Je commande régulièrement à la Boutique du coiffeur car je trouve leurs produits géniaux. Cependant, lors des livraisons j'ai toujours un produit de cassé ou abîmé. Les produits ne sont pas très bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait maintenant 4 ans que je fréquente ce salon, et je peux sincèrement dire que c’est toujours un vrai plaisir d’y retourner. ❤️ L’équipe est tout simplement formidable : un accueil chaleur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon site en ligne, livraison rapide, j’ai fais récemment une commande, un produit a fuit le staff a été très réactif et il m’on renvoyé un autre , expédié le jour même, bravo la boutique du coiff... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit conforme a la description j'ai bien suivie les instructions ma patine est une franche réussite les reflets jaune on disparue. J'ai aussi acheté le bole et pinceau pour pouvoir bien appliquer l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de produits de beauté
- aussi dans
- Fournisseur de produits de beauté
- Magasin d'articles de coiffure pour hommes
- Magasin de cosmétiques
- Magasin de produits capillaires
Écrit par l'entreprise
La Boutique du coiffeur : vente en ligne de produit professionnel de coiffure, matériel et accessoires de coiffeur professionnel et produits professionnels d’esthétique
Coordonnées de contact
60 rue Salvador Allende, 54510, Tomblaine, France
- +33 3 83 48 89 54
- serviceclient@laboutiqueducoiffeur.com
- www.laboutiqueducoiffeur.com
4,0
Bien
675 avis
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Commande en ligne
C'est la première fois que je commandais en ligne. Cela m'a évité de me déplacer dans Paris. Agréable de pouvoir choisir tranquillement sur le site et de découvrir des produits que nous ñe voyons pas forcément en rayon.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour et bienvenue dans l'univers de la commande en ligne ! Ravie que cette première expérience vous ait séduite : pouvoir choisir tranquillement depuis chez soi et découvrir des produits qu'on ne trouve pas toujours en rayon, c'est tout l'avantage de notre plateforme.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
J’ai commandé trois couleur Manic panic
J’ai commandé sur le site trois couleur Manic panic un jaune ( le sunshine ) un orange ( le psychedelic sunset ) et un rouge (le wildfire ) puisque que voulais faire un dégradé de couleur, je n’ai eu aucun problème avec la couleur jaune et orange mais le rouge ne rendait pas rouge il était orange donc un peu déçu je n’ai pas réussi à avoir un beau dégradé de couleur rouge orange jaune mais juste du orange et du jaune
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Aurore 😊
Merci pour ce retour détaillé ! Ravie que le jaune et l'orange aient bien fonctionné pour votre dégradé. Concernant le rouge Wildfire, le rendu peut effectivement varier selon la base de départ des cheveux — sur des cheveux non décolorés ou légèrement éclairés, les teintes Manic Panic ont tendance à tirer vers des tons plus chauds qu'attendu. Ces informations sont précisées sur la fiche produit pour aider à anticiper le résultat.
Si vous souhaitez des conseils pour obtenir le dégradé de vos rêves, notre équipe reste disponible via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 💛
Anna, Service Client
Vendeuse TRES désagréable
Expérience déplorable. À fuir si on veut pas être traité comme une moins que rien.Je suis venue simplement récupérer une commande et j’ai eu droit à un accueil glacial. La vendeuse m’a à peine adressé la parole, m’a tendu mon colis d’un air hautain et nonchalant, sans un sourire, sans un regard, comme si ma présence l’agaçait. On a vraiment l’impression de déranger en entrant dans cette boutique. Travailler au contact de la clientèle demande un minimum de politesse et de professionnalisme, ce qui était clairement absent chez elle . Je ne reviendrai pas dans la
Boutique de Velizy.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Linda,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre expérience à Vélizy. 😔 Venir récupérer une commande et se retrouver face à un accueil aussi froid et peu professionnel, c'est tout à fait inacceptable et nous comprenons que vous ne souhaitiez pas y retourner.
Ce comportement ne reflète absolument pas les standards d'accueil que nous exigeons dans nos boutiques, et nous souhaitons faire remonter cet incident à la responsable du magasin. N'hésitez pas à nous contacter via ce lien pour que nous puissions en discuter : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
J'adore cette boutique !
J'adore cette boutique ! Il y a du choix et les prix sont corrects. Je recommande vivement, la livraison est assez rapide. Et satisfaite du résultat concernant mes cheveux !
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Ophélia 😊
Merci pour ce retour enthousiaste et votre recommandation ! Ravie que le choix, les prix, la livraison et surtout le résultat sur vos cheveux soient au rendez-vous. C'est le plus beau des compliments !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Pas de SAV
Malheureusement, une fois la commande livrée, pas de SAV derrière, un produit qui ne tient pas les promesses annoncées (exemple un shampoing pour cheveux crépus qui vous les lave mal et les transforme en boule de noeuds à la fin du rinçage), pas de remboursement et même pas de geste commercial.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Nous sommes navrées que ce shampoing n'ait pas répondu à vos attentes. 😔 Les produits capillaires, notamment pour cheveux crépus, peuvent réagir différemment selon la nature de chaque chevelure, son état et ses besoins spécifiques — ce qui explique que l'expérience puisse varier d'une personne à l'autre.
Concernant le remboursement, nous ne pratiquons pas le satisfait ou remboursé sur les produits utilisés, ce qui est une politique courante pour ce type d'articles. Cela étant, nous faisons toujours notre possible pour accompagner nos clientes et trouver des alternatives adaptées à leur profil capillaire.
N'hésitez pas à nous contacter via ce lien, nous ferons de notre mieux pour vous orienter vers un produit mieux adapté : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Brenda 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que le produit vous plaise, c'est toujours un plaisir à lire.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Je suis ravie de ma commande chez La…
Je suis ravie de ma commande chez La Boutique du Coiffeur 💜
Le colis est arrivé rapidement, en parfait état et très soigneusement emballé. Le lisseur est bien original, neuf et exactement conforme à mes attentes. La qualité est excellente et je suis vraiment très contente de mon achat. Merci pour ce service sérieux et professionnel, je recommande cette boutique avec grand plaisir😃
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Sarah 😊
Merci pour ce retour aussi enthousiaste que complet ! Ravie que votre lisseur soit arrivé rapidement, en parfait état et conforme à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et c'est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clientes.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé. Rapidité de commande et d'expédition. Produits bien emballés. Très positif
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Freddy 😊
Merci pour ce retour positif ! Ravie que tout se soit déroulé sans accroc, de la commande à la réception, avec un emballage soigné en prime. C'est exactement ce que nous visons à chaque envoi.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Déçu totalement
Déçu totalement ! Une honte . J ai commandé mon masque coco à 11e80 . Recu du liquide vaisselle à la place !
Aucun retour . Le colis est arrivé avec les produits cassés et du coup le contenu vidé dans le colis .
Aucun retour du service !
Plus jamais de commande pour une fois je pensais pratique pour préparer les valises que de me rendre en boutique comme habituellement .
Je vous ai contacter sans aucun retour de votre part
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Hélène,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre expérience. 😔
Nous souhaitons absolument traiter votre dossier en priorité et vous apporter une solution rapide. Merci de nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client 💛
TRES BIEN LIVRAISON RAPIDE
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Sarah 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que tout soit au rendez-vous et que la livraison ait été rapide.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Déçue
Bonjour, achat ce mois, shampooing ne me convient pas, j' ai les cheveux ondulés et il me les rend secs.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Claudie 😊
Merci pour votre retour. Nous sommes navrées que ce shampooing n'ait pas convenu à vos cheveux. Il est formulé spécifiquement pour les ondulations et les boucles, sans sulfate ni silicone .
Les résultats peuvent varier selon la nature de chaque chevelure, et il s'utilise idéalement en duo avec le masque Blim pour une hydratation optimale.
Si vous souhaitez que nous vous orientions vers un produit mieux adapté à votre profil capillaire, notre équipe reste disponible via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 💛
Conseils sur cheveux avec frisotis
J’ai été à la boutique de Fanny, qui m’a très bien conseillé sur mes cheveux crépus, ils sont horribles à coiffés, mais je n’utilisais pas les bons produits, maintenant ils sont plus lissent ( moins de frisotis )
Je suis contente aussi des produits.
Merci pour les conseils
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Zaklina 😊
Merci pour ce retour qui nous touche ! Ravie que Fanny ait su vous conseiller avec autant de justesse. Trouver les bons produits pour cheveux crépus change vraiment tout, et voir vos frisottis s'apprivoiser enfin, c'est exactement le résultat qu'on espère. Nous transmettons vos remerciements à Fanny avec grand plaisir !
À très bientôt en boutique ! 💛
Anna, Service Client
Endommagé
Reçu le colis rapidement mais un peu abîmé
Tous les articles étaient là
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Véronique 😊
Merci pour votre retour ! Ravie que tous vos articles soient bien là et que la livraison ait été rapide. En revanche, recevoir un colis abîmé n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Nous en prenons bonne note pour améliorer la protection de nos envois.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Gaëlle 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que votre commande soit arrivée rapidement et que les produits vous plaisent. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients !
À très bientôt ! 💛
Anna, Service Client
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Marine,
Nous sommes navrées d'apprendre que votre commande a été annulée. 😔 Pour que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client 💛
Simple à payer en sécurité en plus et…
Simple à payer en sécurité en plus et préparation faite rapidement
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Athenais 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que le paiement sécurisé et la préparation rapide de votre commande vous aient satisfaite. C'est exactement ce que nous visons !
À très bientôt ! 💛
Anna, Service Client
Commande facile
Commande facile, expédition rapide et matériel de qualité...petits cadeaux très appréciables..en boutique le personnel est sympathique, à l'écoute et professionnel..
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Agnès 😊
Merci pour ce retour aussi complet que chaleureux ! Ravie que la commande, l'expédition et la qualité du matériel soient au rendez-vous, et que les petites attentions glissées dans votre colis vous aient fait plaisir. Quant à notre équipe en boutique, votre compliment leur fera certainement chaud au cœur !
À très bientôt ! 💛
Anna, Service Client
Vendeur qui conseille très bien en…
Vendeur qui conseille très bien en expliquant pourquoi tel produit et pas l’autre, ne dirige pas vers ce qu’il y’a de plus cher si ce n’est pas nécessaire, je ne vais plus que chez eux maintenant
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Océane 😊
Merci pour ce retour qui nous touche vraiment ! Un conseil honnête, adapté aux besoins et sans chercher à vendre plus que nécessaire, c'est la philosophie que nous défendons au quotidien. Ravie que cela vous ait conquise et que vous nous fassiez désormais confiance !
À très bientôt en boutique ! 💛
Anna, Service Client
La rapidité et le choix dans la…
La rapidité et le choix dans la livraison.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Samira 😊
Merci pour votre retour ! Ravie que la rapidité et le choix des options de livraison vous aient satisfaite, c'est un point auquel nous tenons particulièrement.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Différence de prix en comparaison avec d autres sites + retour impossible en boutique attention
Produit trop cher comparé à la concurrence, livré avec un packaging abîmé. Celui-ci a été retourné et j attends mon remboursement qui tarde maintenant. Déçu car sur le site internet il y a une rubrique où il est indiqué la possibilité de faire un retour directement en magasin. Je me déplace en magasin et on me dit que les retours se font uniquement par courrier. Une mise à jour du site internet serait pratique pour les personnes qui passent commande en ligne.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Merci pour ce retour détaillé et nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Un packaging abîmé à la réception, un remboursement qui tarde et une information contradictoire sur les retours en magasin : nous entendons votre frustration et prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant la mise à jour de cette information sur notre site.
Pour que nous puissions accélérer le traitement de votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client 💛
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