Super accompagnement avec mathis ixina creches sur saone il a pris le temps de nous montrer chaques éléments à la première visite avec mon époux on a été confiant pour notre cuisine. Hate de la voir c... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Très bons conseils pour la préparation et la réalisation. Livraison à la date prévue mais problème avec le poseur qui n’est pas venu terminer après le passage du marbrier. 15 jours d’attente ! Dommage... Voir plus
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Nous avons rencontré une professionnelle Manon , qui a su mettre en image notre projet , avec des conseils avertis . Nos différents rdv avec elle nous ont permis de faire évoluer nos idées grâce à so... Voir plus
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Très bonne expérience avec Mme SCHORR- Ixina Luxembourg! J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’échange, l’écoute et le professionnalisme tout au long de nos discussions. Les conseils é... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Cuisines Ixina
Écrit par l'entreprise
IXINA c'est :
> Un accompagnement expert et adapté à votre projet
> Des prix nets, une offre transparente dans le respect de votre budget
> Des outils 3D exclusifs pour mieux visualiser votre projet
> De nombreux modèles de cuisine : pour une cuisine vraiment unique et à votre image !
> Des meubles de fabrication allemande garantis 10 ans pour + de sérénité !
> Plus de 180 magasins présents dans toute la France ! Il y en a donc forcement un près de chez vous !
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4,0
Bien
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Nous avons commandé une cuisine et une…
Nous avons commandé une cuisine et une salle de bain au ixina à Barentin (76). La salle de bain nous n’avons pas eu de problème, même si les cartons ont été livré à l’extérieur de la maison alors que c’est censé être livré dans la pièce. Il faut savoir que la livraison est de 435€.
En revanche la cuisine nous avons eu beaucoup de soucis, déjà un meuble haut manquant et pas de plinthe. Deuxième problèmes deux des trois plans de travail abîmés et enfin il a fallu faire couper des plaques de finitions car il y avait 6cm d’écart par rapport à ce que nous avions commandé.
Les excuses d’ixina : pour les plaques de finitions : « on coupe toujours moins que demandé car il se peut que les sols ne soient pas droits » bon 6cm c’est quand même beaucoup et nous les avons ramenés en manages on pour qu’elles soient coupés et seulement une des deux a été faite..
Pour les plans de travail et bien c’est de la faute des livreurs donc ils ne peuvent rien faire à part qu’il faut qu’on attende 6 semaines pour que ce soit refait et que les coupes faites pour la plaque et l’évier seront à refaire car comme nous n’avons pas pris la pose ils ne « peuvent » rien faire pour nous.
Et le meubles manquant et les plinthes et bien se sera livré en même temps que les nouveaux plans de travail mais comme la cuisine est fonctionnelle ce n’est pas si grave d’après eux..
Nous avons choisi ixina car nous pensions que le service client serai bon mais il est très mauvais! Ils refusent de prendre en charge quoi que ce soit, et même la livraison qui est le point négatif, la seule proposition faite « on peut vous offrir une etagere de décoration » je pense qu’on se fiche de nous!
Je déconseille fortement IXINA et surtout celui de Barentin
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA
catastrophique plan de campagne !
je passe mon expérience initiale catastrophique de l'achat de la cuisine, je pensais que ce magasin changerais avec la nouvelle direction , pas du tout !!!
commande d'une pièce SAV en mi AVRIL avec un délai de 3 semaines !
2 mois plus tard sans nouvelles, j'appelle et j'apprends par un autre commercial que ma façade n'a jamais été commandé en usine.
je demande depuis à être rappelé par la commerciale qui s'est occupé de mon dossier mais ne me rappelle jamais malgré plusieurs relance.
je ne dois pas être sa priorité juste pour une porte de cuisine
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA
Un rêve devenu réalité
De la conception à la réalisation une équipe de professionnels compétents et sympathiques
Résultats une cuisine au top qui comble toutes nos attentes
Un grand merci
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la conception à la réalisation, a été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos équipes mettent un point d'honneur à accompagner ses clients avec professionnalisme et convivialité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle cuisine et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Belle journée,
L'équipe IXINA
Une expérience exceptionnelle avec IXINA
Une expérience vraiment excellente avec IXINA Antibes !
Je suis très satisfait de l’accompagnement reçu, depuis la conception de ma cuisine jusqu’à la finalisation du projet. Un immense merci à toute l’équipe pour son expertise, son professionnalisme, sa disponibilité, sa bonne humeur et la qualité du service client.
J’ai particulièrement apprécié l’écoute, les conseils et l’attention portée à chaque détail. Toute l’équipe a su rendre cette expérience agréable, rassurante et parfaitement maîtrisée.
Je recommande IXINA Antibes sans la moindre hésitation à toute personne souhaitant réaliser un projet de cuisine dans les meilleures conditions.
Encore un grand merci à toute l’équipe !
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre confiance !
Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant l'accompagnement de notre équipe tout au long de votre projet.
Savoir que notre écoute, nos conseils, notre disponibilité et notre bonne humeur ont contribué à rendre cette expérience agréable et sereine est une véritable satisfaction pour nous.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses et encourage toute l'équipe à poursuivre son engagement au quotidien pour offrir le meilleur service possible à nos clients.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe IXINA Antibes
Meubles de qualité mais à fuir pour la…
Meubles de qualité mais à fuir pour la suite, pas de suivi ni de SAV efficace Mieux vaut se tourner vers une marque et fabricant Français de qualité equivalente ou supérieure.
En réponse votre service client informe que c'est l'agence qui est responsable et l'agence répond "faites le vous même ????
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA
Qualité d'accueil et d'écoute
Qualité d'accueil et d'écoute de la part de notre interlocuteur, bon niveau d'expertise, sens commercial et gout de la satisfaction client
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil, de l'écoute et de l'accompagnement qui vous ont été réservés.
Votre reconnaissance de notre expertise ainsi que de notre engagement à satisfaire pleinement nos clients nous touche particulièrement.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre commentaire constitue une belle récompense pour l'ensemble de notre équipe.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
À bientôt,
L'équipe IXINA
tres mauvaise expérience avec ixina Lorient.
Notre cuisine a été livrée début mai. nous l'avons installé nous même. nous avons donc vite constaté qu'il manquait des pièces, certaines étaient défectueuses, ou encore à la mauvaise côte. Et je ne parle pas du plan pour monter la cuisine où les numéros ne correspondait pas. Un vrai casse-tête. Tout cela à entrainer un SAV afin que nous puissions finir notre cuisine et avoir les bons éléments. nous somme fin juin et toujours rien. la date de réception ne faisant que reculer.
il est particulièrement frustrant d'avoir investi une somme importante dans une cuisine qui, près de 2 mois après sa livraison, n'est pas terminée à cause d'erreurs qui ne sont pas de notre fait.
Le plus décevant reste le manque de suivi notamment de la part de la responsable des ventes qui ne donne aucun signe de vie.
je ne recommande donc absolument pas ixina.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre avis et ce, malgré nos différents échanges. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les nombreux désagréments rencontrés lors de la réalisation de votre cuisine même si leur intégralité n'est pas de notre responsabilité.
Nous sommes conscients que la succession de ces incidents n'est pas conforme au niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Les derniers éléments en attente ont été commandés et seront installés dès leur réception afin de finaliser définitivement votre dossier.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition jusqu'à la parfaite résolution de cette situation.
Cordialement,
L'équipe IXINA Lorient
Un service de qualité
Mme AMOSSE a su nous écouter afin de nous faire une proposition correspondant en tout point à notre besoin. Merci à elle
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que Mme AMOSSE a su être à votre écoute et vous proposer une solution parfaitement adaptée à votre besoin.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance de son engagement et de son professionnalisme.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
Belle journée,
L'équipe IXINA
Sophie a su vraiment se que l’ont…
Sophie a su vraiment se que l’ont voulait et a fait en sorte de nous concevoir notre cuisine parfaite . Merci encore . ( Ixina Plan de Campagne )
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que Sophie a su comprendre vos attentes et vous accompagner dans la conception de la cuisine idéale.
Votre satisfaction est une très belle récompense pour son travail et celui de toute l’équipe.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
Belle journée,
L'équipe IXINA Plan de Campagne
Qualité de la relation
Qualité de la relation, Compréhension du Projet, Qualité du Produit livré et installé.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de notre relation, notre compréhension de votre projet ainsi que la qualité de la cuisine livrée et installée aient répondu à vos attentes.
Accompagner nos clients avec écoute et professionnalisme, tout en veillant à la qualité de chaque réalisation, est au cœur de notre engagement.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle cuisine.
Belle journée,
L'équipe IXINA
Aménagement de notre buanderie
L'accompagnement et le conseil lors de la conception de notre espace buanderie (avec de nombreuses contraintes pour un si petit espace), puis le professionnalisme du monteur lors de l'installation, tout a été mis en œuvre pour que nous soyons satisfaits. Nous sommes ravis d'avoir fait le choix des meubles Ixina, le rendu est vraiment sympa. Nous recommandons vivement le magasin de villefranche
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement lors de la conception de votre espace buanderie, malgré les contraintes d'aménagement, ainsi que le professionnalisme de notre monteur, ont contribué à votre entière satisfaction.
Chez Ixina Villefranche, nous avons à cœur de trouver les meilleures solutions pour optimiser chaque espace tout en répondant aux attentes de nos clients.
Savoir que le rendu final vous plaît autant est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et pour avoir choisi les meubles Ixina.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel espace et restons à votre disposition si besoin.
À bientôt,
L'équipe Ixina Villefranche
Excellent magasin à sainte Eulalie
Excellent magasin à sainte Eulalie, magasin très propre et très soigné.
J’ai pu être accompagné parfaitement depuis le début de ce projet. On a su se mettre en 4 pour satisfaire toute mes envies.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que votre expérience au magasin de Sainte-Eulalie ait été à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe attache une grande importance à la qualité de l'accueil, à l'accompagnement personnalisé et au soin apporté à chaque projet.
Savoir que nous avons su répondre à vos envies et vous accompagner tout au long de cette aventure est une véritable satisfaction pour nous.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine et restons à votre disposition si besoin.
À bientôt,
L'équipe Ixina Sainte-Eulalie
Nous avons rencontré Joffrey Turlet de…
Nous avons rencontré Joffrey Turlet de Augny pour la conception de notre projet cuisine. Et lors d’une 2e rencontre il nous a soumis la proposition de projet : il a respecté nos choix et configurations pour nous proposer un devis qui était un petit plus élevé que ce que nous avions espéré au départ. Mais après divers échanges avec Joffrey et le responsable du magasin Ixina, nous avons eu le plaisir de signer le devis et de s’engager avec eux! Nous attendons à présent de voir comment se déroulera la réalisation et le SAV ( si besoin) En tout cas bcp de professionnalisme, à l écoute sans trop de blabla Joffrey a été à la hauteur de nos attentes.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Joffrey et l'équipe d'Ixina Augny a été à la hauteur de vos attentes.
L'écoute, le respect de vos envies et la recherche de la meilleure solution possible font partie de nos priorités, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié cet accompagnement tout au long de la conception de votre projet.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Joffrey ainsi qu'au responsable du magasin.
La signature de votre projet marque le début d'une belle aventure, et nous mettrons tout en œuvre pour que la réalisation et le suivi se déroulent dans les meilleures conditions.
Nos équipes resteront à vos côtés à chaque étape et, si nécessaire, notre service après-vente sera là pour vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour la concrétisation de votre nouvelle cuisine !
Belle journée,
L'équipe IXINA
Décue pour 14000€ DE PAYER
pas eu le plan sur mon ilot selon commandé signée, dû changer de plan qq jours avant la livraison prévue . ENSUITE livraison reculée car nouveaux plan avait du retard ; pas d appel du magasin à la fin de la pose pour connaitre si tt c était pas passé, savoir si nous étions satisfait//micro onde en panne au bout de 2 ans à trois jours après la fin de la garantie, rien voulu savoir ,ni meme de geste commerciale. en gros une fois cde signée , plus de service apres vente, et plus d amabilité du personnel! à refaire je passe mon chemin, Cuisine payée 14000€ ! décue
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour Madame Baz,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA
1 étoile car impossible de mettre 0 !!
1 étoile car impossible de mettre 0 !!
Une expérience extrêmement décevante avec Ixina et Mr Cantais !
Dès la conception, des erreurs ont été commises, notamment concernant le plan de travail qui ne correspondait pas à ce qui avait été validé. Une erreur loin d’être anodine pour une cuisine sur mesure, qui démontre un manque de rigueur et de vérification à des étapes pourtant essentielles, n’est ce pas Mr Cantais ?
La pose n’a malheureusement pas rattrapé la situation : problèmes constatés, finitions insatisfaisantes et sentiment général d’un dossier mal maîtrisé du début à la fin. Pour un projet représentant un investissement important, nous étions en droit d’attendre bien plus qu’une accumulation d’erreurs et de devoirs de relance.
Le plus choquant reste le manque de professionnalisme dans la gestion de ces problèmes.
Ni mr Cantais, ni même le « directeur » Mr Allard prennent la peine de nous contacter depuis !!!
Lorsqu’une erreur vient de l’enseigne, le minimum attendu est une prise en charge rapide, une communication claire et une vraie volonté de trouver une solution.
Nous avons surtout eu l’impression de devoir nous battre pour obtenir ce qui aurait dû être fait correctement dès le départ, et cela n’a même pas été suffisant car la cuisine n’est même pas fini !!!!
Au regard du prix payé, la qualité du service et le suivi client ne sont clairement pas à la hauteur des promesses.
Nous ne recommandons pas cette enseigne ! Je vous conseille même de passer votre chemin
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour Madame Beucher,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
L'équipe IXINA
Magnifique projet réalisé avec ixina…
Magnifique projet réalisé avec ixina Pusey un professionnalisme hors pair 10000 mercis et le poseur Florian incroyable
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet a répondu à toutes vos attentes.
Toute l'équipe d'Ixina Pusey met un point d'honneur à accompagner ses clients avec professionnalisme et passion, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Florian, qui sera certainement très touché par votre message.
Nous vous souhaitons de merveilleux moments dans votre nouvelle cuisine et restons à votre disposition pour la suite.
Belle journée,
L'équipe IXINA Pusey
Super accompagnement avec mathis ixina…
Super accompagnement avec mathis ixina creches sur saone il a pris le temps de nous montrer chaques éléments à la première visite avec mon époux on a été confiant pour notre cuisine. Hate de la voir chez moi
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que Mathis a su vous accompagner avec autant de professionnalisme et de pédagogie dès la première visite.
C’est exactement ce que nous visons : vous donner confiance et vous guider à chaque étape.
Hâte de voir votre cuisine installée chez vous et de savoir que vous profiterez pleinement de cet espace !
Bonne continuation,
L’équipe Ixina
Ixina au top
L’évier étant arrivé cassé ixina me l’a recommandé et le SAV fut top . Cuisine dessinée par moi même , vue en agence avec un conseiller qui a été très utile dans ses conseils et dans l’évolution du projet.Metreurs et plombiers en sous-traitance efficaces et compétents. Meubles de grande qualité et électroménager offert ( évier , hotte et four encastrable ) pour un montant dépassé en meubles ,portes et tiroirs . Projet avril 2025 . Offre août 2025 et montage début mai 2026 . J’ ai pris mon temps , je vous le conseille . Je suis ravie du résultat .
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un énorme merci pour ce retour aussi détaillé que positif !
On est vraiment ravis que vous ayez pu mener votre projet à votre rythme, et que chaque étape — de la conception avec notre conseiller à la pose par nos partenaires — ait été à la hauteur de vos attentes.
Et quelle belle surprise de voir que la qualité de nos meubles et l’offre sur l’électroménager ont fait de ce projet une expérience si satisfaisante !
Merci pour votre confiance et pour ce conseil avisé : prendre son temps, c’est aussi ça, réussir son aménagement !
À très vite pour de nouveaux projets,
L’équipe Ixina
Excellent
Très bon suivie, bon dialogue, très professionnel, bonne qualité super expérience
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour 5 étoiles !
C’est toujours un plaisir de voir nos clients repartir avec une expérience aussi positive.
À très vite pour de nouveaux projets !
Belle journée,
L’équipe Ixina
Employée très sympathique à l écoute je…
Employée très sympathique à l écoute je recommande
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cuisines Ixina
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueillie et merci pour votre recommandation
Belle journée,
L’équipe Ixina
L’expérience Trustpilot
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