Jean Lain Mobilités Avis 559

"Véhicule d'occasion acheté le 24 mars 2026. Suite à un problème, j’ai déposé une réclamation officielle le 04 avril sur le site de Jean Lain Mobilités (sur conseil du vendeur du site LOW CAZ à La Ravoire).

Depuis ? Silence radio complet. Malgré de multiples appels téléphoniques et de nombreux messages laissés, personne ne prend la peine de me rappeler. Il est inadmissible qu'un groupe de cette envergure délaisse ses clients sitôt la vente conclue. Le manque de considération et de suivi est flagrant.

J'attends une prise de contact immédiate avant d'entamer des procédures plus formelles."

Nous avons eu de gros soucis lors de la dernière livraison de la voiture de mon mari que vous connaissez … après une longue réflexion j’ai décidé de revenir vers Mr Scalzo qui a vraiment fait tout son possible pour nous satisfaire pour cette future voiture et je le remercie

Concession Lowcaz à la Ravoire, pris en charge par Thomas et Marouane pour l’acquisition d’une Cupra Léon. Ces deux conseillers ont été de très bons conseils, rapide dans leurs réponses et dans la prise en charge. Sympathique et très professionnel je recommande vivement.

J'ai passé une heure à la concession de Fontaine pour faire un complément de lave glace et d'AD BLUE. Je ne pense pas que nous pouvons appeler ça "Express Service".

Suite appel pour information sur un véhicule de plus de 30000€ , rdv pris pour visite du véhicule et signature. Le lendemain 14h00 arrivé sur place , on m explique sur le véhicule a été réservé à midi. On ne m a pas appelé parce que je devais être certainement en route ! Résultat 300km pour rien et une incompétence et une mauvaise foi totale des équipes en place .Irrespect total du client dans la pratique et dans la vérité. Plus jamais

Le commercial très compétent

Première expérience mitigée dans une concession de Haute-Savoie où le conseiller nous propose des offres hors budget et en décalage avec nos besoin. Bien meilleure écoute à Jean Lain Cessy où le personnel a su comprendre ce que nous voulions et nous a proposé une voiture d'occasion à bon rapport / qualité prix. Je les remercie

Suite à un sinistre on m’a installé une pièce pas d’origine constructeur qui est défectueuse au bout de deux semaines et sans m’en informer . J’ai fait une réclamation auprès de Audi France mais sans réponse. Idem auprès du Sav de jean Lain et tjrs aucune réponse !! Mon véhicule a été immobilisé 4 mois pour les réparations et ça fait 4 mois de plus car je ne peux plus utiliser mon véhicule !! 17000€ de réparations et aucune solution du garage jean LaIn. Ça fait au moins dix ans que je suis client chez eux mais apriori ça n’a pas d’intérêt pour eux. À ce jour je n’ai toujours pas de solution à mon problème et ma voiture dort dans mon garage.

Une commerciale pro et à l’écoute

Très mauvaise expérience avec cette concession.
Lors de la commande, le vendeur m’avait assuré une livraison début mars sous 3 mois. Résultat : véhicule livré le 8 avril, soit en retard par rapport à la date contractuelle fixée au 2 avril.
À la livraison, Aucun geste commercial sérieux, seulement une proposition dérisoire de 300 € refusée sur un crochetd'attelage, une honte.
Au-delà du retard, c’est surtout le manque total de respect du client, les engagements non tenus et l’absence de suivi qui sont inacceptables.
Très loin du niveau attendu d’une concession Volkswagen.

Accueil parfait, conseils justes

Je met une étoile car il est impossible de ne pas en mettre du tout , je suis allez a jean lain mobility garage hyundai pour des pièces pour une hyundai , impossible d'avoir un renseignement car je n'avais que l'immatriculation , pourtant avec uniquement l'immatriculation sur internet nous trouvons toutes les pièces ..........
Je lui propose de rentrer chez moi et de l'appeler a côté de la voiture pour lui donner le vin il accepte, il me laisse ces coordonnées et pourtant j'ai pas arrêté d'appeler et de laisser des messages sur leur répondeur plus jamais il ne me répondra , je pense que si nous 'e venons pas pour acheter un véhicule neuf il en ont rien a faire de nos gueule c'est pas du tout commercial, hyundai c'est terminé.
Je 'accepte pas cela

Très satisfaite de mon passage chez Jean l’Ain MARGENCEL.
Merci à Stephane et son équipe.
Après un petit accrochage , ils ont pu m’aider rapidement .
Milles mercis.

Le commercial Mickael a été à l’écoute sans nous mettre de pression, il nous a mis en confiance. On recommande ++

Changement véhicule suite à fin de contrat LOA.
Premier véhicule hybride.
Super accueil du commercial Simon.
LOA validé ce jour 🥳

Parfaite expérience
Vendeur très professionnel

Conseiller sympathique, à l'écoute et professionnel

Toujours très bien accueillis, tres bon service et voiture rendue impeccable rien a redire a part merci  concession Audi Seynod

La voiture, c'est important, mais l'envie de passer le cap l'est plus. J'ai été accompagné par des pros dans mon projet de changement de véhicule. Je dis merci.

Vendeur sérieux,investi, à l'écoute.
Très bon accueil.
Plusieurs modèles proposés à l'essai.