LA MAISON DU CANAPE Avis 

Qualité exécrable !

Après une livraison honteuse de notre canapé, ou le produit après déballage s’est avéré endommagé, le seul geste du SAV a été de nous envoyer un pied neuf ( trop sympas )

Voilà maintenant même pas un an que nous avons le produit et le cuir se casse littéralement la figure !

Nous allons contacter le SAV mais imaginons qu’ils vont une fois de plus ignorer nos propos !

Bref il faut fuir de toute évidence !

Enseigne sérieuse et de bons conseils, Top.

Je suis toujours en attente de ma commande canape depuis le mois de décembre 2020!
je ne conseil pas ce site, j'aurai du consulter les avis avant de commander

Je viens de raccrocher avec le service client. Aucun élan commercial. Il aurait fallut que j'ouvre les 2 colis devant le livreur lors de la réception pour m'apercevoir que les 2 façades des tiroirs de la table basse étaient en mauvais état.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Je n'ai jamais eu de souci avec un revendeur jusqu'à maintenant, j'ai toujours eu le moyen de résoudre les éventuels problèmes, mais comme prévenu par téléphone, je vais faire en sorte de laisser un avis négatif sur les réseaux sociaux et de mandater mon assurance juridique pour réclamer mon dû, à savoir le remplacement de ces façades.

CATASTROPHIQUE ! Je regrette tellement de ne pas m’être renseignée avant de commander un produit chez eux. J’ai acheté le model « JACOB ». Le canapé qui m’a été livré n’est clairement pas neuf. Certains coins sont tellement abîmés que la mousse en sort. Des coutures se défont. Il y a des traces de stylo. La couleur est blanche cassée qui vire au jaune alors que sur les photos de leur site, elle est blanche pure. L’aspect non plus n’est pas le même que celui du site, le canapé est affaissé et le cuir est complètement détendu alors que sur le site il parait robuste. Bref rien ne va. Dommage qu’on ne puisse pas joindre des photos ici.

Le service client n’entend pas me rembourser.
Je suis tellement en colère. Pour la première fois je vais tenter une procédure juridique contre une société. Si certains souhaitent se joindre à moi, vous êtes les bienvenus. Plus on est nombreux plus notre action aura de l’impact.

Pour ma part, je vais déjà m’atteler à laisser ce commentaire sur tous les forums que je vais trouver en espérant qu’il aidera ceux qui comptaient acheter un produit chez La Maison du canapé prennent garde.

Je reviens sur mon avis concernant mes doutes sur le fait que le canapé ne serait pas en cuir , il m'a été confirmé que la maison du canapé ne pourrait pas indiquer "cuir vachette " si ce n'était pas le cas trop grave pour eux , je rajoute que la dame à l'accueil téléphonique est trés aimable et que les livreurs étaient parfait pour le prix heureusement ! mais le canapé reste trés ferme et l'assise peu profonde à mon gout .j'ai commandé un canapé en cuir "Milano" je pense qu'il n'est pas en cuir mais en simili ! en effet le cuir a une odeur bien spécifique ; le sujet est à éclaircir !!!!! de plus, il est archi raide ! je ne l'aime pas !

Canapé cuir commandé toujours pas livré alors qu il est indiqué expédié sur mon compte client. Mails de demandes d informations restés sans réponse à ce jour. Numéro de téléphone du SAV renvoie au site internet. Entreprise a fuire.

Canapé en cuir acheté en novembre 2018, présente une importante dégradation du cuir, refus de la maison du canapé de réparation des dommages.

Jai passé une commande le 8 décembre, j'ai reçu au mois de juin. Je voulais un canapé avec un angle se trouvant à gauche, on m' mal renseigné et j'ai reçu un canapé d'angle avec un angle droit. I l ya également un problème technique; dès qu'on s'assoit dessus les deux parties de canapé s'écarte

Arnaque totale service après vente zéro j'ai laissé des mails avec photos aucune réponse. canapé défectueux. je déconseille

enseigne à éviter absolument ! achat d'un canapé en cuir fait récemment. les délais de livraisons pas complétement respectés mais encore cela n'est pas grave au vue de la non conformité qualité constatée au déballage du colis : montant et pied d'un angle cassés, toile déchirée, accroc sur un dossier....biensur aucun recours possible auprès de la maison du canapé, aucune responsabilité reconnue de leur part. je n'ai jamais rencontré des gens d'une si grande mauvaise foi, leur service clientèle n'a que le nom car aucun professionnalisme...je suis habituée à de nombreux sites en lignes et c'est bien la première fois que je rencontre une telle situation !!! s'il vous plait passez votre chemin, ne vous faites pas avoir comme nous par leur belle vitrine !!!

Meubles en mauvais état, service client déplorable ... Passez votre chemin grosse ARNAQUE

Achat effectué sur un site partenaire totalement regretté. Canapé réceptionné sans pieds et endommagé avec une entaille. Le livreur étant parti rapidement après avoir laissé le canapé sur le trottoir sans nous laisser la possibilité de signer le bon de livraison et donc de signaler quoi que ce soit après vérification, le service client ne veut rien entendre. Nous n'avons pourtant rien signé.
Belle stratégie pour écouler les canapés endommagés durant les soldes...

Ce vendeur est extremement professionnel, la qualité des articles est parfaite! je viens de recevoir ma Cde de 2 fauteuils en cuir parfaitement bien emballé, le cuir est superbe et d'excellente qualité, respect de la livraison aussi. Tout est parfait pour moi, je recommande vivement ce site c'est un bon 10/10.

Très bons produits, livraison rapide

Je recommande, très bon produit