Het was bijzonder jammer dat wij het artikel zoals afgesproken niet in de winkel konden afhalen maar thuisbezorgd kregen. Hiervoor moesten wij toch thuis blijven. DHL bezorgde het pakket bij de voord... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Had het pakketje online besteld. Lag s'morgens netjes klaar. Dame die me hielp was super vriendelijk en behulpzaam. Vroeg ook nog ofdat ze het als een cadeautje moest inpakken.
L'entreprise a répondu
We hadden via de website iets besteld met clic and collect. Dat is heel vlot gegaan en we konden het artikel ook binnen een uur ophalen. Aan de kassa begreep de medewerker gelijk waar het om ging. Dus... Voir plus
L'entreprise a répondu
Het bestellen en betalen bij intertoys ging helemaal prima. Het ging mis bij het verzenden. Dat duurde al even langer dan gehoopt en gedacht 4 dagen , daarna de verzending bij dpd niet goed. Naar... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Intertoys is met meer dan 200 winkels en webshop dé speelgoedspecialist van Nederland. Met een breed assortiment vol met het leukste speelgoed, de nieuwste trends en beste games heeft Intertoys alles om spelen nog leuker te maken. Go Play!
Coordonnées de contact
Van der Madeweg 13, 1114 AM, Amsterdam-Duivendrecht, Pays-Bas
- 085-00 66 910
- klantenservice@intertoys.nl
- www.intertoys.nl
3,8
Bien
8 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 51 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren en je verder kunnen helpen.
Cadeau gekocht voor verjaardag
Cadeau gekocht voor verjaardag. Na ruim 1 week nog niks ontvangen. Al 2 maal contact opgenomen aangezien track & trace blijft hangen op de besteldatum. Maar er moet eerst een onderzoek worden gestart die wel tot 10 werkdagen kan duren. En in de tussentijd niks...
Je mag het wel zelf opnieuw bestellen als je wilt...
Dus totaal ben je dan wel een maand verder eer je een keer je pakket zou hebben. Als ze het al verder gaan oppakken.
Laatste keer hier iets online besteld, klantenservice denkt niet mee en zit vast in protocollen.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is ontvangen en dat dit niet op tijd was voor de verjaardag. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je lang moet wachten en het contact met onze klantenservice niet aan je verwachtingen voldoet. Onze excuses voor het ongemak.
We adviseren je om contact te blijven houden met onze Klantenservice, zodat zij de uitkomst van het onderzoek met de vervoerder met je kunnen delen en je verder kunnen helpen.
Bestellen was makkelijk
Bestellen was makkelijk. Je kunt eerst de voorraad per winkel bekijken en afhalen kon binnen een half uurtje al.
In de winkel ging het ook vlot. Binnen 5 min in en uit.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig was, je de winkelvoorraad vooraf kon bekijken en je bestelling al snel kon ophalen. Ook leuk om te lezen dat het afhalen in de winkel vlot verliep. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Réponse de Intertoys
Bedankt voor jouw goede beoordeling!
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat de productinformatie duidelijk was en je bestelling correct is geleverd. Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens bij Intertoys!
Makkelijk besteld en snel in huis
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig was en je bestelling snel is geleverd. Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens bij Intertoys!
Het was super druk in de winkel maar…
Het was super druk in de winkel maar ben echt goed geholpen bij intertoys Beek
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je, ondanks de drukte in onze winkel in Beek, goed bent geholpen. We geven je compliment graag door aan onze collega's. Graag tot ziens bij Intertoys!
Goede nazorg
Veel keuze, goede website, veel winkels in de buurt om het snel af te halen, goede nazorg (toen iets toch opeens niet meer voorradig was). Een prettige ervaring!
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze website, de ruime keuze aan afhaallocaties en onze nazorg. We zijn blij dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Graag tot ziens bij Intertoys!
Besteld om af te halen in de winkel
Besteld om af te halen in de winkel. Dit lukte niet, want niet op voorraad? Maar Intertoys stuurde het spel kosteloos naar mijn huisadres. Geweldige service!!
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat we, ondanks dat het artikel niet meer op voorraad was in de winkel, een passende oplossing hebben kunnen bieden door je bestelling kosteloos naar je huisadres te sturen. We zijn blij dat je onze service zo hebt ervaren. Graag tot ziens bij Intertoys!
Kapotte dingen verkopen
Ze verkopen stukken dingen en willen geen geld terug geven en zeggen dat het niet hun probleem is en geven geen nieuwe dingen die niet kapot zijn
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor het ongemak. We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we samen met je naar een passende oplossing kunnen kijken.
Réponse de Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring!
Mooie stevige hoes voor Nintendo Switch 2
Ik was eerst in de winkel maar die had geen voorraad, daarom besteld, gelukkig geen bezorgkosten, heel snel bezorgd en netjes verpakt!
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je de Nintendo Switch 2-hoes alsnog online hebt kunnen bestellen, zonder bezorgkosten, en dat deze snel en netjes verpakt is geleverd. Veel plezier met je aankoop!
Réponse de Intertoys
Bedankt voor het delen! Veel zwemplezier gewenst met deze warme dagen!
snelle levering keurig verpakt
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt gehad, bedankt voor het delen!
Wat ik besteld had lag klaar in de…
Wat ik besteld had lag klaar in de winkel. Werd mooi ingepakt. Het was namelijk een cadeau.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling voor je klaar lag en dat het cadeau mooi voor je is ingepakt. We wensen de ontvanger veel plezier met het cadeau en zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Geen enkele service = kapot product.
Zeer slechte ervaring met Intertoys. Wat een enorme tegenvaller. 4 weken geleden een poppenwagen gekocht. Helaas bleek deze kapot. Terug naar de winkel gebracht en mijn geld zou retour gestort worden. Nu 4 weken verder en nog steeds mijn geld niet retour. Ze geven aan dat ik steeds moet wachten. Elke dag gebeld met klantenservice maar kom geen steek verder. Op dezelfde dag geven ze verschillende informatie door. 1 medewerker zegt dat het geld al lang is terug gestort maar kan hiervoor geen enkel bewijs aanleveren. De andere medewerker zegt dat het nog in verwerking is en ik nog moet wachten. Het feit blijft dat ze geen enkele hulp aanbieden en ik inmiddels mijn 60 euro kwijt bent. Schandalig!!
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw review, ook via het andere reviewplatform. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
De bestelling was snel en de kwaliteit…
De bestelling was snel en de kwaliteit is goed, maar ik had liever wel een paar update mails ontvangen over het proces
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van je bestelling. We begrijpen dat je graag meer updates had ontvangen over het bezorgproces. We nemen je feedback mee om onze communicatie verder te verbeteren. Veel plezier met je aankoop!
Lego via Clock and Collect
Lego doos online aangeschaft en via Clock and Collect in winkel opgehaald.
Werkte prima. Doos was in prima staat (dat wil bij andere leveranciers nog weleens een probleem zijn). Keurig in cadeaupapier ingepakt (gratis).
Helemaal zoals het hoort te gaan!
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat onze Click & Collect-service goed is bevallen, de LEGO-doos in perfecte staat was en het cadeau netjes voor je is ingepakt. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Bestelling en bezorging helemaal oké
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw ervaring!
Snelle levering en goed verpakt.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Intertoys
Altijd fijn om te horen, bedankt voor het delen!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.