Wir haben heute ein Sofa gekauft und sind rundum zufrieden! Die Beratung durch Herrn Wilhelm war wirklich hervorragend – auf all unsere Wünsche wurde aufmerksam eingegangen und wir haben uns jederzeit... Voir plus
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Ich habe bei Kabs Polsterwelt einen Sessel gekauft und wurde von Herrn Mercuur beraten. Die Beratung war sehr angenehm, er hat sich viel Zeit genommen, war geduldig und hat mich zu keiner Zeit unter D... Voir plus
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Sehr tolle und professionelle Beratung. Wir haben relativ schnell gemeinsam unser Sofa gefunden. Auch bei Fragen zu Holz- oder Chromfüßen konnte er uns anhand unseres Laminatbodens erklären, dass... Voir plus
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Wir haben am 06.03.2026 einen Servicefall eröffnet, da unser damals zwei Wochen alter Tisch (Betonoptik) an vielen Stellen seine Farbmaserung verloren hat. Am 10.03.206 antwortete jemand, das man si... Voir plus
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Bei Kabs PolsterWelt erwartet Sie die größte Auswahl an Polstermöbeln und Boxspringbetten. Lassen Sie sich von verschiedenen Stilwelten und einer modernen Ausstellung unserer Möbel inspirieren. Erleben Sie unser komplettes Sortiment rund ums Sitzen, Liegen und Schlafen. Bequemer geht´s nicht! Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Coordonnées de contact
Gertrudenstraße 3, 20095, Hamburg, Allemagne
- 040210910210
- www.kabs.de
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Gute Beratung, Qualität und Lieferung
Gute Beratung, gute Qualität und reibungslose Lieferung/Aufbau.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Hallo TL, sowas lesen wir doch wirklich gerne - vielen Dank für die tolle Bewertung und ganz viel Freude mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Hier fühlt man sich wohl. Nach einer Beanstandung wurde mir geholfen.
Das Möbelhaus hat sehr freundliche Mitarbeiter und mir wurde nach einer Beanstandung weiter geholfen. VIELEN DANK!
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Robo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung so ausführlich mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf und der weiteren Abwicklung unzufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir als Familienunternehmen an unseren Service stellen – denn Vertrauen, Fairness und Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle.
Wir verstehen gut, dass Sie sich in dieser Situation enttäuscht fühlen. Gerade deshalb möchten wir Ihr Anliegen gern noch einmal persönlich prüfen. Bitte wenden Sie sich dazu an koenig-kunde@kabs.de
und teilen Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer sowie Ihren Nachnamen mit – oder melden Sie sich alternativ über Ihr bestehendes Service-Ticket, damit unser Team Ihr Anliegen direkt zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten kann.
Zur Bestpreisgarantie möchten wir ergänzen: Sehen Sie die bei uns gekauften Möbel innerhalb von 14 Tagen anderswo bei gleichen Leistungen günstiger (Internetangebote ausgenommen), unterbieten wir das Angebot. Dieses Versprechen steht für unseren Anspruch, unseren Kund:innen stets ein faires und attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Wir hoffen, dass wir eventuelle Missverständnisse ausräumen und Ihr Vertrauen in uns wiederherstellen können – denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Team
Keine Artikel, kein Geld
Ich würde hier niemandem empfehlen, etwas zu kaufen. Die Artikel kamen ohne Lieferverfolgung, es waren nicht die im Kaufvertrag enthaltenen Artikel. Die Bereitstellung eines Rücksendelabels hat mehrere Wochen gedauert und seit Monaten sehe ich nichts von meinem Geld.
Ich kann nur vor Kabs warnen
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber DoeJ,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben – das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kund:innen bieten möchten.
Als Familienunternehmen liegt uns das Vertrauen und die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden sehr am Herzen. Um Ihr Anliegen schnell und persönlich klären zu können, wenden Sie sich bitte an koenig-kunde@kabs.de und teilen Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer sowie Ihren Nachnamen mit. Unser Team kümmert sich dann umgehend darum, eine Lösung zu finden.
Wir hoffen sehr, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen dürfen – und würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Team
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Alex, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Super Möbelhaus
Wir wurden sehr freundlich Empfangen und die Beratung von Herrn Mourad war vorbildlich.
Wir werden dieses Möbelhaus weiterempfehlen.
2 novembre 2025
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Hallo Jg, so soll es sein! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so tolles Feedback genommen haben! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht
Lars Hansen hat uns sehr freundlich und…
Lars Hansen hat uns sehr freundlich und informativ beraten. In dem Zusammenhang wurden wir durch das gesamte Haus geführt und uns wurden alternativen vorgestellt.
Das Ergebnis war ein Sofa mit 2 Sesseln. Die Möglichkeit, das Holz anders farbig zu bestimmen ebenso die Polsterung der Sessel, haben wir wahrgenommen.
1 novembre 2025
Avis spontané
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Hallo Monika, danke für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung. Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Relaxsessel Kauf
Sehr ausführliche und vor allem freundliche Beratung anhand der Ausstellungstücke und Stoff-/Ledermuster. Leider konnte ich selber nicht beurteilen, ob es vielleicht auch ein günstigeres Modell hätte werden können. Diese wurden mir gar nicht vorgeführt oder Vor- und Nachteile erörtert. Dass man teilweise den Preis so stark (höhere dreistellige Summe) nach unten verhandeln kann im Geschäft, finde ich ein wenig merkwürdig. Im
Nachhinein frage ich mich, ob ich nicht doch zu viel bezahlt habe…
11 octobre 2025
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Gerne wieder
Wir haben online ein Sofa bestellt. Lieferung war wie angegeben. Der Support ist außerdem sehr freundlich, antwortet zügig und ist kulant. Wir sind also wirklich sehr zufrieden.
30 octobre 2025
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Liebe Sarah, danke für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung :-) Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Tolle Beratung, sehr gute Qualität
Hallo, ich habe mir heute ein neues Ecksofa gekauft. Die Beratung vor Ort bei Kabs in Essen-Steele war super. Die Kollegin hat sich sehr viel Zeit genommen und ist geduldig und ganz individuell auf meine Wünsche und Vorstellungen eingegangen. Sie konnte mir verschiedene Modelle vor Ort auch zur Orientierung vorführen. Zudem konnte ich die verschiedenen Modelle mit ihren unterschiedlichen Funktionalität gut vergleichen und natürlich auch Probesitzen. Frau Makda Tewolde hatte immer gleich die Maße und auch die Preislagen im Blick, so dass ich mich tatsächlich für ein Modell entscheiden konnte. Ich bin Frau Tewolde überaus dankbar und freue mich schon jetzt auf die Lieferung in knapp 7 Wochen.
Insgesamt bin ich mit der Beratung durch Kabs und auch der Qualität der Produkte sehr zufrieden. Vor ~5 Jahren habe ich mir bereits ein Boxspringbett in der Filiale in Essen-Steele gekauft.
5 von 5 Sterne 🤩
28 octobre 2025
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Liebe Sandra, sowas lesen wir doch wirklich gerne - vielen Dank für die tolle Bewertung und ganz viel Freude mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Sehr ehrliche Beratung
Sehr ehrliche Beratung! Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Gesamtes Personal sehr freundlich und aufmerksam ohne dabei aufdringlich zu wirken! Wir haben gekauft und deutlich gemerkt, dass man nicht einfach versucht uns das teuerste anzudrehen bzw. auf Druck versucht uns was anzudrehen.
25 octobre 2025
Avis spontané
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Hallo Malte, danke für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung. Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Sofa nach 7 Monaten durchgesessen, kein Entgegenkommen seitens Kabs
Leider ist das Sofa qualitativ sehr schlecht. Nach wenigen Monaten ist das Polster durchgesessen und Kabs erweist sich als nicht sehr kulant.
Meine Erwartung an ein etwa 2300€ teures Sofa ist schon, dass ich es mehrere Jahre nutzen kann und nicht nach 7 Monaten schon nachlässt.
Den fall mussten wir leider an unseren Anwalt weiterleiten, da keine Basis mit Kabs gefunden werden konnte.
12 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe-/r neffez,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Sofas und dem bisherigen Verlauf Ihrer Reklamation unzufrieden sind – das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir als Familienunternehmen an unsere Produkte und unseren Service stellen.
Wir verstehen Ihren Ärger absolut. Gerade bei einer hochwertigen Anschaffung ist es enttäuschend, wenn das Möbelstück nicht die erwartete Langlebigkeit zeigt. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und stets bemüht sind, für unsere Kund:innen eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Auch wenn Ihr Fall bereits anwaltlich betreut wird, können Sie sich selbstverständlich weiterhin direkt an uns wenden – am besten per E-Mail an koenig-kunde@kabs.de unter Angabe Ihrer Kaufvertragsnummer und Ihres Nachnamens. Wir prüfen Ihr Anliegen dann erneut und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Es ist uns wichtig, dass Sie sich bei Kabs gut aufgehoben fühlen – und wir hoffen, dass wir gemeinsam doch noch zu einer Lösung kommen, die Ihrer berechtigten Erwartung an Qualität und Service gerecht wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Team
Sehr gute und kompetente Beratung
Sehr gute und kompetente Beratung. Es wurde sich sehr viel Zeit für die Beratung des Kunden genommen. Auch auf Rückfragen von zu Hause aus wurde sofort geantwortet. Beim Kauf des nächsten Möbelstücks wird dieses Möbelhaus wieder die erste Anlaufstelle sein. Wir wurden von Frau Demir beraten und können Frau Demir als Einrichtungsberaterin jederzeit weiterempfehlen.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Thorsten, sowas lesen wir doch wirklich gerne - vielen Dank für die tolle Bewertung und ganz viel Freude mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
0 Sterne - nie wieder Kabs - Finger weg
0 Sterne - Enttäuschende Erfahrung – keine Empfehlung
Bereits vor Lieferung wurde der gesamte Kaufpreis fällig, was äußerst ungewöhnlich ist. Leider war das nicht das einzige Problem: Der Kundenservice war schlicht nicht erreichbar, Rückfragen blieben unbeantwortet oder wurden abgewimmelt. Die Geschäftsführung zeigte keinerlei Verantwortungsbewusstsein und fühlte sich für nichts zuständig. Die Kommunikation war chaotisch, unklar und teils gar nicht vorhanden.
Fazit: Finger weg! So sollte kein seriöses Unternehmen agieren
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Claudia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und der Ablauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. So ein Eindruck soll selbstverständlich nicht entstehen – denn als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf Verlässlichkeit, persönliche Betreuung und transparente Kommunikation.
Wir verstehen gut, dass es frustrierend ist, wenn Rückfragen unbeantwortet bleiben oder Prozesse unklar erscheinen. Ihr Feedback nehmen wir daher sehr ernst. Sie können uns jederzeit gern über Ihr bestehendes Service-Ticket kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt bearbeiten können. Alternativ erreichen Sie uns auch per E-Mail unter koenig-kunde@kabs.de – bitte geben Sie dabei Ihre Kaufvertragsnummer und Ihren Nachnamen an.
Sobald wir eine Rückmeldung von unserer Buchhaltung bezüglich der Rückerstattung erhalten haben, werden wir uns bei Ihnen melden.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können – denn Ihre Zufriedenheit liegt uns als Familienunternehmen besonders am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Team
Tolle Erfahrung!
Ganz zufällig bei Kaps rein und schon wurde ich von Frau Yuled Kayan super nett begrüßt. Habe mein Anliegen geschildert und fühlte mich sofort verstanden. Sie war so hilfsbereit und kompetent dass ich auch das gefunden habe was ich mir gewünscht hatte. Am Abend war es schon bei mir zuhause. Danke!
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Maria, so soll es sein! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so tolles Feedback genommen haben! Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht
Keine Kulanz- sehr unfreundlich
Keine Kulanz, enttäuschende Geschäftsführung
Stornierung wurde direkt am nächsten Tag nach dem Kauf gewünscht – ohne dass Ware geliefert oder bearbeitet wurde. Trotzdem keinerlei Entgegenkommen. Auf Rückfragen reagiert niemand, die Geschäftsführung zeigt keine Verantwortung. Sehr enttäuschend – so verliert man treue Kunden.
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Farhad,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung und die offenen Worte. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit der Situation unzufrieden sind und Ihre Sichtweise zu den rechtlichen Rahmenbedingungen schildern möchten. Es tut uns leid, dass der Ablauf für Sie als langjährigen Kunden einen solchen Eindruck hinterlassen hat – das entspricht natürlich nicht dem, wofür wir als Familienunternehmen stehen.
Bitte seien Sie versichert: Uns ist wichtig, dass jede Rückmeldung ernst genommen und sorgfältig geprüft wird. Auch wenn die rechtliche Grundlage für stationäre Käufe klar geregelt ist, möchten wir Ihren Fall selbstverständlich noch einmal individuell betrachten. Unser Ziel ist es immer, gemeinsam eine Lösung zu finden, die beiden Seiten gerecht wird.
Wir möchten Sie daher herzlich bitten, sich unter koenig-kunde@kabs.de mit Ihrer Kaufvertragsnummer und Ihrem Nachnamen an uns zu wenden. So können wir Ihr Anliegen direkt prüfen und eine persönliche Rückmeldung veranlassen.
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben – Ihr Feedback ist uns sehr wertvoll. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können und Sie uns die Gelegenheit geben, Sie künftig wieder mit unserem Service und unserer Beratung zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Team
- Couch gekauft
- Couch gekauft
- Couch geliefert bekommen
- Falsche Füße geliefert bekommen
Wäre alles kein Problem.
Daraufhin sollte ein Techniker kommen, anstatt mir einfach 2 Füße nachliefern.
Da ich aber keine Lust hatte, auf dem Boden zu sitzen, habe ich mich selbst drum gekümmert.
Dann habe ich drum gebeten evtl eine kleine Rückzahlung dafür zu bekommen und bekam sie auch zu gesprochen.
Das war auch alles in Ordnung.
Ich habe zwar sehr lange auf die Rückerstattung gewartet, aber am Ende hat man sich dann doch sehr bemüht die Zahlung schnell vorzunehmen.
Mit der Couch an sich, bin ich sehr zufrieden.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Ferdi,
ChatGPT:
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich die Rückzahlung nach Ihrer berechtigten Reklamation so lange verzögert hat – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Verlässlichkeit und Service.
Gerade als Familienunternehmen legen wir großen Wert darauf, dass sich unsere Kund:innen gut aufgehoben fühlen – auch und besonders dann, wenn einmal etwas nicht ganz rund läuft. Wir verstehen sehr gut, dass die Situation für Sie ärgerlich ist, und möchten Ihr Anliegen so schnell wie möglich klären.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Kaufvertragsnummer und Ihrem Nachnamen an unsere spezielle Serviceadresse koenig-kunde@kabs.de, damit wir Ihr Anliegen direkt prüfen und die Rückzahlung umgehend veranlassen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Wir hoffen, dass Sie trotz der Umstände Freude an Ihrer neuen Couch haben – und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs Team
Alles Top
Ich empfand den Begrüßung, die Beratung sowie das Verkaufsgespräch als sehr angenehm. Als wir in den Laden kamen wurde uns dirket Getränke angeboten. Im weitem Verlauf wurden wir von dem Berater Alex Wilhelm top beraten und wurden zum Ende auch fündig. Immer wieder gerne.
Top Service
Top Beratung
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Melissa, danke für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung :-) Viel Spaß mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Die Beratung war sehr höflich sowie freundlich. Auch konnten alle gestellten Fragen beantwortet werden. Sehr gut!!
Die Beratung von Herrn Samadi hat uns sehr gefallen! Wir haben ein Sofa gekauft und er konnte uns wirklich alle Fragen beantworten und hat uns auch Tipps zur Pflege unseres neuen Sofas gegeben.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Liebe Michaela, sowas lesen wir doch wirklich gerne - vielen Dank für die tolle Bewertung und ganz viel Freude mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Alles super👍
Wir waren schon einige Zeit auf der Suche nach einer neuen Couch und sind dann spontan mal zu Kabs gegangen. Wir wurden dort sehr nett empfangen und gut beraten. Sowohl die Anzahl unserer Familienmitglieder als auch der vorhandene Platz wurden gut eingebracht.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Markus, sowas lesen wir doch wirklich gerne - vielen Dank für die tolle Bewertung und ganz viel Freude mit Ihren neuen Möbeln. Ihr Kabs Team - Bequemer geht´s nicht!
Was bedeutet "Kunde König" oder "Umsatz gern - Kundendienst nur gegen Kasse !"
Wir haben im April 2025 ein Ecksofa bei der Firma Kabs in Lübeck bestellt. Zu betonen ist, dass die Bedienung einwandfrei war und dass es sich hier nicht um ein "billiges" Sofa handelt, sondern nach Abzug der "sensationellen" Rabatte von 45 % immer noch 3.000 € übrig blieben. (Ich empfehle Käufern nachzufragen, wer denn die Preise festlegt, von denen 45% abgezogen werden. Die Verkäufer tun immer so, als wenn es sich hier um gesetzlich festgelegte Preise handelt. Es ist Lug und Trug und man sollte nachdem die 45 % abgezogen wurden mit der wirklichen Preisverhandlung beginnen. Genauso ist es mit der werblich so unglaublich wirksamen "Bestpreis-Garantie". Es handelt sich bei den Polstermöbeln von Kabs um No-Name-Hersteller, in den meisten Fällen aus dem Ausland, vorzugsweise aus Polen. Wie soll man da einen vergleichbaren Artikel finden um nachzuweisen, dass er woanders billiger ist..??). Zurück zum Thema: Die Lieferzeit betrug 13 Wochen - das war auch so vom Verkäufer angekündigt - so dass wir Mitte Juli dann das Sofa geliefert bekamen. Bei dem Ecksofa wird ein Mittelteil in ein anderes Teil eingehängt. Als wir nach dem Aufbau durch das "Fachpersonal" uns das erste Mal auf das Sofa setzten, brach das eingehängte Mittelteil zusammen. Wir haben dann festgestellt, dass wohl nur eine der beiden Einhängevorrichtungen vom "Fachpersonal" eingehängt worden war. Wir haben dann mit Hilfe eines Nachbarn das Sofa richtig montiert. Das nur als kleines Bonmot vorweg. Nach ca. zwei Monaten - etwa Mitte/Ende September stellten wir fest, dass der Bezugstoff sich dermaßen dehnte, dass sich Falten bildeten, die sich nicht selbst wieder glattzogen, sondern sichtbar blieben. Dieses Phänomen entstand an allen Stellen, die regelmäßig benutzt wurden. Da es sich um einen altweißen handwebartigen Stoff handelt, fallen diese Falten besonders auf, anders vielleicht als bei einem dunklen Stoff. Zu betonen ist, dass wir nicht ungewöhnlich schwergewichtig sind oder dem Sofa Belastungen zugemutet haben, die nicht üblich sind. Wir fragten uns aber, wie das Sofa wohl nach drei Jahren aussehen wird, wenn es nach wenigen Wochen bereits unschön anzuschauen ist. Wir haben daraufhin den Kundendienst von Kabs auf das Problem aufmerksam gemacht, das Ganze mit Fotos belegt und hatten erwartet, dass ein Kundendienst vorbeikommen würde um sich das Sofa anzuschauen. Weit gefehlt. Es wurde der Hersteller angeschrieben und der antwortete dahingehend, dass das bei dem Stoff eben so ist. Ferner ist der Stoff nicht stärker zu spannen, da dann Nähte reißen könnten. Die Frage, ob der Bezugstoff vielleicht für diesen Zweck ungeeignet ist, wurde nicht erwogen. Ferner wurde empfohlen, sich doch nicht immer auf den gleichen Platz zu setzen, sondern den Sitzplatz zu wechseln... Es folgte die eindeutige Mitteilung, dass damit der Fall für Kabs erledigt sei. Ich bin Jurist und habe gelernt, in solchen Fällen nicht weiter zu diskutieren, sondern mir mein Recht auf anderem Weg zu holen. Darum habe ich daraufhin mit der Innung der Raumausstatter und Sattler gesprochen, Diese bestätigten meine Befürchtung, dass entweder der Stoff wohl nicht so ganz geeignet ist bzw. die Verarbeitung nicht fachgerecht erfolgte und haben mir einen Gutachter empfohlen, der nun demnächst hier aufschlägt. Dieses habe ich Kabs mitgeteilt. Nun kommt die Krönung: Scheinbar war durch diese Androhung der Fall doch noch nicht erledigt und man bot an, einen Kundendienst zu schicken, aber: Wenn der Kundendienst zu dem Ergebnis kommt, dass wir Unrecht haben, kostet das 250 € (sic!). So kann man auch Umsätze machen!
Es wird spannend!
Nachtrag:
Nachdem ich diese Bewertung abgegeben habe, bin ich nochmal auf die Webseite von Kabs gegangen. Da hat’s mich nun lang hingeschlagen. Das Sofa, welches wir vor 3 Monaten für 3.000 € gekauft haben, wohlgemerkt mit bereits 45% abgezogenen Rabatt wird jetzt für 998 € angeboten! Das ist ja wohl nicht nachvollziehbar!
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kabs PolsterWelt
Lieber Wilfried,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, auch wenn es kritische Punkte anspricht – es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Nachbetreuung Ihres Ecksofas unzufrieden waren und die Situation rund um den Bezugsstoff und den Kundendienst zu Frustration geführt hat. Gerade als Familienunternehmen liegt uns die Zufriedenheit unserer Kund:innen sehr am Herzen, und wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden. Wir möchten klarstellen, dass wir gesetzlich gebunden sind, transparente und faire Abläufe einzuhalten, und es uns dennoch wichtig ist, Lösungen zu prüfen, wo es möglich ist.
Wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie bereits einen unabhängigen Gutachter beauftragt haben.
Da Ihr Anliegen bereits in unserem Service-System hinterlegt ist, wird unser Team Ihren Fall nun noch einmal sorgfältig prüfen und sich direkt mit einem individuellen Lösungsvorschlag bei Ihnen melden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Familienunternehmen und hoffen, dass wir Ihre Zufriedenheit wiederherstellen können. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kund:innen kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabs-Team
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Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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