Juridisch Loket Avis 

Waarom is het onmogelijk om telefonisch een jurist aan de telefoon te krijgen, bestaan die uberhaupt wel binnen het Juridisch Loket?

Zo ja, mensen kunnen extreem veel haast hebben bij een zaak en zo zou direct iemand via de telefoon spreken wel heel handig zijn anno 2024!

Erg teleurgesteld en zonde dat je moet wachten op een terugbelverzoek, in die tussentijd heb ik zoveel over de wet gelezen dat ik zelf een advocaat ben geworden en niemand meer nodig heb!

Walgelijk gewoon en in mijn optiek - net als de corrupte Nationale Ombudsman- een verlengstuk van de ROVERHEID.

Toevallig werd ik even gebeld door een jurist en ik vroeg deze meneer aan de telefoon wat hij van de zaak vond. Hij zei dat de overheidsorgaan weleens gelijk zou kunnen hebben. Twee dagen later bleek het onjuist te zijn en had ik het als ''leek'' (ik als advocaat in spe lol) aan het juiste eind te hebben, en deze ''jurist'' wist dus totaal niet waar hij het over had!

Lieve mensen, onze lieve Heer heeft ons verstand gegeven. Jij en ik kunnen dingen zelf oplossen, gewoon creatief zijn en de proble(e)m(en) zelf tegemoet gaan, of desnoods een stichting in uw buurt inschakelen.

Nationale Ombudsman, Juridisch Loket en al dat soort nonsens.. het is te mooi om waar te zijn!

En nog iets: wanneer je ziet dat je gelijk hebt, wilt men binnen de Nationale Ombudsman of Juridisch Loket liever niet dat je de r-overheid ongelijk geeft; iets met de slager keurt zijn eigen vlees!

Een ster is nog te veel.
Mijn partner is ziek geworden door haar werk, dat ze via een uitzendbureau deed, en bovendien financieel bedrogen door dat uitzendbureau tijdens haar ziekteperiode.
Ik ging naar het juridisch loket met een kopie van het arbeidscontract, om te zien welke mogelijkheden er zijn om het gemiste geld alsnog te kunnen ontvangen (geld wat we hard nodig hebben). Daar werd ik op kille wijze afgepoeierd door een onsympathieke dame, met het smoesje dat 'mijn partner dan zelf maar moest komen'.
Nu kon mijn partner niet aanwezig zijn, want ze was teruggegaan naar haar eigen land, omdat ze daar naar het ziekenhuis moest om de schade die ze hier in die baan opgelopen had te genezen (het is daar toch een stuk goedkoper dan hier). Omdat ze op dat moment in behandeling was kon ik haar niet bellen Bovendien, dat is toch ook geen bewijs dat zij het is? De wet is bovendien toch hetzelfde voor iedereen, en de vraag was niet over haar persoonlijk, maar over de juridische implicaties van het arbeidscontract, dat gelijk is voor alle werknemers die via dat uitzendbureau werken, en waarvan ik ter documentatie ook een kopie meegenomen had.
Het mocht niet baten, die onvriendelijke dame bleef maar mechanisch herhalen dat ze me niet kon (lees; 'niet wilde') helpen, en ik werd zelfs opgeroepen het gebouw te verlaten, terwijl ik me correct gedragen had, en alleen maar rustig en duidelijk verklaard had dat ik me niet zo maar laat afschepen. Haar andere collega was al net zo onsympathiek en onbehulpzaam tegen mij. Waardeloos!
Het kan je als burger zonder financiele buffer het gevoel geven totaal uitgeleverd te zijn in deze maatschappij, als je onrecht ondergaat en je je geen goede advocaat kunt veroorloven. Het juridisch loket wordt dan je laatste strohalm om alsnog je recht te kunnen halen. Maar helaas zijn ze daar tegenwoordig te lui om iets voor de burger in nood te willen doen, en schijnen ze het nogal hoog in hun bol te hebben.
Een aantal jaren geleden heb ik wel ooit een paar keer goede hulp van dat bureau ontvangen, maar toen werkten er vriendelijkere en competentere mensen. Het zal wel weer de bezuiniging zijn, dat ze de goede mensen niet meer kunnen betalen, omdat die elders beter terecht kunnen, en dan maar een aantal niveau's omlaag moeten gaan met wie ze daar kunnen aanstellen. Zoals het daar nu aan toe gaat, kan het net zo goed opgeheven worden, want de mentaliteit van de ploeg die er nu zit lijkt nergens op!

Absolute oplichting en verkeerde hulp!
Na 4 keer telefonisch contact te hebben gezocht nog steeds niet de juiste adviseur kunnen spreken. De ene telefoniste zegt dat we met 3 dagen terug worden gebeld, de andere telefoniste zegt weer een week, en vandaag kreeg ik te horen dat het nog 10 dagen kan duren. Gaat nergens over dit. Je kunt beter zelf een advocaat bellen en advies vragen want dit gaat nergens over.

Men was nauwelijks geinteresserd in de precaire situatie, onpersoonlijk op het botte af, gestresst, juridisch niet onderlegd, niet empathisch, constant op de tijd aan het letten, gevoelloos. Ben na een half uur met een nog veel slechter gevoel kunnen vertrekken.

Ik had om advies gevraagd over een geregistreerd partnerschap vanwege een langdurige langeafstandsrelatie van alweer 2.5 jaar. Eerder probeerde ik al advies in te winnen bij de IND, maar zij wilden alleen informeren, niet adviseren. Aangezien het om de afdeling vreemdelingen naar Nederland gaat, zou het langer duren. Ik had een verzoek ingediend via een secretaresse en zou binnen drie weken worden teruggebeld. Uiteindelijk duurde het vijf (!) weken voordat ik werd gebeld, en dat gebeurde precies op de dagen waarvan ik had aangegeven niet beschikbaar te zijn. Vandaag heb ik weer gebeld en nu blijkt dat ik opnieuw drie weken moet wachten op een antwoord, omdat ik de eerdere oproepen gemist heb. Als ik dit had geweten had ik nooit bij het Juridisch Loket aangeklopt. Er is inmiddels zoveel tijd verstreken.. Daarnaast heb ik nooit eerder zulke prehistorische dienstverlening ervaren. Ik zou in ieder geval adviseren: bel er niet naartoe het is zonde van je tijd en energie :( p.s. als iemand anders mij kan helpen die dit leest graag. Ik heb hulp nodig want ik kom er zelf niet uit en ik word er verdrietig van.

Alleen als je onder de inkomensgrens valt geven ze enige informatie. Je kunt bellen met 1 hele simpele vraag die ze bij het UWV gewoon direct voor je beantwoorden maar via het Juridische Loket moet je eerst allerlei gegevens aan sturen.. Dit was voorheen niet het geval. Heel vreemd

"Het Juridisch Loket is er voor iedereen" - dit klopt helemaal niet, als je in de ogen van hen teveel verdient willen ze je niet eens te woord staan; hoezo is er voor een kantoor zoals deze überhaupt een inkomensgrens als deze propageren "er voor iedereen te zijn"

Het duurt heel lang voordat je een jurist aan de telefoon krijgt. Het is helemaal niet laagdrempelig en je moet alles gaan verantwoorden. Helemaal geen vriendelijke mevrouw aan de telefoon gehad. Erg vervelend dit!!!!! Niemand heeft zin om een verhaal meerdere keren te moeten vertellen. Het systeem vroeger was veel klantvriendelijker. Waardeloos hoe ze werken.

Zeer teleurstellend. 30 minuten in de wacht, om een vraag te stellen, Balie 1 in Breda

De medewerker was zeer racistisch. Ik sprak Nederlands tegen hem en hij sprak op ongepaste wijze Engels tegen mij.

Hij was volkomen onvriendelijk.

Uiteraard heb ik er na dit wachten en na deze slechte behandeling geen enkel voordeel van gehad.

Dit was op 26 juni om 15.30 uur.

Waardeloze instantie!! 1 ster is teveel!
80 cent per minuut is het verdien model! . Bel hen niet, bel gewoon rechtstreeks met een advocaat.

Na bijna 2 uur in de wacht (1:55) werd ineens de verbinding verbroken. Opnieuw bellen betekend weer achteraan in de wachtrij dus 2 uur weggegooid en nog geen advies kunnen krijgen, heel fijn!

ECHT WAARDELOZ EEN DIKKE UUR WACHTEN AAN DE LIJN EN DAN? NUL .NUL

Oplichters zijn het binnen 1 en 5 dagen wordt u terug gebeld. Twee weken later zit ik nog te wachten op een telefoontje. WAARDELOOS.!!!!!!!!

Super professional and helpful work from Naomi Hoefsmit.

Thank you

Vanwege de hoeveelheid wachtende voor mij wist ik niet of ik beter op kon hangen. Toch bleef ik wachten aan de telefoon want het 0800-nummer is in principe gratis. Alhoewel de wachttijd lang was, werd ik prettig te woord gestaan en erg fijn geholpen door een jurist(e) in Alkmaar genaamd Denise. Zij heeft mijn hulpvraag zowel via de mail als telefonisch professioneel beantwoord waardoor ik met zekerheid stappen kan ondernemen. Vanwege haar kennis en vriendelijkheid zou ik op basis van deze ervaring zeker het Juridisch Loket aanbevelen aan de mensen die er gebruik van mogen maken, zeker als je wellicht moeite ervaart in het begrijpen van complexe aspecten van recht(en).

Ik was op locatie geweest in Den-haag om advies te vragen over een zaak met mijn advocaat waar ik twijfels bij had.

Ik werd geholpen door een meisje haar naam is ....... haar voornaam wilde ze niet geven uit veiligheid redenen. Ze is klein en mollig.

Ik moest haar 10 keer uitleggen waar voor ik kwam, en nog steeds begreep ze mij niet. Toen is deze zogenaamde specialist advies gaan vragen bij haar collega’s ze bleef ongeveer 30 minuten weg. Ik was toen al zwaar geïrriteerd door haar onprofessioneel en onzeker gedrag. Dit meisje bleef volhouden dat alles klopte. Ze bleef onzin en domme dingen uitkramen om je als leek voor de gek te houden.
Ik had een paar dagen later een afspraak met een andere advocaat en die vertelde mij dat ik 100% gelijk heb en dat het Juridisch loket het niet goed gezien had. Als ik naar het Juridisch loket had geluisterd was ik mijn geld kwijt geweest.
Dankzij mijn nieuwe advocaat en zijn professionaliteit heb ik al mijn kosten vergoed gekregen.

Paar dagen later werd ik weer opgebeld door het Juridisch loket omdat ik nog een Belafspraak open had staan. Ik kreeg toen .... van .... aan de lijn. Deze kleine jongen begon gelijk bijdehand en stelde allemaal irrelevante vragen die niks met het onderwerp te maken hebben.
Ik probeerde hem uitleggen dat ik geen advies meer wilden. Maar kreeg daar de kans niet voor. Hij begon gelijk ik ga je niet helpen met de zaak omdat mijn collega ....... (Klein dik vrouw zonder voornaam) dat al heeft behandeld en zij heeft gelijk. En zij heeft veel geduld met je gehad. Toen ik hier op inging werd deze kleine jongen boos. En gooide de hoorn op de haak. Erg onprofessioneel. Als je met .... van ... praat mag je geen weerwoord hebben. Anders word hij boos.

Ik heb toen later een 2 brieven ontvangen van het Juridisch loket waar ik een contactverbod heb gekregen. Wegens mijn agressief gedrag. Als ik ooit in de buurt kom van een locatie van het Juridisch loket of bel word ik opgepakt door de Politie. Lachwekkend gewoon. Je word als vuil behandeld en als je er wat van zegt, ben jij de duivel.

Dacht het Juridisch loket nou echt dat ik ze ooit nog ga bellen lachwekkend. Ik vraag nog liever advies bij de kleuterschool.

Laten oppakken door de politie lachwekkend.

Zoveel klachten over het juridisch loket word het geen tijd om deze afdeling gewoon stop te zetten.

Zeer teleurstellend. 20 minuten in de wacht, om een vraag te stellen,uiteindelijk besloten om de verbinding te verbreken zonder een jurist te spreken. Van tevoren wordt aangeven dat het gesprek €1.20 pm kost, verwacht wel dat de kosten pas gaan tellen als het gesprek daadwerkelijk plaats vindt, kijk een uur later op de overzicht van mijn Vodafone en zie dat 20 minuten in de wacht zonder iemand te spreken mij €24.76 heeft gekost. Voor mij de eerste en tevens laatste keer, snap dat alles geld kost en ben best bereid om te betalen voor advies, maar niet op deze manier

Je belt op, bent vriendelijk, stelt je vraag en dan krijg je totaal irrelevante vragen die niks met het onderwerp te maken hebben. Vervolgens vraag je wat deze vragen er toe doen? Vervolgens wordt mevrouw boos en hangt op. Bedankt voor de geniale hulp! Echt top.

Zeer goede ervaring gehad. Ik zocht advies m.b.t. ontslag en kreeg dezelfde dag nog een goed advies door een kundige jurist waarmee ik mooi op weg werd geholpen.

Beste,
Helaas de tweede klacht in een rij. Nu werd ik redelijk snel gebeld door de adviseur Saskia om 10:59.
Zij gaf me aan dat ze niks kon betekenen voor mij en dat ik niks kan doen. Daar wou ze het bijlaten. Toen vertelde ik dat ik een aantal wetsartikelen had gevonden en ik vertelde haar dat ik valse informatie had gekregen etc. van het bedrijf. Valse informatie die ik zwart op wit heb. Ze leek heel erg geïrriteerd door mij en zei:” meer kan ik niet doen”.Ik vroeg toen wat haar naam was en ze zei letterlijk dat het mij niets aan gaat. Dat is echt zo onbeleefd. Ik was enorm in shock van de toon die ze sinds het begin van het gesprek had naar mij toe. Daarna vroeg ik wat haar achtergrond was in de juridische wereld toen zei ze: “ ik ben jurist ik heb rechten gestuurd, geloof je nou niet in wat ik zeg?” Dat zei ze met een vernederende intonatie. Haar heb ik toen verteld dat ik haar werk niet ondermijn en dat ik haar best geloof, maar dat ik het graag wou weten. Uiteindelijk door de vragen die ik heb gesteld heb ik toch meer advies gekregen van haar waar ik wellicht wat aan heb. Toen ik aan het einde van het gesprek zei van: “ Nou wat fijn, ik heb toch een duidelijkere advies gekregen, toen heeft ze gezegd: “Gefeliciteerd” met de meeste sarcastische toon die ik ooit heb gehoord.
Sorry, ik heb echt geen idee of ik aan de telefoon met pubers heb gezeten of met volwassenen mensen die rechten hebben gestudeerd. Zelf heb ik zo een situatie nog nooit meegemaakt en dat 2e keer achter elkaar in één uur de tijd.
Ik dacht dat de juridische loket iets serieus was waar je serieus met je vragen kon komen. Als ik had geweten dat ik met mensen zou praten die zich zo negatief en sarcastisch naar mij zou opstellen, had ik mijn tijd niet verspild.
Heel erg jammer dat er niet op een volwassen manier gecommuniceerd kan worden.