Je commande régulièrement à la Boutique du coiffeur car je trouve leurs produits géniaux. Cependant, lors des livraisons j'ai toujours un produit de cassé ou abîmé. Les produits ne sont pas très bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait maintenant 4 ans que je fréquente ce salon, et je peux sincèrement dire que c’est toujours un vrai plaisir d’y retourner. ❤️ L’équipe est tout simplement formidable : un accueil chaleur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis ravie de ma commande chez La Boutique du Coiffeur 💜 Le colis est arrivé rapidement, en parfait état et très soigneusement emballé. Le lisseur est bien original, neuf et exactement conforme... Voir plus
L'entreprise a répondu
En récupérant ma commande passée en ligne à la boutique du coiffeur des 4 temps, j’ai demandé à la conseillère de me conseiller car je n’étais pas très sûre de mes achats et j’ai bien fait. Ses consei... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de produits de beauté
- aussi dans
- Fournisseur de produits de beauté
- Magasin d'articles de coiffure pour hommes
- Magasin de cosmétiques
- Magasin de produits capillaires
Écrit par l'entreprise
La Boutique du coiffeur : vente en ligne de produit professionnel de coiffure, matériel et accessoires de coiffeur professionnel et produits professionnels d’esthétique
Coordonnées de contact
60 rue Salvador Allende, 54510, Tomblaine, France
- +33 3 83 48 89 54
- serviceclient@laboutiqueducoiffeur.com
- www.laboutiqueducoiffeur.com
4,0
Bien
675 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Colis non reçu
Colis non reçu, la boutique ne gère pas son service apres vente, pas de solution trouvée. A fuir.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Maxime,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu et que notre service client n'a pas su trouver de solution satisfaisante. Cette situation n'est pas acceptable et nous souhaitons absolument y remédier.
Afin qu'un responsable puisse prendre en charge votre dossier personnellement, nous vous invitons à nous recontacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Les produits étaient disponibles
Les produits étaient disponibles, les prix plutôt acceptables (bien qu’élevés un peu) - problème : le transporteur a livré dans un autre point relais (plutôt loin de chez moi) et je ne l’ai su que le jour de la livraison
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour votre retour ! Ravie que les produits souhaités soient disponibles et que les prix vous aient convenablement. En revanche, découvrir le jour J que son colis a été déposé dans un point relais différent de celui choisi, c'est vraiment contraignant et nous comprenons votre désagrément face à ce choix du transporteur.
Anna, Service Client
Bonne préparation du colis et envoie…
Bonne préparation du colis et envoie très rapide
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Carole😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la préparation et la rapidité d'envoi soient au rendez-vous, c'est essentiel pour nous.
À très bientôt ! 💛
Anna, Service Client
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Marion 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la qualité de nos références et la rapidité de livraison vous aient satisfaite. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clientes !
À très bientôt ! 💛
Anna, Service Client
Problème avec le livreur DPD
Aucun problème concernant la commande en elle même. Par contre arrêter de travailler avec le service de livraison DPD a chaque fois mes colis sont abîmés, du coup il ne sont pas livrés. Je doit de ce fait aller récupérer une nouvelle commande directement en magasin.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Fabrice
Merci pour ce retour et nous sommes navrés pour ces désagréments répétés avec DPD. La commande en elle-même ne posant aucun problème, c'est bien la livraison qui nous préoccupe ici, et nous entendons votre frustration face à des colis abîmés à chaque fois. Votre remontée est précieuse et nous la prenons très au sérieux dans le choix de nos partenaires transporteurs.
N'hésitez pas à nous signaler chaque incident via ce lien afin que nous puissions en garder la trace : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 💛
Anna, Service Client
Emballage insuffisant
Vraiment dommage mais certains produits sont arrivés à moitié vide car ouvert durant le transport
Dans l'ensemble correct, j'irai en boutique la prochaine fois 😉
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Chris 😊
Merci pour votre retour ! Recevoir des produits ouverts et à moitié vides à cause du transport, c'est vraiment dommage et nous en sommes navrés. Pour que nous puissions traiter ce souci et vous dédommager, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Et nous serons ravis de vous accueillir en boutique la prochaine fois ! 💛
Anna, Service Client
Livraison rapide....produits top!
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Larisa 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la livraison ait été rapide et que les produits vous plaisent, c'est le combo parfait !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Produits géniaux mais emballage moyen ...
Je commande régulièrement à la Boutique du coiffeur car je trouve leurs produits géniaux.
Cependant, lors des livraisons j'ai toujours un produit de cassé ou abîmé. Les produits ne sont pas très bien "calés" et encore la dernière livraison mon shampoing était ouvert.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Audrey 😊
Merci pour votre fidélité et ce retour sincère ! Ravie que nos produits vous donnent satisfaction à chaque fois. En revanche, recevoir régulièrement un article cassé ou abîmé, c'est vraiment problématique et nous comprenons votre frustration.
Pour que nous puissions traiter ce dernier incident et remonter ce problème d'emballage, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Ma commande a était retournée et je…
Ma commande a était retournée et je n’ai toujours pas étais remboursé
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a été retournée sans que vous ayez été remboursée depuis. Nous comprenons que cette attente est vraiment frustrante.
Pour que nous puissions régulariser votre remboursement au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Mon sachet du cire est arrivé ouvert
Mon sachet du cire est arrivé ouvert, avec des petites billes partout dans le carton.
A part ça, produits de bonne qualité.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Noan 😊
Merci pour votre retour ! Ravie que les produits soient à la hauteur de vos attentes. En revanche, recevoir un sachet de cire ouvert avec des billes dispersées partout dans le carton, c'est vraiment dommage et nous en sommes navrés.
Pour que nous puissions traiter ce souci, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 😊
Anna, Service Client 💛
Tout s'est très bien passé de la…
Tout s'est très bien passé de la commande sur la boutique du coiffeur à la récupération des produits 2 h après dans la boutique du coiffeur la plus proche de chez moi.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Commander en ligne et récupérer ses produits en boutique 2h après, c'est exactement la promesse de notre click & collect et nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans accroc.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Bonne expérience
Choix facile à faire sur le site et produits reçus très rapidement. Merci à la boutique du coiffeur!
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Olivia 😊
Merci à vous pour ce retour ! Ravie que la navigation sur le site ait été simple et que vos produits soient arrivés rapidement. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Prix correct et livraison très rapide
Prix correct et livraison très rapide, je recommande ce site.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Laureen 😊
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Ravie que le rapport qualité-prix et la rapidité de livraison vous aient convaincue. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Paine + rénovateur
Produit conforme a la description j'ai bien suivie les instructions ma patine est une franche réussite les reflets jaune on disparue. J'ai aussi acheté le bole et pinceau pour pouvoir bien appliquer la patine . Bon rapport qualité prix livraison rapide.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Sandra😊
Merci pour ce retour enthousiaste ! Une patine réussie avec des reflets jaunes neutralisés, c'est exactement le résultat qu'on espère ! Ravie que le bol et le pinceau aient facilité l'application, et que le rapport qualité-prix ainsi que la livraison aient été à la hauteur.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Tout s’est bien passé, trop cher
Tout s’est bien passé, je commande toujours les mêmes produits chez vous qui correspondent parfaitement à mes cheveux. Mais je trouve qu’ils sont très chers, pour des petites bouteilles…
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Jessica 😊
Merci pour votre fidélité et votre retour sincère ! Ravie que ces produits correspondent parfaitement à vos cheveux. Sur le prix, nous comprenons que cela puisse sembler élevé, mais ces formules professionnelles sont concentrées et conçues pour des résultats ciblés, un peu suffit souvent pour chaque application !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Vente de produits périmés d'un an et…
Vente de produits périmés d'un an et SAV honteux
Expérience inadmissible avec le site internet de La Boutique du Coiffeur. J'ai commandé des compléments alimentaires en promotion, 6 boites et j'ai eu la mauvaise surprise de les recevoir périmés de PLUS D'UN AN! Vendre des produits dont la date de durabilité est à ce point dépassée est totalement illégal et dangereux. Et évidemment cela n’était pas spécifié.
Le pire reste le service client (Léa) : face à cette infraction grave, on me répond par des copier-coller automatiques en exigeant que je perde mon temps à faire un colis et à me déplacer à la Poste pour leur renvoyer ces produits invendables (bons pour la poubelle) afin d'obtenir mon remboursement. Il ne me propose même pas de m’en renvoyer à la bonne date. Ma seule solution c’est de renvoyer les produits alors qu’en plus j’ai fait une commande commune et que j’ai déjà donné la moitié de la commande.
C’était livré en 2 colis, un premier avec 4 boites où on voyait bien la date de péremption dépassée 03/2025 et les 2 autres boites reçues après il y avait carrément un stickers collé sur la date pour bien cacher tout ça. Une honte!!! Entreprise hors la loi qui abuse de ses clients. Dommage qu'on ne puisse pas mettre les photos ici mais je vais le faire sur google avis.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait déçue. Sachez que dès réception de votre signalement, nous avons traité votre dossier avec sérieux : un bordereau de retour prépayé vous a déjà été envoyé par e-mail, sans aucune démarche à votre charge si ce n'est de déposer le colis. Le remboursement intégral sera déclenché dès réception.
Notre offre reste bien entendu valable, et nous sommes disponibles pour vous accompagner si besoin via : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Test
C'est ma 1ere expérience et je suis complètement satisfaite. Les prix sont très intéressants, le délai de livraison (48h) a été respecté. Point relais très accueillant et colis impeccable...que demander de plus.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Quelle belle première expérience ! Ravie que tout ait été au rendez-vous. On ne pouvait pas rêver mieux pour une première commande !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Au top je commande ou je vais en…
Au top je commande ou je vais en boutique et je n'ai jamais été déçu.
Les prix sont raisonnables, les vendeuses sympas et quand je commande ça se passe toujours très bien.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! Des prix raisonnables, des vendeuses sympas et des commandes qui se passent toujours bien… vous résumez parfaitement ce que nous cherchons à offrir, que ce soit en boutique ou en ligne. Merci pour votre fidélité !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
J’ai clairement été volé
J’ai été volé, 276€ partis en fumée et service client qui ne veut rien entendre.
Meilleur conseil que je peux vous donner c’est de fuir ce site.
J’ai commandé un lisseur ghd chronos, mais en ouvrant la boîte c’est un autre lisseur à la place du ghd, déjà utilisé vieux et endommagé.
La seule réponse que j’ai eue du service réclamation c’est que c’est le bon produit qui est parti de l’entrepôt (oui j’ai bien eu la boîte d’origine) et qu’il ne commercialise pas ce produit!!
Le colis n’a pas été préalablement ouvert. Il n’y a pas eu de problème au niveau de la livraison, là il y a clairement un problème de vol dans votre entrepôt.
Je ne vais pas me laisser faire!! Je vais déposer plainte et faire un signalement à la DGCCRF…
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Nous comprenons votre colère et votre incompréhension face à cette situation, et nous vous assurons qu'elle est prise très au sérieux. Nous tenons cependant à rappeler que le colis est parti de notre entrepôt scellé, avec le produit adéquat, et que le lisseur que vous nous avez décrit, lors de notre échange, n'est pas commercialisé chez nous.
Votre dossier a bien été pris en charge par notre service client, et les éléments transmis ont été examinés avec attention.
Anna, Service Client
Réponse de La Boutique du Coiffeur
Bonjour Bernard 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que le suivi de votre commande ait été sérieux et rapide, c'est exactement ce que nous visons pour chacun de nos clients.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.