Het was bijzonder jammer dat wij het artikel zoals afgesproken niet in de winkel konden afhalen maar thuisbezorgd kregen. Hiervoor moesten wij toch thuis blijven. DHL bezorgde het pakket bij de voord... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Had het pakketje online besteld. Lag s'morgens netjes klaar. Dame die me hielp was super vriendelijk en behulpzaam. Vroeg ook nog ofdat ze het als een cadeautje moest inpakken.
L'entreprise a répondu
De vreselijkste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Ik ben al sinds 29 mei bezig mijn geld terug te krijgen van een pakket wat nooit is aangekomen of verstuurd. Ik heb nu officieel aangifte... Voir plus
L'entreprise a répondu
We hadden via de website iets besteld met clic and collect. Dat is heel vlot gegaan en we konden het artikel ook binnen een uur ophalen. Aan de kassa begreep de medewerker gelijk waar het om ging. Dus... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Intertoys is met meer dan 200 winkels en webshop dé speelgoedspecialist van Nederland. Met een breed assortiment vol met het leukste speelgoed, de nieuwste trends en beste games heeft Intertoys alles om spelen nog leuker te maken. Go Play!
Coordonnées de contact
Van der Madeweg 13, 1114 AM, Amsterdam-Duivendrecht, Pays-Bas
- 085-00 66 910
- klantenservice@intertoys.nl
- www.intertoys.nl
3,8
Bien
8 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 51 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ruim assortiment en veel gemak
Altijd een snelle click and collect service. Ruim assortiment en regelmatig goed kortingsacties.
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle Click & Collect-service, het ruime assortiment en onze aantrekkelijke kortingsacties. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling snel is geleverd en dat je tevreden bent over de drone. We wensen je veel plezier met je aankoop en zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Via clic and collect besteld
Via clic and collect besteld, ging niet helemaal goed. Nieuw systeem, kreeg geen ophaalbericht. Belletje naar de winkel gedaan en goed gekomen, lag gewoon klaar.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je bestelling gewoon voor je klaar lag en dat de winkel je goed heeft kunnen helpen. Wat vervelend dat je door ons nieuwe afhaalsysteem het ophaalbericht niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback mee om dit proces verder te verbeteren.
Joni19
Keurig bezorgd heel snel
Netjes verpakt ziet er goed uit
Weet zeker dat mijn kleindochter
er heel blij mee is!
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling snel en netjes verpakt is bezorgd. We hopen dat je kleindochter er heel blij mee is. Veel plezier met het cadeau en graag tot ziens bij Intertoys!
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is verstuurd. Onze excuses voor het ongemak. We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren en je verder kunnen helpen.
Goed product, jammer van de service
De Furbies zijn uiteindelijk bezorgd en beide dochters zijn er erg blij mee. Het product is prima. Ik had wel wat moeite met de juffrouw aan de klantenservice, die er duidelijk niet zo'n zin in had. Dat kan natuurlijk, maar daar hoeft een klant niks van te merken. Uiteindelijk werd de bestelling 5 dagen later dan beloofd bezorgd. Waar het probleem heeft gezeten is me onbekend gebleven.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat de Furbies uiteindelijk zijn bezorgd en dat je dochters er blij mee zijn. Wat jammer dat de levering vertraging had en dat het contact met onze Klantenservice niet aan je verwachtingen voldeed. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback mee om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Heel makkelijk om via de website te bestellen
Heel makkelijk om via de website te bestellen.
Aangeven waar je het wilt ophalen.
In de winkel, snelle service en super aardige mensen.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat het bestellen via onze website eenvoudig was, je zelf een afhaallocatie kon kiezen en dat je in de winkel snel en vriendelijk bent geholpen. We geven je compliment graag door aan onze collega's. Graag tot ziens bij Intertoys!
Online een artikel besteld en 3/4 weken…
Online een artikel besteld en 3/4 weken moeten wachten, nogsteeds niets wijzer. Ondertussen meerdere keren gebeld maar ook de klantenservice wist niet hoe het ervoor stond. Ook na annuleren van de bestelling is het aankoopbedrag niet terug te zien op mijn rekening na 5 werkdagen. Wederom gebeld en gevraagd voor een compensatie in de vorm van een tegoedbon. Dit is niet mogelijk en ik moet nogsteeds afwachten. Slechte zaak en ze zijn niet bereid om je als klant tegemoet te komen.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten op duidelijkheid over je bestelling en dat ook de terugbetaling langer duurde dan verwacht. We begrijpen dat dit een teleurstellende ervaring is geweest. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback over onze service en communicatie mee om deze verder te verbeteren.
alleen jammer dat DHL het pakje niet…
alleen jammer dat DHL het pakje niet bij de buren afgegeven heeft maar op de grond bij de voordeur zodat de kans aanwezig was dat een voorbijganger deze had meegenomen .. zou het advies willen geven om hierover goede afspraken mee te maken met DHL
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je bestelling verder naar wens is verlopen. Wat vervelend dat het pakket door DHL niet volgens je verwachtingen is bezorgd. We begrijpen je zorgen hierover. We nemen je feedback mee en blijven hierover in gesprek met onze bezorgpartner om onze dienstverlening verder te verbeteren.
De prijs van het Lego pakket was goed…
De prijs van het Lego pakket was goed en daarbij kreeg je ook nog punten voor de cadeau actie. De levering was erg snel (sneller dan aangegeven!).
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs van de LEGO-set, hebt kunnen profiteren van onze Loyalty actie en dat je bestelling zelfs sneller is geleverd dan verwacht. Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens bij Intertoys!
Ze hebben het geld van mijn kind gejat
Ze hebben het geld van mijn kind gejat. Er staat een datum op de bon en als je dat niet leest of weet. Ben je de Sjaak. Heel zielig voor onze zoon.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit een teleurstellende situatie is geweest, zeker wanneer het om een aankoop van je zoon gaat. Onze excuses voor het ongemak.
We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we de situatie kunnen bekijken en je wellicht verder kunnen helpen.
Réponse de Intertoys
Altijd leuk om te horen, bedankt voor jouw review en hopelijk tot snel weer bij Intertoys!
Bestelling ging erg vlot
Bestelling ging erg vlot
Goede site om te zien waar de voorraad is
Kreeg snel een berichtje dat het klaar lag
In de winkel (de Mall) was de bedrijfsleider wel erg kort af.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat het bestellen vlot verliep, de voorraadinformatie duidelijk was en je bestelling snel klaar lag. Wat jammer dat je het contact in onze winkel in de Mall als kort hebt ervaren. We nemen je feedback mee en zullen deze delen met de betreffende winkel. Graag tot ziens bij Intertoys!
Er is beloofd dat ik vandaag mijn…
Er is beloofd dat ik vandaag mijn zending zou ontvangen , vrijdag besteld en ik zit te wachten op de levering omdat mijn kleinzoon 1 jaar wordt ...
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet is geleverd zoals beloofd, zeker omdat deze bedoeld was voor de verjaardag van je kleinzoon. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is. Onze excuses voor het ongemak.
We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren en je verder kunnen helpen.
Réponse de Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring!
Bestelling was goed ingepakt
Bestelling was goed ingepakt, en keurig op tijd geleverd.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor jouw positieve review!
Incompleet product zonder oplossing
ik heb een product gekocht online waar volgens foto en omschrijving vier onderdelen in zouden moeten zitten, maar waar ik maar een onderdeel van ontvangen heb. De helpdesk erkende de fout, maar hun reactie was 'de hebben de omschrijving aangepast'. Op mijn verzoek de andere onderdelen op te sturen heb ik al ruim twee weken niets gehoord.
Edit: ik heb de Intertoys klantenservice meer dan 8 mails gestuurd, maar ze hebben op de laatste 5 niet gereageerd.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet overeenkwam met de productomschrijving en dat je na het melden hiervan nog geen verdere terugkoppeling hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit teleurstellend is.
We adviseren je om opnieuw contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat je melding kan worden nagekeken en er samen met je naar een passende oplossing kan worden gezocht.
Verpakking van slap dun karton
Producten zoals omschreven. Momenteel mooie kortingsactie van Lego en ook mogelijk om punten digitaal te sparen. De verpakking/doos waar de producten in zijn verzonden is van slap dun karton waardoor 1 LEGO verpakking lichte schade heeft opgelopen. Zelf ervoor gekozen om producten te behouden omdat ik het teveel gedoe vind om terug te zenden en weer opnieuw moeten wachten. Verzendingen via Intertoys duurt vaak langer dan andere web shops.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze LEGO-actie en het digitale spaarprogramma. Wat vervelend dat de verpakking onvoldoende bescherming bood en één van de LEGO-dozen daardoor lichte schade heeft opgelopen. Ook vinden we het jammer dat de levering langer duurde dan je had verwacht. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen je feedback over de verpakking en bezorging mee om onze service verder te verbeteren.
Bestelling was op voorraad en het lag…
Bestelling was op voorraad en het lag netjes klaar bij het ophalen.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat het artikel op voorraad was en je bestelling netjes voor je klaar lag bij het ophalen. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren en je verder kunnen helpen.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.