Insta360Avis 

honnêtement j’ai déjà fait passer deux fois ma Caméra a dû à des problèmes liées à l’équipement. La Caméra étant équipée de l’extension de garantie Insta, 360 a su résoudre mes problèmes rapidement et efficacement à deux reprises.

J’ai effectué un remplacement d’une lentille de ma caméra 360
J’ai apprécié le SAV et le travail qui a été effectué sur celle-ci et les délais changement étaient correct

Que ce soit le matériel Flow 2 Pro ou ma dernière acquisition, Insta 360 x5, que ce soit les accessoires ou bien le support technique
Tout est parfait
Fiabilité du matériel, publication des images en télé et quand on a une question le support technique est top
Donc pour le moment ... Tout va bien

Prise en charge rapide de ma question, réponse apportée claire et efficace

site très professionnel la commande est arrivée la date prévue très bien emballé et très bonne qualité

un scandale !
caméra X5 payé sur le site insta360 et jamais reçu. (Bien évidement les livreurs incompétents de DPD ont signé. donc faut et usage de faux).
Ca ne dérange pas du tout le service client d'insta360 qui me propose une ristourne de 10%. Une blague !
je ne comprends pas comment un produit a 600euros "se perd" dans la nature aussi facilement.
C'est du grand n'importe quoi et du vol pur et dur !
Je ne recommande absolument pas et je déplore le manque de professionnalisme a tout épreuve. du jamais vu !

Update 18 aout : Tous les jours j'avais un mail de insta360. ils m'ont proposé 20% de ristourne ce qui est inacceptable pour un produit que je n'ai pas reçu. Ils ont consenti à faire un 2em envoie. Par précaution, j'ai changé d'adresse et demander un autre transporteur. Malheureusement c'était encore DPD et encore une fois, ce transporteur n'a pas réussi a livrer quoi que ce soit malgré 1 texto envoyer pour me dire qu'il faut faire une demande pour une 2em livraison a domicile... Ce serait bien de faire son boulot de livreur et au moins passer une fois.
Bref, le colis est arrivé a un point relais (qu'il était impossible d'avoir auprès de insta d'ailleurs)

Après 1 mois de discussion et des réponses inacceptable de Insta360, j'ai pu avoir le produit tant attendu. Mais ce fut une épreuve assez dure puisque j'ai du moi meme chercher mon colis et je ne recommanderai plus aucuns articles sur le net dès que je verrai "DPD", qui ont la chance d'avoir 100% de mauvais "transport" (je ne peux pas parler de livraison).

Concernant le produit, je le reçois juste a temps pour les vacances et pouvoir le tester. On verra si cela mérite une étoile de plus mais beaucoup trop d'étoile perdu a cause de votre choix de transporteur low cost.

trés bien , je suis passé de GoPro a insta360 x5 avec plein d'accessoires utile....Micro Mic air .....Parvent ....Filtres ND...Batteries....Trepieds.....Caisson de plongé toute une panoplie qui me sont tres utile.......et cette appli qui rend les videos amusantes ......genial !

Service client aimable qui a bien voulu m’aider avec les soucis de livraison de Fedex. La caméra est splendide !
Si vous faites surtout des vlog, alors elle est parfaite. Si vous cherchez une caméra professionnelle pour des prises vidéos style cinéma etc, prenez une autre. Elle ne filme pas dans le noir, peut être un peu dommage.
Mais dans mon cas, je fais des vlogs en journée donc ça va j’adore !!

Premières impressions

J'ai été surpris par une liaison bluetoth sans faille, aussi avec mon casque aviation BOSE, une reconnaissance immédiate, sans faille. Ace pro2 sous mon aile, sans complication, comme si elle était équipée d'un puissant gumball. La concurrence Gop. m'a fait perdre des heures d'essay de connection avec l'ap. pour un résultat médiocre. Pour les vues aériennes, la puissance du HDR est primordiale. Tout étant vite trop blanc ou trop foncé. Une saisissante puissance en faible luminosité !
Votre fiabilité est un de vos atouts.
Je possède 2x Ace Pro2 et 1 x X5 360.
Les menus sont facile et clairs. Bon, mes Gop. Hero4 de 2016 sont d'une autre génération et il aurait fallu une grande formation pour géré les menus...
Un grand Merci à vous pour ces caméra si efficaces.

François GERBER

X3 en panne. Remplacement sous garantie rapide et sans discussion. Top.

Cette société n'est pas sérieuse. J'ai commandé sur le site insta360 une webcam Link2 le 4 juillet 2025 et elle n'est toujours pas expédiée à ce jour (18 juillet). Sur le site il est toujours indiqué: délai d'expédition 2 jours!
La somme a été prélevée le jour-même et toujours pas d'expédition.
numéro de commande: INS792250704180236179062

Vous pouvez toujours filmer jusqu'en 8k mais vous ne pourrez jamais rien faire avec la vidéo 360 ,car le logiciel bug même avec un pc de combat

⭐ 1 ÉTOILE – FUYEZ : commande incomplète, aucun remboursement, mépris total du client

J’ai passé commande directement sur le site officiel d’Insta360 pour offrir une caméra à une personne malade. À la réception, tous les accessoires étaient présents… sauf la caméra elle-même, pourtant payée au prix fort.

👉 Malgré mes nombreuses relances documentées, le service client se contente de m’opposer un relevé de poids du colis et un prétendu "appareil activé avec une adresse similaire à la mienne" sans aucune preuve vérifiable. Ils refusent de me dire quelle adresse aurait été utilisée (au nom de la confidentialité, bien sûr !).

Ce que dit la loi :
En France, le vendeur est 100% responsable de la livraison jusqu’au client final (article L216-1 du Code de la consommation). Le client n’a aucune obligation de contacter FedEx ou de fournir des images de surveillance.
C’est à Insta360 d’apporter la preuve de la livraison complète.

❌ Ils refusent de me rembourser, proposent 10% de réduction comme “geste commercial” et ferment le dialogue.
Ce comportement est honteux, illégal, et totalement contraire à la confiance que l’on attend d’une marque internationale. Je vais saisir un médiateur de la consommation, contacter la DGCCRF et ma protection juridique.

🛑 Si vous ne voulez pas risquer de perdre des centaines d’euros sans aucun recours efficace, n’achetez jamais directement chez Insta360.

Je ne lâcherai rien. Et je tiendrai à jour cet avis au fur et à mesure de l’avancée du dossier.

J’aime bien l’utilisation de votre logiciel et de votre caméra. Le seul problème c’est que dans les tutoriel il y a beaucoup de choses en anglais et pas en français.

Site incompréhensible
Le chat box est incompétent
Je ne trouve pas de réponses a mes questions. Du coup, je cherche sur internet.
Point positif : le SAV est très réactif

Top, je recommande ! 😊

Le sav est catastrophique. L'attache de fixation de la X4 c'est dévisser et donc perdue (perche moto), heureusement que ma X4 n'était pas dessus , je demande au sav une solution pour avoir l'embout afind e refixer la x4 sur sa perche dédiée on me demande des choses comme numéro de série de la moto ... Des photos ( je comprends) mais après des vidéos pour comprendre... Et après on me dit comme nous n'avons pas de vidéo, en gros débrouiller vous . Cool avoir investi pres de 700€. Changer de marque

Conforme à nos attentes, cependant lisez bien comment l'installer et l'utiliser.
N'hésitez pas a faire un petit mémo pour les nouveaux utilisateurs surtout si vous l'associez à un écran Flip pro samsung.
Bonne soirée.

Je suis en train d'apprendre à l'utiliser

La caméra n’est pas très intuitive d’utilisation au début. Mais les vidéos sont d’une qualité impressionnante. Pouvoir capturer un moment qui était derrière nous, alors que nous filmions devant nous, est une chance incroyable. Nous avons visionné de jolies surprises que parfois nous n’avions pas vu sur le moment.