécialistes qualifiés qui assurent un service professionnel et rapide pour la réparation de trottinettes électriques et vélos électriques. Nous utilisons exclusivement des pièces de rechange d'origine afin de garantir la qualité des réparations effectuées.
Nous pratiquons également une politique de tarifs transparents en expliquant clairement les coûts avant intervention. Notre objectif est de vous proposer un excellent rapport qualité-prix et une expérience client irréprochable.
Si toutefois vous rencontrez d'autres difficultés, n'hésitez pas à nous contacter directement. La satisfaction de nos clients professionnels est une de nos priorités absolues.
Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe iMooving
Réponse de greenrepair
Bonjour Anthony,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la plateforme TrustPilot. Chez iMooving, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous permettent de continuer à progresser.
Cependant, nous sommes quelque peu surpris par votre commentaire laconique qualifiant notre entreprise "d'escros".
Sans plus de détails sur votre expérience avec notre boutique, il nous est difficile de comprendre les raisons précises de votre insatisfaction.
Nous prenons néanmoins votre avis très au sérieux et souhaitons éclaircir cette situation.
Chez iMooving, nous mettons un point d'honneur à offrir un service professionnel, compétent et rapide dans la réparation de trottinettes électriques et de vélos électriques. Notre équipe technique est composée de spécialistes qualifiés qui utilisent exclusivement des pièces de rechange d'origine pour garantir la qualité et la fiabilité des réparations effectuées.
Nous nous efforçons également de pratiquer une politique de tarifs justes et transparents, en expliquant clairement les coûts avant toute intervention.
Notre objectif est de proposer un excellent rapport qualité-prix à notre clientèle.
Si vous avez rencontré un problème spécifique avec nos services ou notre personnel, nous vous invitons vivement à nous contacter directement.
Nous vous remercions encore pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation complémentaire.
Cordialement,
L'équipe iMooving
Commande faite le 21-01-24
Commande faite le 21-01-24
Envoyé le 26 et depuis rien
Pas reçu !
Après des appels intempestifs ont me réponds enfin ( car mes mails restent sans réponses )
On me dit qu’il y’a eu une erreur et que la batterie a été mise par erreur dans un autres colis et qu’elle doit être renvoyé et donc mettre retourné
À ce jour AUCUNE nouvelles !!!!!
21 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments subis suite à votre commande chez iMooving.
Votre expérience, loin de refléter l'engagement envers l'excellence et la qualité de service que nous visons, nous préoccupe profondément.
Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison de votre batterie et le manque de communication de notre part. Soyez assuré que ce n'est pas représentatif de notre façon habituelle de procéder, et nous prenons cette erreur très au sérieux.
Nous travaillons activement à rectifier cette situation : notre équipe est en train de localiser votre commande pour assurer sa livraison rapide ou, si cela s'avère impossible dans un délai raisonnable, nous vous proposerons un remboursement complet.
Nous souhaitons résoudre ce problème à votre entière satisfaction le plus rapidement possible.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous sommes déterminés à restaurer votre confiance en iMooving et à vous prouver notre engagement envers la qualité et la satisfaction client.
L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste en mobilité électrique.
Problème colissimo resolu
Alors pour le coup j’ai eu quelqu’un au téléphone de très compétent Qui s’est excusé du problème de livraison alors qu’au final on s’est aperçu que le problème s’était Colissimo. Donc merci pour tout et je recommanderais chez vous. Au final il me relivre merci pour tout
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis sur TrustPilot. Nous sommes ravis que la situation concernant votre commande ait trouvé une issue satisfaisante pour vous. 🌟
Chez iMooving, offrir un service client exceptionnel est au cœur de notre mission, même face à des circonstances imprévues. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu clarifier et résoudre efficacement la situation avec votre livraison, malgré les difficultés initiales avec Colissimo.
Votre gentillesse et votre décision de continuer à faire confiance à iMooving pour vos futurs besoins en mobilité électrique sont très appréciées. 🛴🚲 Votre satisfaction reste notre priorité absolue et nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
Merci pour votre compréhension et votre patience, et surtout, merci de nous avoir choisis. Nous attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir de nouveau chez iMooving.
L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste en mobilité électrique.
Parfaitement satisfait.
2 janvier 2024
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur TrustPilot. Chez iMooving, notre objectif principal est de garantir la satisfaction totale de nos clients. 🎯
Notre équipe s'engage à offrir une expérience d'achat et de service après-vente de haute qualité pour tous nos produits de mobilité électrique, notamment les trottinettes et vélos électriques. 🛴🚲 Nous sommes heureux de savoir que nos efforts pour fournir un service exceptionnel ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre feedback est essentiel pour nous et pour la communauté TrustPilot, car il contribue à façonner notre approche et à améliorer continuellement notre offre. Nous restons à votre disposition pour toute future demande ou assistance en matière de mobilité électrique.
Merci de choisir iMooving pour vos besoins en mobilité urbaine. Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe iMooving
Votre spécialiste en mobilité électrique.
Livraison rapide
26 décembre 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre choix d'iMooving pour vos besoins en mobilité électrique. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de l'expérience d'achat sur notre site internet. 🌐
Notre équipe s'efforce constamment d'optimiser chaque aspect de notre service en ligne, depuis la sélection soignée de nos produits jusqu'à l'efficacité de notre processus de livraison. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide pour nos clients, surtout lorsqu'il s'agit de trottinettes électriques et de vélos électriques, des moyens de transport essentiels dans la vie urbaine moderne. 🚚💨
Nous sommes engagés à maintenir cette qualité de service et à continuer à répondre à vos attentes. Pour toute future demande ou besoin en mobilité électrique, notre équipe est toujours prête à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et agréable.
Merci de nous avoir fait confiance et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste en mobilité électrique en ligne.
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre feedback sur votre expérience d'achat avec iMooving. Notre équipe s'engage à garantir une expédition rapide et un emballage soigné pour chaque commande, afin de s'assurer que vos pièces et accessoires de mobilité électrique arrivent en parfait état. 📦🛴
Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes en temps voulu, surtout lorsque vous comptez sur des pièces fiables pour vos trottinettes ou vélos électriques. Nous sommes fiers de pouvoir offrir un service logistique de qualité, reflétant notre engagement envers l'excellence et la satisfaction de nos clients.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis de continuer à être votre choix privilégié pour tous vos besoins en pièces détachées et accessoires de trottinettes électriques. 🌟
Nous vous remercions de votre confiance et sommes impatients de vous servir à nouveau.
L'équipe iMooving 🚲🔧
Votre spécialiste en solutions de mobilité électrique.
J’ai eu un problème avec ma commande
J’ai eu un problème avec ma commande, je n’ai toujours pas eu de retour de la marque.. je suis très déçu et j’attends toujours un retour.
29 décembre 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'entendre que vous rencontrez des problèmes avec votre commande sur notre site internet. Chez iMooving, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons vos préoccupations très au sérieux. 🛠️
Nos équipes s'efforcent de résoudre tout problème dans les meilleurs délais et nous assurons un suivi attentif de chaque commande. C'est pourquoi nous avons eu l'occasion d'échanger par téléphone.
Le problème rencontré n'est pas du fait d'iMooving aussi, conformément aux CGV nous vous avons indiqué par téléphone le processus pour le retour produit.
Etant donné que vous devez passer sur Paris le mois prochain, nous avons également consenti à vous rembourser malgré le délai de rétractation dépassé.
Ainsi, nous ne comprenons pas la raison pour laquelle vous êtes aussi sévère dans votre note pour une action pour laquelle nous n'avons commis aucune erreur commerciale.
Nous espérons que vous pourrez réviser votre position concernant la qualité de service d'iMooving.
L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste en trottinettes électriques et vélos électriques.
Sav 0 impossible de renvoyer à leur…
Sav 0 impossible de renvoyer à leur adresse qu’il vous donnent , sa n’existe pas
18 décembre 2023
Réponse de greenrepair
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion concernant l'adresse de retour de votre achat sur notre site internet iMooving. Votre expérience n'est certainement pas à la hauteur des standards de service que nous nous efforçons de maintenir. 🙏
Néanmions, comme nous vous l'avons indiqué plusieurs fois par téléphone, l'adresse qui est indiquée sur le site internet est bien la bonne.
Ainsi, nous tenons à vous assurer que l'adresse correcte pour tout retour est : iMooving, 125 Rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 Paris.
Il est crucial pour nous que chaque aspect de votre expérience d'achat, y compris le service après-vente, soit fluide et sans tracas.
Nous comprenons l'importance d'un SAV réactif et efficace, et nous sommes engagés à résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire ou pour clarifier tout problème de retour. 📞🛠️
Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce problème et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services pour assurer la satisfaction totale de nos clients.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
L'équipe iMooving 🛴🚲
Votre spécialiste de confiance en mobilité électrique.
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