LA MAISON DU CANAPE Avis 

J'ai commandé un meuble tv et j'ai eu peur en voyant le carton abîmé mais j'ai vérifié l'intérieur du colis avec le livreur et heureusement les planches n'avaient rien !

Excellent accueil , bonne écoute .
Présentation produit et argumentation technique très satisfaisantes.

Après m'être fait avoir plusieurs fois avec d'autres enseignes, j'ai bien pensé à vérifier mon colis malgré l'insistance du livreur pour repartir mais tout était ok cette fois ! Content de mon achat

Livreur préssé lors de la livraison ! Ouf aucun dégat pendant le transport !

Le canapé est plus foncé que la photo du site mais ça me convient quand même donc avis positif sur cette enseigne

J'ai profité d'un code promo pour passer ma commande, pas déçu !

Nous avons acheté 2 canapés il y a un an environ. Ils sont déjà abîmés ! Le revêtement s'écaille on a des tâches à plusieurs endroits. Je les ai contacté par email a plusieurs reprises ils ne prennent même pas la peine de répondre ! Ce sont des Charlatans ! Au prix des canapés on s'attend à une qualité nettement supérieure.
Vous me répondez en me disant que je ne vous ai pas retourné de réponse. Or, je vous ai envoyé les photos dans la journée, puis vous ai envoyé un email disant que je vous avais envoyé les photos mais que je n'avais aucun retour, puis je vous ai encore envoyé un email vous demandant de me répondre et toujours aucune réponse. Là par contre après un avis public vous répondez rapidement... Hier je vous ai encore envoyé un mail... Avant l'avis public et je n'ai pas de réponse...

Canapé conforme et livré dans les délais

Le service commercial répond rapidement aux questions laissées sur la page de contact. Seul petit désagrément, je n'ai pas été notifié au moment de l'expédition, seul le transporteur m'a notifié peu avant la livraison.

Meubles de qualité, la vendeuse au téléphone est sympa

J'adore le canapé que j'ai commandé auprès de cette enseigne ! Beaucoup de choix !

Ne surtout pas commander dans cet enseigne, pur mensonge au niveau délais 4 mois au lieu de 48 heures les couleurs ne sont pas respectées et je ne vous parle pas de la qualité ! Le service n'accepte aucune remarque il est de très mauvaise foi, c'est incroyable. Que du mensonge aussi au niveau de la rétractation, ils m'ont fait renvoyer les articles pour à l'arrivée les détériorer et les refuser, c'est purement et simplement du vol, faites attention à vous !

Il ne faut pas se faire avoir par les livreurs trop pressé et bien vérifier son colis avant de signer, ce que j’ai fait le service client a été très réactif suite à une entaille découverte sous le canapé !

Commande établie en février pour une livraison effectuée dans les 48h comme stipulé sur leur site + attente téléphonique. Du pur mensonge !
Une fois la somme encaissée (très rapidement, 2/3 jours), aucun retour de leur part sur la date de livraison. Le canapé s'avère n'être pas en stock et une future livraison 3 semaines après.
Après de multiples relances (bien sur aucune de leur part pour avertir le consommateur) et une personne à la limite du respect et désobligeante, on nous mène en bateau pour nous dire que le canapé est en transit dans le canal de Suez alors qu'il arrive en Belgique..

Ce n'est pas que le 4 juin 2021 qu'il est livré !!
Petit service client pour s'excuser, des produits d'entretiens, j'en suis plus que ravi ! (problème il n'est pas dans le colis..)

Heureuse surprise en déballant le carton : une grosse entaille sur le centre du canapé (face visible), un pied central pour tenir le canapé qui n'est pas du tout le bon au niveau des trous déjà fait + pied trop court qui tiendrai dans le vide.
Appel immédiate de leur soit disant "Service client", toujours cette honnête dame (qui gère tout apparemment mais rien au final) qui nous dit que ce n'est pas de leur responsabilité l'entaille, elle remet en doute notre parole.
Bien évidemment ce n'est pas le 1er et dernier avis catastrophique les concernant.
Cette société ne mérite en aucun cas 1 étoile.
Au delà de cet avis, ils n'ont aucune considération pour leurs clients mais ils n'en ont guère d'importance car il y aura des personnes pour commander chez eux grâce à leur publicité mensongère.
Je vais m'arrêter là mais pourrai continuer encore sur plusieurs lignes..

Bonne qualité pour des canapés pas très cher

Design et couleur sympa même si la couleur paraissait un peu plus foncée de mon pc

Plusieurs heures bloqué à la maison pour attendre le livreur mais le résultat final est là !