JYSK Norge Avis 

Jeg bestilte et jenslev, 3 dørs skap med hjemlevering.
Frakten tok ca 11 dager, ble kontaktet noen timer før, og prøvde forklare hvor de skulle kjøre siden veien var lagt om, og vistes ikke på kartet, han jeg snakket med sa at de måtte snu, hvis de var »ukjente veier»(frekk måte)
De kom no fram, fikk klage fra en, som mente jeg ikke forklarte godt nok😅
Jeg kan ikke noe for at de har mindre norskegenskaper, og ikke forstår dialekt.

Skapet var bra det, lett og monter.
Anbefaler dette skapet, neste gang henter jeg varer selv eller bestiller til nermeste butikk.
Det er ikke den største kvaliteten, men bra.

Jysk må skjerpe seg på systemene sine. 3. gang på 6 måneder vi erfarer at de ikke har varen på lager selvom beholdningen sier at de har. Og ikke tilbyr de at vi kan hente i tilsvarende butikk i samme by, men du må selv gå inn i butikken og be om refusjon og så dra of handle et nytt sted. Kundeservice på bunnivå.

0 Stjerne

Bestilte en stol hos dem på nett, Leverings tid fra lager: 5-9 dager.

Dette er nå 14 dager siden og den har enda ikke kommet frem til utlevering, og før helgen er omme
begynner vi på uke 3 av venting. Når jeg tok kontakt med dem på tirsdag 22. mai gjennom kundeservice på nett,
fikk jeg bare info om at den skulle bli levert ila uken. REALITETEN VAR VELL EGENTLIG AT STOLEN VAR FAEN IKKE SENDT ENGANG,
det har jeg fått vite fra andre hold og dette holder aldeles ikke mål på noen måte for en bedrift som ønsker respekt og gode kundeforhol.
Jeg forventet den levert tidligst 22.mai og seinest tirsdag 26. mai.
Som ville vært godt innenfor dems egne oppførte leveringstider. Selv om den var utrolig langt strekkende allerede.
Så kommer vi til grunnlag for kompetanse. Jeg kjøper noe fordi jeg trenger det sant?
Man kjøper ikke en flybillet for så å ikke møte opp, og man forventer at flyet skal gå i tide og når det ikke går i tide,
så forventer man som kjøper/bruker en form for kompensasjon.

Jysk customer service is absolutely terrible! My order was for kr 20000. After few days that I made a order, there came a free shipping offer for orders from 7000. My shipping costed 3000. I called customer service to cancel order and order again with free shipping. They told me not to cancel, I will get free shipping and they will call me back. That was 3 weeks ago. I sent 3 emails and spoke to Klarna agent also. No one called me back or answered email. Completely unproffesional. My payment deadline is today.

Var på Jysk Finnsnes i går 21.05.26 for å kjøpe stueborde og tv-benk. Etter mer enn 40 minutter i butikken har vi ikke blitt tilbudt hjelp, og ikke oppnådd kontakt med personal. Gikk til kassen, hvor en usikker og ung person kunne finne på skjermen sin at bordet hadde de ikke. Gikk derfra uten å kjøpe noe som helt (bord kan bestilles). Kundeservice betyr faktisk noe!

Dette refererer til Jysk Moss. Vi kjøpte et loungesett i fjor i august, og nå i april, da vi åpnet eskene, så vi at vi ikke fikk en treseter og et bord, men bare lenestoler, og i stedet for 2 fikk vi 4 lenestoler. Avtalen med Moss var å bestille et andre sett, men jeg fant ut etter noen dager at bestillingen ikke engang var gjort fordi butikksjefen i Moss tror jeg vil svindle dem. Jeg går dit med regningen med ønsket om å bevise at det ikke er svindel, selvfølgelig vil jeg returnere de lenestolene og få hele settet. Etter 15 minutters venting kommer ikke butikksjefen for å snakke med meg, men en annen ansatt som sier at de fortsatt vil bestille sofaen og bordet, men at jeg må vente i 2 uker. Ingen ringte meg igjen etter de to ukene før jeg ringte kundeservice og forklarte situasjonen. Dagen etter sendte Moss meg en melding om at vi kunne hente eskene. Jeg mener at sjefen burde komme ut og snakke med kunden, for å forstå at vi åpnet eskene først nå fordi terrassen ikke var ferdig i fjor, og ikke anse kunden som en løgner. Jeg antar at de hadde det settet på lager, at de ikke ville gi det til oss med vilje, men det er bare min antagelse, for ingenting er umulig. Svært uprofesjonell og dårlig kundeservice på Moss, en total skuffelse. Vi har alltid et godt samarbeid med Vinterbro og Sarbsborg, og vi vil fortsette å handle der, fordi de ansatte alltid er hyggelige og profesjonelle.

Det og kontakte Jysk er døfødt ingen hjelp og få all henvisning vi chat som ikke vet noe nei styr unna minus minus og minus

Skulle ha bein til en seng. For det første så var det bare utstilling, for det andre så var ikke hva de hadde på lager hva som faktisk stemte overens med nettside eller i systemet til butikken selv. Og kundeservicen var dårlig, ikke hyggelig tone, ingen service som tilsvarer at man kommer til å handle der flere ganger. I tillegg veldig rotete butikk.

Hadde det vært mulig å gi minuspoeng....bestilte møbler til dement pasient på sykehjemmet og ga beskjed om at vi måtte bli oppringt før levering da vi har lang reisevei. Ingen telefon og de satte bare fra seg møblene.

Bestilte en seng på nettet og valgte click & collect, da det stod oppført på nettsiden at butikken hadde denne på lager. Stod opp tidlig neste morgen, hektet tilhengeren på bilen og kjørte mot butikken. Etter å ha tatt ferge og kjørt nesten en time var jeg nesten framme ved butikken. Fikk da SMS om at de likevel ikke hadde denne på lager. Har opplevd akkurat det samme en gang tidligere. JYSK bør få orden på lagerlogistikk og oppdatering av lagerstatus på nettsidene.

Jeg har både bra og dårlig opplevelse med Jysk Askim. Sist jeg handlet på jysk så handlet jeg en kommode. Sidwn denne kommoden kun var besrillingsvare på nett måtte jeg betale for varen på forhpns og vente til den ankom i butikken. Jeg visste den hadde ankommet butikken på fredag, men ble ikke pakket ut og klar for levering før onsdag. Når jeg ringte og etterspurte varen i butikken dagen før ble jeg møtt med at mådde ringe meg opp igjen pga dårlig bemanning i butikken og de hadde fryktelig mye. Arroganse og upålitelig kundeservice denne jenta viste meg som tok telefon. Jeg ringte på nytt og fikk igjen samme beskjed. Litt surt i telefon. Ble aldri ringt opp igjen som lovet. Skal virkelig ikke gå utover kunden at dere har ræva bemanning rett før stengetid. Tragiskt!!!

Men igår var jeg igjen på Jysk, rett før stengetid!! 2 personer som ekspiderte i kassen og forsatt kunder som var inne kg handlet. Jeg ble møtt av en annen veldig serviceinnstilt jente, blid og virkelig villig til å hjelpe meg. Jeg skulle ha en trappreol som var lik den som var utstilt i butikk. Jeg forklarte situasjonen min med at jeg var usikker på om jeg fikk plass til den i bilen min til tross for at den er flatpakket. Ønsket ikke å betale for den før jeg visste om det gikk. Jenta sa "Null problem, vi henter ut pakken, parker bilen forran hovedinngangen så ser vi om du får plass. Deretter kan du avgjøre om du skal kjøpe eller ikke". Jenta bar varen ut fra lager, hjalp meg og bære den ut i bilen og den fikk plass. Trappereolen ble kjøpt og jenta fikk både skryt for god service og stjerne fra meg etter en vellykket handel.

Dårlig lagerlogistikk, underbemannet, dårlig service, og brutte løfter.
Bestilte og betalte for ny seng. Fikk vite det ville ta opptil to uker før leveranse. Jeg ventet over en måned. Da jeg endelig fikk sms om å hente varene var det bare rot og vas på lager, og måtte godta andre bein for de fant ikke de riktige beina. Dro hjem og fant da ut at det manglet en del til senga.
Ringte ut, og de kunne ikke finne denne. Lovet at de skulle finne og komme med den ila kvelden. Det skjedde ikke. Så lovte de neste morgen. Det skjedde ikke. Jeg ringte flere ganger, men den siste delen er det ingen som finner, og da blir det bare stille fra Jysk. Ingen ringer, ingen leverer og ingen bryr seg. Her sitter jeg med en dyr og ubrukelig seng. JYSK FORUS - SKJERP DERE.

Helt uacceptabel oplevelse med både Bring og JYSK.

Jeg bestilte et sofasæt for 18 dage siden, og intet i dette forløb har fungeret.

Først kunne Bring ikke finde ud af at samle alle kolli – noget der tog flere dage. Da alle 4 kolli endelig var samlet, fik jeg en leveringstid.

Vi kørte op til vejen og stod og ventede på lastbilen. Efter en time måtte vi opgive og køre tilbage til hytten for selv at kontakte JYSK. Kort efter ringer chaufføren og fortæller, at lastbilen er gået i stykker. Ingen besked fra Bring – jeg skulle selv jage informationen.

Ny levering bliver aftalt til næste dag via JYSK. Men så modtager jeg en besked fra Bring om, at leveringen er aflyst på grund af “ekstremværet Hans”.

Hans var i 2023. Hvad er det for en standardundskyldning?

Samtidig får jeg at vide, at sofasættet nu befinder sig i Stavanger – ca. 550 km fra leveringsadressen. Hvordan det giver mening logistisk, er mig en gåde.

JYSK lover at tage fat i Bring som det første næste morgen kl. 8 og ringe mig op med det samme bagefter. Jeg hører intet. Kl. 10 har jeg stadig ikke fået noget opkald og må igen selv ringe.

Her får jeg beskeden: De kan ikke levere, før jeg rejser hjem til Danmark.

Jeg kan samtidig selv se på JYSKs hjemmeside, at der står et tilsvarende sofasæt i Trondheim – kun ca. 125 km fra Oppdal. Jeg foreslår derfor, om det kunne sendes derfra med en anden transportør. Det bliver afvist.

Løsningen? At sofasættet kan opbevares hos Bring, indtil jeg en dag kommer tilbage til Norge.

Jeg siger, at der kan gå et halvt år – men det er stadig den eneste løsning, de tilbyder. Jeg spørger direkte, om de ikke selv kan høre, hvor urimeligt det lyder.

Jeg beder om at tale med en chef. Hun er afvisende og forholder sig kun til det, kundeservice allerede har sagt. Jeg har ellers holdt en god tone hele vejen, men da det eneste, hun kan tilbyde, er opbevaring i et halvt år, bliver jeg ærligt talt vred.

Efter 18 dages ventetid står jeg tilbage med ingenting og må afbestille og bede om mine penge retur.

Det her er ikke bare dårlig service fra én part – det er et samarbejde, der overhovedet ikke fungerer, og som går direkte ud over kunden.

Jeg kan på ingen måde anbefale hverken Bring eller JYSK, hvis dette er niveauet for levering og håndtering af problemer.

Varen ikke på lager, butikken ikke villig til å sette pengene tilbake på kort. Tok to uker å få tilbake pengene.

Skuffende opplevelse. Jeg skulle hente et bord jeg hadde ventet på i ca. én måned (leveringstiden er 5-9 dager…) og kom 25/30 minutter før stengetid. En ansatt nektet å hente varen og sa jeg måtte komme tilbake før kl. 17 dagen etter, selv om butikken stenger kl. 18. Det sto ingen informasjon om dette. Da jeg spurte om rutinene, ble jeg møtt med en unødvendig frekk tone. Dette opplevdes svært uprofesjonelt. Dårlig kundeservice og lite løsningsvilje.

Dårlig kundeservice. Har kjøpt seng som skulle leveres på døra, hadde fått dato og klokkeslett. Sengen ble ikke levert pga bring ikke kunne levere. Har ringt og purret flere ganger til jysk for å få senga. De sier de skal kontakte meg om ny levering, noe de ikke gjør. Kan absolutt ikke anbefale å bruke hjemlevering fra jysk.

Jeg har nå 3 dårlige opplevelser som gjør at jeg setter spørsmålstegn ved behandling fra Jysk Elverum sitt Personell 1
gangen hadde jeg bestilt varer på nett får beskjed at det var klart til hentes Etter en time kjørevei henter jeg varene men kun to var tilgjengelig av det jeg hadde bestilt av fem produkter Jeg spurte om hvorfor di sendte meg feilinformasjon da jeg hadde avbestillt orderen da hoved produkte som ikke var tilgjengelig gjorde ikke min lange kjøretur verdt det. Forklaring var det hadde gått fort på morgenen. Det var måten det ble sagt på av butikkleder som var ubehagelig.
2
Jeg blir ignortet av personell når jeg skal betale vare igjen av butikkleder.
3
Eldre dame prøver å finne kassen etter det hadde blitt omorganisert siden hun hadde hvert der sist. Hun spør da et mannlig personell som pakker ut varer som nikker mot kassen uten et ord og fortsetter jobben uten å hjelpe den eldre damen som blir stående og vente til han var ferdig
Hun følte seg tydelig frekt behandlet og spurte om han ville at hun skulle betale.
Dette var dråpen ..derfor jeg legger inn denne anmeldelsen da vi alle er kunder og burde bli behandlet med respekt men spesielt for våre eldre som har levd lange liv og bygget opp et samfunn med bedrifter som Jysk

Jeg var innom Jysk Tiller i dag rundt kl. 15:30 for å kjøpe sofa, og opplevelsen i kassen var dessverre veldig dårlig. Den ansatte i kassen (en fyr – høy, med caps, blond og tatoveringer på armen) fremstod som veldig streng og lite imøtekommende.

Jeg stilte noen helt vanlige spørsmål, men fikk korte og strenge svar tilbake, noe som gjorde at jeg ikke følte meg velkommen som kunde. Tonen hans var ikke hyggelig eller serviceinnstilt, og hele situasjonen føltes ubehagelig.

Jeg ønsker å si ifra om dette fordi jeg ble oppriktig fornærmet av måten jeg ble behandlet på. Jeg håper dere kan ta en prat med den ansatte, slik at andre kunder slipper å oppleve det samme.

Dette var rett og slett veldig dårlig kundeservice.

Bestilte seng hos Jysk den 12. Februar, 27. Februar kom senga til butikken, hentet den og skulle montere, da haddr jeg fått 2 kortsider pg ingen langside på senga, kontaktet kundeservice som da skulle bestille ny del også skulle de se på kompensasjon når delene var på plass.
Den 30. Mars kom siste delen til senga, altså nesten 2 måneder etter bestilling.
Kompensasjonen de kunne tilby var et digitalt gavekort på noen få hundre kroner.

Jeg har aldri hatt så mye problemer med jysk som jeg har nå.
Først bestilte jeg skaper, men motokk dem knekt og ødelagt. Tok 4 uker før jeg fikk erstatnings produktene.
Dårlig kommunikasjon fra kundeservice.

Jeg kjøpte 2 senger I juni i fjor.
Dem er nedslitt allerede. Dårlig kvalitet og bråker noe så himla mye. Har sendt videoer som viser lyden av sengene og bilder av sengene. Men da hadde de problemer med å få lastet det ned så jeg måtte bruke transfer link. Jeg får epost at dem laster det ned eller har sett dem. Jeg venter 1 uke uten noe svar og må da ta kontakt med kundeservice og da får jeg beskjed at dem har ikke mottatt dem. Så nå sender jeg det på nytt.
Null kommunikasjon og engasjement for å løse saken. Og det sitter bare sure folk i kundeservicen som er så systematisk som det går an og forbli.
Jysk Norge er helt elendig i mine øyne. Svært misfornøyd med kundebehandling.