Kamerahuset Avis 

Rigtig fin oplevelse hele vejen igennem, selvom jeg var en klovn og bestille forkert mm film. Ingen problemer med returnering og generelt venlig imødekommende kundeservice. Alt fra levering til svar på mails gik lynhurtigt, rigtig fint !

Jeg er virkelig imponeret over den service og rådgivning jeg fik både før jeg købte OG efter. For dagen efter jeg havde købt kameraet, ringede jeg og fik virkelig kompetent og anvendelige rådgivning. Tak, Nikolaj!
Og så er deres priser samtidig meget konkurrencedygtige

Super service. Gik fra gaden ind med et defekt kamera. Der blev fixet, mens jeg ventede (et fremmedlegeme i mekanikken). Fik kameraet tilbage og det kostede ikke en krone. En anden gang bestilte jeg et kamera og to objektiver kl. 15.00 om eftermiddagen på hjemmesiden. Modtog dem allerede dagen efter med posten. Bedre kan det ikke blive.

Man kan altid forvente en ærlig og reel rådgivning hos Danni i Amagercentret. Jeg kunne ikke forestille mig at komme andre steder med mit kameragear, når der skal opgraderes til YouTube-kanalerne.

Har tidligere fået anbefalet Kamerahuset NV, og selvom det ikke er lige i nærheden af bopæl, så har I en fast og tilbagevendende kunde i mig. Det er nu anden gang vi har brugt jer til pasfotos af vores søn under 3, og jeres tålmodighed overfor børn er uden sammenligning den bedste jeg nogensinde er blevet mødt med. Mange tager ikke pasfotos af børn, så jeg kan anbefale alle at lægge vejen forbi Kamerahuset. Varmeste anbefalinger fra en taknemlig og glad mor.

Jeg bestilte mandag aften et produkt fra jeres hjemmeside. Varen var markeret som på lager, og jeg forventede derfor at den ville blive sendt tirsdag.
Efter at jeg i dag fredag endnu ikke har modtaget pakken, har jeg snakket med Kamerahuset og det viser sig at den var på fjernlager ikke på lager.
Havde jeg vist det, havde jeg købt den et andet sted. Der er stor forskel på "på lager" og "på fjernlager" og det bør fremgå tydeligt fra jeres hjemmeside, som det også gør på mange andre sites.
Samtidig skrev jeg med jeres support i går torsdag som fortalte mig at jeg ville have den i dag. Det var jo så forkert.
Grunden til tre stjerner i stedet for én er at jeg har handlet hos jer en gang før, hvor alt gik godt og jeg fik god service.

Update: Jeg har fået en undskyldning og har nu købt produktet i jeres fysiske butik. Så I får et par stjerner mere fordi rent faktisk har en fysisk butik.

Fast delivery
I ordered on Wednesday afternoon and got it delivered on Thursday noon

Kort fortalt er kamerahuset (NV) et helt igennem godt og troværdigt sted at handle. Der er altid plads til en uddybende snak om tingene. Og medarbejderne er helt nede på jorden og snakker i øjenhøjde med kunden. Her føler man sig hørt og imødekommet.

Ja tak - jeg fortsætter med at snolde i kamerahuset !

Jeg er dansk statsborger men bosiddende i et andet EU land hvor jeg driver en virksomhed.
Da vi skal opgradere vores fotoudstyr (der er tale om en investering på ikke under 150.000 Kr ekskl. moms), kontakter jeg Kamerahuset vedr. købet og behovet for at få faktureret min virksomhed.
Jeg bliver omstillet til deres bogholder, som ikke virker specielt interesseret i at hjælpe, og hun blander tingene sammen med private ikke-EU borgeres mulighed for moms refundering.
Da jeg præciserer, at der er tale om en virksomhed som handler hos dem og ikke en privat, og at jeg ønsker at handle hos dem som en virksomhed helt og aldeles in henhold til EU lovgivningen, kvitteres dette med "Kan du have en god dag", hvorefter opkaldet afbrydes.
Jeg beklager meget at jeg henvendte mig til jer, med denne forespørgsel - i kan være sikre på, at dette ikke sker igen.
Jeg har istedet henvendt mig til en anden leverandør, som gerne sælger, leverer og fakturerer i henhold til EU lovgivningen.
Min ene stjerne gives ikke som følge af at medarbejderen ikke nødvendigvis er 100% inde i reglerne, ej heller om Kamerahuset ønsker at handle med virksomheder i andre EU lande, men derimod den utrolig arrogante tilgang til en reel forespørgsel.

Fin købsoplevelse af det jeg købte.

5 stjerner havde i fået, hvis jeg også havde kunnet købe hukommelseskort hos jer. Men når i vil have 895,- for et kort der på pricerunner står til 279,- Så hopper køden af og jeg måtte bruge tid på at handle flere steder.

Efter research på nettet efter korrekt valg af filter med bestemt effekt til mit kamera, så var jeg stadigvæk i tvivl. Jeg henvendte mig til Kamerahuset.dk for hjælp. Her fik jeg fat i Nikolaj, som satte sit ind i netop mit behov og fik peget mig hen på det rigtige produkt via hans ekspertviden. Hele oplevelsen fra website til henvendelse var perfekt. Tak for handlen.

Kan klart anbefale Kamerahuset på Frederikssundvej. Bliver altid mødt af smilende professionelle medarbejdere hvor servicen er i top. Alle spørgsmål er velkomne og kunden er ALTID er i centrum. Tak for jer.

Fotografering til pasbillede: effektiv og med den rigtige belysning. Yderst tilfreds

Fantastisk sted at handle. Her går de op i hvordan kunden har det, som første prioritet - modsat .. lad os sige andre firmaer i København.

Altid god service, altid god rådgivning. Perfekt.

Havde inden besøget hørt om blandet oplevelser med KameraHuset. Min blev så en af de kedelige.
Jeg havde brug for en kamerataske og havde set forskellige modeller på deres hjemmeside som stod til at være hjemme. Da jeg kom ind i butikken var der to til at ekspedere og de havde begge travlt med at lave nogle pasfoto så jeg kiggede selv lidt rundt. Da den ene blev ledig ville jeg høre omkring de tasker jeg havde set på deres hjemme side, med det viste sig at de kun havde en enkelt af modellerne stående. Da jeg viste på min telefon at de stod til at være på lager, var svaret blot at de havde det som jeg kunne se. De havde så et par tasker jeg ville høre mere om, men det kunne han ikke hjælpe med. Så spurgte jeg om vi kunne prøve at se hvordan kamera m.m ville passe i taskerne for at kunne vurdere størrelse/plads men det kunne ikke lade sig gøre.
Så spild af tid!

Super service👏

Har købt et Canon kamera inkl. tilbehørskit med bl.a. ekstra batteri og taske til forsendelse til Grønland. Da jeg modtager pakken, så mangler det ekstra batteri, men til gengæld ligger der et ekstra sd-kort i stedet😳. Efter kontakt til kamerahuset får jeg forklaring, at man ikke må sende batteri der ikke er monteret i kamera som luftfragt, og derfor ligges et sd-kort i pakken i stedet som kompensation. Den største grund til køb af tilbehørspakken var faktisk for det ekstra batteri, og ikke et sd-kort, Dette informerer jeg kamerahuset. Kvik respons er en undskyldning for man ikke har kontaktet mig, samtidig sender man mig nu et nyt batteri kvit og frit med søpost i stedet, og jeg kunne også beholde det ekstra sd-kort. Sådan💪

Under 2 døgn efter bestilling var den i postkassen.

Bestiller en Sony A7IV kit hos kamerahuset til min kæreste, da vi står og skal på fotosafari.

Tilbuddet inkludere en rygsæk, ekstra batteri, samt SD kort til prisen. Det lyder næsten for godt til at være sandt, men den er god nok.

Vi modtager pakken, som ser ud til at være beskadiget under transport med PostNord. Kameraæsken er åben og kameraet ligger i tasken, hvilket Kamerahuset kontaktes ang. Det dog ikke problemet. Hovedproblemet er at kamerahuset rasler når man blot har det i hånden og vender/drejer det, hvilket ikke er tilfældet på nogen af mine andre kamerahuse fra Sony.
Derfor beslutter vi os for at returnere hele pakken, da SD kortet simpelthen er ubrugeligt til at kunne fungere med kameraet grundet manglende hurtighed., og tasken er alt for lille til at kunne rumme et 200-600mm objektiv mm.
Kamerahuset vil imidlertid ikke godtage returen, fordi de har oprettet en reklamationssag hos PostNord.
Undertegnet oplyser sælgeren om, at vi altså står og skal på et længerevarende fotosafari og er afhængig af kameraet. Til det svarer sælgeren at de afventer PostNords undersøgelse af sagen, og det tager en måned!
Nu bliver jeg sgu harm og siger, vi har brug for et kamera inden udgangen af August, og at de som minimum må kigge på kameraet og sige om det normalt den rasler. Derfor vil jeg sende pakken retur. På den mest arrogante facon svarer medarbejderen " at det vil være meget dum af mig"!
Jeg har taget kontakt til PostNord, som angiver at sælger har oprettet en reklamationssag ang. manglende dele i pakken. Dette oplyser jeg PostNord om ikke passer. Ej heller mener de, at returen skulle være afhængig af sagen.
Jeg snakker med min bank, som råder mig til at sende pakken retur og sende dem postkvitteringen til dem, så vil Mastercard kigge på sagen.

Dette har jeg hermed gjort dd. for egen regning, da de ikke vil sende en returlabel.
Det skal siges at jeg i mellemtiden har skrevet adskillige mails, som de på arrogant vis har ignoreret at svare på.
Havde jeg vidst dette var "kundeservice" niveauet, så havde jeg gået langt udenom kamerahuset!

Update:
Det IKKE korrekt Toni og du ved det!! JEG HAR HVERKEN OPRETTET SAG HOS POSTNORD ELLER KRÆVET ERSTATNING FOR NOGET!!!
Det Jer, der havde oprettet reklamationssag hos PostNord ikke mig! Har det hele på mail Toni, hvor du selv skriver " det vil tage 30 dage"!

Og JO Toni, det er absolut første gang, jeg er blevet udsat for denne form for arrogance som du ligger for dagen. Og jeg kan se jeg ikke er den første der får Jeres arrogance at føle.

Og jeg går ud fra I selvfølgelig godtgøre mig for returforsendelsen!

Update: Nej Toni, det er decideret løgn. Jeg har hverken oprettet en reklamation eller påstået at kameraet var gået i stykker. Jeg snakkede med dem pr. telefon og fik at vide, at I havde oprettet en sag ikke mig. Jeg har allerede sendt pakken retur!

Har aldrig oplevet en så arrogant håndtere af en kunde.

Havde købt en kamera til ca 6200 kr.

Forsendelse gik godt, og jeg satte den til at lade med det samme. Efter 12 timer forventede jeg det var ladet op. Men nej. Efter flere forsøg måtte jeg opgive. Og lade kameraet blive hjemme. Kunne ikke nå og skaffe et inden afgang (ferie).

Kontaktede forhandlere og fik dette svar.

"Hej Keld

Du skal tænke på at batteriet kommer uden strøm, så det skal oplades før det kan bruges, det gør du med faststrøms adapteren.
For siden kameraet udkom, så skulle du være den første der har fået et defekt batteri med fra kassen, så det tvivler jeg på.

Med Venlig Hilsen
Tobias"

Så kan IKKE anbefale dem.

Super super siger jeg bare, nem bestilling, fin info ved. bekræftelse, forsendelse, forventet modtagelse osv. leveringstiden ramt plet, varen modtaget perfekt. kun ros herfra, der ser ud til at være styr på forretningsgangen. :) fedt fedt, her handler jeg gerne igen. tak for en rigtig god oplevelse. hilsen Kristian