Je commande régulièrement à la Boutique du coiffeur car je trouve leurs produits géniaux. Cependant, lors des livraisons j'ai toujours un produit de cassé ou abîmé. Les produits ne sont pas très bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait maintenant 4 ans que je fréquente ce salon, et je peux sincèrement dire que c’est toujours un vrai plaisir d’y retourner. ❤️ L’équipe est tout simplement formidable : un accueil chaleur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon site en ligne, livraison rapide, j’ai fais récemment une commande, un produit a fuit le staff a été très réactif et il m’on renvoyé un autre , expédié le jour même, bravo la boutique du coiff... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit conforme a la description j'ai bien suivie les instructions ma patine est une franche réussite les reflets jaune on disparue. J'ai aussi acheté le bole et pinceau pour pouvoir bien appliquer l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de produits de beauté
- aussi dans
- Fournisseur de produits de beauté
- Magasin d'articles de coiffure pour hommes
- Magasin de cosmétiques
- Magasin de produits capillaires
Écrit par l'entreprise
La Boutique du coiffeur : vente en ligne de produit professionnel de coiffure, matériel et accessoires de coiffeur professionnel et produits professionnels d’esthétique
Coordonnées de contact
60 rue Salvador Allende, 54510, Tomblaine, France
- +33 3 83 48 89 54
- serviceclient@laboutiqueducoiffeur.com
- www.laboutiqueducoiffeur.com
4,0
Bien
674 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison très rapide
Facilité de commander. Livraison très rapide, colis en très bon état. Communication très claire de la Boutique du Coiffeur sur le suivi de la livraison.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Sylvie 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la commande, la livraison et le suivi aient été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Très bonne expérience
Très simple d'utilisation, très rapide, beaucoup de choix et en plus d'être gratuite la livraison à domicile est très rapide et pareil pour le Click & Collect ! Je recommande vivement 👌
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Nicolas 😊
Merci pour ce retour et votre recommandation ! Ravie que la navigation, le choix, la livraison gratuite et le Click & Collect vous aient tous conquis. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Vous ferez tout leur travail de SAV à leur place : aucun suivi, lourdeur administrative et zéro considération !
Si vous souhaitez privilégier une boutique française plutôt que des géants du e-commerce, passez votre chemin. Avec La Boutique du Coiffeur, vous ne devenez pas seulement client : vous devenez leur secrétaire et leur agent logistique bénévole.
Suite à un dysfonctionnement de leur transporteur (DPD), j'ai dû TOUT faire moi-même :
- Réceptionniste / Suivi logistique : J'ai dû appeler le transporteur à 4 reprises pour chercher mon colis. De leur côté ? Aucun suivi spontané, aucun rappel.
- Secrétaire de leur SAV : Le service client impose une lourdeur administrative importante en exigeant une multitude de justificatifs dans un délai d'un jour ouvré seulement. Un parcours du combattant qui peut vite s'avérer décourageant quand on essaie simplement de régler un problème de livraison.
- Agent d'expédition : Quand le colis est enfin arrivé après remboursement, je les ai recontactés par pure honnêteté. Résultat ? C'est ENCORE à moi d'imprimer l'étiquette, de remballer et de me déplacer en point relais pour leur renvoyer le produit.
Et le pompon sur la Garonne : Ce n'est qu'après leur avoir envoyé un mail particulièrement ferme pour leur expliquer ma déception qu'ils ont proposé un coupon de 10 € (valable sur une prochaine commande). Ils me demandaient d'indiquer si je le voulais... mais ne me l'ont même jamais envoyé ! Autrement dit : aucune vraie considération, juste des paroles en l'air.
C'était ma toute première commande chez eux, et ce sera définitivement la dernière. Avec un service client aussi rigide et déconnecté des attentes des consommateurs, Amazon ainsi que les autres gros concurrents ont de beaux jours devant eux
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et comprenons votre frustration. 😔 Les dysfonctionnements du transporteur ne dépendent malheureusement pas de nous, DPD étant un prestataire indépendant, mais nous entendons que la gestion de l'après-incident de notre côté n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le coupon de 10€ qui ne vous a pas été envoyé, c'est un point précis que nous souhaitons absolument régulariser. N'hésitez pas à nous recontacter via ce lien afin que nous puissions vous l'adresser sans délai : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
La livraison par DPD a été une…
La livraison par DPD a été une véritable catastrophe. Ils annoncent d’abord une livraison, mais personne ne se présente. Le lendemain, le colis a simplement été déposé devant la porte d’entrée, qui donne directement sur une route principale, sans même sonner ni s’assurer que quelqu’un était présent.
De plus, le colis était dans un état tellement endommagé que même les tubes, pourtant emballés séparément dans leurs propres boîtes, étaient écrasés
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience de livraison. 😔 Un colis déposé sans surveillance sur une route principale et des produits endommagés à l'arrivée, c'est tout à fait inacceptable et nous comprenons votre mécontentement.
Pour que nous puissions prendre en charge votre dossier et trouver une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Rapide et facile
Rapide et facile.
Juste un peu déçue d’avoir perdu mes dernières commandes pour retrouver les références que je commande.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que l'expérience soit rapide et facile. Concernant vos anciennes commandes, sachez que la création d'un compte client vous permettrait de retrouver facilement l'historique de vos références. N'hésitez pas à nous contacter via ce lien si vous avez besoin d'aide : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 🩷
Anna, Service Client
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Audrey Donneaud
Bonjour Audrey 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que votre demande ait été traitée rapidement, c'est exactement la réactivité que nous souhaitons offrir.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Jamais reçu la commande et non jamais…
Jamais reçu la commande et non jamais voulu me rembourser, car soit disant ils veulent un dépôt de plainte... Un dépôt de plainte pour un colis ???? Si je pouvais vous mettre zéro étoile je l'aurais fait bande de blaireaux !
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Anissa,
Nous sommes sincèrement navrées que votre colis ne vous soit pas parvenu. 😔 Concernant le dépôt de plainte demandé, nous comprenons que cela puisse paraître disproportionné, mais il s'agit d'une procédure obligatoire imposée par le transporteur et par nos propres démarches internes pour signaler officiellement une non-livraison. C'est une étape indispensable pour que nous puissions déclencher le remboursement dans les règles.
Pour que nous puissions débloquer votre dossier au plus vite, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Impossible de ne pas être satisfait
Impossible de ne pas être satisfait
Livré en 24h !
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que tout soit au rendez-vous.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Conseillère agressive, et plus préoccupée par sa livraison au magasin de Nice Lingostière où je suis cliente depuis des années. Je ne reviendrai plus et je ne le conseille plus du tout.
Lorsque je suis rentrée dans le magasin, aucun accueil, lorsque je me suis approchée de la conseillère complètement désinvolte, elle me répond froidement tout en déballant sa livraison. Elle s'énerve en me répondant pour finir, d'aller chez un coiffeur tout en haussant le ton! Je n'ai jamais entendu d'aussi mauvais conseils surréalistes! Je ne reviendrai plus et je ne le conseille pas du tout!!!
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Delphine,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre expérience, d'autant plus en tant que cliente fidèle de notre boutique. 😔 Un accueil inexistant, une attitude désinvolte pendant le déballage de livraison et un ton élevé, c'est totalement inacceptable et nous le regrettons profondément.
Concernant le conseil d'aller chez un coiffeur, cela peut parfois être justifié selon la nature de la demande, mais la façon dont cela vous a été dit n'est absolument pas acceptable. Nous allons faire remonter cet incident à la responsable du magasin. N'hésitez pas à nous contacter via ce lien pour nous donner plus de détails : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Enseigne sérieuse avec de bons…
Enseigne sérieuse avec de bons produits, prix attractifs, livraison rapide et soignée
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que le sérieux de notre enseigne, la qualité des produits, les prix et la livraison vous aient satisfait.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Un grand merci à Candice…
Un grand merci à Candice pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme ! 😊 Toujours de très bon conseil, elle prend vraiment le temps d’écouter et de nous orienter vers les produits les plus adaptés. Son service est impeccable et c’est toujours un plaisir d’être conseillée par elle. Une vendeuse au top qui fait vraiment la différence ! Je recommande vivement 👏✨
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour et votre recommandation ! Ravie que Candice vous accompagne toujours avec autant de professionnalisme et de bienveillance. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir !
À très bientôt en boutique ! 🩷
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Bayram,
Nous sommes navrés de lire ce retour. 😔 Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé ? Cela nous permettrait de mieux comprendre votre expérience et de vous apporter une réponse adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Produits et SAV : 0 pointé !
Franchement les produits ne sont pas de bonne qualité et le SAV est vraiment pas compétent (via IA) donc plus personne au téléphone ... un peu trop facile de ne pas gérer le mécontentement des clients en direct ... Il ne reste que les avis pour vous faire comprendre.
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Aude,
Nous sommes navrées de lire votre mécontentement. 😔 Nous tenons à préciser que notre service client est bien géré par une équipe humaine et que nous disposons également d'une ligne téléphonique pour vous accompagner.
Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé avec votre commande et les produits reçus afin de vous apporter une vraie solution. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Le petit conseil que je peux vous…
Le petit conseil que je peux vous donner former vous empolyer avant qui conseil les clients j’étais blond je voulais avoir dé bordoux et rouge je me suis retouver avec les cheveux noir
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Lina,
Nous sommes sincèrement navrées que le résultat soit aussi éloigné de vos attentes. 😔 Passer du blond à un bordeaux ou rouge est une coloration qui demande en effet plusieurs étapes et dont le résultat peut varier considérablement selon la base naturelle des cheveux, leur porosité, leur historique capillaire et les produits utilisés. Sur une base blonde, certaines colorations foncées peuvent tirer vers des tons plus profonds qu'attendu.
Pour que nous puissions mieux comprendre ce qui s'est passé et vous aider à trouver une solution, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Large choix de produits
Large choix de produits. Livraison ultra rapide, j’ai reçu mon colis le lendemain de ma commande
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Clarisse 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que notre large choix de produits et la rapidité de livraison vous aient satisfaite.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Prix intéressant et attractif
Prix intéressant et attractif, envoie plutôt rapide
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que nos prix attractifs et la rapidité d'envoi vous aient convaincu.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
J’ai reçu mes commandes en bon état et…
J’ai reçu mes commandes en bon état et la livraison a été très rapide
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Noela 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que vos commandes soient arrivées en bon état et rapidement.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
très contente du masque et du shampoing…
très contente du masque et du shampoing violet très efficace pour éliminer les reflets jaunes et traiter et réparer les cheveux très bien pour l'après shampooing anti frisottis il faut en mettre très peu et c'est parfait je n'ai pas trouvé par contre que le glow faisait briller mes cheveux ça me les a plutôt coller
Jocelyne
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Jocelyne 😊
Merci pour ce retour détaillé ! Ravie que le shampoing violet, le masque et l'après-shampoing anti-frisottis vous donnent satisfaction. Concernant le glow, l'effet peut varier selon la quantité appliquée, une très petite dose suffit pour éviter l'effet collant. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus de conseils sur son utilisation via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour François 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que le produit vous satisfasse.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Une équipe très accueillante
Une équipe très accueillante et à l’écoute, qui a su parfaitement me renseigner et répondre à toutes mes questions. J’ai été très bien accompagné dans ma recherche. Je recommande vivement !
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Catherine 😊
Merci pour ce retour et votre recommandation ! Ravie que notre équipe vous ait accompagnée avec autant de disponibilité et d'écoute.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.