Une Expérience impeccable avec Japan expérience ! Tous les renseignements fournis ont été d’une grande aide. Les billets de train réservés ont parfaitement fonctionné. Le pocket wifi nous a permis... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
bonne expérience d'achats et conseils, m'ayant permis de préparer sereinement notre séjour au japon. et de mieux profiter sur site de cette reflexion et achats en amont. Japan expérience est une équip... Voir plus
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⭐⭐⭐⭐⭐ C’était la deuxième fois que j’utilisais une eSIM lors d’un voyage, et cette fois encore, je n’ai pas été déçu. La carte eSIM a parfaitement fonctionné pendant tout mon séjour au Japon, s... Voir plus
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Très bonne expérience avec Japan Experience pour réaliser la traduction de notre permis de conduire pour le Japon. 🇯🇵 L’équipe a été très réactive, disponible et a répondu à toutes mes question... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Since 1981, we have been a leading tourism company specialized in providing a wide range of travel experiences in Japan. Our mission is to become the go-to brand for anyone who loves Japan and wants to experience this wonderful country to the fullest. We sell a variety of products to our customers traveling to Japan : individual and group tours, Rail Passes, activities, excursions, train tickets, accommodations, SIM cards, etc. More info on our company and products, on our 5 languages website: https://www.japan-experience.com/. In March 2025 Japan Experience also acquired FTC, a DMC specialized in large group tours in Japan, and in 2022 opened Irasshai, a 800 m2 Japanese concept food store in the center of Paris (https://irasshai.co/).
Coordonnées de contact
30 rue St Anne, 75001, Paris, France
- +33142616083
- contact@japan-experience.com
- www.japan-experience.com
4,6
Excellent
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Hakone free pass
Après avoir hésité en lisant tous les commentaires contradictoires sur le Hakone free pass, nous nous sommes décidés 2 jours avant de prendre l’avion, 1 semaine avant notre départ pour Hakone.
Nous avons reçu nos pass avant le délai annoncé, les avons imprimé à l’hôtel. En fait ce sont des vouchers qu’il faut échanger à la gare de Shinjuku avant d’accéder au train, ce que nous avons fait la veille, ça nous a permis de repérer le trajet pour ne pas stresser le jour J, d’autant plus que la gare était en travaux.
Le format papier a été finalement plus pratique que le QR code numérique, car en montrant nos pass, nous sommes passés très rapidement à tous les guichets.
Ne pas hésiter. C’est d’ailleurs le moyen d’aller à Hakone sans changer de train, ce qui est très appréciable. Et si vous avez beaucoup de temps dans le planning, restez 2 jours à Hakone pour profiter de l’ambiance et de toutes les possibilités, flâner y compris. Le site est vaste.
20 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive concernant le Hakone Free Pass. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de vos pass avant la date prévue et l'échange des vouchers à la gare de Shinjuku se sont déroulés sans encombre, vous permettant ainsi de voyager sereinement. Votre astuce de repérage la veille est excellente, surtout en période de travaux. Nous sommes également heureux que le format papier ait facilité vos passages aux guichets et que vous ayez apprécié la commodité de ce moyen de transport direct vers Hakone. Votre suggestion de rester deux jours pour profiter pleinement de la région est très pertinente.
Un site internet indispensable à consulter pour préparer son voyage au Japon
Votre site internet est très bien fait, très pratique, notamment pour la réservation de billets de train. Bravo !
20 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous trouvez notre site internet bien fait et pratique, surtout pour la réservation de billets de train. Merci beaucoup pour vos compliments !
Super efficace
Super efficace, simple et rapide pour la traduction de mon permis de conduire
21 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre que la traduction de votre permis de conduire a été super efficace, simple et rapide. Merci beaucoup pour votre retour positif !
L’achat des billets a été très simple…
L’achat des billets a été très simple et rapide. Mais l’échange en gare à Tokyo très compliqué. Le Qr code n’a pas fonctionné. Nous avons dû faire deux gares différentes pour trouver un agent qui arrive à émettre les billets avec les numéros communiqués et en le faisant en japonais. Nous n’étions pas les seuls dans cas. Bien mais à améliorer
13 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de l'échange de vos billets à Tokyo. Nous prenons note de ce problème de QR code et des désagréments causés, surtout le fait de devoir vous rendre dans plusieurs gares. Nous allons examiner attentivement ces points pour améliorer nos services.
Réponse de Japan Experience
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que l'envoi a été rapide. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos documents. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis que nos échanges vous aient plu. Merci beaucoup pour votre aimable retour !
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis que tout ait répondu à vos attentes. Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre excellente note.
Le personnel a été aimable et efficace
9 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes enchantés d'apprendre que notre équipe a été aimable et efficace. Votre satisfaction est notre priorité absolue !
Bons d'échanges pour le JR pass reçus…
Bons d'échanges pour le JR pass reçus rapidement et à temps.
17 juillet 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre que vos échanges pour le JR Pass se sont bien déroulés et que vous les avez reçus rapidement et à temps. Merci pour votre retour positif !
Service impeccable.
Service impeccable.
Permis traduit et envoyé à notre hôtel à Tokyo en 3 jours !
18 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été impeccable et que votre permis a été livré rapidement à Tokyo. Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
merci 1000 fois de m'avoir permis de…
merci 1000 fois de m'avoir permis de faire mon trajet à travers tout le Japon , votre efficacité à été exemplaire ! j'arrive au bout de mon Jr pass mais si il en avais fallu un autre j'aurais re-signer direct !
La qualité de service et de la rapidité de la livraison était folle !
18 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre JR Pass a contribué à rendre votre voyage à travers le Japon si efficace et agréable. Votre satisfaction concernant la qualité du service et la rapidité de la livraison nous touche beaucoup. Merci pour votre confiance !
Le site est très bien afin de prendre…
Le site est très bien afin de prendre des moyens de transports en avance du voyage, les prix sont abordables surtout comparé au prix sur place au Japon ou comparé au JR pass par rapport à notre itinéraire.
Par contre, des fois l'explication des différents pass de métro/bus de ville ou des pass de régions ne sont pas assez clairement expliqué dans le détails pour certains.
Je pense notamment au Hakone/Kamakura pass ou tout simplement au Métro pass de Tokyo que ce soit dans l'explication pour les récupérer avec les vouchers ou dans leurs utilisations. Je pense notamment qu'il peut être bien de préciser ce qu'on ne peut pas faire en plus d'expliquer ce qu'il est possible.
Mais dans l'ensemble le site nous a été très utile pour prendre les différents types de transports et économiques aussi.
6 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires constructifs et positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a été utile pour organiser vos transports au Japon et que vous avez trouvé nos prix abordables. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la clarté des explications pour certains pass, notamment ceux de Hakone/Kamakura et le Tokyo Metro Pass. Nous comprenons l'importance de détailler non seulement ce qui est possible, mais aussi ce qui ne l'est pas, pour une meilleure utilisation. Nous allons revoir nos descriptions afin d'améliorer la compréhension des modalités de récupération et d'utilisation des vouchers. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services pour tous nos utilisateurs.
Prestation très rapide et de qualité…
Prestation très rapide et de qualité pour la traduction d'un permis de conduire. La traduction officiel m'a été envoyé en moins de 10 jours.
Je recommande vivement.
18 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre que la traduction de votre permis de conduire a été rapide et de qualité. Merci beaucoup pour votre recommandation enthousiaste !
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et notre service client. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Réponse de Japan Experience
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide, efficace et simple à utiliser. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Super
Super, le site est bien fait je recommande.
J’ai acheté ma carte SIM via le site et tout a bien fonctionné pendant mon voyage
8 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience avec notre site a été positive et que votre carte SIM a parfaitement fonctionné durant votre voyage. Merci beaucoup pour votre recommandation !
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service rapide et efficace. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité et la livraison à domicile vous ont satisfait. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Pass pratique
Le pass est pratique et permet effectivement de faire aller - retour depuis Osaka jusqu’à Koyasan, et d’utiliser les bus en illimité sur place.
Il est financièrement intéressant.
Le seul bémol est l’obligation d’utiliser des trains locaux, plus longs que les express.
À privilégier lorsqu’on reste sur place et ne cherche pas à gagner du temps de trajet.
16 août 2026
Réponse de Japan Experience
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur la commodité et l'intérêt financier de notre pass. Nous comprenons que l'utilisation de trains locaux puisse allonger les trajets. Nous apprécions que vous ayez souligné cet aspect pour les voyageurs privilégiant le temps sur place.
Réponse de Japan Experience
Nous sommes ravis que nos suggestions de voyage vous aient plu et que notre support ait été réactif. Merci pour vos aimables paroles !
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