Je commande régulièrement à la Boutique du coiffeur car je trouve leurs produits géniaux. Cependant, lors des livraisons j'ai toujours un produit de cassé ou abîmé. Les produits ne sont pas très bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait maintenant 4 ans que je fréquente ce salon, et je peux sincèrement dire que c’est toujours un vrai plaisir d’y retourner. ❤️ L’équipe est tout simplement formidable : un accueil chaleur... Voir plus
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Très bon site en ligne, livraison rapide, j’ai fais récemment une commande, un produit a fuit le staff a été très réactif et il m’on renvoyé un autre , expédié le jour même, bravo la boutique du coiff... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit conforme a la description j'ai bien suivie les instructions ma patine est une franche réussite les reflets jaune on disparue. J'ai aussi acheté le bole et pinceau pour pouvoir bien appliquer l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de produits de beauté
- aussi dans
- Fournisseur de produits de beauté
- Magasin d'articles de coiffure pour hommes
- Magasin de cosmétiques
- Magasin de produits capillaires
Écrit par l'entreprise
La Boutique du coiffeur : vente en ligne de produit professionnel de coiffure, matériel et accessoires de coiffeur professionnel et produits professionnels d’esthétique
Coordonnées de contact
60 rue Salvador Allende, 54510, Tomblaine, France
- +33 3 83 48 89 54
- serviceclient@laboutiqueducoiffeur.com
- www.laboutiqueducoiffeur.com
4,0
Bien
674 avis
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Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Mélissa 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que notre service client ait été réactif et à la hauteur de vos attentes, c'est une priorité pour nous.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Très mauvaise expérience dans cette…
Très mauvaise expérience dans cette boutique de coiffure à Mundolsheim. Je suis arrivée à 19h25 pour acheter un produit, mais la personne présente a refusé de m’encaisser en me disant qu’elle avait « autre chose à faire ». J’ai trouvé cette attitude très peu professionnelle et pas du tout commerçante, surtout pour une simple vente de produit. Très déçue de l’accueil et du service.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Manolya,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre expérience à Mundolsheim. 😔 Se voir refuser une simple vente à 19h25 sans explication acceptable, c'est tout à fait incompréhensible et nous comprenons pleinement votre déception : ce type d'accueil ne reflète absolument pas les valeurs de service et de bienveillance que nous défendons au quotidien dans nos boutiques.
Nous souhaitons faire remonter cet incident auprès de l'équipe concernée. N'hésitez pas à nous contacter via ce lien afin que nous puissions en discuter plus en détail : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous offrir l'accueil que vous méritez. 💛
Anna, Service Client
Ne surtout pas commander sur internet
Je vous conseille de ne surtout pas acheter un produit sur internet.
J’ai commandé pour 200 euros de produits. Le colis a été indique livré alors qu’il ne l’a jamais été, je n’ai reçu aucun appel du livreur DPD.
Je contacte le service client de la boutique du coiffeur qui me dit qu’ils ni peuvent rien, et qu’il faut que je porte plainte en commissariat pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Comment beaucoup de personnes j’ai autre chose à faire.
Aucune solution efficace du service client je vais donc payer 200 euros pour rien. Une bonne escroquerie. En 2026 ou les achats en ligne se passent toujours bien avoir un service de cette qualité est surprenant
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Kévin,
Nous comprenons votre frustration et prenons votre situation très au sérieux. 😔 Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions : le suivi de votre colis indique bien une livraison effectuée, accompagnée d'une preuve de livraison avec signature. Face à une telle situation, l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur est malheureusement la procédure obligatoire — non pas pour vous compliquer la tâche, mais parce que c'est la seule voie légale permettant de déterminer ce qui s'est passé et de vous indemniser dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à vos côtés dans cette démarche. N'hésitez pas à nous recontacter via ce lien pour que nous puissions vous accompagner au mieux : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 💛
Anna, Service Client
Produits professionnels de qualité à prix corrects
Bons produits à des prix moins élevés que chez le coiffeur. Délais rapides. Très satisfaite.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Brigitte 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que nos produits professionnels vous aient séduite, avec des prix avantageux et des délais rapides en prime. C'est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Toujours aussi satisfaite
Toujours aussi satisfaite, rapide emballage Nikel et produits au top,
Je recommande ++++
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Estelle 😊
Merci beaucoup pour votre fidélité et cette belle recommandation ! Ravie que la rapidité, l'emballage soigné et la qualité des produits soient toujours au rendez-vous à chaque commande.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Livraison
Tous les produits sont parfaits je m’en sers depuis des années il’ n’y a rien à dire
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Catherine 😊
Merci pour ce retour et pour votre fidélité de longue date ! Savoir que nos produits vous accompagnent depuis des années, c'est la plus belle des récompenses.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Christiane 😊
Merci pour votre retour et votre recommandation ! Ravie que la livraison ait été rapide et les produits bien protégés, c'est essentiel pour nous.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Impeccable de A à Z
Durant tout le processus de commande c’était fluide et clair sur le site, sachant qu’à l’origine, cet achat a découlé d’un clic de curiosité créé par un mail newsletter donc pas prévu du tout… lors de la récupération de mon colis j’ai été très bien accueillie dans la boutique passage du havre où le conseiller a pris le soin de me donner des tips sur comment utiliser mon produit comme il faut pour avoir un résultat optimal. 10/10 très bonne expérience client pour moi :)
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Elodie 😊
Merci pour ce retour aussi détaillé qu'enthousiaste ! Un clic de curiosité qui se transforme en expérience 10/10, c'est exactement l'effet que nous espérons avec notre newsletter ! Ravie que le parcours en ligne ait été fluide et que l'équipe du Passage du Havre ait pris le temps de vous conseiller sur l'utilisation de votre produit. Nous leur transmettrons vos compliments avec plaisir !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Je viens pour me plaindre qu’il y un…
Je viens pour me plaindre qu’il y un soucis sur la couleur je demande une couleur qui se rapproche de mes racines.
Arrive à la maison la couleur ressort noir alors que j’ai de basse les cheveux châtain.
Quand j’explique le problème à la vendeuse. Pas aimable, aucun geste commercial.
Juste je dois rester au soleil pour faire dégorger la couleur. Puis laver les cheveux tous les jours.
Donc je dois m’abimer les cheveux pour ravoir des cheveux correct.
De plus quand je suis repasser devant le magasin quelqu’un instant plutard, les vendeurs avachie sur le comptoir et une blonde à lunette se permet de me regarder de travers sans lâcher le regard jusqu’à ce que je dépasse la boutique. Ce comportement est inadmissible !!!!
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Elodie,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre expérience. 😔 Le comportement décrit de notre équipe en boutique n'est absolument pas acceptable et ne reflète pas les standards d'accueil que nous nous imposons — nous prenons ce point très au sérieux.
Concernant la couleur, la teinte conseillée en boutique est un 5.0, soit un châtain clair, qui peut en effet paraître plus intense selon votre base de départ, l'état de vos cheveux et votre historique capillaire. Ces éléments sont déterminants dans le rendu final et peuvent expliquer un résultat plus foncé qu'attendu.
Nous souhaitons tout de même vous accompagner pour trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Source : Invitation basique
Bonjour Kathleen 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la boutique vous plaise, c'est toujours un plaisir à lire.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Cliente à la boutique du coiffeur…
Cliente à la boutique du coiffeur depuis un certain temps et toujours aussi contente de mes produits et commande effectuée.. je resterai une cliente fidèle car avec la possibilité de payer en plusieurs fois cela permet d’avoir toute une gamme de produits de bonnes qualités !!
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Dominique 😊
Merci pour ce retour et pour votre fidélité ! Ravie que le paiement en plusieurs fois vous permette de profiter pleinement de nos gammes de qualité. C'est exactement pour cela que nous proposons cette option, et savoir qu'elle fait la différence pour vous nous fait vraiment plaisir.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Je suis allée aujourd'hui à la boutique…
Je suis allée aujourd'hui à la boutique du coiffeur du MUSE à Metz, la vendeuse, après lui avoir expliqué ce que je recherchais, m'a demandé d'attendre qu'elle encaisse une cliente arrivée après moi dans le magasin. J'ai donc patienté. Ensuite une autre dame est arrivée avec sa fille et la vendeuse m'a regardé, voyant que j'attendais toujours, elle a choisi de continuer à conseiller cette seconde cliente arrivée elle aussi après moi. Je suis repartie du magasin considérant que je n'avais pas été respectée en tant que cliente, étant arrivée bien avant ces deux clientes. Je m'interroge quant au comportement de cette vendeuse qui a préféré s'occuper de clientes non racisées.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre expérience à la boutique du MUSE à Metz. 😔 Être ignorée à deux reprises alors que vous attendiez en premier est tout à fait inacceptable, et nous comprenons pleinement que vous vous soyez sentie non respectée.
Quelle qu'en soit la raison, ce type de comportement ne correspond absolument pas aux valeurs d'accueil et d'égalité de traitement que nous défendons dans toutes nos boutiques. Nous souhaitons faire remonter cet incident auprès de la responsable du magasin concerné.
Nous vous invitons à nous contacter via ce lien afin que nous puissions traiter votre témoignage avec toute l'attention qu'il mérite : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Le colis n'est jamais arrivé..
Le colis n'est jamais arrivé... À part me dire de patienter et repousser la date de la soit-disant réception, il n'y a aucune communication...
Commande le 7 devait arriver le 14 et repoussé au 20 minimum... Je ne recommanderais plus sur ce site.
La concurrence est plus rapide et sérieuse dans le suivi
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Madame Dreville,
Nous sommes sincèrement navrées pour cette situation et comprenons tout à fait votre frustration. 😔 Une commande passée le 7 août qui se retrouve repoussée au 20, sans communication proactive de notre part, c'est effectivement inacceptable et vous n'auriez pas dû en subir les conséquences. La période estivale et les congés ont malheureusement perturbé notre organisation, mais nous mesurons bien que cela ne doit pas impacter nos clients.
Pour que nous puissions faire le point sur votre colis et trouver une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Bon produit prix raisonnable et…
Bon produit prix raisonnable et livraison rapide
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Jennifer,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit, de nos prix ainsi que de la rapidité de livraison.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur La Boutique du Coiffeur !
Anna ❤️
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Alexandra,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos prix, la rapidité d'expédition ainsi que le soin apporté à la préparation de votre commande.
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous sommes heureux de savoir que votre expérience sur notre site a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur La Boutique du Coiffeur !
Anna ❤️
Meilleur service
Les filles super attentionnées, m'ont aidé à faire mon achat en ligne que je ne savais pas faire, m'ont donné des conseils sur les produits que j'aimais.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Un grand merci pour votre si gentil message !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accompagner dans votre achat en ligne et vous conseiller dans le choix de vos produits. Chez La Boutique du Coiffeur, nous avons à cœur d'offrir un accompagnement personnalisé à chaque cliente, que ce soit en magasin ou sur notre site.
Votre retour sera transmis avec plaisir à l'équipe concernée, qui sera très heureuse de lire votre commentaire.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur La Boutique du Coiffeur !
Anna ❤️
Envoi très rapide
Envoi très rapide, soigné et produit conforme à la commande je recommande vivement.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Jocelyne,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement, soigneusement préparée et que les produits reçus étaient conformes à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur La Boutique du Coiffeur !
Anna ❤️
Les produits toujours au top cependant…
Les produits toujours au top cependant la conseillère de fenouillet juste pas possible. Expéditive.. de mauvais conseils .
Mais bon ce n est pas mon magasin ou je me rend souvent .
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre fidélité à nos produits.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos achats. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre magasin de Fenouillet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de l'accueil et du conseil est essentielle pour nous. Nous regrettons donc que vous ayez trouvé l'accompagnement trop expéditif et que les conseils reçus ne vous aient pas satisfaite.
Votre retour sera pris en considération et partagé avec l'équipe concernée. Nous sommes toutefois heureux de lire que cette expérience ne reflète pas celles que vous vivez habituellement dans nos autres magasins.
Merci encore pour votre confiance.
Anna ❤️
Superbe expérience
Superbe expérience. Produits livrés dans des délais corrects. Je recommanderais sans problème
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que votre commande a été livrée dans des délais satisfaisants.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible à nos clients.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur La Boutique du Coiffeur !
Anna ❤️
Livraison classique mais express
Produit moins cher avec une promotion et la livraison extrêmement rapide le lendemain de la commande.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Maëlys,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu profiter d'une offre avantageuse sur votre produit et que la rapidité de livraison a été au rendez-vous. Recevoir sa commande dès le lendemain est toujours appréciable, et nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur La Boutique du Coiffeur !
Anna ❤️
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