Cuisines Ixina Avis 

Après avoir acheté et livrer une cuisine chez Ixina qui est encore sous garantie , nous sommes retournés pour les éléments a changer et a nous faire livrer. Il nous demande le document de livraison comme si eux ils avaient pas le document sans ceux documents il nous livre pas . Quel Super enseigne que je conseil a personne. Ils sont gentils quand t'achète mais plus plus quand ta besoin d'eux. Une honte

Ixina claye souilly personnel tres pro accueillant on est tres bien conseillé merci a Sabrina pour la conception de ma magnifique cuisine merci a Aurelien et a Guillaume pour la pose je suis tres satisfaite et je reviendrai les yeux fermés pour d’autres projets

Vraiment une expérience parfaite
Je n’ai pas d’autre mot
Des conseils et des plans au delà de mes attentes
La livraison petit bémol , il manquait nos tabourets .. mais le commercial a remédié à ça très rapidement
La pose … alors des imprévus dû à des tuyaux cachés mais le poseur a assuré , il a trouvé des solutions
Nous sommes ravis

Bonjour
Super expérience avec l'achat d'une cuisine ixina, a thionville.
Professionel ,compétent.
Un grand merci au poseur,ponctuel pour la pose de la cuisine,un grand professionnel en la matière.
Bref,BRAVO.
je recommande vivement

Lors de l achat très bon accueil, tout s est très bien passé l installateur très sympa et efficace. Après un peu plus de 2 ans la vitre du four explose lors d une pyrolyse et 15 jours après le lave vaisselle tombé en panne. Je me pose des questions sur la qualité des électroménagers et chez ixina on trouve cela normal..... !!! J ai du faire réparer le four a ma charge sans aucun proposition. D ixina. Maintenant je me demande si je vais appeler le sav pour le lave vaisselle. Je vais voir dans une autre enseigne .

Catastrophique de la conception à la pose.
Compteur d'eau inaccessible, défauts de conception (hotte décalée par rapport aux plaques à induction), espace important à la jonction des plans de travail, perte d'espace et j'en passe... 16K pour 8m2, je regrette tellement, j'aurais du demander un remboursement total mais j'avais d'autres soucis et pas envie de m'infliger ça (ça dure des mois) Il faut bien évidemment tout payer à l'avance.

J'ai pris contact avec le service client de Ixina Belgique qui m'a renvoyé à IXINA Drogenbos, lesquels ne m'ont plus jamais répondu à part leur email initial indiquant que l'humidité peut endommager le meuble. C'est une cuisine !!! C'est comme si vous disiez à quelqu'un de ne pas mettre d'eau sur un carrelage c'est n'importe quoi. Si vos clients voyaient les photos que j'ai prisesde ma cuisine, personne n'achèterait de cuisine IXINA, ca c'est certain. Mais je ne vais pas m'arrêter là, c'est un devoir d'informer les consommateurs qui sont souvent les dindons de la farce !!!! Rv sur TIKTOK, YOUTUBE et autres plateformes d'information aux consommateurs

Je vous communique mes échanges avec Ixina et leurs réponses
Madame, Monsieur,

Je souhaite porter à votre connaissance un litige concernant notre cuisine IXINA sur mesure commandée auprès de l’agence IXINA Drogenbos sous le bon de commande 680741 et le devis 23278/1.

La cuisine a été installée en 2021 pour un montant d’environ 12.940 EUR hors placement et est utilisée normalement par un ménage de deux personnes.

Après seulement quelques années d’utilisation, plusieurs dégradations importantes sont apparues :

gonflement et décollement du plan de travail au niveau de l’évier ;
gonflement des joues latérales sous l’évier ;
gonflement du bas du meuble frigo ;
déformation des plinthes ;
problèmes récurrents liés au lave-vaisselle.
Concernant le lave-vaisselle, plusieurs interventions ont été nécessaires. Selon le technicien intervenu, le tuyau d’évacuation aurait été écrasé lors du placement de la cuisine, provoquant une mauvaise évacuation de l’eau ainsi que des mises en sécurité répétées de l’appareil.

Cette situation a obligé le locataire à sortir régulièrement le lave-vaisselle, aspirer l’eau et incliner l’appareil afin de le remettre en fonctionnement.

Malgré ces éléments, l’agence IXINA Drogenbos refuse toute prise en charge et attribue les dégâts à un problème d’entretien ou à une stagnation d’eau (voir nos échanges ci-dessous).

Je conteste cette analyse. Une cuisine est naturellement exposée à l’eau et à l’humidité au quotidien, particulièrement autour d’un évier et d’un lave-vaisselle. Les matériaux utilisés dans ces zones sensibles devraient être adaptés à un usage normal et durable.

Il me paraît anormal qu’une cuisine de cette gamme et de ce niveau de prix présente après seulement quelques années :

des gonflements importants ;
des déformations des éléments ;
ainsi que des problèmes techniques potentiellement liés au placement initial.
Je sollicite dès lors l’intervention de la maison mère IXINA afin de réexaminer ce dossier et de proposer une solution commerciale raisonnable concernant notamment :

le plan de travail concerné ;
les plinthes ;
les joues endommagées ;
le tuyau d’évacuation du lave-vaisselle ;
ainsi que les autres éléments impactés.
Je reste naturellement disposé à trouver une solution amiable et constructive.

À défaut de solution satisfaisante, je me verrai malheureusement contraint de partager cette expérience auprès d’organisations de défense des consommateurs ainsi que sur différentes plateformes d’avis consommateurs.

Dans l’attente de votre retour.

Bien cordialement,

Nous avons commandé une cuisine à un mur qui a été installée en avril. Les deux monteurs de cuisine étaient des travailleurs efficaces et rapides et nous étions très satisfaits du travail accompli. Deux semaines après l’installation, nous avons eu des problèmes de plomberie avec l’évier de la cuisine, mais les poseurs sont revenus et ont résolu le problème. Nous sommes extrêmement satisfaits des conseils, de l’aide et de l’attention de Mme Loisseau chez Ixina et des installateurs de cuisine. Nous recommandons vivement Ixina à nos amis et nos proches.

Souad a été à notre écoute et a su créer une cuisine qui répond parfaitement à nos attentes. Elle n’a pas compté son temps!
On a maintenant hâte que le projet se réalise concrètement.

J'ai commandé une cuisine chez IXINA Saint Germain en Laye / Le Port-Marly et j'ai commis l'erreur de régler la totalité de la facture à l’avance. Depuis la pose (les 30 avril, 4 et 5 mai 2026), je vis au milieu d'un chantier inachevé et non fonctionnel.
Les manquements sont inacceptables pour une enseigne de cette renommée :
- Éléments manquants et non-conformités : Il manque un meuble bas (tuyaux apparents), les fileurs de finition ne sont pas posés, et le caisson ainsi que la façade du four ont été livrés en blanc au lieu du vert minéral commandé.
- Installations non finalisées : La hotte et l'éclairage ne sont pas posés, le lave-vaisselle n'a pas de façade, et l'électroménager (réfrigérateur/congélateur) n'est pas lié aux meubles. Le micro-ondes encastrable n'est pas fixé et vibre .
- Dégradations : Mon plan de travail a été abîmé à la pose, situation aggravée par le passage d’un technicien IXINA le 18 mai.

Le responsable du magasin s’était engagé par téléphone à me fournir un planning écrit et un suivi des réserves le vendredi 29 mai. Nous sommes en juin et je n'ai toujours absolument aucun retour écrit. Je publie cet avis aujourd'hui pour alerter la direction. Je me laisse le droit d'ajuster ou de figer définitivement cette critique (ainsi que mes démarches en cours) en fonction de la réactivité, du sérieux et des propositions commerciales que le service client m'apportera dans les prochains jours. À bon entendeur.

réception de la cuisine à la date prévue
monteur discret et efficace

Parfait, comme d’habitude, rien à dire délai de livraison respecter

Bravo à toute l’équipe, super beau !

De la qualité et professionnalisme

J'ai acheté une cuisine ixina a strasbourg vendenheim, désastreux, a la pose, les meubles n'était pas comme ils le devaient, meuble abîmé, plan de travail non conforme au plan, lave vaisselle non conforme a la commande, j'ai du attendre 6 semaines pour recevoir de nouveaux un caisson, ma machine a laver et deux malheureux plan de travail, j'ai du tout re vider pour la reprise de la cuisine un calvaire vraiment, une cuisine a plus de 10000 euros, sans parler de la responsable qui me faisait un geste de reprise de l'ancien lave vaisselle a 400 euros pour éventuellement mettre au sous sol pour ma deuxième cuisine une blague, une responsable qui me disait que la cuisine étais fonctionnel, oui la plaque de cuisson le frigo et levier, mais pour le reste elle a eu les photos de cette soit disant cuisine fonctionnel, j'ai malheureusement recommandé ixina a un ami a Strasbourg et il a eu les mêmes désagrément, a fuir vraiment, ne croyez pas qu'avec leurs promo ils sont moins cher allez voir ailleurs.

Magnifique cuisine
Sommes allés chez Ixina car nous avions d'exellents échos de la part de notre famille et amis
Nous avons été accompagné par Samuel pour la réalisation de notre projet au top pareil pour l'installateur tout s'est merveilleusement bien passé un grand merci

Un parcours du combattant, les services ne sont pas au niveau.
J'ai commandé la cuisine au Ixina Vélizy en janvier.
On nous avait annoncé un délai d'environ un mois de livraison.
Au 1er juin, elle est toujours non fonctionnelle : le four n'est pas livré, la plomberie côté évacuation non raccordée.
Le paiement est exigé en intégralité avant la pose, plus aucun moyen de pression quand cela se passe mal comme dans mon cas.
Je n'arrive à avoir aucune date d'intervention, Ixina ne répond pas aux mails et ce n'est guère mieux par téléphone.

1 an et demi pour avoir une cuisine terminée.

Les travaux ont duré du 26 juin 2024 au 17 décembre 2025. D'innombrables malfaçons, erreurs de mesure, erreurs de livraison, temps d'attente etc. Le personnel du SAV a commencé par ne pas me croire, et me dire qu'il avait entièrement confiance en son poseur avant de se séparer de lui quelque mois plus tard et de m'en envoyé un nouveau qui a aussi fait une multitude d'erreur reportant inlassablement la fin des travaux.
1 an et demi d'attente pour une cuisine qui n'est pas parfaite. Une bataille qui aura duré des mois. Si je n'avais pas relancé à de trop nombreuses reprises, le SAV me laissait dans l'ignorance absolue.

Je ne recommande pas du tout de passer par Ixina Portet-sur Garonne pour ses travaux.
Je ne réitérerai jamais l'expérience.

Commercial de bons conseils
Livraison programmée et effectuée aux dates prévues
Livreurs respectueux
Poseur excellent
Il a fait un bon travail et a laissé un espace propre
Super contents de notre cuisine
Nous recommandons IXINA

esthétique et robustesse

après un premier contact agréable nous avons pris rendez vous auprès d Isaline à Ixina Avignon route de Marseille. nous avons été très bien reçus et le rdv nous a permis de voir le professionnalisme de notre interlocutrice. nous avons dons décidé de passer commande en toute confiance. le suite nous l espérons sera du meme genre. Françoise et Patrick