Je commande régulièrement à la Boutique du coiffeur car je trouve leurs produits géniaux. Cependant, lors des livraisons j'ai toujours un produit de cassé ou abîmé. Les produits ne sont pas très bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait maintenant 4 ans que je fréquente ce salon, et je peux sincèrement dire que c’est toujours un vrai plaisir d’y retourner. ❤️ L’équipe est tout simplement formidable : un accueil chaleur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon site en ligne, livraison rapide, j’ai fais récemment une commande, un produit a fuit le staff a été très réactif et il m’on renvoyé un autre , expédié le jour même, bravo la boutique du coiff... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit conforme a la description j'ai bien suivie les instructions ma patine est une franche réussite les reflets jaune on disparue. J'ai aussi acheté le bole et pinceau pour pouvoir bien appliquer l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de produits de beauté
- aussi dans
- Fournisseur de produits de beauté
- Magasin d'articles de coiffure pour hommes
- Magasin de cosmétiques
- Magasin de produits capillaires
Écrit par l'entreprise
La Boutique du coiffeur : vente en ligne de produit professionnel de coiffure, matériel et accessoires de coiffeur professionnel et produits professionnels d’esthétique
Coordonnées de contact
60 rue Salvador Allende, 54510, Tomblaine, France
- +33 3 83 48 89 54
- serviceclient@laboutiqueducoiffeur.com
- www.laboutiqueducoiffeur.com
4,0
Bien
675 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Jonathan,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que le produit répond à vos attentes. Votre confiance et votre satisfaction sont les plus belles récompenses pour nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur La Boutique du Coiffeur !
Anna ❤️
Très satisfaite des produits commandés…
Très satisfaite des produits commandés et de la rapidité d'envoi juste à l'avenir éviter DPD comme transporteur... livraison reporté sans raison valable...
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits commandés ainsi que de la rapidité d'expédition de votre commande.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que la livraison avec DPD n'a pas été à la hauteur de vos attentes et qu'elle a été reportée sans explication satisfaisante. Bien que le transport soit confié à un prestataire externe, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée lorsque les délais annoncés ne sont pas respectés.
Votre remarque est précieuse et sera prise en compte. Nous espérons malgré tout que cette expérience de livraison n'aura pas terni votre satisfaction concernant vos produits.
Anna ❤️
À FUIR SURTOUT EN CLICK AND COLLECT : La boutique du coiffeur de Dorlisheim
J'ai passé une commande click and collect pour plus de 100€...
La vendeuse en caisse pour récupérer la commande ne connaît pas le bonjour, encore moins le sourire et le au-revoir non plus. Elle a soufflé et râlé en devant chercher le sachet de la commande (comme si clairement ça la faisait ch*** de devoir faire son travail).
Normalement, pour une commande de ce montant, il y a des cadeaux et des échantillons. Il n'y avait rien du tout ! Et les pourcentages de fidélité n'ont même pas été enlevés du prix.
Suggestion pour vous améliorer : apprendre les formules de politesse et de savoir-vivre : répondre bonjour quand on vous le dit (sachant qu'en technique de vente c'est à la vendeuse d'accueillir et non pas au client) ; dire au minimum merci d'avoir passé commande et terminer par au-revoir. Le sourire aussi serait le bienvenu. Le fait de souffler et d'être soulé de devoir chercher une commande ne devrait pas être ressenti par le client. Si la vendeuse n'aime pas son métier qu'elle en change, mais ce n'est pas au client d'en payer le prix.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que votre retrait en Click & Collect ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nos équipes s'efforcent chaque jour d'accueillir et d'accompagner au mieux nos clients, et nous regrettons que votre perception de cette visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les cadeaux, échantillons et avantages fidélité, ceux-ci sont soumis à des conditions spécifiques liées aux opérations commerciales en cours, aux stocks disponibles et aux modalités du programme de fidélité. Ils ne sont donc pas systématiquement associés au montant de la commande.
N'ayant pas accès aux détails de votre achat dans le cadre de cet avis, nous vous invitons, si vous souhaitez obtenir des précisions sur les avantages appliqués à votre commande, à contacter notre service client via notre centre d'assistance : https://www.laboutiqueducoiffeur.com/fr-fr/services/help.html
Nous vous remercions pour votre retour, qui sera pris en considération dans notre démarche d'amélioration continue.
Anna ❤️
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site, nos prix ainsi que la rapidité et le soin apportés à la préparation de votre commande.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur La Boutique du Coiffeur !
Anna ❤️
Très bonne offre sur le produit
Très bonne offre sur le produit , pas encore essayer.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Vivi,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'une belle offre sur ce produit. Nous espérons qu'il répondra pleinement à vos attentes lorsque vous l'aurez testé.
N'hésitez pas à revenir partager votre expérience après utilisation, votre avis pourra être très utile aux autres clients.
Nous vous souhaitons une excellente découverte du produit !
Anna ❤️
Je tenbravo La Boutique du Coiffeur !ais à souligner le super…
Je tenais à souligner le super professionnalisme de La Boutique du Coiffeur ! J'ai acheté des produits de la gamme Myriam K et, malheureusement, l'un d'entre eux était mal fermé à la réception.
Le problème a été réglé d'une efficacité incroyable : le service client m'a remboursé(e) à 100 % sans la moindre difficulté. C'est tellement appréciable de tomber sur une enseigne aussi honnête, réactive et soucieuse de la satisfaction de ses clients.
Un grand merci, vous avez toute ma confiance et je repasserai commande chez vous sans hésiter !
PS; La prochaine fois, je publierai un portfolio du résultat sur mes cheveux !
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Jess,
Un immense merci pour ce retour si positif ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et résoudre rapidement ce désagrément lié à votre commande. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et savoir que notre réactivité et notre accompagnement ont contribué à vous redonner confiance nous fait particulièrement plaisir.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant ce produit reçu mal fermé. Vos compliments seront transmis à nos équipes, qui seront très heureuses de les lire.
Et pourquoi pas ce fameux portfolio capillaire lors de votre prochaine commande ! 😉
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur La Boutique du Coiffeur.
Anna ❤️
soin repigmentant Mulato cendré
Le soin repigmentant Mulato cendré a bien neutralisé mes reflets roux
Cela fait 2 semaines et les effets sont encore bien présents
Livraison rapide
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes désolés qu'un produit soit arrivé endommagé, mais ravis que notre service après-vente ait pu vous apporter rapidement une solution.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Anna ❤️
Premier fois que je commende sur ce…
Premier fois que je commende sur ce cite je recommande mrc
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que cette première commande sur notre site vous a donné satisfaction. La confiance de nos nouveaux clients est particulièrement importante pour nous, et nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains achats.
Anna ❤️
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Anne 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que l'envoi rapide, le soin apporté à votre colis et nos tarifs vous aient satisfaite.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Une bonne marque de qualité couleur…
Une bonne marque de qualité couleur convient à ce que je voulais 😍😍😍
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Zuhal 😊
Merci pour ce retour enthousiaste ! Ravie que la couleur soit exactement celle que vous souhaitiez, c'est le plus beau des résultats !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Très satisfaite des produits
Très satisfaite des produits
Livraison très bien
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Sandrine 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que les produits et la livraison vous aient entièrement satisfaite.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Si vous aimez perdre votre temps
Si vous aimez perdre votre temps, ce site est fait pour vous.
Les prix sont déjà largement gonflés par rapport à la concurrence, mais cela ne semble toujours pas leur suffire. Après avoir accepté ma commande, ils l'ont tout simplement annulée sans la moindre explication.
Le plus surprenant n'est même pas l'annulation, mais le mépris affiché envers les clients. Pas d'excuses, pas un mot de politesse, pas la moindre tentative d'explication. La seule réponse a été : « De toute façon, c'est annulé. »
À ce niveau, il ne s'agit plus d'un manque de professionnalisme, mais d'un profond manque de respect envers les clients.
Entre des prix injustifiés et un service client aussi désinvolte, je ne peux absolument pas recommander ce site. Il existe suffisamment d'autres boutiques qui savent respecter leurs clients. Ne perdez pas votre temps ici.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que cette commande n'a pas répondu à vos attentes.
Concernant nos tarifs, nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs sur des produits professionnels, tout en mettant régulièrement en place des offres promotionnelles ainsi qu'un programme de fidélité permettant à nos clients de bénéficier d'avantages tout au long de l'année.
Nous regrettons également l'annulation de votre commande. Celle-ci peut intervenir dans certaines situations exceptionnelles, notamment lorsqu'une anomalie est détectée ou lorsqu'un article devient indisponible malgré les contrôles effectués. Nous comprenons toutefois la frustration que cela peut engendrer, en particulier lorsque l'explication apportée n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations concernant votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client via notre centre d'assistance : https://www.laboutiqueducoiffeur.com/fr-fr/services/help.html
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Anna ❤️
Le fait de recevoir ma commande en…
Le fait de recevoir ma commande en boutique m’a permis de pouvoir demander conseil sur les produits que j’avais acheté et sur l’avis de la conseillère j’ai échangé certains de ces articles et j’en suis satisfaite.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Karima 😊
Merci pour ce retour ! C'est exactement l'avantage du click & collect : récupérer sa commande en boutique et profiter de l'expertise de nos conseillères sur place. Ravie que l'échange de produits vous ait permis de repartir avec exactement ce qu'il vous fallait !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Agnès 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que tout se soit déroulé sans accroc, c'est toujours un plaisir à lire.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Colis envoyé rapidement et reçu…
Colis envoyé rapidement et reçu rapidement, (malgré le jour de retard du transporteur ) . J'ai reçu un produit dans ma commande ouvert et complètement vide photo a l'appui et le SAV a fait le nécessaire rapidement pour me renvoyer le produit (reçu 2j après) je recommande La Boutique du Coiffeur. Ils font souvent de super promos et sont professionnels.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Dimitri 😊
Merci pour ce retour complet et honnête ! Ravie que malgré le produit reçu ouvert et vide, notre SAV ait su réagir rapidement pour vous renvoyer le produit en seulement 2 jours. C'est exactement la réactivité que nous visons dans ces situations. Merci pour votre recommandation et votre fidélité !
À très bientôts sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Très bons produits très adaptés et pas…
Très bons produits très adaptés et pas chers
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que nos produits vous conviennent parfaitement et que les prix vous satisfassent. C'est exactement ce que nous cherchons à offrir !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la réception de votre commande soit au top, c'est l'essentiel !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Produits très mal emballé
Produits très mal emballé, les commandes quand elles arrivent ont toujours des produits défectueux, faute, mauvais emballage, très compliqué pour joindre quelqu’un pour les retours des colis trop de temps perdu par les professionnels.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés de lire que certaines de vos commandes n'ont pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients, notamment des professionnels qui ont des contraintes d'activité importantes, est une priorité pour nous.
Nos équipes logistiques apportent une attention particulière à la préparation et à l'expédition des commandes, mais malgré ces précautions, un incident peut malheureusement survenir pendant la préparation ou le transport. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
Concernant le traitement des réclamations, nous nous efforçons d'accompagner chaque demande dans les meilleurs délais. Si vous rencontrez un problème sur une commande, nous vous invitons à contacter notre service client via notre centre d'assistance : https://www.laboutiqueducoiffeur.com/fr-fr/services/help.html. Nos équipes pourront alors étudier votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Anna ❤️
Colis jamais reçu
J'ai passé une commande de plus de 120€ et le site du transporteur indique que ma commande a été livrée le 10 juillet à mon domicile ce qui n'est pas vrai. L'historique de mon colis indique que mon colis "est en déplacement dans un centre de tri du transporteur" le 11 juillet donc 1 jour après la soit disant livraison.Jai également reçu un mail du transporteur me confirmant la prise en compte de mes instructions de livraison pour le 10 juillet alors que je n'ai jamais donné d'instructions. Tout cela est donc totalement incohérent.
J'ai donc envoyé plusieurs mails au service client et ce dernier me demande de prouver que je n'ai pas reçu mon colis et d'aller déposer plainte au commissariat alors que c'est à eux de vérifier auprès du transporteur que mon colis a bien été livré. On ne peut contacter le site que par mail et j'ai l'impression d'avoir à chaque fois une réponse automatique. Je regrette vraiment d'avoir commandé sur ce site et je vais donc devoir repasser la même commande (puisque j'ai besoin de mes produits) sur un site concurrent puisque je n'ai pas du tout envie de repayer pour rien.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre incompréhension face aux informations contradictoires figurant dans le suivi de votre colis.
Lorsqu'un colis est signalé comme livré mais que sa réception est contestée, une procédure spécifique doit être mise en place afin de permettre les vérifications nécessaires auprès du transporteur. Dans certains cas, des justificatifs complémentaires peuvent être demandés afin de constituer le dossier et d'engager les investigations nécessaires.
Nous comprenons toutefois votre frustration, notamment au regard des incohérences que vous soulignez dans le suivi de livraison et des informations que vous avez reçues.
Soyez assurée que notre service client poursuit les démarches nécessaires avec le transporteur afin de faire la lumière sur cette situation. Si besoin, nous vous invitons à poursuivre les échanges via notre centre d'assistance : https://www.laboutiqueducoiffeur.com/fr-fr/services/help.html
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et espérons qu'une solution pourra être apportée rapidement à votre dossier.
Anna ❤️
Le transporteur ne respecte pas les…
Le transporteur ne respecte pas les consignes de livraison à domicile et dépose les colis dans un point relais alors que j'ai payé pour une livraison à domicile
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Corinne,
Nous sommes navrées pour ce désagrément. 😔 Les transporteurs peuvent parfois être amenés à déposer un colis en point relais plutôt qu'à domicile, notamment selon les dimensions du colis ou en cas d'absence au moment de la livraison. Cela reste cependant frustrant lorsque vous avez spécifiquement opté pour une livraison à domicile, et nous comprenons votre mécontentement.
N'hésitez pas à nous faire remonter cet incident via ce lien afin que nous puissions en tenir compte : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 💛
Anna, Service Client
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.