Wir haben heute ein Sofa gekauft und sind rundum zufrieden! Die Beratung durch Herrn Wilhelm war wirklich hervorragend – auf all unsere Wünsche wurde aufmerksam eingegangen und wir haben uns jederzeit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ich habe bei Kabs Polsterwelt einen Sessel gekauft und wurde von Herrn Mercuur beraten. Die Beratung war sehr angenehm, er hat sich viel Zeit genommen, war geduldig und hat mich zu keiner Zeit unter D... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sehr tolle und professionelle Beratung. Wir haben relativ schnell gemeinsam unser Sofa gefunden. Auch bei Fragen zu Holz- oder Chromfüßen konnte er uns anhand unseres Laminatbodens erklären, dass... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wir haben am 06.03.2026 einen Servicefall eröffnet, da unser damals zwei Wochen alter Tisch (Betonoptik) an vielen Stellen seine Farbmaserung verloren hat. Am 10.03.206 antwortete jemand, das man si... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bei Kabs PolsterWelt erwartet Sie die größte Auswahl an Polstermöbeln und Boxspringbetten. Lassen Sie sich von verschiedenen Stilwelten und einer modernen Ausstellung unserer Möbel inspirieren. Erleben Sie unser komplettes Sortiment rund ums Sitzen, Liegen und Schlafen. Bequemer geht´s nicht! Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Coordonnées de contact
Gertrudenstraße 3, 20095, Hamburg, Allemagne
- 040210910210
- www.kabs.de
3,7
Moyen
2 k avis
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beratung durch Frau Kumar
Die Beratung durch Frau Kumar war hervorragend. Sie hat uns viele Möglichkeiten aufgezeigt, so dass wir eine für uns glückliche Lösung gefunden haben.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Hallo Hartmut, danke für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung. Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Es war sehr freundlich und kompetent
Es war sehr freundlich und kompetent! Danke!
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Hallo Ljubov, so soll es sein! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so tolles Feedback genommen haben! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht
Extrem schlechter Kundenservice, durchschnittliche Qualität der Möbel
Wir haben im Februar 2025 bei Kabs eine Couch für rund 3.700 € gekauft. Soweit so gut, vor Ort waren alle sehr freundlich und wirkten kompetent. Die Qualität der Couch ist durchschnittlich, die Auswahl und Flexibilität in der Gestaltung des Möbel dafür wirklich grandios - das war der Grund, warum wir uns für Kabs entschieden haben (unser Wohnzimmer ist relativ klein und somit war die Auswahl bei anderen Möbelhäusern begrenzt).
Leider wurden wir vom gesamten Ablauf massiv enttäuscht. Nicht nur verzögerte sich die Lieferung (was man theoretisch noch nachvollziehen kann, da auch Kabs vom Hersteller abhängig ist)... Die Lieferung erfolgte dann mit einem Loch im Stoff und einem beschädigten Fuß. Schon das ist bei diesem Preis absolut unzureichend.
Die Klärung der Reklamation war extrem mühsam. Obwohl die Mängel eindeutig waren, mussten wir lange diskutieren, Kabs kam mehrfach mit Möbelbauern zu uns ins Haus, die alle nichts tun konnten, Ersatzteile sollten erst geliefert werden aber dann wiederum nicht, weil es sich nicht um ersetzbare Einzelteile handle? Wir haben uns Monate lang im Kreis gedreht, weil Kabs und die Möbelbauer sich gegenseitig die Schuld in die Schuhe geschoben haben, haben WIR dann von uns aus eine Lösung angeboten: Am Ende wurde uns eine Minderung zugesagt – schriftlich, Anfang November.
Doch seitdem: Funkstille. Wir haben kurz vor Weihnachten.
Die zugesagte Auszahlung sollte innerhalb von 10–14 Werktagen erfolgen. Diese Frist ist längst überschritten, und trotz mehrfacher Nachfrage telefonisch und per Mail kommt keinerlei Zahlung.
Nach all dem Aufwand und dem Gefühl, endlich eine Einigung gefunden zu haben, ist dieser Rückschlag wirklich frustrierend. Der gesamte Ablauf wirkt unzuverlässig, intransparent, unkoordiniert und somit wenig kundenorientiert.
Für ein Unternehmen, das mit Qualität und Service wirbt, ist dieses Verhalten enttäuschend.
Wir würden nach dieser Erfahrung keinen weiteren Kauf dort tätigen.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Sara,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen – und danke auch für das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrem Kauf entgegengebracht haben.
Es freut uns, dass Sie die Beratung in unserem Haus sowie die große Auswahl und Flexibilität bei der Gestaltung Ihres Sofas positiv erlebt haben. Gerade individuelle Lösungen für besondere Raumsituationen sind eine unserer großen Stärken und Ausdruck unserer Leidenschaft für Möbel als familiengeführtes Unternehmen.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie im weiteren Verlauf so enttäuscht wurden. Eine Lieferung mit Mängeln sowie eine langwierige und für Sie unklare Reklamationsabwicklung entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Qualität, Verlässlichkeit und Service. Dass Sie sich über einen langen Zeitraum immer wieder erklären mussten – dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Laut dem uns vorliegenden Service-Ticket wurde der zugesagte Minderungsbetrag nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung inzwischen überwiesen. Wir hoffen sehr, dass dieser Schritt nun zumindest für einen Abschluss in der Sache sorgen konnte.
Sollten darüber hinaus noch weitere Punkte offen sein oder Sie etwas mit uns besprechen möchten, melden Sie sich jederzeit gern erneut über das bestehende Service-Ticket oder alternativ per E-Mail an koenig-kunde@kabs.de unter Angabe Ihrer Kaufvertragsnummer und Ihres Nachnamens. Wir kümmern uns selbstverständlich persönlich darum.
Als traditionsreiches Familienunternehmen liegt uns viel daran, dass unsere Kund:innen sich gut betreut fühlen – auch und gerade dann, wenn einmal nicht alles reibungslos läuft. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
Vorsicht!
Vorsicht, hier werden Sie konsequent an aktuellen Angeboten vorbei beraten. Wir haben am Ende 800,- mehr als den Prospektpreis bezahlt. Kundenservice ist eine Telefon-KI, die gerne auflegt, Änderungen trotz sofortiger Reklamation unmöglich, null Kulanz und eine unfassbare Kommunikation. Nie wieder!
6 décembre 2025
Avis spontané
Keine adäquate Antwort
Die Firma Kabs hat auf meine negative Bewertung in diesem Portal reagiert. Leider kann ich unter der angegebenen Email-Adresse nichts finden, außer Hinweise auf den normalen Kundenservice oder Filialen…
Passt zum gesamten Verhalten des Kundenservices bei Reklamationen.
Jetzt ist nicht nur ein Kunde weg, sondern auch weitere.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Inge,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen – und danke auch für Ihre Offenheit. Wir bedauern sehr, dass unser letzter Hinweis für Sie nicht hilfreich war und erneut Frustration ausgelöst hat.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, keine konkrete Anlaufstelle zu erreichen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen transparenten und verlässlichen Kundenservice. Gerade bei Reklamationen möchten wir für unsere Kund:innen erreichbar sein und verbindlich unterstützen – umso mehr bedauern wir, dass Ihnen dies bislang nicht so begegnet ist.
Bitte erlauben Sie uns an dieser Stelle eine Klarstellung: Die E-Mail-Adresse koenig-kunde@kabs.de ist direkt für solche Anliegen vorgesehen. Wenn Sie uns dort unter Angabe Ihrer Kaufvertragsnummer und Ihres Nachnamens schreiben, wird Ihr Anliegen gezielt aufgenommen und geprüft. Sollte es hierbei zu Unklarheiten oder technischen Problemen gekommen sein, möchten wir uns auch dafür ausdrücklich entschuldigen.
Als familiengeführtes Unternehmen liegt uns jedes einzelne Kundenverhältnis sehr am Herzen. Dass Sie sich nicht ernst genommen fühlen und nun sogar weitere Kund:innen verloren gehen könnten, trifft uns sehr. Wir würden uns wünschen, noch einmal persönlich mit Ihnen ins Gespräch zu kommen, um offene Punkte zu klären und den entstandenen Eindruck – wenn möglich – zu korrigieren.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass wir doch noch die Gelegenheit bekommen, Ihnen zu zeigen, wofür Kabs PolsterWelt eigentlich steht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
Sehr gut Leder Couch Beratung
Ich habe heute eine tolle und sehr kompetente Beratung bekommen. Das Verkaufsteam hat meine Bedürfnisse verstanden und mit mir eine tolle Preis-Leistungslösung gefunden. Vielen Dank an das Team von Kabs Halstenbek.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Miriam, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Gute Beratung vor dem Kauf
Gute Beratung vor dem Kauf. Frau Tewolde erzeugte eine ruhige Atmosphäre ohne Druck. Später aufgetretene Probleme in der Liefer-Logostik wurden behoben.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Jürgen, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Es ist nicht alles schlecht, aber....
Zuerst das Positive, Verkäufer und Monteure super. Am Liefertag hatte ich mir frei genommen und die alte Couch für den Abtransport zerlegt, und das Wohnzimmer platzmäßig vorbereitet. Ich bekam dann kurz einen Anruf (vermutlich von der Dispo) Das es mit der Lieferung nichts wird, da die Couch nicht auf den LKW passt !!!! und ich könne mir einen neuen Liefertermin aussuchen. Also alles wieder zurück gebaut, und das Wohnzimmer wieder hergestellt. Auf meine angesäuerte schriftliche Nachfrage beim Kundenservice, was sie zu tun gedenken um meinen Ärger abzufedern da ich nichts für eine Kabs-Fehlplanung kann wurde mit schweigen beantwortet. 3 Mails und keine Antwort. Der Kabs Kundenservice fährt die Strategie „Aussitzen“ Der nächste Liefertermin klappte dann gut. Die neue Couch hatte eine offene Naht, und wurde mittlerweile von einer Firma über Kabs repariert.
Wir hatten uns schon neue Esszimmermöbel bei Kabs ausgesucht, die werden wir nun lieber woanders kaufen. Der Ärger über den sogenannten Kundenservice überwiegt.
4 décembre 2025
Avis spontané
Wunderbarer Service
Wunderbarer Service, tolle Qualität! Ich bin begeistert vom Preis- Leistungsverhältnis! Alles hat perfekt geklappt- von der Online Bestellung bis zum Aufbau inkl. Altmöbel Entsorgung! Top!
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Anja, danke für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung :-) Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Tolles Erlebnis
Sehr nette, freundliche und kompetente Beratung. Sehr attraktive Preise und eine sehr angenehme Atmosphäre.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Thorsten Reinders, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Perfekte Beratung & leckerer Kaffee
Wir haben bei Kabs ein Sofa gekauft und sind rundum zufrieden. Die Beratung war freundlich, kompetent und absolut hilfreich. Alles verlief reibungslos – von der Auswahl bis zum Kauf. Klare Empfehlung!
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Marvin Stefanski, so soll es sein! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so tolles Feedback genommen haben! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht.
Schlechter Kundendienst
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Grete,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unseren Kundendienst als schlecht empfunden haben. Gerade als Familienunternehmen, das großen Wert auf Verlässlichkeit und herzlichen Service legt, nehmen wir solches Feedback sehr ernst.
Damit wir gezielt daran arbeiten können, würden wir gern mehr darüber erfahren, warum Sie unseren Kundenservice als unzureichend empfunden haben. Ihr Eindruck hilft uns dabei, besser zu werden und mögliche Fehler direkt anzugehen.
Bitte schreiben Sie uns hierzu an koenig-kunde@kabs.de und nennen Sie Ihre Kaufvertragsnummer sowie Ihren Nachnamen, damit wir Ihr Anliegen persönlich und sorgfältig prüfen können.
Wir hoffen sehr, dass wir die Situation für Sie verbessern dürfen, und würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, wieder zu zeigen, wofür Kabs steht: individuelle Beratung, Menschlichkeit und echte Leidenschaft für Möbel.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Team
Wir waren Anfang Oktober 25 bei Kabs
Wir waren Anfang Oktober 25 bei Kabs, um uns nach einen neuen Sofa für unsere Tochter umzusehen. Wir wurden von Frau Maybritt Braun empfangen, die uns eine hervorragende Beratung gegeben hat, sehr geduldig auf alle unsere Fragen eingehend, alle nur erdenklichen Möglichkeiten erklärend. Nach gefühlten Stunden der Beratung konnten wir einen Kaufvertrag unterschreiben. Die bestellte Ware traf Ende November bei uns ein und entsprach unserer vollsten Zufriedenheit.
Beratungsbewertung 1+*
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Andreas Gogoll, danke für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung :-) Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht
Boxspring Sofa nach 3 Jahren defekt
Boxspring Sofa nach 3 Jahren defekt. 3500€ für nix.
Nie wieder Kaps.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe/r Aggl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Boxspring-Sofa nach drei Jahren defekt ist – das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Bitte wenden Sie sich direkt an koenig-kunde@kabs.de, damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und hoffen, Ihr Vertrauen wiederherstellen zu dürfen. Ihr Kabs - Team
Ich bin mit Kabs Polsterwelt sehr zufrieden
Ich bin mit Kabs Polsterwelt sehr zufrieden. Sie waren freundlich und hilfsbereit. Mein Anliegen wurde schnell und ohne Komplikationen geklärt. Ich möchte mich herzlich für die schnelle Lösung meines Problems bedanken und kann Kabs PolsterWelt mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Hallo Hilal, sowas lesen wir doch wirklich gerne - vielen Dank für die tolle Bewertung und ganz viel Freude mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Keine Reaktion auf Mangelanzeige.
Wir haben am 24. Juli 2025 das Ecksofa, Inga II online bei der Kabs Digital GmbH bestellt. Abwicklung und Lieferung waren komplett in Ordnung.
Nach 3 Monaten Nutzung waren die Sitzflächen der Polster durchgesessen und sahen aus und fühlten sich an, als hätten wir das Sofa bereits seit 5 Jahren in Dauernutzung. Dazu sei noch angemerkt, dass wir das Sofa in einem “normalen“ Rahmen nutzen, also in erster Linie am Abend für 2-3 Stunden.
Versuche unsererseits, eine Änderung durch regelmäßiges Aufschütteln der Sitzpolster herbeizuführen, blieben wirkungslos.
Am 01.11.2025 habe ich den Kundenservice hierüber informiert und um Unterstützung bei dem Thema gebeten, leider ohne Erfolg. Am 09.11.2025 habe ich eine weitere Nachricht geschrieben, ebenfalls ohne eine Reaktion zu erhalten.
Da rund 1.800€ für uns keine Kleinigkeit sind und wir mit dem Design und der Stoffauswahl sehr zufrieden sind und ich keine Zeit und keine Lust habe auf die Rückmeldung lange zu warten, habe ich mich dazu entschlossen, ein nachträgliches Aufpolstern durchführen zu lassen, was leider noch einmal eine Investition bedeutet hat.
Jetzt haben wir ein schönes Sofa, aber eben halt nicht, wie erhofft, durch die Leistung der Firma Kabs!
Daher leider keine Empfehlung unsererseits!!
Update:
Nachdem hier erfreulich schnell auf meine Bewertung reagiert wurde, habe ich mich an den genannten Service gewendet.
Dort war man aber nicht daran interessiert, zu helfen, vielmehr wurde ich gefragt, ob das Sofa denn schon ausgeliefert sei... das war's.
Also nicht nur wenig Komfort, sondern auch noch schlecht Organisiert.
Serviceorientierung ist also auch hier gleich Null!
Daher jetzt noch einen Stern weniger!!
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Marco, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass aus Ihrem neuen Sofa nicht die Freude geworden ist, die Sie sich erhofft hatten – gerade, wenn man sich bewusst für Design und Qualität entschieden hat.
Dass die Sitzflächen nach kurzer Zeit nachgegeben haben und Ihre Mangelanzeige bisher unbeantwortet blieb, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Als Familienunternehmen liegt uns der persönliche Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen besonders am Herzen.
Wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden - auch rückwirkend. Bitte wenden Sie sich dafür direkt an koenig-kunde@kabs.de unter Angabe Ihrer Kaufvertragsnummer, damit wir uns persönlich und schnell um Ihr Anliegen kümmern können.
Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback – wir hoffen sehr, Sie bald wieder von unserer Qualität und unserem Service begeistern zu können. Ihr Kabs-Team
Couch wurde trotz „Fleckschutz…
Couch wurde trotz „Fleckschutz (Imprägnierung)“ mit riesen Flecken geliefert!!
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Sophia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Couch trotz gebuchtem Fleckschutz mit deutlichen Flecken bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch – gerade weil wir als Familienunternehmen größten Wert auf Qualität, Sorgfalt und verlässlichen Service legen.
Bitte seien Sie sicher: Wir möchten dieses Thema schnell und sauber für Sie klären. Unser Service-Team schaut sich den Fall sehr gern im Detail an und findet gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung. Melden Sie sich dafür bitte einmal unter koenig-kunde@kabs.de oder direkt in Ihrem Kabs Markt – wir kümmern uns um alles Weitere. Ihr Kabs-Team
Vielen Dank nochmal für Ihr offenes Feedback. Wir hoffen, Ihnen bald zeigen zu dürfen, wie gut wir es im Normalfall machen – und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Schöne Auswahl und kompetentes Personal
Sehr schöne und große Auswahl. Aufmerksames, freundliches und kompetentes Personal und gute Hilfe bei der Produktsuche.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Hallo Björn D. , danke für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung. Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Ich werde keine Empfehlung für Kabs geben
Wir haben zwei Couches gekauft. Mit der einen ist alles ok. Die Couch für unser Wohnzimmer ist leider so viel härter als es die Probecouch im Laden war. Ich habe es extra nachgepfüft! Ich bekomme Schmerzen im Rücken und Gesäß. Auf meine Nachfrage/sanfte Beschwerde kommt ein freundliches Standardschreiben: ... die muss sich erst einfedern." (??? Wie lang? ) und Abweichungen sind normal. Ich fühle mich abgewimmelt und nicht wahrgenommen in meiner Einschätzung, außerdem bin ich sehr enttäuscht, da ich für 2.500 € eine Couch habe die zwar nett anzusehen ist sich aber sehr unbequem sitzt. Ich hätte gerne eine Info im Verkausgespräch bekommen das die Couch angeliefert deutlich härter sein kann als im Laden. Ich werde Kabs daher nciht weiter empfehlen und auch keine Möbel mehr dort kaufen.
12 novembre 2025
Avis spontané
Das ist der schlimmste Laden…
Das ist der schlimmste Laden überhaupt!!! Ich habe im Juni ein Sofa bestellt und 2.000 € bezahlt. Die Lieferung sollte im August erfolgen. Ich habe angerufen, persönlich im Laden nachgefragt, wo das Sofa bleibt. Am 1. November bin ich wieder in den Laden gegangen und habe erfahren, dass sie dieses Sofa gar nicht mehr herstellen!!! Am 2. November habe ich den Vertrag gekündigt und eine Rückerstattung verlangt. Heute ist der 20. November, und ich habe weder das Sofa noch mein Geld zurück!!! Ich werde wohl einen Anwalt einschalten müssen, um mein Geld zurückzubekommen. Ich habe keinerlei Nachricht von Kabs erhalten, weder eine E-Mail noch einen Anruf!!! Ich hatte keinerlei Kontakt zu ihnen. Für mich ist das Betrug!!!!!!!!!!
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Pawel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend und enttäuschend diese Situation für Sie sein muss – besonders, wenn Sie sich seit Monaten auf Ihr neues Sofa freuen und gleichzeitig keinerlei Rückmeldung erhalten haben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Als Familienunternehmen liegt uns Verlässlichkeit und persönlicher Service sehr am Herzen. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihren Erwartungen hier nicht gerecht geworden sind. Dass Sie Ihr Sofa nicht erhalten haben und sich zusätzlich wegen der Rückerstattung im Unklaren fühlen, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und möchten schnellstmöglich Klarheit schaffen.
Damit wir Ihren Fall direkt prüfen können, melden Sie sich bitte einmal unter koenig-kunde@kabs.de und teilen Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer sowie Ihren Nachnamen mit. So können wir Ihr Anliegen sofort intern weitergeben und eine schnelle Lösung sicherstellen.
Wir hoffen sehr, dass wir das entstandene Vertrauen wiederaufbauen können und stehen Ihnen jederzeit unterstützend zur Seite. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns für Ihre Offenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.