Intexpool Avis 33

Porto kostet CHF 12.00 für rin Kleinteil und Lieferung dauerte 2 Wochen.
Bei Abholung muss Termin abgemacht werden, obwohl auf Homepage die Öffnungszeiten sind, sonst muss vor Ort per Telefon angefragt werden wann jemand kommt.

Habe direkt bei intexpool.ch Salz für meinen Pool bestellt, nachdem ich angefragt hatte, was es für Salz für das Salzwassersystem braucht. "Spezialsalz" war die Antwort. Das Produkt wird als "Spezial Poolsalz bester Qualität für Spa und Pools" angepriesen und kostet CHF 27.75 plus Lieferung CHF 29.00! Erhalten habe ich "Reosal", das handelsübliche Regeneriersalz, welches man im Baumarkt ab CHF 13.00 erhält. Auf Anfrage heisst es von intexpool.ch, es sei genau das Produkt was ich bestellt habe. Kein Wort wird auf der homepage von Reosal erwähnt. Ich bat darum, mir wenigstens die Liefergebühren zurück zu erstatten. Anstatt Spezialsalz anzugeben wäre es korrekt gewesen, mich auf das Reosal zu verweisen, welches ich ebenso für meine Enthärtungsanlage nutze. Leider ohne Erfolg. Abzockerei und Kunderverarsche vom feinsten. Nicht weiter zu empfehlen!

FINGER WEG!
Auf keinen Fall dort kaufen!!

Meine Lieferung dauerte länger als angegeben.
Leider war das Gerät zwar neu aber funktionierte nicht.
Ich sollte und habe es zurückgeschickt.

Dann ging der Ärger erst richtig los..
Telefonisch gibt s
Es nur die teure Hotline.
Per Mail erreicht man ganz viele Leute mit immer besseren Ausreden.
Zu guter letzt sei das Paket schlicht nicht angekommen…

Gern wurde ein neues Gerät zum Kauf angeboten was dann etwas reduziert war..

Kurz und knapp!!

FINGER WEG!
Auf keinen Fall dort kaufen!!

Bis heute meine bestellung nicht erhalten und wir wollten mit den 2 luftbetten campen gehen. Über deindeal intex gekauft, Das allerletzte

Pooltool kleine Wärmepumpe 4.3-4.5 KW.
habe am 10.05.2021 die oben erwähnte Wärmepumpe im online Shop bei Intexpool gekauft. Am 30.06.2021 wurde dann endlich eine Wärmepumpe geliefert, aber die falsche. Habe mich sofort telefonisch bei Herr Oberli gemeldet und reklamiert. Herr Oberli erklärte, dass die Abbildung im Onlinekatalog nicht aktuell sei und ich schon die richtige Wärmepumpe erhalten habe. Damit war ich nicht einverstanden und bestand darauf die Pumpe zurückzugeben und er mir die geleistete Zahlung zurück vergütet. Es hat ein langer E-Mail Verkehr statt gefunden und Herr Oberli hat x mal versprochen die Zahlung zurück zu vergütet und das die Wärmepumpe abgeholt wird. (ist bis heute 05.05.22 nicht geschehen.) Ich habe die Wärmepumpe das ganze letzte Jahr in der Orginal Verpackung aufbewahrt und auf ein gutes Ende gehofft..... Nun wollte ich die Wärmepumpe in Betrieb nehmen und musste feststellen, das sämtliche Anschlüsse(Strom, Wasser) nicht Installiert sind. Es fehlen alle Übergangsstücke. Die Bedienungsanleitung ist auf Englisch und nicht zu gebrauchen.
Lange Rede kurzer Sinn. Hände weg von Intexpool.ch besser gesagt von Herrn Oberli.

Keine Probleme ,netter Kontakt !
Ich hatte bis jetzt keine Probleme mit diesem
Verkäufer !
4 Lieferungen kamen superschnell,eine Lieferung sofort nach Anfrage per Mail..Falsch adressiert..kann mal im Gewirr der Arbeit passieren !
Auch bei der Anfrage per Mail,erhielt ich umgehend eine freundliche Antwort !
Ich persönlich kann dieses Geschäft nur weiter empfehlen !
Kleinere Probleme kann es in jedem Geschäft mal geben !

Habe Zubehörteile zu meinem Intex Metalframe Pool bestellt. Hatte da noch Fragen und mich telefonisch erkundigt. Herr Oberli hat super freundlich geholfen. Lieferung erfolgte am nächsten Tag in tipptopper Qualität und mit einer hilfreichen kleinen Korrektur ohne Mehrpreis trotz Mehrkosten. Bin super zufrieden. Perfekter geht es nicht! Bin total zufrieden. Rolf Büchi

Danke für die Einmalige und Kompetente Beratung!

Wir (3 Nachbarn) haben bei intexpool.ch am 7.6.2020 um 21:47 eine Bestellung getätigt und 748,95 CHF bezahlt.
Ich hatte sofort nach der Bestellung ein ungutes Gefühl und innerhalt einer halben Stunde bereits per Mail wieder storniert.

Der Händler hat noch am selben Abend um 22:18 um Begründung der Stornierung gebeten, was ich auch gleich tat und auch erneut um Stornierung bat. Der Shop-Betreiber wollte mir dann helfen, das richtige Produkt zu finden und meinte bei meinen Kriterien (max. CHF 900, rechteckig, 5.50x2.70x130), dass das nicht ginge, die Preise würden täglich steigen im 2020. Uns war das zu teuer und ich bat erneut um Stornierung. Darauf bekam ich diese Antwort:

“Guten Tag

Das sieht die Buchhaltung, die sich immer genau an den AGB s festbeist vielleicht etwas anders.”

Die Bestellung wurde zwar Tage darauf storniert, aber 150.- CHF weniger ausbezahlt. Ich bat den Händler, um die Rückerstattung der restlichen 150.- CHF. Meine Nachbarin tat es mir gleich und schrieb eine Mail, weil wir die Einbehaltung von CHF 150.- als unverhältnismässig betrachteten für eine Stornierung, die innert 30 Minuten nach Bestellung eingereicht wurde. Sie hat auch um Kulanz in Zeiten von COVID-19 gebeten. Der Verkäufer antwortete darauf: 


“Guten Tag

Geehrte Frau M.. haben Sie schon einen passenden Pool gefunden? Wir können Ihnen mit 60 CHF Einkaufsgutschrift gerne der COV= Hoax Zeiten willen entgegenkommen. Den dieser Weltweite Schwindel Nervt ungemein oder?”


Es mag sein, dass wir die 150.- jetzt zahlen müssen, weil es in den AGB steht - sofern die Klausel überhaupt mit zwingendem Recht vereinbar ist. Das Geld ist ohnehin das kleinere Übel. Die Art und Weise, wie hier mit uns kommuniziert wurde, empfanden wir als sehr unhöflich und unprofessionell und der Einbehalt von 150.- für übertrieben.

Ich habe intexpool.ch eine Mail geschickt, dass ich einen Erfahrungsbericht veröffentlichen werde und mich an Konsumentenschützer und die Marke Intex wende werde, wenn wir das Geld nicht zurückbekommen. Ich erhielt darauf die Mail:

“Guten Tag

Wir übergeben diese Erpressung und Drohungen an unsere Anwälte. Wie Sie ja gelesen haben, ist die Stornierung pauschale immer sofort fällig.”

Ich habe die Mail zurückgezogen, da ich nicht gegen das Gesetz verstossen möchte, habe den Händler aber gesagt, dass es mein Recht sei, mich an Konsumentenschützer zu wenden und auch einen sachlichen und ehrlichen Erfahrungsbericht über die Abläufe zu veröffentlichen.

Darauf erhielt ich von einer Handynummer einen Anruf: Rechtsabteilung von intexpool.ch: Ich sei selber Schuld wegen den CHF 150.-. Das stehe in den AGB und sei Gesetz. Es werde auch Strafanzeige gestellt, wenn ich nicht sofort diese Bewertung löschen würde.
Ich habe die Bewertung dann sicherheitshalber gelöscht – vorerst - und meinem Rechtschutz zur Prüfung eingereicht.

Die AGB, die zum Zeitpunkt meiner Bestellung Gültigkeit hatten bieten dem Verkäufer viele Rechte, dem Käufer nahezu nur Pflichten und wenig Rechte. Einige davon haben mich abgeschreckt:

“Waren und Dienstleistungen die nicht innert 3 Monaten vollständig oder nur teilweise erfüllt, geliefert wurden, gilt der Lieferumfang als vollständig erhalten.”

Auch die Lieferangaben werden auf der Produktseite und an der Kassa mit 1-3 Tagne angeben. Auf der Titelseite so: “COVID-19: Lieferung 5-6 Tage». In den AGB sieht das dann so aus:
“Wegen der Aktuellen Lage COV-ID 2019 / 2020 sind alle Liferzeiten, welche mit 1-3 tage angegeben sind. Auf
Kurzfristig gelagert anzusehen. (…) Kurzfristig lieferbar: 2-4 Wochen! Lieferzeit ungewiss: 4-8 Wochen! (…)”

Auch im Forum Hausgartenleben.ch wird über diesen Store bereits von anderen Käufern von Unregelmässigkeiten berichtet.

ACHTUNG: intexpool.ch ist NICHT die offizielle Firma Intex-Schweiz. Ich empfehle klar, sich für Intexprodukte an andere Händler zu wenden, z.B. intex-schweiz.ch, galaxus.ch, microspot.ch, jumbo.ch, lipo.ch, oder Coop Bau+Hobby oder Migros Do-It-Garden.

Musste die Ware Vorausbezahlen. Es hiess ich erhalte die Ware in 3 Tagen bis heute noch keine Ware erhalten (10 Tage später). Der Liefertermin der mir per Mail versichert wurde, wurde auch nicht eingehalten. Sie haben also mein Geld und ich die Ware nicht. Und ein anruf kostet CHF 1.11 pro Minute.