Japan Experience  Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 753 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la grande rapidité et l'efficacité remarquable du service de livraison pour recevoir tous leurs documents importants à temps. Les consommateurs soulignent également que la plateforme en ligne se révèle très claire et simple d'utilisation pour organiser sereinement l'ensemble de leurs séjours. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés réelles avec les produits proposés, notamment des problèmes de connexion internet imprévus. Quelques utilisateurs ont ainsi rencontré des soucis de réseau persistants ou des procédures complexes rendant l'expérience moins fluide une fois sur place.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les consommateurs trouvent le service extrêmement satisfaisant, louant la rapidité et l'efficacité des... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions positives sur l'expérience utilisateur, saluant unanimement une plateforme... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant le produit, car si certains consommateurs... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives concernant le service de livraison, saluant la... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences positives avec le site web, soulignant une interface très claire et des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Une Expérience impeccable avec Japan expérience ! Tous les renseignements fournis ont été d’une grande aide. Les billets de train réservés ont parfaitement fonctionné. Le pocket wifi nous a permis... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

bonne expérience d'achats et conseils, m'ayant permis de préparer sereinement notre séjour au japon. et de mieux profiter sur site de cette reflexion et achats en amont. Japan expérience est une équip... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

⭐⭐⭐⭐⭐ C’était la deuxième fois que j’utilisais une eSIM lors d’un voyage, et cette fois encore, je n’ai pas été déçu. La carte eSIM a parfaitement fonctionné pendant tout mon séjour au Japon, s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Japan Experience pour réaliser la traduction de notre permis de conduire pour le Japon. 🇯🇵 L’équipe a été très réactive, disponible et a répondu à toutes mes question... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Vacances & voyages

Écrit par l'entreprise

Since 1981, we have been a leading tourism company specialized in providing a wide range of travel experiences in Japan. Our mission is to become the go-to brand for anyone who loves Japan and wants to experience this wonderful country to the fullest. We sell a variety of products to our customers traveling to Japan : individual and group tours, Rail Passes, activities, excursions, train tickets, accommodations, SIM cards, etc. More info on our company and products, on our 5 languages website: https://www.japan-experience.com/. In March 2025 Japan Experience also acquired FTC, a DMC specialized in large group tours in Japan, and in 2022 opened Irasshai, a 800 m2 Japanese concept food store in the center of Paris (https://irasshai.co/).


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

22 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,6

Tous les avis

(21 530)

3 996 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Problème réglé

Après un problème de livraison, Japon expérience m’ont renvoyé le permis traduis.

Merci à vous

16 août 2026
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Réponse de Japan Experience

Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis. Votre traduction de permis a été envoyée le 21 juillet et selon la poste (vous pouvez vérifier le code de suivi), le courrier contenant la traduction du permis a été réceptionné le 23 juillet à l'adresse postale que vous avez indiquée. Donc, nous sommes très étonnés de votre avis. Nous vous invitons à faire une vérification auprès de la poste, ou alors, il y a eu une erreur dans l'adresse postale que vous avez indiquée. Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Demande de traduction de permis de…

Demande de traduction de permis de conduite pour le Japon, simple un formulaire bien fait, un paiement en ligne, rapide par une livraison dans les 5 jours.
Merci.

13 août 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de demande de traduction de votre permis de conduire pour le Japon a été simple et rapide. Un formulaire bien fait et une livraison en 5 jours sont des points que nous nous efforçons d'assurer.

Noté 5 sur 5 étoiles

Traduction de permis pour le Japon

Traduction de permis effectuée via Japan Expérience, Tarif correct et envoi rapide.
Un service à recommander

13 août 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous sommes ravis d'apprendre que la traduction de votre permis s'est déroulée à votre satisfaction, avec un tarif correct et un envoi rapide. Merci beaucoup pour votre recommandation !

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons réservé nos pass regional et…

Nous avons réservé nos pass regional et tout c'est très bien passé. Nous les avons activé à Osaka.

8 août 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous sommes ravis d'apprendre que l'activation de vos pass régionaux à Osaka s'est si bien déroulée. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs !

Noté 5 sur 5 étoiles

Fiable

SUICA reçue en temps et en heure
Utilisations nombreuses pour se déplacer sur tout le Japon

8 août 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous sommes ravis d'apprendre que votre carte Suica est arrivée à temps et qu'elle vous a été très utile pour vos déplacements au Japon. Nous vous remercions pour vos aimables paroles.

Noté 3 sur 5 étoiles

Location voiture

L'info sur le site indique que l'on peut louer une voiture par votre intermédiaire alors que cest impossible. Dommage car je l'ai fait en 2019 à mon entière satisfaction. Merci de corriger votre site.

30 juillet 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre cette confusion concernant la location de voiture. Nous allons vérifier les informations sur notre site afin de les corriger rapidement.

Noté 5 sur 5 étoiles

permis de conduire au japon

J'ai demandé la traduction du permis de conduire : procédure très simple et claire, réception ultra rapide. vraiment impeccable.

14 août 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous sommes ravis d'apprendre que la procédure de traduction de votre permis de conduire a été simple et que vous l'avez reçue très rapidement. Merci beaucoup pour votre retour positif !

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de Japan Experience

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide et simple. Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfaitement bien passé

Tout s'est bien déroulé. Commandes reçues à temps.

6 août 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vos commandes ont été reçues à temps. Merci pour vos aimables paroles.

Noté 5 sur 5 étoiles

très réactif à nos questions

très réactif à nos questions, pratiques de pouvoir acheter des billets de train avant de partir pour être bien préparé, de pouvoir payer dans sa devise ... ils donnent de bon conseils, j ai acheté un pass de 3 jours pour hakone .très bien expliqué sur le site.
merci

14 août 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes enchantés que notre réactivité et la possibilité d'acheter vos billets de train à l'avance, ainsi que le paiement dans votre devise, aient contribué à une bonne préparation de votre voyage. Nous sommes également heureux que les conseils fournis et les explications sur le pass Hakone vous aient été utiles. Merci beaucoup pour votre retour !

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnel et efficace

Bonne prise en main de mon dossier et le retour a ete rapide. Tres bon service

23 juillet 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en main de votre dossier a été efficace et que vous avez apprécié la rapidité de notre retour. Merci beaucoup pour votre excellent retour !

Noté 5 sur 5 étoiles

tres rapide

livraison tres rapide

14 août 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous vous remercions pour ce retour.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Excellent, rapide et fiable

5 août 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre service excellent, rapide et fiable. Merci beaucoup pour votre aimable commentaire !

Noté 5 sur 5 étoiles

Une Expérience impeccable avec Japan…

Une Expérience impeccable avec Japan expérience ! Tous les renseignements fournis ont été d’une grande aide.
Les billets de train réservés ont parfaitement fonctionné. Le pocket wifi nous a permis de benenficier d’une connexion pendant tout le voyage.
Je recommande fortement

6 août 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été impeccable et que les informations fournies vous ont été utiles.

Noté 5 sur 5 étoiles

Facile à installer et très bonne connexion

J’ai reçu très rapidement par la poste ma carte sim commandée pour un voyage au Japon.
J'ai fait l'installation et les paramétrages avant de partir. Une fois au Japon, j’ai redémarré mon téléphone et j’ai eu une très bonne connexion internet même dans les zones reculées. Si vous avez une double sim, pensez à désactiver votre Sim1 à l'aéroport de départ.

11 août 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous sommes ravis d'apprendre que votre carte SIM a parfaitement fonctionné lors de votre voyage au Japon, même dans les zones reculées. Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent site

Je suis ravie de ma commande. Le service était remarquable et rapide. Je commande auprès de Japan Experience depuis 10 ans, à chaque voyage au Japon.

5 août 2026
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Réponse de Japan Experience

Nous sommes absolument ravis d'apprendre votre satisfaction et votre fidélité depuis une décennie. C'est un immense plaisir de vous accompagner à chaque voyage au Japon. Merci beaucoup pour ce merveilleux retour !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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