Insta360Avis 

Ne commander pas chez eux, passer plutôt par Amazon, j’ai voulu renvoyer un article neuf de 16.99€ et il prennent 15€ de frais de retour. Du vol.
Je veux retourner l’article Spotlight car il fait doublon avec le trackeur AI qui possède une Spotlight.

Après 3 semaines de commande je n’ai toujours pas reçu mon colis
Et le site se fichent complètement de ça !!!!

N’achetez surtout pas

J'ai acheté la perche de 3m.
Malheureusement elle s'est disloqué en 2 lors d'une utilisation.
J'étais dans les 3 mois donc j'ai pû recevoir une nouvelle.
Quand on voit sur les réseaux, le problème est récurrent, il serait temps de changer le design.
J'ai démonté l'ancienne du coup pour voir comment c'était fait dedans, à revoir je trouve (et je travaille dans le design mécanique)
A part ça elle est top pour tout type de plan vidéo ! Ça donne une liberté de dingue à notre créativité

Expérience désastreuse avec Insta360 – matériel défectueux et service client méprisant

J’ai acheté une caméra Insta360 One RS neuve pour un usage sportif, présenté comme parfaitement adapté par la marque. Résultat ? À la première utilisation, lors d’un saut en parachute, la cage de protection d’origine s’est ouverte toute seule sous l’effet du vent à la sortie de l’avion, entraînant la chute et la perte de la caméra en plein vol. La fixation était conforme, bien vérifiée, et tout a été filmée par un tiers, preuve à l’appui.

Je contacte le service client avec photos, vidéos, facture, explications précises. Leur réponse ? Après de multiples relances et des semaines d’attente : ils “ne peuvent pas exclure une collision”, alors que la vidéo démontre l’inverse. Leur seule proposition : un “petit cadeau”, sans aucune prise de responsabilité.

Insta360 vend du matériel censé résister à des conditions extrêmes, mais leur accessoire d’origine est manifestement défectueux, et ils refusent d’assumer quoi que ce soit, malgré des preuves irréfutables.

Leur service client est inexistant et totalement indifférent aux problèmes rencontrés. Aucun remboursement, aucun remplacement, aucune considération pour le client.
Fuyez cette marque si vous cherchez de la fiabilité, de la sécurité ou un SAV digne de ce nom.

Je passe la commande je suis les instructions de l'agent commercial sur le chat du website. Il dit je recevrais la confirmation email deux jours après. Jamais rien reçu, j'ai payé, aucun réponse efficace de leur part

mauvaise expérience client, et mauvais support qui n'écoute absolument pas ce qu'on leur écrit

J'avais commandé une insta 360 avec en lien un cadeau bonus, qui ne s'est bien entendu pas activé. J'ai demandé au support de résoudre le probleme, mais ils n'ont pas répondu lié au contexte, mais plutot une réponse bateau automatisée proposant un refund.

Achat d'un abonnement Insta360+ en option d'une caméra X4. J'ai bien reçu la caméra mais le compte de stockage en ligne n'a jamais été créé et j'ai payé 79€ pour rien. Le service client répond par des tutoriels qui ne correspondent pas au problème. Le site d'achat dysfonctionne. Il ne faut pas acheter directement sur le site et prendre l'abonnement au cloud séparément.
MAJ : Le service client répond bien, mais ne règle en rien mon problème. L'achat ayant été payé par Paypal, je vais devoir demander le remboursement de l'abonnement.
Il convient de modifier l’avis : l’abonnement m’a été remboursé et j’ai pu en souscrire un nouveau qui fonctionne bien. Le service client ne m’a pas lâché en route et à été présent même si le vérification a été un peu longue.

initialement le devis annoncé est de 3 jours ça fait 2 semaines j'ai rien reçu, c'est le service le plus nul que j'ai jamais eu

Ne commandez pas directement sur leur site, ils envoie le courrier sans suivi, je n'ai pas reçu la caméra et ils ne m'ont ni remboursé ni renvoyé le colis.
Aujourd'hui je n'ai rien et j'ai pourtant payé tout le pacq et j'ai meme la preuve que le colis ne m'a pas été livré car le signataire n'était pas moi!

Expérience simple ; j'ai travaillé mon court métrage avec mes yeux qui faisaient le tour de ma tête !

Camera AcePro2 achetée avec caisson étanche en vue de filmer pendant mes plongées. Objectif : mettre en ligne un montage de chaque plongée, 2 par jour pendant un mois. Presque 600 séquences à récupérer et traiter.
Dès la prise de vue, la qualité des images est bonne, bien meilleure que celle d'une marque concurrente bien connue...
Mais une option activée par défaut me fera perdre plusieurs rushes sur les premiers jours : le déclencheur permet de démarrer et arrêter la prise de vue. Mais un appui prolonger en fin de prise de vue supprime la séquence !!! J'ai mis du temps à le comprendre et cette option devrait être désactivée par défaut.
La récupération des images est facile sur le smartphone mais impossible de traiter par lot.
Ainsi, il faut sélectionner chaque séquence, appliquer l'excellent filtre Aquavision2 qui fait des merveilles pour encore améliorer les images puis choisir d'enregistrer les séquences traitées ; mais la encore, il faut à chaque fois sélectionner les paramettres (4K comme mes rushes, sinon c'est du 1080).
Il faudrait pouvoir sélectionner toutes les nouvelles séquences (l'IA devrait savoir les détecter facilement), pouvoir appliquer le filtre Aquavision2 à toutes les séquences sélectionnées et pourvoir choisir les paramètres par défaut de la qualité des enregistrements. Cela ferait gagner un temps fou !
Et enfin, il faudrait pouvoir réaliser facilement des petits montages sonorisés musicalement, sans devoir passer par une application tierce.
En résumé, un excellent outil avec des prises de vue de qualité, un post traitement presque magique, mais trop d'opérations à répéter à chaque fois (avec risque d'erreur) qui font perdre du temps.

Excellente caméra 360, j'ai pu filmer mon voyage en Egypte avec de superbe image. Attention le plus embêtant c'est le risque de rayer les optiques donc achetez les protections .

Photographe averti je découvre le potentiel convainquant de l’insta360 ace pro 2.
L’expérience de l’image en mouvement est fluide facile intuitive.
Les possibilités créatives sont nombreuses.

EXPERIENCE TRES MAUVAISE AVEC INSTA 360.. livraison plus que mediocre. le choix de leur societe de livraison est tres mauvaise en France avec DPD.
je n ai jamais recu ma camera . le livreur a signer a ma place par mon prenom . Enquete par insta360 je leur prouve que je n ai jamais recu ..pas de remboursement ni d echange .je suis pris entre insta et DPD j en paye les pots cassés..SUPER INSTA 360

Personnellement satisfait par les commandes que j'ai passé directement sur le site L'insta 360 go 3 s est vraiment chouette quand on est creatif !

La camera est parfaite petite, une autonomie correcte et permet vraiment de s'amuser avec des plans originaux

Pour moi c'est une tres bonne experience

Commande d’accessoires noté sur le site comme envoyée , mais sur le site de la poste avec le n°de suivi il n’est pas encore en leur possession…..
Après plusieurs mails à insta toujours pas de réponse
C’est honteux

Une caméra très facile d’utilisation et une qualité exceptionnelle je suis ravis je recommande.

Pris la insta360x3 avec seconde batterie plus accesoire.
La semaine dernière la caméra ce met a filmer tout seul sans la touché... Je retire la batterie etc.
Je regarde sur le net pour une remise au paramétrage d'usine. Le lendemain je voulais partir en balade moto .
Impossible de l'allumer alors que les deux batterie sont chargé.
Forcément la garantie est passé depuis peu...
Impossible de réparer soi même , indince réparable absent , envoi a ta charge ,etc

Pour le prix presque 600 euro ça fait mal .

Service clients en anglais donc mort ....

j'ai commandé le 22/11/2024 une caméra sur le site insta 360. Elle devait être livrée par UPS. ca fait 6 semaines et je n'ai rien reçu. Aucune recherche d'UPS qui a des avis trustpilot également catastrophique ou d'insta360. Aucune excuse. C'est une belle escroquerie cette société. je vais aller déposer plainte. Ne passez surtout pas par le site internet d'insta 360, aucun suivi, aucun respect du client.

J'ai effectué une commande fin novembre pour noël.
Le colis note reçu mais je n'avais rien. Après échange par mail parce qu'on ne peux appeler personne, ce ne sont que des robot qui réponde... j'apprends que ma commande a été déposé dans ma poubelle de tri, bien évidemment sans mon accord et sans signature.
Après 15 jours, d'échange de mail où l'on me dit que mon colis a été déposé dans ma poubelle, je fouille ma poubelle et effectivement il y était maintenant que je souhaite le retourner, impossible j'ai dépasser le délais de retour.... je me retrouve avec un achat de 300 euros sur le dos puisque j'ai acheter un autre en boutique pour ne pas me retrouve sans rien pour noël