Jupiter Cykler Avis 

Fik supergod hjælp fra kundeservice

Købte en relativ dyr cykel, som så havde problemer med bagdækket. Var derefter forbi flere gange, hvor de lappede den flere gange uden ekstra beregning og endte med at skifte dækkene.

God betjening og service, og venligt personale

Super hurtig ekspedition - opringning da varen var klar til afhentning.

Havde problemer med min Cube cykel, da en selvkonstrueret fjederanordning var knækket. Den er anbragt for at forhindre styret i at dreje halvvejs rundt så cyklen vælter.
Henvendte mig på Jupiters cykelværksted Dalumvej i Odense, hvor den unge mand ( lærling? straks opfattede mit problem.
Han ordnede det hurtigt og professionelt på stedet.
Er meget tilfreds med betjeningen.

Jeg var punkteret på vej på arbejde - to gange på en uge. Jeg fik super god service. Cyklen blev hentet, slangen skift og cyklen blev leveret igen. Hurtig og effektiv service.

Professionel service og vejledning.

Fantastisk oplevelse. Købte online. De ringede flere gange, så vi var helt enige om hvad der skulle ske.

Super service.

Christian

Venlig betjening ved afhentning

De fixer hurtigt og effektivt

Fantastisk service i Jupiter i Mørkhøj ⭐️ Ringede akut og skulle købe en ladcykel, under 24 timer senere, var ladcyklen klar til afhentning, monteret med alt cykeludstyr - hurtige, effektive og meget serviceminded ☺️
Kan varmt anbefale at handle/købe her 😊

Skulle have min cykel til vinterservice, har ellers tidligere været godt tilfreds med servicen, men den cykelsmed som tog imod den, kiggede blot uden at røre ved cyklen,inden han sagde at at der nok skulle skiftes, pedaler, kæde, gearskifter, bremseskiver m.m. Det undrede mig meget, da jeg stort set kun har brugt cyklen i de gode mdr.af året, og når jeg kører, er det længere ture, hvor der ikke skal bremses og skiftes gear hele tiden, cyklen står i lukket garage når den ikke bruges,og kører kun i godt vejr. Næste dag bliver jeg blev ringet op, og præsenteret for et beløb på 3200 kr for noget som jeg afslog, da jeg ikke mener at have nogle problemer nu. Da jeg henter den, spørger jeg til hvordan de kan finde på så meget, allerede inden han har fingrene i den, mekanikeren svarer flabet, at en cykel på 5 år er slidt ned med metal træthed m.m, han bliver meget vred og flår cyklen ud i vrede, og snerrer, at han har en stresset uge, og det ikke var ham som tjener pengene, ja jeg føler nærmest, at jeg blev smidt ud. Da jeg kommer ud med den, prøver jeg at rokke med pedalen, som de bla.siger skal skiftes da der er slør i, de sidder fuldstændig fast, og kan ikke rokkes det mindste, så mon ikke at de andre ting også stadigvæk fungerer.
Vinterservicens formål er bla. at efterspænde og smøre og justere,vel ikke bare, at slynge en masse ud, som skal skiftes, Håber ikke at sådan en mekaniker skal have for mange dage af den slags, så tror jeg at kunderne finder en anden mekaniker, i en ellers god cykelforretning. Vi havde næsten fornemmelse af, at han skulle lave nogle nemme penge.

Vandvittig go og professionel behandling
- Super.

Good prices for electric bikes compared to another chain shop I visited. Good service. I am quite happy with my purchase

Jeg blev kort tid efter min on-line ordre ringet op, af ham der skulle samle cyklen. Han tjekkede op på om størrelsen på cyklen til vores datter nu var den rigtige. Hun ligger mellem 2 størrelser, så jeg var rigtig glad for snakken.

Så tak for den service - og imødekommenhed også på jeres on-line chat, som jeg havde brugt inden jeg lagde ordren ;)

Der kunne godt være ydet en bedre service. Man føler at personalet er lige glad med en og det at man køber en cykel hos dem. Derudover modtog jeg min cykel med snask på hjulet.

svar:
Desværre er det ikke kun en dårlig dag, jeg har ramt jer på. Det er generelt dårlig kundeservice, I har udøvet over for mig. Nu står jeg desværre tilbage med en cykel fra jer. Jeg håber, at jeres serviceniveau er steget, når cyklen en gang skal til service.

God service, venlig og imødekommende personale

Horrible service. Do not use this shop!

It might not be a demand by law to do cash returns, but it is nevertheless horrible service not to. I was not informed when I purchased the item and when returning the item I was told that your return policy was noted in the fine print on the receipt. During the purchase I explained that I would bring it home to evaluate the product. No one told me of your return policy. Flexibility would have been to give me my money back. This kind of behavior is dishonest.

Do not give them the benefit of doubt!

Super service