På trods af flere dårlige anmeldelser valgte jeg at bestille og fik en positiv oplevelse. Jeg bestilte den 21/9 og kunne hente min vare den 24/9. Så jeg er meget tilfreds :).
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Det bliver desværre en dårlig anmeldelse. Sen levering af varer, til trods for, jeg fik af vide, at det ville nå frem. Jeg bestilte mandag den 17. august - og varerne var ikke kommet frem lørdag den 2... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har i dag lagt en ordre på kalaskongen. Jeg forsøgte at vælge prioritetssending, da vi skal bruge produkterne til en børnefødselsdag på lørdag. Desværre kom deres side med en fejlmelding ved hvert... Voir plus
Ingen mulighed for at vælge afhentningsstedet. Butikken vælger så at sende pakken til den anden ende af byen, selvom der ligger en pakkeshop 100m fra mit hus og flere i radius af op til 1km. Når jeg e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Velkommen til Kalaskongen! 🎉 Vi tilbyder alt, hvad du behøver for at skabe en uforglemmelig børnefødselsdag – fra tallerkener, kopper og servietter til balloner og festlige dekorationer. Derudover har vi et stort udvalg af slik og sjove bageartikler, der gør fejringen endnu bedre! Vi brænder for at gøre fødselsdage og andre festlige anledninger helt specielle, og med vores brede udvalg og hurtige levering ønsker vi at give dig en nem og inspirerende shoppingoplevelse. Har du spørgsmål? Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig! Tak fordi du handler hos os – vi glæder os til at være en del af din næste fest!
Coordonnées de contact
3,0
Moyen
98 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg trodsede de dårlige anmeldelser om…
Jeg trodsede de dårlige anmeldelser om levering og tog chancen jeg bestilte en pakke fredag og den lå allerede til afhentning lørdag. Nu kan jeg holde min søns fødselsdag uden at bekymre mig om jeg mangler noget
13 mars 2022
Avis spontané
Positiv oplevelse og hurtig levering
Intet at klage over her. Bestilte ting til en fødselsdag om torsdagen og pakken var allerede klar til afhentning i en nærboks om lørdagen. Tingene ser super fine ud og jeg glæder mig til at holde Mario fødselsdag for min søn. Thumbs up herfra og jeg vil helt sikkert bruge denne hjemmeside igen, hvis det bliver nødvendigt.
23 janvier 2022
Avis spontané
Nogle gange betaler det sig alligevel at tage chancen.
Jeg blev lidt bekymret da jeg så de dårlige anmeldelser, men jeg tog alligevel chancen og det er jeg glad for..
Jeg har intet at beklage mig over.. Bestillingen var nem og pakken blev leveret hurtigt.
10 janvier 2022
Avis spontané
Jeg bestilte en fest pakke d
Jeg bestilte en fest pakke d. 8 september. Her d 18. September er min pakke stadig ikke kommet og min datter får ikke! Sine fine ting før sin fødselsdag. Jeg synes ikke det er rimeligt at reklamere med lynhurtig levering og skrive 1-3 hverdage, hvis det ik er tilfældet. Nu håber jeg blot på, at de vil refundere mine penge uden for meget bøvl.
18 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Kalaskongen
Hej Jimmie!
Vi beklager virkelig, at din pakke ikke nåede frem i tide til din datters fødselsdag – vi forstår, hvor skuffende det må være, når forventede festartikler ikke ankommer som planlagt.
Vi sender altid ordrer inden for den angivne tid, men desværre kan der opstå forsinkelser hos transportøren, som vi ikke har kontrol over. Vi håber, at din tilbagebetaling blev håndteret hurtigt og uden besvær.
Tak for din feedback – vi tager den til efterretning og arbejder løbende på at optimere vores leveringstider.
Venlig hilsen,
Kalaskongen
Jeg bestilte stickers jeg skulle bruge…
Jeg bestilte stickers jeg skulle bruge til en konfirmation d 05.09. Jeg har endnu ikke modtaget noget d 13.09- og nu er festen overstået. Alt for lang leveringstid
13 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Kalaskongen
Hej Dorte,
Vi beklager, at din bestilling ikke nåede frem i tide til konfirmationen – vi forstår, hvor frustrerende det må have været.
Siden da har vi arbejdet på at optimere vores leveringsprocesser for at sikre hurtigere og mere pålidelige leveringer. Tak for din feedback – vi tager den med i vores fortsatte arbejde for at forbedre kundeoplevelsen.
Venlig hilsen,
Kalaskongen
Langsom levering
Jeg bestilte en vare den 18/8, ifølge hjemmesiden leverer de indenfor 1-3 hverdage. Idag den 29/8 har jeg stadig intet modtaget! Første og sidste gang jeg køber her.
29 août 2021
Avis spontané
Réponse de Kalaskongen
Hej Christina,
Vi beklager meget, at din pakke ikke nåede frem inden for den forventede leveringstid. Vi forstår, hvor frustrerende det er at vente længere end planlagt, især når man regner med hurtig levering.
Vi sender altid ordrer afsted inden for den lovede tid, men desværre kan der opstå forsinkelser hos transportøren, som vi ikke har kontrol over. Vi tager dog din feedback alvorligt og arbejder løbende på at forbedre vores leveringsoplevelse.
Venlig hilsen,
Kalaskongen
Jeg havde problemer med en forkert…
Jeg havde problemer med en forkert adresse på min ordre, men en flink medarbejder (Michael) fik det straks fikset. Virkelig god service.
16 juillet 2021
Avis spontané
Bor i Horsens, pakken sendt til Hatting
Jeg valgte at bestille trods dårlige anmeldelser da de var den eneste webbutik som havde det begge børn ønskede sig.
Ang. hastighed er den tilfredsstillende. Som andre har klaget over kan man ikke selv vælge hvor pakken skal afhentes. Jeg bor i Horsens og pakken blev leveret til Hatting..! Der er min. 5 afleveringssteder i gåafstand fra mit hus, men alligevel blev pakken sendt hele vejen til Hatting. Det tager 15-20 min i bil at køre til Hatting. Jeg har ikke hentet pakken endu så jeg håber at alt er som det skal være.
13 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Kalaskongen
Hej Hildur,
Tak for din anmeldelse og for at give os en chance trods de tidligere anmeldelser. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med leveringstiden.
Vi beklager dog, at du ikke kunne vælge afhentningssted, og at pakken blev leveret langt fra din bopæl. Vi forstår, at det kan være frustrerende, når der findes pakkeshops tættere på. Vi har siden da opdateret vores system, så kunder nu selv kan vælge deres foretrukne afhentningssted ved bestilling.
Vi håber, at alt i pakken var, som det skulle være, og at dine børn blev glade for deres gaver!
Venlig hilsen,
Kalaskongen
Positiv oplevelse
Meget hurtig levering! Alt var fint og forsvarligt pakket. Eneste minus var at det ikke var vores nærmeste pakkeshop det blev leveret til. Handler her gerne igen!
13 mars 2021
Avis spontané
....
Jeg har bestilt pakke til børne fødselsdag for 1.400kr.. jeg mangler noget til ordren og skriver 3-5 minutter efter ordren er lagt at jeg mangler tilføje noget.. jeg skriver 10 mails, sekunder efter..... mandag ringer jeg kl 10 og spørger dem om de har givet mig det ekstra jeg skulle have hvor hun siger” nå ja kan se du har skrevet nej desværre.... din pakke er klargjort og vi kan intet gøre”.......
Nå men kan du så giv mig fri fragt eller 10% rabat eller noget???? NEEJ ingenting... og bekræftelse mailen jeg fik stod der “ SKrIV HViS DU MaNgLeR NoGET TiL DIn OrDrE. Så fixer vi det....
Men næææ det gjorde de ikke
5 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Kalaskongen
Hej Rahima,
Vi beklager, at du ikke havde en god oplevelse med din ordre. Vi forstår, at det var frustrerende, når du hurtigt forsøgte at tilføje noget til din bestilling, men ikke fik den mulighed.
Siden da har vi arbejdet på at optimere vores ordre- og kundeserviceprocesser, så vi kan yde en endnu bedre service og håndtere forespørgsler mere fleksibelt. Vi sætter pris på din feedback og tager den med i vores fortsatte arbejde for at forbedre kundeoplevelsen.
Venlig hilsen,
Kalaskongen
Ikke helt i top
Ingen mulighed for at vælge afhentningsstedet. Butikken vælger så at sende pakken til den anden ende af byen, selvom der ligger en pakkeshop 100m fra mit hus og flere i radius af op til 1km. Når jeg endeligt modtager pakken, er varerne ikke sikret korrekt og nogle af fødselsdagslys er knækket. Heldigvis skal jeg ikke bruge dem alle.
24 février 2021
Avis spontané
Réponse de Kalaskongen
Hej Eva!
Vi beklager, at du ikke havde en god oplevelse med din levering og emballering dengang. Vi forstår, at det kan være frustrerende, når en pakke leveres til et afhentningssted langt væk, og at produkterne ikke var tilstrækkeligt beskyttet.
Siden da har vi forbedret vores system, så kunder nu selv kan vælge deres foretrukne afhentningssted ved bestilling. Vi har også optimeret vores pakning for at sikre, at varerne beskyttes bedre under transport.
Tak for din feedback – den hjælper os med at blive bedre!
Venlig hilsen,
Kalaskongen
Køb IKKE noget her!
Køb IKKE noget her!!
Bestilte vare til en 4-årig fødselsdag i lørdag og blev lovet på 2 forskellige mails at der ville gå 1-3 dage for leveringen! Dette var meget vigtigt da jeg skulle holde fødselsdag i morgen (torsdag) nu er der så kommet en mail omkring at den først er sendt idag!!! Og altså IKKE når at komme til fødselsdagen!!!!
Og til en by over 8 km væk!!
3 février 2021
Avis spontané
Réponse de Kalaskongen
Hej Martin,
Vi beklager virkelig, at din pakke ikke nåede frem i tide til fødselsdagen – vi forstår, hvor frustrerende det må være, når man har planlagt en særlig dag.
Vi sender altid ordrer inden for den lovede tid, men desværre kan der opstå forsinkelser eller fejl hos transportøren, som vi desværre ikke har kontrol over. Det lyder som om, at din pakke er blevet fejlsorteret, og det er vi virkelig kede af.
Vi tager din feedback alvorligt og vil fortsætte med at arbejde på at sikre den bedst mulige leveringsoplevelse for vores kunder.
Venlig hilsen,
Kalaskongen
Afsendt meget hurtigt og fremme…
Afsendt meget hurtigt og fremme indenfor den leveringstid de lover.
Dog er jeg stærkt utilfreds over at de lover ifl deres hjemmeside at der leveres til nærmeste pakkeshop, dette passer IKKE. min pakke blev sendt til en pakkeshop 2km til trods for jeg bor i kbh og har 5 forskellige post bord pakkeshop nærmest inden for 500 meter.
Da kundeservice kontaktes, forklarer de at det er fordi det er det nærmeste sted de har adgang til, men det beskrives jo ikke på hjemmeside, og det loves trods alt NÆRMESTE pakkeshop, men de tilbyder at ændre leverings sted hos post nord mod ekstra gebyr og op til en uges længere levering. Well nej tak, jeg vil ikke betale ekstra for det der egentlig loves på hjemmeside og længere levering, og hvis man har mulighed for at ændre hos post nord, men ikke kan gøre det fra start, giver det ingen mening for mig.
Jeg overvejer nok lige en gang ekstra hvis jeg nogensinde handler der igen
(heldigvis var der ikke plads i den pakkeshop kalaskongen ville sende til og dermed har post nord SELV ændret leverings sted til et af dem jeg har indenfor 500 meter)
18 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Kalaskongen
Hej Camilla,
Tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at din pakke blev afsendt hurtigt og leveret inden for den lovede tid, men vi beklager, at leveringsstedet ikke levede op til dine forventninger.
Siden din bestilling har vi opdateret vores system, så kunder nu selv kan vælge deres foretrukne pakkeshop ved bestilling. Det sikrer, at pakken leveres præcis der, hvor det passer bedst.
Vi sætter pris på din feedback, da den har hjulpet os med at forbedre kundeoplevelsen.
Venlig hilsen,
Kalaskongen
Dårlig service og varer som ikke lever…
Dårlig service og varer som ikke lever op til forventningerne.......køb aldrig hos dem. Fortrudt mit køb.
14 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Kalaskongen
Hej,
Vi beklager, at din oplevelse hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi arbejder løbende på at forbedre både vores service og produktkvalitet, og meget har ændret sig siden din bestilling.
Vi sætter pris på din feedback og håber, at vi i dag ville kunne give dig en bedre oplevelse.
Venlig hilsen,
Kalaskongen
Nu har jeg kæmpet i 2 uger for at få…
Nu har jeg kæmpet i 2 uger for at få mine penge tilbage. De er total utroværdige. Handel aldrig der hvis du har dine penge og værdighed kært
10 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Kalaskongen
Hej Charlotte,
Vi beklager, at din oplevelse med tilbagebetalingen har været frustrerende. Vi forstår, hvor vigtigt det er at få sine penge retur hurtigt.
Vi benytter Klarna til betalingshåndtering, og tilbagebetalinger sker via deres system. Behandlingstiden kan variere afhængigt af deres proces, men vi tager din feedback til efterretning og vil gerne hjælpe, hvis der stadig er problemer.
Venlig hilsen,
Kalaskongen
Holder ikke deres leveringstid
Holder ikke deres leveringstid, så vi fik en meget skuffet datter. Vi fik desuden først besked om forsinkelsen da vi selv rykkede dem. Vil aldrig handle med dem igen.
3 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Kalaskongen
Hej Per,
Vi beklager virkelig, at din ordre ikke nåede frem til tiden – vi forstår, hvor skuffende det må have været, især for din datter.
Vi sender altid ordrer inden for den lovede tid, men desværre kan der opstå forsinkelser hos transportøren, som vi ikke har kontrol over. Vi beklager, hvis du ikke fik besked i tide, og vi tager din feedback til efterretning for at forbedre kommunikationen omkring leveringer.
Venlig hilsen,
Kalaskongen
God service, hurtig levering
Bestilte mandag aften og skulle bruge det lørdag, derfor ringede jeg tirsdag og spurgte om de kunne fremskynde det og dagen efter modtag jeg min bestilling. Tak for god service.
17 mai 2020
Avis spontané
FREMRAGENDE SERVICE
FREMRAGENDE SERVICE
Fik besked fra Postnord at mine vare var i Oslo.
Jeg ringede til Postnord og de kunne ikke gøre andet end at jeg kunne prøve at ringe til Kalaskongen.
En medarbejder var så flink at sende en ny forsendelse i håb om den ville nå frem - og det gjorde den.. 🎉
12 mai 2020
Avis spontané
utrolig dårlig kundeservice.
utrolig dårlig kundeservice.
Hold jer fra at handle her - I får ingen service overhovedet.
2 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Kalaskongen
Hej Tina,
Vi beklager, at du ikke har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Vi bestræber os altid på at give vores kunder den bedst mulige service, så vi vil meget gerne høre mere om, hvad der gik galt, så vi kan forbedre os.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis vi kan hjælpe dig med noget.
Venlig hilsen,
Kalaskongen
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig oplevelse. Overholder ikke levering, ingen service selvom fejlen påhviler firmaet. Hvilket resulterede i en meget skuffet pige til hendes fødselsdag. Jeg handler ALDRIG der igen.
23 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Kalaskongen
Hej Nadja,
Vi beklager virkelig, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger, og at din datters fødselsdag blev påvirket af en forsinkelse. Vi forstår, hvor vigtigt det er, at alt er på plads til en særlig dag.
Vi bestræber os altid på at levere til tiden og give vores kunder den bedst mulige service. Vi tager din feedback til efterretning og arbejder løbende på at forbedre vores leverings- og kundeserviceprocesser.
Venlig hilsen,
Kalaskongen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.